Plans de service étendu
Microsoft Complete

Protégez votre investissement et gagnez en productivité. Obtenez une couverture étendue de quatre ans, une protection contre les dommages accidentels et un support d'experts pour les appareils Surface de votre entreprise.1

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Protégez votre investissement

  • Prolongez la durée de vie de votre Surface


    Protégez votre investissement pour maintenir votre Surface opérationnelle et à votre service. Microsoft Complete étend jusqu'à quatre ans la couverture contre les défauts matériels ou les dysfonctionnements. Vous avez un problème? Nous simplifions les choses avec des options d'expédition rapide pour réduire au minimum les temps d'arrêt.
  • Protégez votre appareil

    Des accidents surviennent. Avec Microsoft Complete, vous obtenez trois ou quatre ans de protection contre les dommages accidentels, couvrant même les chutes et les déversements de liquide. Microsoft Complete fournit des solutions et des outils qui vous permettent d'assurer la sécurité des renseignements de votre entreprise.
  • Recevez l'aide d'experts

    Personne ne connaît mieux votre tablette Surface que Microsoft. Bénéficiez d'un support d'experts où que vous soyez pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre Surface.
  • Restez productif

    Chez Microsoft, nous savons comment votre temps est précieux. Microsoft Complete vous aide à configurer et à utiliser efficacement votre appareil. Si quelque chose se présente, nous vous aiderons à vous lancer immédiatement.
  • Exclusivité de Complete pour les entreprises

    Complete pour les entreprises prend en charge vos besoins professionnels avec des services efficaces et évolutifs et vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

    • Partage des réclamations à travers votre entreprise. Nous savons que certains employés font plus attention à leurs appareils que d’autres. Vos réclamations de dommages accidentels sont regroupées ensemble de façon à ce que vos passiez moins de temps à gérer les réclamations et plus de temps sur ce qui compte vraiment
    • Accès à un groupe distinct de réclamations, équivalent à 1 % du total des appareils achetés. Conservez vos appareils non démarrables et recevez des appareils de remplacement grâce à l'échange avancé.
    • Formation en direct en ligne ou sur site personnalisée à votre entreprise. Le contenu est personnalisable et les horaires sont flexibles de façon à ce que vous puissiez former les bonnes équipes au bon moment.
    • Soutien au déploiement de la part du Service d’intégration. Vous aurez accès au matériel de déploiement afin de le partager à l’interne, ainsi qu’une assistance pour l’enregistrement de vos appareils et pour la coordination de votre formation.
  • Exclusivités de Complete pour le secteur de l'éducation

    


Les avantages incluent ce qui suit :

    • Partage des réclamations à travers votre institution. Qu’il s’agisse d’une commission scolaire, d’une faculté ou d’une salle de classe, nous sommes là pour vous. Vos réclamations de dommages accidentels sont regroupées ensemble de façon à ce que vos passiez moins de temps à gérer les réclamations et plus de temps sur ce qui compte vraiment, comme utiliser votre Surface pour apprendre.
    • Le Service d’intégration vous permet de faire fonctionner rapidement votre système. Vous aurez accès à nos ressources de Démarrage intelligent, c'est-à-dire du contenu personnalisé pour votre institution sur la façon d’utiliser votre appareil Surface et Windows 10 ainsi que sur la façon de soumettre une réclamation et d’autres FAQ.
    • Formation en direct en ligne ou sur site personnalisée à votre institution. Vous sortirez de cette formation beaucoup plus à l’aise et en confiance avec votre nouvelle Surface.

Plans de service Compare

Absolute Data & Device Security

Absolute Data & Device Security (vendu séparément) permet à votre organisation d'assurer un suivi permanent et de protéger tous vos points de terminaison à partir d'une simple console en nuage. En cas de perte ou de vol, Absolute Data & Device Security peut vous aider à retracer et à récupérer vos appareils. Vous pouvez gérer et protéger à distance votre Surface pour vous assurer et apporter la preuve que les processus de conformité informatique des points de terminaison sont correctement mis en œuvre et appliqués.

1 Des conditions générales s'appliquent; reportez-vous au contrat complet ici.