Trace Id is missing
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ AI สร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติ
ภาพรวม

เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณและพลิกโฉมศูนย์บริการลูกค้า

ทำให้ได้เกินความคาดหมายของลูกค้าด้วยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง
  • ประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่โดยใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Customer Service เพื่อวินิจฉัย แก้ไขปัญหา และช่วยร่างการตอบกลับลูกค้า
  • เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก การแปล การถอดข้อความ และบทความให้ความรู้ที่แนะนําโดย AI
    ผู้ชายกำลังสวมชุดหูฟังขณะทำงานกับคอมพิวเตอร์
  • เพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาสำเร็จภายในสายแรกด้วยการกำหนดเส้นทางที่ใช้ AI ซึ่งจะจำแนกปัญหาและมอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมที่สุด
    ไดอะแกรมของโซลูชันการบริการลูกค้า
  • รวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่แก้ไขกรณีและปัญหาที่คล้ายกัน จากนั้นทำงานร่วมกันใน Microsoft Teams เพื่อแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
กลับไปยังแท็บ
การสาธิตผลิตภัณฑ์

เรียนรู้วิธีการเป็นตัวแทนระดับสุดยอด

พบกับ Copilot คู่หู AI ของคุณในทุกๆ วันที่ทํางานได้จากทุกที่ ขณะนี้ตัวแทนมีผู้ช่วย AI เพื่อช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อม แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้น และเพิ่มเวลาในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

Total Economic Impact™ ของ Microsoft Dynamics 365 Customer Service

ค้นพบการประหยัดต้นทุนและสิทธิประโยชน์ทางธุรกิจที่เปิดใช้งานโดย Dynamics 365 Customer Service ในการศึกษาที่ได้รับมอบหมายนี้ซึ่งดําเนินการโดย Forrester Consulting1
311%
ผลตอบแทนจากการลงทุน
40%
การลดเวลาการจัดการโดยเฉลี่ย
20%
ปรับปรุงความละเอียดของการโทรครั้งที่ 1
15%
เส้นทางที่ผิดพลาดลดลง
การกำหนดราคา

ราคา Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

ผู้ใช้/เดือน
ราคานี้ไม่รวมภาษี

รับความสามารถในการบริการลูกค้าหลักเพื่อเริ่มต้นใช้งานแหล่งข้อมูลพื้นฐานสําหรับการบริการตนเอง การจัดการกรณี และการจัดการความรู้

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

ผู้ใช้/เดือน
ราคานี้ไม่รวมภาษี

รับความสามารถการบริการลูกค้าขั้นสูงสําหรับประสบการณ์ส่วนบุคคล ประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการปรับปรุง และการดําเนินการที่ปรับให้เหมาะสม

คู่ค้า

สำรวจคู่ค้า Microsoft

กลุ่มคนนั่งอยู่ในห้องประชุม

บริการให้คำปรึกษา

เข้าถึงการวางแผนสถาปัตยกรรม การนำไปใช้งาน และบริการสนับสนุนที่หลากหลาย
ผู้ชายและผู้หญิงกำลังนั่งดูแล็ปท็อปที่โต๊ะประชุม

แอปของคู่ค้า

ขยายและปรับปรุงโซลูชัน Dynamics 365 ของคุณด้วยแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแอป
กลุ่มคนกำลังนั่งรอบๆ โต๊ะและยิ้ม

FastTrack สำหรับ Dynamics 365

ประชุมออนไลน์อย่างมั่นใจด้วยการออนบอร์ดและการฝึกอบรมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญและคู่ค้าของ Microsoft
เรื่องราวของลูกค้า

ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง

ผู้หญิงสวมชุดหูฟังขณะทํางานกับแล็ปท็อป
ขั้นตอนถัดไป

ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service

ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว

ส่งคำขอให้โทรกลับ

ให้ผู้เชี่ยวชาญ Dynamics 365 ติดต่อคุณ

[1] ผลลัพธ์ที่ได้เป็นข้อมูลในช่วงสามปีที่มีการจัดการแบบรวมเข้าด้วยกันจากลูกค้าที่ให้สัมภาษณ์สำหรับการศึกษาตามมอบหมายที่ให้บริการโดย Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ ของ Microsoft Dynamics 365 กุมภาพันธ์ 2024

[2] Gartner, Magic Quadrant สําหรับ CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1 พฤศจิกายน 2023

 

Gartner คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการ และ Magic Quadrant คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.
 

Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง
 

ติดตาม Dynamics 365