วิธีที่ Microsoft Teams เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานแบบไฮบริดและพนักงานแนวหน้าในการผลิต

เราได้เรียนรู้ในช่วงปีที่ผ่านมาว่าไม่มีธุรกิจใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งต่างๆ เรายังได้เรียนรู้หรือถูกย้ำเตือนว่าระบบนิเวศของการผลิตมีความสำคัญต่อชีวิตประจำวันของเราอย่างไร ตั้งแต่สินค้าจำเป็นอย่างกระดาษชำระ ไปจนถึงอุปกรณ์ป้องกันส่วนตัวสำหรับการช่วยชีวิตและเครื่องช่วยหายใจ บรรดาผู้ผลิตต่างยกระดับมากขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาด

ตอนนี้ผู้ผลิตทั่วโลกกำลังยืนอยู่บนสะพานเชื่อมระหว่างอดีตที่พนักงานส่วนใหญ่เข้าไปทำงานในที่ทำงาน และอนาคตที่การทำงานแบบไฮบริดและความเป็นไปได้ในการกลับเข้าทำงานที่โรงงานแบบเดิมด้วยความปลอดภัยจะช่วยปูทางสู่สภาวะปกติ

เมื่อ Hannover Messe 2021 Digital Edition เริ่มต้นขึ้น เห็นได้ชัดว่าอุตสาหกรรมการผลิตกำลังเร่งการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และบุคลากรกับที่ทำงานก็จะเปลี่ยนไปตลอดกาล

การทำงานแบบไฮบริดจะเป็นบรรทัดฐานใหม่

ในระดับหนึ่ง เราสามารถฝากเงินในธนาคาร ซื้อของ หรือแม้แต่พบแพทย์แบบออนไลน์ได้ แต่เจ้าหน้าที่หน้างานในการผลิตยังต้องทสิ่งที่พวกเราต้องการที่โรงงานต่อไป และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถอยู่ที่บ้านได้ ผู้ผลิตต่างพูดถึง “ฐานวิถีชีวิตใหม่” ของการทำงานแบบไฮบริดกันมากขึ้น และปรับตัวสู่แนวทางปฏิบัติใหม่ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานในโรงงานของตนจะปลอดภัย

เมื่อเกิดโรคระบาดขึ้น เราเห็นลูกค้าเร่งแผนของตนเป็นอย่างมาก โดยมีการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลสองปีเกิดขึ้นในเวลาเพียงสองเดือน และตลอดทั้งปี เราเห็นการใช้งาน Microsoft Teams ในแต่ละวันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการผลิต การใช้งาน Teams ในแต่ละวันเพิ่มขึ้นกว่า 230 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี ความต้องการในการสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลในองค์กรจากที่เป็นสิ่งสำคัญ ตอนนี้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

เจ้าหน้าที่หน้างานได้กลายเป็นฮีโร่ตลอดปีที่ผ่านมา และผู้นำทางธุรกิจต่างตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับใช้เครื่องมือที่เชื่อมต่อทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับบริหารไปจนถึงโรงงานมากขึ้น Microsoft Teams ช่วยสร้างวิธีการทำงานใหม่ จากการเชื่อมโยงบุคลากรในสายการผลิตเข้ากับ Microsoft Cloud for Manufacturing และทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบดิจิทัล เพื่อทำให้การออนบอร์ดและการเพิ่มทักษะบุคลากรใช้งานง่ายขึ้น

ความต้องการให้บุคลากรทุกคนเชื่อมต่อกับข้อมูลสำคัญต่อภารกิจยังคงมีอยู่จริง ในหลายสถานการณ์ของการผลิต ความคาดหวังคือทุกคนควรสามารถโทรขอรับการสนับสนุนจากระยะไกลได้

นอกจากนี้ Teams ยังเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จและปลอดภัย ความร่วมมือของ Microsoft กับ RealWear คือกุญแจสำคัญที่ทำให้เกิดขึ้นได้ โดยช่วยให้มีการทำงานร่วมกันที่รวดเร็วและแฮนด์ฟรี

โดยปกติ โรงงานและเจ้าหน้าที่หน้างานไม่ใช่กลุ่มแรกที่ได้เห็นการลงทุนด้านการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล ส่วนหนึ่งเป็นเพราะทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ต้องทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุด ลูกค้าอย่าง Honeywell ดำเนินการทดสอบการตรวจสอบเสมือนและการยอมรับของโรงงาน โดยใช้ Microsoft Teams และ RealWear ด้วยการสนทนาทางวิดีโอแบบแฮนด์ฟรี ผู้เชี่ยวชาญการทำงานจากระยะไกลสามารถให้คำแนะนำแก่โรงงานในเวลาจริงได้ ซึ่งจะช่วยลดเวลาการหยุดทำงานของเครื่องจักรและประหยัดต้นทุน พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของพนักงานในสภาพแวดล้อมที่สมบุกสมบัน

ตัวอย่างเช่น Mars Petcare ที่ได้กำหนดนิยามใหม่ให้กับการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่ปฏิบัติงานแนวหน้าเพื่อจัดการการบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับเครื่องจักรและอุปกรณ์การผลิตอาหารสัตว์เลี้ยงของตนในแต่ละวัน พวกเขาใช้อุปกรณ์สำหรับสวมใส่แบบแฮนด์ฟรีของ RealWear เพื่อเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญการทำงานจากระยะไกลที่ทำงานจากบ้านในปัจจุบัน Mars คาดว่าจะมีรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในอนาคต โดยจะลดการเดินทางไปทำงาน 80 เปอร์เซ็นต์

