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Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Microsoft Teams 电话

Teams 电话 — 不只是云电话系统。通过 Teams 唯一一款原生通话解决方案体验智能通信和无缝协作。

灵活、易用

通过直观、无缝的通话,轻松跨设备和空间进行沟通和协作。

智能、互联

利用智能功能创建有意义的互动,与企业保持联系并提高工作效率

安全、可靠且易于管理

借助易于管理且安全可靠的通话解决方案,为你节省时间,让你安心无忧。

Microsoft 在 2022 年 Gartner® 的全球“统一通信即服务魔力象限 (Magic Quadrant™)”的“执行力”方面获得最高评级,以及在“前瞻性整体表现”方面被评为最有远见的企业。1

通过以下委托 Forrester 进行的研究,了解 Microsoft 如何帮助客户实现更高效率且富有成效的通信并降低成本,以及如何帮助 IT 团队节省时间:Microsoft Teams 电话的总体经济影响 (Total Economic Impact™)。2

根据 GigaOm 的最新研究,Microsoft 获得了语音质量的最高平均分数(网络和服务器正常运行时间与竞争对手持平),提供了富有竞争力的服务等级协议(包含大量服务额度)。3

Microsoft Teams 中简化的企业级通话

  • Teams 中的“通话”选项卡显示正在进行的通话、其他代表、历史记录等。

    基本呼叫控制

    通过 Teams 聊天、“电话”应用或公用电话交换网 (PSTN),使用语音和视频通话与团队、客户和合作伙伴联系。

     

    Teams 中正在接听电话。

    拨打和接听电话

    直接从聊天中进行一对一或群组通话,或使用拨号盘拨打电话号码。

    Teams 中正在合并通话。

    合并通话

    使用合并功能,将其他人加入一对一或群组通话。

    Teams 中正在显示关于将呼叫转移到哪里的建议。

    呼叫转移并回拨

    将呼叫转移到一位同事,并选择在无人应答时回拨

    Teams 中显示了两个选项,用于将新设备添加到 Teams 会议或将 Teams 会议转移到该设备。

    在设备间转移呼叫

    无论是外出还是在办公桌旁,无论是在家还是在办公室,都可以在通话时将通话从一台设备转移到另一台设备。

    正在 Teams 中查看电话历史记录和语音邮件。

    访问语音邮件

    使用播放控件、语音邮件摘要和听录访问、收听和查看语音邮件。

    正在 Teams 中查看既往通话的口述文本。

    转录通话

    无论你在哪里,都可转录通话。专注于正在进行的通话内容,知道你能在以后查看录制内容和听录内容。

    Teams 上正在进行的通话的 Apple CarPlay 视图

    使用 Apple Carplay 在外出时通话

    通过车辆的内置控件或使用 Siri 以免手动方式加入通话和会议。

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  • Teams 中正在显示呼叫组信息。

    高级呼叫控制

    通过新式电话功能满足你不断变化的业务需求。

    在 Teams 中创建呼叫队列的过程。

    自动助理

    让人们呼叫你的组织并导航菜单系统以联系合适的部门、呼叫队列、人员或运营商。

    在 Teams 中创建呼叫队列的过程。

    呼叫队列

    将主叫方路由到组织中可以帮助解决特定问题的人员。

    显示屏显示了如何在 Teams 中添加启用语音的频道。

    启用语音的频道

    在呼叫队列中进行呼叫时,在频道内协作和共享信息。

    Teams 中客户呼叫及其客户记录的并排窗口。

    屏幕弹框

    在呼叫队列代理接听来电时,通过 Web 浏览器窗口自动显示信息。

    Teams 电话中的 Copilot 通过通话的口述文本生成摘要和接下来的步骤。

    Teams 电话中的 Copilot

    在电话通话中加入生成式 AI 功能,获得实时摘要和见解。

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  • Teams 中当前通话和历史通话的用户列表。

    PSTN 呼叫

    使用结合 Teams 电话系统的 PSTN 连接选项拨打电话。

    标注了北美、欧洲、非洲、亚洲和澳大利亚的世界地图。

    运营商连接

    与参与 Microsoft 运营商连接计划的运营商一起管理你的 PSTN 呼叫和会话边界控制器 (SBC)。

    桌面和移动设备显示了 Teams 中的来电。

    Teams 电话移动版

    将用户的移动标识与 Teams 无缝集成。分配单个号码并实施一个跨网络和设备工作的解决方案。

    标注世界多个地点的地图。

    直接路由

    将 SBC 连接到 Teams 电话以使用自己的 PSTN 运营商。

    标注了北美、南美洲、欧洲、亚洲、非洲和澳大利亚的世界地图。

    Microsoft Teams 通话套餐

    以 Microsoft 作为你的 PSTN 运营商,充分利用这一全面云解决方案。

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  • 会议室中有五个人正在参加大屏幕上显示的 Teams 视频通话,屏幕上同时显示着演示文稿。

