เราคือใคร
คำมั่นสัญญาที่นำไปปฏิบัติจริง
เราคือทีมงานระดับโลกที่มุ่งมั่นปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของ Microsoft App Assure เพื่อช่วยให้แอปพลิเคชันและการผสานรวมด้านความปลอดภัยทำงานได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์ม Microsoft ที่รองรับ2
เราทำอะไร
คํามั่นสัญญาและบริการให้คําปรึกษาของ App Assure ของเรา
เรารับประกันว่าแอปและการผสานรวมด้านความปลอดภัยของคุณจะทำงานได้อย่างถูกต้อง และให้คำแนะนำด้านวิศวกรรมแก่ผู้พัฒนาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สำหรับแพลตฟอร์ม Microsoft ที่รองรับ2
คํามั่นสัญญาเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันของเรา
แอปของคุณจะทำงานได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มล่าสุดของ Microsoft หากคุณพบปัญหาใด ๆ เราจะช่วยแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม3
คำมั่นสัญญาด้านการผสานรวมความปลอดภัยของเรา
ตัวเชื่อมต่อและการผสานรวมที่คุณต้องการเพื่อใช้ประโยชน์จากที่จัดเก็บข้อมูลดิบ Microsoft Sentinel จะทำงานได้อย่างราบรื่น ในกรณีที่ไม่คาดคิดว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ เราจะช่วยบรรเทาปัญหาให้3
บริการให้คําปรึกษาของเรา
เรามีโปรแกรมให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยนักพัฒนาสร้างสรรค์สำหรับแพลตฟอร์มล่าสุดของ Microsoft ได้
ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน
สิ่งที่รวมอยู่ในคำมั่นสัญญา App Assure ของเรา
สำรวจผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่ครอบคลุมโดยคำมั่นสัญญา App Assure ซึ่ง Microsoft ให้การสนับสนุนด้านวิศวกรรมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพื่อให้แอปและการผสานรวมที่สำคัญยังคงใช้งานได้ต่อไป
Azure Virtual Desktop
แอปสำหรับ Windows 7 ถึง 11 หรือแอปที่ทำงานแบบเสมือนสำหรับ Windows Server ก็สามารถใช้งานได้บน Windows 10/11 Enterprise รวมถึงการใช้งานหลายเซสชันพร้อมกันด้วย
Microsoft 365
แอปสำหรับ Office 2010–2019 สามารถใช้งานได้บนแอป Microsoft 365 รวมถึง Outlook และ M365 Copilot
Microsoft Edge
เว็บแอปที่ทํางานได้บน Chrome หรือ Edge ก็สามารถใช้งานได้บน Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุดได้เช่นกัน
Microsoft Sentinel
การผสานรวมและตัวเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการภายนอกทำงานร่วมกับ Microsoft Sentinel ได้อย่างน่าเชื่อถือ
Windows 10/11
แอปที่ใช้งานได้บน Windows 7/Windows 8.1/Windows 10 จะใช้งานได้บน Windows 10 และ Windows 11 เช่นกัน
Windows 365
แอปที่สามารถใช้งานบน Windows 7–11 จะสามารถใช้งานบน Windows 365 คลาวด์พีซี ได้เช่นกัน
Windows บน Arm (รวมถึง Copilot+ PC)
แอปที่สามารถใช้งานบน Windows 7–11 จะสามารถใช้งานบน Windows 10/11 บนอุปกรณ์ Arm64 ได้เช่นกัน
บทความที่แนะนำ
เรียนรู้วิธีที่ App Assure ช่วยลดความซับซ้อนของความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันและการผสานรวมด้านความปลอดภัย
คำถามที่ถามบ่อย
- คำมั่นสัญญาของ Microsoft คือแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งบริหารจัดการและดำเนินการโดย App Assure ร่วมกับ Microsoft และบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDC) รวมถึงทีมวิศวกรรมอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันและการผสานรวมที่ได้รับการสนับสนุนจะยังคงทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในระหว่างการเปลี่ยนผ่านและการเติบโตของแพลตฟอร์ม
- ผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์ ได้แก่: Microsoft Windows, Windows on Arm, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 Copilot และ Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework
- App Assure พร้อมให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า Windows 10/11, Microsoft 365 และ Microsoft Sentinel ที่มีสิทธิ์สำหรับการร้องขอความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชัน
- ส่งคําขอได้ที่ (https://aka.ms/AppAssureRequest.) ผู้จัดการ App Assure ที่ได้รับมอบหมายจะติดต่อกลับคุณเพื่อรวบรวมรายละเอียดของกรณีของคุณและประสานงานกับทีมวิศวกรและทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ตามความจำเป็น
- คุณจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา สภาพแวดล้อม และแอปหรือตัวเชื่อมต่อที่ได้รับผลกระทบผ่านแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือของเรา ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้จัดการ App Assure ของเราสามารถบันทึกปัญหาและประสานงานกับวิศวกรของ Microsoft ได้ตามความจำเป็น (https://aka.ms/AppAssureRequest)
- เหมือน App Assure ร่วมมือกับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ช่วยสร้างการผสานรวมด้านความปลอดภัยที่มีคุณภาพ และสนับสนุน Arm64, ส่วนเสริม Outlook, Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework และสถานการณ์อื่นๆ
- App Assure ไม่ทำการทดสอบหรือรวบรวมข้อมูลแอปเพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ ไม่ได้ให้การสนับสนุนคำแถลงผลิตภัณฑ์ของบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft หรือไม่ให้บริการเฉพาะการบรรจุภัณฑ์เท่านั้น โปรดดูหน้านี้เพื่อทําความเข้าใจสิ่งที่อยู่ในขอบเขต
- คุณจะได้ทำงานร่วมกับผู้จัดการ App Assure โดยเฉพาะ ซึ่งจะรวบรวมรายละเอียดของกรณีของคุณ ประสานงานกับฝ่ายวิศวกรรม ให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเป็นประจำ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหรือการทำงานร่วมกับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์
- ไม่ App Assure ไม่ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินหรือการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์สำหรับแอปที่ถูกบล็อก และไม่มีข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เกี่ยวกับเวลาตอบสนอง
- [1]บริการของ App Assure ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและข้อจำกัดของขอบเขตการให้บริการ ความช่วยเหลือมีจุดประสงค์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้หรือการบูรณาการของแอปพลิเคชันที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว และไม่ใช่บริการช่วยเหลือฉุกเฉินหรือการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์
- [2]Microsoft ไม่รับประกันการทำงานอย่างต่อเนื่องหรือการแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ ข้อความเช่น “สัญญา” “ความมุ่งมั่น” หรือภาษาที่คล้ายกัน สะท้อนถึงเจตนาของโครงการ และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อผูกพันตามสัญญา
- [3]การให้การสนับสนุนอาจเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับลูกค้า และในกรณีที่เหมาะสม อาจรวมถึงบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์อื่นๆ ด้วย บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ยังคงรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการรวมระบบของตน
- [4]สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติ แพลตฟอร์มที่รองรับ และขอบเขตของโครงการ โปรดดูเอกสารอย่างเป็นทางการของ Microsoft หรือติดต่อตัวแทนของ Microsoft
ติดตาม Microsoft 365