เร็วๆ นี้ Microsoft Teams และ RealWear จะมีคำสั่งเสียงเพื่อใช้ไฟฉายของอุปกรณ์ และปรับระดับการซูมสำหรับวิดีโอขาออกของคุณ ซึ่งทำให้พนักงานที่โรงงานแสดงสิ่งที่พวกเขาเห็นแบบแฮนด์ฟรีได้ง่ายขึ้น

ขยายและทำให้เวิร์กโฟลว์การผลิตเป็นระบบดิจิทัล

Microsoft Teams มีความพิเศษตรงที่เมื่อคุณเชื่อมต่อข้อมูลและเจ้าหน้าที่หน้างานบนแพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวกัน คุณจะสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นระบบดิจิทัลได้ โดยการนำเครื่องมือและกระบวนการที่คุณใช้อยู่แล้วมาใช้ในขั้นตอนการทำงาน ลูกค้ากำลังใช้ Teams และ Power Platform เพื่อดำเนินการรับรองคุณภาพของโรงงาน และ Toyota ได้ทำให้กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Kaizen) เป็นระบบดิจิทัล ซึ่งช่วยเร่งให้กระบวนการเสร็จสิ้นได้จากภายในระยะเวลาไม่ถึงเดือน

การอนุมัติเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานในการผลิตทำงานได้สำเร็จลุล่วง เพื่อทำให้เวริ์กโฟลว์ใช้งานง่ายขึ้น เทมเพลตใหม่ ใน Teams จะมอบโครงสร้างที่สามารถทำซ้ำได้สำหรับการอนุมัติทั่วไป เช่น การขอทำงานนอกเวลา และการผสานรวมกับพันธมิตรที่สำคัญ เช่น Adobe Sign และ DocuSign ช่วยให้มีการอนุมัติลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ภายในแอปการอนุมัติสำหรับสัญญาและใบอนุญาตในโรงงานที่ต้องมีการรับรองอย่างเป็นทางการ

เหมือนอย่างการดื่มกาแฟเพื่อเริ่มต้นเช้าวันใหม่ การตอกบัตรเข้ากะทำงานของใครซักคนก็เป็นพื้นฐานของพนักงานโรงงานเช่นกัน ตอนนี้ ด้วย API ของนาฬิกาตอกบัตรใหม่ล่าสุด องค์กรสามารถสรา้งกฎได้ เช่น พนักงานสามารถเข้างานสายได้แค่ไหนโดยไม่ต้องมีการอนุมัติจากผู้จัดการ หรือการต้องสำรวจการคัดกรองด้านสุขภาพก่อนตอกบัตรเข้างานในวันนั้นๆ

ส่งเสริมวัฒนธรรมและการเรียนรู้ในทีมของคุณ

การรื้อฟื้นทักษะและการเพิ่มทักษะให้กับบุคลากรผ่านการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้กลายเป็นสิ่งที่ผู้ผลิตให้ความสำคัญสูงสุด เชื่อมต่อออฟฟิศบริษัทของคุณเข้ากับโรงงาน แชร์ข้อมูลสำคัญกับผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ประกาศสำคัญครั้งใหม่ใน Yammer ช่วยให้ผู้เผยแพร่สามารถรับประกันได้ว่าพนักงานส่วนหน้าทุกคนจะเห็นประกาศสำคัญของชุมชน แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือจากการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ต้องการก็ตาม ขณะนี้ทีมขององค์กรสามารถตรวจสอบ จัดการ และปรับปรุงเนื้อหาที่แชร์กับพนักงานแนวหน้าได ้เช่น นโยบายการฝึกอบรมหรือนโยบายความปลอดภัยใหม่ๆ ด้วยข้อมูลเชิงลึกของชุมชน Yammer

นอกจากนี้ Viva Learning ยังช่วยให้เข้าถึงเนื้อหาการฝึกอบรมสำหรับการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับงานได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ออนบอร์ดผู้ปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว และสร้างทักษะของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าที่กำลังจะมาถึงต่อใน แผนการทำงาน Microsoft Viva ที่นี่

เรียนรู้เพิ่มเติม

สำหรับการลงลึกรายละเอียดมากขึ้นและการสาธิตของ Teams สำหรับเวิร์กโฟลว์การผลิต ให้ดูวิดีโอ ชีวิตในแต่ละวันของการผลิตกับ Microsoft Teams

เข้าร่วมกับเราในการสนทนา ถามทุกสิ่งกับ LinkedIn ระหว่าง Emma Williams รองประธานบริษัทของ Modern Workplace Transformation และ Andrew Chrostowski CEO ของ RealWear ที่ดำเนินรายการโดย Julie Sanford ผู้จัดการทั่วไปของ Global Industry Marketing ร่วมฟังการพูดคุยของบุคคลเหล่านี้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้รับรู้จากลูกค้าในการผลิตที่หน้างาน 

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่เติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานแนวหน้าเพื่อให้ทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย Microsoft Teams ให้ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมาถึง ดูบล็อกนี้บน กิจกรรม Kaizen เสมือน เจาะลึกรายละเอียดของการประกาศผลิตภัณฑ์แต่ละครั้งใน บล็อกของชุมชนเทคโนโลยี และรับข่าวสารเกี่ยวกับ Microsoft Cloud for Manufacturing เพื่อเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถช่วยสร้างอนาคตที่ยืดหยุ่นและยั่งยืนมากขึ้น