    联系中心

    将 Teams 用作内部和外部客户连接的中心,支持客户交互工作流。

    一个人戴着耳机在办公桌前使用连接两台显示器和一个键盘的笔记本电脑工作。

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    为代理快速设置电话系统,以在 Microsoft 构建、拥有和运营的可扩展平台上帮助客户。

    一个人戴着耳机坐在其办公桌前参加一个屏幕上显示的 Teams 视频通话,并在另一个屏幕上查看数据。

    联系中心合作伙伴集成

    结合使用现有的呼叫中心解决方案与 Teams 电话,以获得信息更联通的呼叫中心体验。

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  • 一个人戴着耳机站在办公桌前使用连接两台桌面显示器的笔记本电脑。

    设备

    无论你在什么地方工作,都可以体验即时、高质量音频和视频通信,实现跨设备无缝转换。

    桌面电话显示着 Teams 视频。

    桌面电话和 Teams 显示屏

    通过认证用于 Teams 的设备接听和拨打电话,包括用于增强 Teams 通话体验的直观屏幕和控件。

    一个人戴着耳机使用平板电脑。

    耳机

    从各种经过认证可用于 Teams 的耳机(有线、蓝牙、压耳式或耳挂式)中进行选择,以满足各种偏好或需求。

    一只手伸出去按 Teams 扬声器设备上的按钮。

    扬声器

    通过支持 USB 或蓝牙的扬声电话选项进行连接,可根据房间大小和会议参与者人数轻松扩展音频。

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立即添加 Microsoft Teams 套餐

带上你的运营商通话套餐

Microsoft Teams 电话标准版

Originally starting from ¥58.00 now starting from ¥58.00

¥58.00 ¥58.00

用户/月

(年度订阅 - 自动续订)4

  • 基于云的电话系统

  • 通过 PSTN 或 Internet 连接拨打和接听语音和视频电话

  • 通过一系列设备加入通话,在设备间无缝转移呼叫
  • 通过运营商连接或直接路由添加运营商 PSTN 服务

  • 将移动通话套餐与运营商连接移动集合

  • 99.99% 正常运行时间 SLA

包括 Teams 电话标准版

Microsoft 365 E5

Originally starting from ¥391.00 now starting from ¥391.00

¥391.00 ¥391.00

用户/月

(包年套餐)

  • Teams 电话标准版中包含的所有功能
  • 生产力应用和服务

    生产力应用和服务

  • 企业级安全性和合规性

    企业级安全性和合规性

 
我们接受的付款方式
  • 维萨信用卡
  • 万事达信用卡
  • AliPay
  • UnionPay

客户对 Teams 电话的评价

AHW

AHW

AHW 使用 Teams Phone 改变与客户沟通的方式并改进其销售流程。

REED

Reed

Reed 通过 Teams 电话将员工从办公桌上解放出来,提高了工作效率和士气。

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited 通过 Teams 电话提高工作场所的灵活性和效率。

提供自定义定价

将 Teams 电话添加到当前的 Microsoft 365 计划中,获取每个组织所需的通话功能。联系销售人员以获取自定义定价。

 

查看你要呼叫的地区的费率

获取协议下的标准订阅和按分钟付费费率的详细列表(按国家/地区和币种列出)。对于订阅计划中未包含的费用,将收取通信点数费率。 

选择你组织的帐单邮寄地址所在的国家/地区。

选择币种

选择费率类型。

常见问题解答

  • Teams 订阅包括 Teams 电话,能够实现从一个 Teams 应用到另一个 Teams 应用的通话。可通过一个加载项(如 Teams 电话标准版或含通话套餐的 Teams 电话)在 Teams 中的 PSTN 上拨打和接听固定电话和移动电话,Microsoft 365 E5 中也随附此功能。这些选项在 Teams 中提供了基于云的电话系统,具有保持通话、盲转和安全转移等功能,并为管理通话解决方案的专业人员提供了报告功能。

