This is the Trace Id: 0b0beb3dc42621bcf3ec2f40070834bf
Gå till huvudinnehåll Vad är Dynamics 365? Guidade rundturer Kundberättelser Testa våra produkter Utveckla dina egna agenter CRM ERP Försäljning Tjänst Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central Prissättning Företagsprogramsämnen Utbildning och certifieringar Dokumentation Migrera till molnet Riskkapital Migrera till Dynamics 365 Händelser Dynamics 365-blogg Produktuppdateringar Registrering och implementering Community Hitta en partner Programvaruutvecklingsföretag Partnerresurser Microsoft Marketplace Produktdokumentation Teknisk support Lokal produktsupport Kontakta oss Testa utan kostnad Logga in

Är du redo att byta till agentisk CRM?

Det är enklare att byta än du tror och hjälper säljteamen att rustas för den agentiska eran. Dynamics 365 är ett system för handling – där AI-agenter, produktivitetsappar och CRM-data samlas för att hjälpa säljare att fokusera på att stänga affärer, inte klicka runt.

Programförmåner är beroende av behörighet och krav.
Prata med en expert
CRM Confessions-banner med ikon som visar en stående figur och en sittande figur vid ett skrivbord med en klockikon
Varför byta

Varför säljledare byter till agentisk CRM

  • Öka säljarnas produktivitet när CRM uppdateras i realtid. I stället för att säljare lägger tid på anteckningar och datainmatning efter varje interaktion fångar agentisk CRM möten och kundsignaler i takt med att de sker – och uppdaterar Dynamics 365 så att säljare kan hålla sig kvar i säljflödet.
    Säljare får tillgång till rätt data var de än arbetar
  • Agenter kan hjälpa till att minska manuellt arbete genom hela säljcykeln genom att stödja kvalificering av leads, research kring affärsmöjligheter och rekommendationer om nästa bästa åtgärd. De här funktionerna driver en mer konsekvent affärsutveckling och kan bidra till ökad intäkt per säljare.
    Agentiska funktioner hjälper till att driva tillväxt
  • Som grund för Dynamics 365 finns Microsofts enhetliga plattform som samlar säkerhet, styrning och AI för att hjälpa organisationer att skydda data, hantera risker och uppfylla efterlevnadskrav i sina AI-arbetsflöden. Inbyggda kontroller och fullständig insyn hjälper team att övervaka, identifiera och reagera på föränderliga risker samtidigt som de stödjer ansvarsfull användning av AI.
    Diagram över Copilot + agenter som visar kategorier som kundupplevelse, produktivitet, arbetsflöde, AI, datainsikter och Azure-grund.
Tillbaka till flikar
Kundberättelser

Beviset syns i pipelinen

  1. Lexmark-logotyp
  2. Securitas-logotyp
  3. Ricoh-logotyp
  4. Lenovo-logotyp
  5. Grand & Toy-logotyp
Person som använder en pekskärmsskrivare i en kontorskub för att välja utskriftsalternativ.
Lexmark-logotyp
“Vi har varit med på resan med Microsoft efter att vi gick från Salesforce till Dynamics 365 Sales. Vi... ser fram emot möjligheten att skala upp vårt säljteam med agenter...”
Walker Farm, vice vd, global försäljning och strategi, Lexmark
Mer information
Tre personer i vita skjortor som pratar och skrattar tillsammans på en arbetsplats.
Securitas-logotyp
“CRM-plattformen har verkligen förbättrat hur vi tar hand om våra kunder, våra marknadsmöjligheter och våra digitala erbjudanden.”
Hillevi Agranius, koncern-CIO, Securitas
Ricoh-skylt utanför en kontorsbyggnad med träd och glasfönster i bakgrunden.
Ricoh-logotyp
“Genom att integrera Dynamics 365 Sales med Outlook och Teams kan vi... smidigt införa det nya systemet i vårt dagliga arbete, vilket är ett starkt argument för det.”
Kazunari Sakai, CRM Promotion Group Leader, Digital Service Sales Division, Ricoh Japan
Teammedlemmar samlade runt en bärbar dator och diskuterar arbete under ett möte.
Lenovo-logotyp
“Vi ser fördelen med att ha en... global översikt över alla aktiviteter... vilket möjliggör bättre kontakter och ökad säljproduktivitet.”
Wei Bi, Business Strategy Senior Manager, Lenovo
Person som bär på en bärbar dator och går genom ett modernt kontor med kollegor i bakgrunden.
Grand & Toy-logotyp
“Dynamics 365... gör det möjligt för oss att bygga starkare relationer med våra kunder för att bättre förstå deras behov, ge exceptionell service och hitta nya affärsmöjligheter.”
Alnoor Jiwani, Group Head, IT & Ecommerce, Grand & Toy
Tillbaka till avsnittet Kundframgång
Microsoft ecosystem

En ansluten plattform för agentisk CRM

Microsoft levererar en pålitlig, företagsanpassad plattform som hjälper organisationer att förena data, utvidga över ekosystem och arbeta säkert i stor skala – oavsett var teamen arbetar.

