ความสามารถ
ความสามารถของ Dynamics 365 Commerce
ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่คงทนผ่านเครื่องมือการค้าปลีก Omnichannel อัจฉริยะที่เสริมสร้างแบรนด์ของคุณ
- มอบประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยมโดยการเชื่อมต่อในร้านค้า ดิจิทัล และการดําเนินงานหลังสํานักงานบนแพลตฟอร์มการค้าแบบครบวงจร
- ให้ลูกค้าเลือกตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อเมื่อใด อย่างไร และที่ไหน บนอุปกรณ์ใดก็ได้ในทุกช่องทางการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์
- ช่วยให้ลูกค้าซื้อทางออนไลน์และรับสินค้าภายในร้าน หรือรับการจัดส่งถึงบ้านผ่านเครื่องมือสั่งซื้อและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่เชื่อมต่อ
- จัดการโปรโมชันและส่วนลดจากส่วนกลางในทุกช่องทางการค้าปลีกโดยใช้ข้อมูลยอดขายและต้นทุน Omnichannel ที่ถูกต้องและในเวลาจริง
- ใช้ฟังก์ชันและความสามารถที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ที่จำเป็นสำหรับองค์กร B2B และผู้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อแบบบริการตนเอง
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทางการช้อปปิ้งค้าปลีก ให้เกินความคาดหมายด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม
- มอบตัวเลือกการซื้อที่แทบจะไม่มีที่สิ้นสุดพร้อมการเข้าถึงแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณทั้งในร้านค้าหรือทางออนไลน์
- สร้างมุมมองเดียวของการโต้ตอบและคําสั่งซื้อของลูกค้าทั่วทั้งหน้าร้านจริงและดิจิทัล
- ช่วยพนักงานส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยคําแนะนําเพิ่มเติมและการขายข้าม ข้อมูลเชิงลึก โปรแกรมความภักดี และการดําเนินการอัจฉริยะ
- ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนแบบดั้งเดิมสําหรับ Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales และ Dynamics 365 Customer Service เพื่อจัดการกับทุกแง่มุมของเส้นทางการซื้อ
- เปิดใช้เว็บไซต์อย่างรวดเร็วโดยใช้การเขียนเนื้อหาแบบลากแล้วปล่อยและการจัดการเนื้อหาแบบรวมด้วยตัวสร้างหน้าวิชวลที่ใช้งานง่าย
- มอบประสบการณ์ทางเว็บแบบเฉพาะบุคคลและน่าสนใจด้วยกลยุทธ์การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา
- นําอีคอมเมิร์ซแบบ B2C มาสู่คู่ค้าทางธุรกิจของคุณและผู้ค้าส่งด้วยแค็ตตาล็อกเฉพาะลูกค้าและราคาข้อตกลงทางการค้า
- รับมุมมองเดียวของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน สินค้าคงคลัง และราคาผ่านช่องทางทางกายภาพและดิจิทัล
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการกำหนดเป้าหมายและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่สามารถบูรณาการกับ Dynamics 365 Customer Insights ได้
- ใช้รายการผลิตภัณฑ์อัจฉริยะเพื่อผลักดันคําแนะนําการขายข้ามและการเพิ่มยอดขายเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย
- อนุมัติและบันทึกการชำระเงินทั่วโลกได้อย่างง่ายดายโดยใช้การรวมแบบดั้งเดิมกับบริการเกตเวย์การชำระเงินของ Adyen
- เสริมสร้างเนื้อหาผลิตภัณฑ์เพื่อมีส่วนร่วมและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย Microsoft Copilot
- ให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ตามบริบทอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย Azure AI Search เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาออนไลน์และในร้านค้า
- ใช้เครื่องมือการสร้าง Commerce และ ข้อมูลเชิงลึกที่เข้าถึงได้ เพื่อช่วยให้ลูกค้าทุกระดับสามารถเข้าถึงเนื้อหาของหน้าได้อย่างง่ายดาย
- ประสานการทำงานการเดินทางแบบหลายช่องทางแบบเฉพาะบุคคลได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ Commerce ร่วมกับ Dynamics 365 Customer Insights
- ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การใช้งานอีคอมเมิร์ซที่เป็นศูนย์กลางของแบรนด์และหน้าผลิตภัณฑ์ที่เต็มไปด้วยความมีส่วนร่วมเพื่อลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งของลูกค้า
