ทำไมต้องเปลี่ยน
เริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วย CRM เชิงเอเจนต์
- ช่วยคัดกรองลูกค้าเป้าหมายได้เร็วขึ้น แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมศักยภาพให้ทีมเพื่อมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบที่มีคุณค่าสูงโดยใช้ Copilot, เอเจนต์ AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า, เอเจนต์ที่กำหนดเอง และเครื่องมือ AI อื่นๆ
- เชื่อมต่อข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งการขาย การตลาด และบริการด้วยแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ที่รวมอยู่ใน Dynamics 365 และ Microsoft 365 สร้างขึ้นใน Microsoft Azure และ Dynamics 365 มีความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และการกำกับดูแล AI ที่รับผิดชอบระดับองค์กร
- ช่วยลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของให้ต่ำลงโดยการลดความซ้ำซ้อนและการปลดล็อกประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว เช่น Microsoft 365 และ Power BI เพื่อรับประโยชน์เพิ่มเติมจากการลงทุนที่มีอยู่ของคุณ
- เครื่องมือการโยกย้าย CRM ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ช่วยรับรองการเปลี่ยนแปลงที่เรียบร้อยและปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการป้องกันและธุรกิจของคุณยังคงดำเนินต่อไป
- ปรับปรุงและปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสมระหว่างการโยกย้ายด้วยการสนับสนุนแบบส่วนตัวจากผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ที่สามารถแนะนำทีมของคุณ ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการดำเนินการ
- เร่งความพร้อมและการเริ่มนำไปใช้ด้วยการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสม การจัดการการเปลี่ยนแปลง และทรัพยากรการเปิดใช้งานที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว
ความสำเร็จของลูกค้า
ลูกค้าสร้างนวัตกรรมด้วย Dynamics 365 ได้อย่างไร
ระบบนิเวศของ Microsoft
แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อสำหรับ CRM เชิงเอเจนต์
Microsoft มอบแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรรวมข้อมูล ขยายผ่านระบบนิเวศ และดำเนินการได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าทีมจะทำงานจากที่ใด
CRM
ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าในการขาย การตลาด และบริการด้วยโซลูชัน CRM เชิงเอเจนต์
การขาย
เพิ่มรายได้โดยการใช้ AI และข้อมูลเชิงลึกในเวลาจริงเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า ปรับแต่งการเดินทาง และปิดข้อเสนอเพิ่มเติม
การบริการ
สร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนกับลูกค้าในทุกจุดติดต่อ พร้อมปรับปรุงกระบวนการของทีมและประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI
Dynamics 365 Sales
ช่วยทีมขายของคุณเสริมสร้างความสัมพันธ์และปิดข้อเสนอเพิ่มเติม
Dynamics 365 Customer Insights
ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง
Dynamics 365 Contact Center
มีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยบริการตนเองที่มี AI เป็นพื้นฐานที่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
Dynamics 365 Customer Service
เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่บริการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้ AI สร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติ
Dynamics 365 Field Service
มอบบริการที่ยอดเยี่ยมและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า
Microsoft Outlook
จัดการอีเมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ และงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจากแอปเดียว
Microsoft Teams
แชท พบปะ โทร และทำงานร่วมกันในทีมขายของคุณและเชื่อมต่อกับลูกค้า
Microsoft Power BI
เชื่อมต่อและแสดงแผนภาพข้อมูลลูกค้าและยอดขายทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มแบบรวมที่ปรับขนาดได้
ข้อมูลเชิงลึกของนักวิเคราะห์
ได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชั้นนำ
- ค้นหาสาเหตุที่ Microsoft ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในปี 2568 Gartner® Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย1
- ค้นพบสาเหตุที่ Microsoft ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน The Forrester Wave™: ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์, ไตรมาสที่ 1 ปี 25682
- ดูสาเหตุที่ Microsoft ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในปี 2567 Gartner® Magic Quadrant™ สำหรับศูนย์การมีส่วนร่วมของลูกค้า CRM
แหล่งข้อมูล
สำรวจทรัพยากรเพื่อสนับสนุนการโยกย้าย CRM ของคุณ
ขั้นตอนถัดไป
ลองใช้ฟรี
รับประสบการณ์ที่ทำได้จริงด้วยแอปพลิเคชันทางธุรกิจของ Dynamics 365 เป็นเวลา 30 วัน
รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ
ขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากทีม Dynamics 365
โทรหาผู้เชี่ยวชาญ Dynamics 365
- [1]Gartner, Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 กรกฎาคม 2568
Gartner, Magic Quadrant สำหรับศูนย์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า CRM โดย Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 ธันวาคม 2567
GARTNER คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและระหว่างประเทศ และ MAGIC QUADRANT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.
Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง - [2]Forrester Wave™: ซอฟต์แวร์ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์, ไตรมาสที่ 1 ปี 2568, วันที่ 24 มีนาคม 2568
Forrester ไม่รับรองบริษัท ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการใดๆ ที่รวมอยู่ในการเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้บุคคลใดเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทหรือแบรนด์ใดๆ ตามการจัดอันดับที่รวมอยู่ในการเผยแพร่ดังกล่าว ข้อมูลจะยึดตามทรัพยากรที่ดีที่สุดที่พร้อมใช้งาน ความคิดเห็นแสดงถึงวิจารณญาณ ณ เวลานั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเกี่ยวกับความเป็นกลางของ Forrester ที่นี่
ติดตาม Dynamics 365