CRM

Förbättra kundrelationerna inom försäljning, marknadsföring och service med en agentisk CRM-lösning.
Mer information

Försäljning

Öka intäkterna genom att använda AI och insikter i realtid för att förstå kunder, personanpassa kundresan och avsluta fler affärer.
Mer information

Service

Skapa mer varaktiga kundrelationer vid varje kontaktpunkt och förbättra teamets processer och produktivitet med AI.
Mer information
Tillbaka till flikar

Ta del av berättelser från kunder som har bytt till Dynamics 365

Kundvideo om BNY
Kundvideo från Lenovo

BNY, ett 241 år gammalt företag inom finansiella tjänster, gjorde bytet. Här är anledningen.

Med Dynamics 365 Sales kan du se hur BNY fokuserade på att förbättra kundupplevelsen, öka insynen i säljpipen och stärka medarbetarupplevelsen.
Banner som visar texten ”BNY bytte till Microsoft Dynamics 365” med färgglada former på sidan.
Tillbaka till fliken AUTONOMA AGENTER
Analysinsikter

Erkänd av ledande branschanalytiker

  • Ta reda på varför Microsoft utsågs till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ 2025 för Sales Force Automation Platforms.1
    Mer information
  • Upptäck varför Microsoft utsågs till ledare i The Forrester Wave™: Customer Service Solutions kv1 2026.2
    Mer information
  • Läs Constellation Researchs rapport, "Rethinking CRM as a System of Action."
    Mer information
  • Läs Constellation Researchs rapport, "If CRM is Dead, How is the Relationship Still Breathing?"
    Mer information
Resurser

Utforska resurser som stöder din CRM-migrering

  1.
En kvinna med ett headset som tittar på flera datorskärmar.
Blogg

Förvandla kundupplevelsen till en tillväxtmotor

Se hur nya agentiska funktioner i Dynamics 365 Sales hjälper affärer att fortsätta framåt.
Läs bloggen
Två personer står inomhus, engagerade i konversationen; en håller i en surfplatta. Bakgrunden visar hängande lampor och en modern arbetsyteinställning.
Blogg

Agentiska CRM-system: Utbildningar från organisationer som gör bytet

Läs mer om kunder som har bytt till Dynamics 365.
Läs bloggen
Tillbaka till RESURSER – flikavsnittet Bloggar
Tillbaka till flikar
En person arbetar på en bärbar dator på ett kafé, pratar i telefon, med en dryck på bordet och en cykel på väggen i bakgrunden.

Kontakta oss

Få mer information om våra produkter, diskutera användningsfall och få prisinformation.

 Tillgängliga mån–fre 9–17.
Chatta nu
  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant för Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 juli 2025.

    GARTNER är ett registrerat varumärke och tjänstmärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och MAGIC QUADRANT är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag och används här med tillåtelse. Med ensamrätt.

    Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att välja endast leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål.
  2. [2]
    The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11 mars 2026.

    Forrester stöder inte något företag, produkt, varumärke eller tjänst som ingår i sina forskningspublikationer och rekommenderar inte att man väljer produkter eller tjänster från något företag eller varumärke baserat på betyg i dessa publikationer. Informationen bygger på de bästa tillgängliga resurserna. Åsikter återspeglar bedömningen vid den tidpunkten och kan komma att ändras. Mer information om Forresters objektivitet finns här.

Följ Dynamics 365

Surface Pro Surface Laptop Copilot för organisationer Copilot för användning privat Microsoft 365 Utforska produkter från Microsoft Windows 11-appar Kontoprofil Download Center Microsoft Store-support Returer Orderspårning Återvinning Kommersiella garantier Microsoft Education Enheter för utbildning Microsoft Teams för utbildning Microsoft 365 Education Office Education Utbildning och utveckling för lärare Erbjudanden för elever och föräldrar Azure för studenter
Microsoft AI Microsoft Security Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Små företag Microsoft Developer Microsoft Learn Stöd för AI-marknadsappar Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Programvaruföretag Visual Studio Karriärmöjligheter Om Microsoft Företagsnyheter Sekretess på Microsoft Investerare
Svenska (Sverige) Sekretess för konsumenthälsa Kontakta Microsoft Integritet Hantera cookies Juridiskt meddelande Varumärken Om våra annonser EU Compliance DoCs