- สร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่แก้ไขปัญหาทั่วไปและตอบคําถามได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้ Microsoft Copilot Studio
- สนับสนุนคำถามของลูกค้าและประสบการณ์หลังการขายด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการศูนย์ติดต่อและศูนย์บริการ
- ใช้การแบ่งส่วนผ่านข้อมูลลูกค้าที่สมบูรณ์เพื่อจัดกลุ่มผู้ชมและนําเสนอแคมเปญและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
- ปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจและสนับสนุนช่องทางแบบดั้งเดิมและที่เกิดขึ้นใหม่ด้วยกลไกการพาณิชย์แบบแยกส่วนที่ขับเคลื่อนด้วย API
- ใช้แพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้และขยายได้ซึ่งจะขยายให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
- ปรับขนาดด้วยตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่นในองค์กร ในระบบคลาวด์ หรือ Edge
- ใช้ประโยชน์จากการจัดการความปลอดภัยที่สอดคล้องกันและการครอบคลุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างมั่นใจ
ฟีเจอร์
Point of sale
มีส่วนร่วมกับลูกค้า ค้นหาสินค้าคงคลัง และดําเนินการขายหรือส่งคืนได้อย่างง่ายดายในระบบคลาวด์หรือ Edge
การพาณิชย์ที่สามารถเขียนได้แบบแยกส่วน
เฟรมเวิร์กที่ขับเคลื่อนด้วย API แบบรวมที่ช่วยให้สามารถขยายประสบการณ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวได้
การสร้างเนื้อหา
สร้างเนื้อหาผลิตภัณฑ์และการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมของคุณด้วย Microsoft Copilot
การจัดการคําสั่งซื้อแบบกระจาย
ปรับการดําเนินการให้เหมาะสมและตรงตามระดับบริการที่ต้องการด้วยลําดับตามกฎ
การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
สรุปลูกค้า Surface การดําเนินการที่ดีที่สุดถัดไปอัจฉริยะ และการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และโอกาสในการขายข้ามที่ปรับเทียบสําหรับลูกค้า
ทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด
ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าจากสินค้าคงคลังที่มีอยู่ในคลังสินค้าหรือร้านค้าและจัดส่งไปยังที่อยู่ของพวกเขา หรือรับในร้านค้าท้องถิ่น
การพาณิชย์แบบ B2B สําหรับผู้ผลิต
ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถให้พอร์ทัลแบบบริการตนเองแก่ผู้จัดจําหน่ายเพื่อตรวจสอบสินค้าคงคลังและตอบสนองคําสั่งซื้อด้วย API เชิงพาณิชย์แบบแยกส่วน
การจัดการสินค้าคงคลัง
รับการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ในทุกแชนเนลทั่วโลกเพื่อให้สัญญาความพร้อมใช้งานสําหรับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
ความภักดีและการตั้งค่าส่วนบุคคล
เพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านแบบแผนที่สามารถกําหนดเองได้โดยอนุญาตให้แปลงการซื้อเป็นคะแนนที่สามารถแลกใช้ได้ในการซื้อในอนาคต
รายงานจากนักวิเคราะห์และการศึกษาวิจัย
Total Economic Impact™ ของ Microsoft Dynamics 365 Commerce
การกำหนดราคา
การกําหนดราคา Dynamics 365 Commerce
มอบประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ราบรื่นผ่านช่องทางปกติและแบบดิจิทัล
คู่ค้า
สำรวจคู่ค้า Microsoft
บริการให้คําปรึกษา Dynamics 365
ค้นหาบริการเพื่อช่วยในการประเมิน การวางแผนสถาปัตยกรรม การใช้งาน และการฝึกอบรม
แอปคู่ค้า Dynamics 365
ปรับปรุงโซลูชัน Dynamics 365 ของคุณด้วยแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของอุตสาหกรรมหรือธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
FastTrack for Dynamics 365
ประชุมออนไลน์อย่างมั่นใจด้วยการออนบอร์ดและการฝึกอบรมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญและคู่ค้าของ Microsoft
เรื่องราวของลูกค้า
ลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจด้วย Commerce
แหล่งข้อมูล
สำรวจทรัพยากร Dynamics 365 Commerce
ส่งคำขอให้โทรกลับ
ให้ผู้เชี่ยวชาญ Dynamics 365 ติดต่อคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
เป็นลูกค้า Dynamics อยู่แล้วใช่หรือไม่ เข้าสู่ระบบและเริ่มต้นใช้งาน
ติดตาม Dynamics 365