Dynamics 365 Contact Center 定价
了解联系人中心解决方案的定价和计划选项，该解决方案由 Microsoft Copilot 提供支持并根据需求量身定制。
定价
比较定价和计划
Dynamics 365 Contact Center 免费试用版
使用可与现有 CRM 配合使用的 AI 优先解决方案跨通道转换服务。
免费版
使用可与现有 CRM 配合使用的 AI 优先解决方案跨通道转换服务。
此产品未在你的市场提供。
我们接受的付款方式
Microsoft Copilot Studio
预购计划包含 Copilot 额度承诺单位，运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
预购买计划
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
预购计划包含 Copilot 额度承诺单位，运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
此产品未在你的市场提供。
- 预先选择额度，以便管理每月不同的使用量
- 提前购买 Copilot 额度承诺单位，最高可节省 20% 的成本
- 可在预付额度用尽时自动切换为即用即付模式，避免服务中断
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我们接受的付款方式
Microsoft Copilot Studio
即用即付计划使用 Copilot 额度运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
即用即付
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
即用即付计划使用 Copilot 额度运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
此产品未在你的市场提供。
- 非常适合刚开始使用或每月使用量不固定的客户
- 无需预先承诺即可开始使用智能体
- 确保业务关键型智能体持续运行
我们接受的付款方式
Dynamics 365 Customer Service Premium
通过由 AI 提供支持的集成联系中心和 CRM 服务解决方案，改变客户参与度。
¥1,510.00
用户/月，按年付费
本价格含税，用户无需付税
通过由 AI 提供支持的集成联系中心和 CRM 服务解决方案，改变客户参与度。
本价格含税，用户无需付税
此产品未在你的市场提供。
有关限时优惠资格限制，请参阅下文。1
- 显示的是折扣前的标价。2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，享受六折优惠。
- 不可与其他折扣或促销优惠叠加使用。
- 通过企业和云解决方案提供商 (CSP) 渠道购买
我们接受的付款方式
比较计划
选择适合你的业务的计划
常见问题解答
- Copilot 额度采用即用即付定价，让你在每月计费周期结束时，只需为实际消耗的 Copilot 额度付费。即付即用无需预先承诺购买许可证，因此可以根据需求灵活调整使用量，确保关键业务流程的连续性。
此外，预付费 Copilot 额度承诺单位通过预购计划提供；如果你希望提前选择所需额度和管理每月用量波动，则这一方案非常适合你。 - 预购计划与即用即付在产品特性或功能上并无差异。唯一区别在于付费方式。选择预购计划时，需提前选定并支付所需额度金额。 即用即付无需预先承诺购买许可证，只需在计费周期结束时，为实际消耗的 Copilot 额度付费。 下载许可指南。
- 要为你的环境设置即用即付计费，首先需要一个有效的 Azure 订阅，并将其与该环境关联。 阅读文档以了解详细信息。
授权指南
Dynamics 365 许可指南
阅读本指南，以了解如何许可 Microsoft Dynamics 365 业务应用程序。
- 查看购买 Dynamics 365 应用的所有方法
- 了解不同类型的许可
- 探索产品特性和功能
迈出下一步
试用 Dynamics 365 Contact Center
使用可与现有 CRM 配合使用的 AI 驱动解决方案跨渠道实现服务转型。
给销售人员打电话
周一到周五上午 9 点到下午 6 点在线。
致电 400 820 3800
显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。
- [1]2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，Dynamics 365 Contact Center 可享受标价六折优惠。符合条件的计划包括 Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice 和 Dynamics 365 Customer Service Premium。不可与其他折扣或促销优惠叠加使用。通过企业和云解决方案提供商 (CSP) 渠道购买。请联系 Microsoft 客户代表了解更多信息。
- [2]使用 Dynamics 365 Customer Service 企业版许可证购买时可以使用折扣定价。
- [3]使用 Microsoft Copilot Studio 购买数字消息传送容量。
- [4]Dynamics 365 Contact Center 语音功能由 Azure 通信服务提供支持，并单独定价。Azure 直接路由支持现有运营商和通话套餐。
- [5]取消策略根据你作为新客户的状态、你的产品和在 Microsoft 上的域选择而有所不同。 详细了解。可随时转到 Microsoft 365 管理中心取消 Microsoft 365 订阅。取消订阅后，会删除所有相关数据。 详细了解《Microsoft 365 中的数据保留、删除和销毁》。
- [6]质量评估智能体中的已结束对话和实时对话处于预览版阶段。与预发布产品相关的信息可能在产品正式发布前发生重大修改。Microsoft 对此处提供的信息不作任何明示或暗示的保证。