AI in IT: Streamline Ticket Management with AI Helpdesk Agents

Outcomes

Drive real results in IT operations

Automate routine IT tasks and improve efficiency, cost savings, and employee satisfaction. AI helpdesk agents can integrate into knowledge management bases and ticketing systems to deliver accurate responses and reduce resolution times by 40-60%. Relevant for CIOs and CTOs.

A person sitting at a desk looking at a tablet.

 Reduce IT operations costs

Cut IT costs by automating tasks, optimizing infrastructure, and improving IT decision-making.

A person wearing a headset looking at a computer screen.

Speed up IT issue and ticket resolution

Optimize IT ticketing from intake to resolution using data, intent detection, and smart routing.

A woman sitting at a table with a laptop.

 Improve self-service resolution rates

Enable always-on intelligent support, boosting self-service resolution and employee empowerment.

Giải pháp

Tìm phương pháp tiếp cận AI phù hợp cho tổ chức của bạn

Mua, mở rộng, xây dựng hoặc hợp tác để đạt được các lợi ích chuyển đổi nhờ AI.

Mua các giải pháp dựng sẵn

Microsoft 365 Copilot

Chuyển đổi công việc hàng ngày với trợ lý AI mạnh mẽ tích hợp cùng tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Mở rộng và tùy chỉnh

Microsoft Copilot Studio

Xây dựng và tùy chỉnh các trợ lý ảo AI để mở rộng khả năng của Microsoft 365 Copilot.

Tìm hiểu thêm

Xây dựng giải pháp riêng của bạn

Microsoft Foundry

Thiết kế, tùy chỉnh và quản lý các ứng dụng cũng như trợ lý ảo AI ở quy mô lớn.

Tìm hiểu thêm

Tìm giải pháp của đối tác

Microsoft Marketplace

Thúc đẩy chuyển đổi AI với các giải pháp AI từ những đối tác hàng đầu trong ngành.

Tìm hiểu thêm

Tải hướng dẫn về các giải pháp AI

CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for IT operations

A close-up of a man's face with text Paysafe It starts here visible in the background.

“Compared to preparing documentation from scratch or searching for information manually, with Copilot, our IT team saves between 10% to 50% of time."

Daniel Ivanov, Director of Corporate IT, Paysafe

A close-up view of the structure of a bridge.

“With Power Platform, we’re not only saving money, we’re helping drive a renewed joy of innovation across the company.”

Alla Gogerman, IT Leader, Intelligent Process Automation and Digital Productivity COE, PG&E

A close-up of a person's hands holding a pen over a piece of paper.

“With Microsoft Copilot Studio, we have developed an AI agent that can handle an amazingly wide range of IT requests from employees.”

Jordan Bardwell, Manager, Rapid Development and Innovation, Epiq

A pair of headphones resting around someone's neck.

“The largest opportunity for years, has been to automate time entries as it’s redundant administrative work. Now, 80% of AI recommended entries are used.”

Mark Alayev, Chief Executive Officer, Thread