  • 它取代了传统的 PBX,并通过基于云的呼叫控制系统实现了关键的呼叫功能,为 Microsoft Teams 提供了整体的电话工作负载。

  • 通话套餐向客户提供拨打和接听电话的一个主要电话号码和通话分钟数。含通话套餐的 Teams 电话随附国内通话套餐,你也可以将其添加到 Microsoft 365 E5 中。5

  • 直接路由可帮助你将客户提供的受支持 SBC 连接到 Teams 电话。使用此功能,可配置与 Microsoft Teams 客户端的本地 PSTN 连接。 了解详细信息

  • 运营商连接是通过 Teams 电话提供 PSTN 连接的另一种方式。如需详细了解 Teams 语音解决方案和 PSTN 连接选项,请参阅计划 Teams 语音解决方案PSTN 连接选项

  • 是。可以从你当前的服务提供商转移电话号码。移植电话号码后,Microsoft 将成为你的服务提供商。

  • 是,客户可以与其 Microsoft 合作伙伴协作制定自己的通话套餐。名为直接路由的配置允许客户将语音中继直接从其网络连接到 Teams,或互连其他电话实体,例如呼叫中心或模拟设备。

    Microsoft Teams 电话标准版是一个专为这种情况而设计的独立订阅(不含通话套餐)。

  • 经过 Teams 认证的设备可在台式电话、会议电话和会议室系统上提供 Teams 无缝体验。 详细了解通过 Microsoft Teams 认证的设备。关于可用的设备,请转到 Microsoft Teams 设备市场。 

    Teams 支持适用于需要传统电话体验的客户的一系列台式电话。

    为了在电话上提供优质、可靠的 Teams 体验,Microsoft 与 Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom 和 Audiocodes 积极合作开发和认证一系列台式电话和会议室音频设备。如需了解 Teams 设备的最新信息,请转到 Teams 设备市场

  • 面向中小型企业的产品/服务有两种:

    • 含通话套餐的 Teams 电话将电话系统和国内通话套餐结合在一起。
    • 不含通话套餐的 Teams 电话标准版提供了一个电话系统,该电话系统需要服务提供商提供的通话套餐。
       

    对于企业:Office 365 E5 和 Microsoft 365 E5 中包含电话系统和音频会议。可以添加 Teams 通话套餐,也可全部单独购买。 企业还可将含通话套餐的 Teams 电话作为加载项添加到符合条件的订阅中。

    当前已在 35 个市场中推出了含通话套餐的 Teams 电话。 查看国家和地区的可用性情况。 我们在超过 120 个国家/地区提供电话系统,你可在任何地方使用 Microsoft 365。 

    在面向中小型企事业单位的各款产品/服务中,其功能和体验是相同的。 定价和可用性可能不同。

  • 有什么建议吗? 我们很乐意听取你的意见和建议。可通过以下三种方式分享反馈:

    • Microsoft Teams 桌面应用 - 选择左下角的“帮助”。再选择“报告问题”或“建议功能”。
    • Microsoft 技术社区 - 提问并参加讨论。

详细了解 Microsoft Teams

协作

使你的团队能够在一个集中平台上通过文件共享和项目管理无缝协作。

IP 电话 (VoIP)

借助 VoIP 功能提升你的业务通信,实现清晰的语音通话和实时协作。

专用交换机 (PBX)

利用 PBX 功能转换组织的电话系统,为高效管理内外部呼叫提供可靠且灵活的解决方案。

商业电话系统

通过全面的商业电话系统增强公司的通信基础结构,实现无缝连接和高级呼叫管理功能。

统一通信即服务 (UCaaS)

UCaaS 是一种集成了语音、视频和消息功能的一体化解决方案,可帮助你的团队随时随地进行有效协作,从而简化你的沟通渠道。

Microsoft Teams 电话

体验增强的生产力和无缝通信,将 Teams 商业电话系统直接集成到平台中。

企业级通话

通过企业级 Teams 通话功能将组织的通话功能提升到一个新的水平,提供高质量的语音和视频通话、高级呼叫路由和强大的安全措施。

语音和视频通话

通过视频通话功能与同事、客户和合作伙伴面对面联系,实现沉浸式虚拟会议并促进远距离协作。

  • [1] Gartner 是注册商标和服务标志,Magic Quadrant 是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司在美国和其他国家/地区的注册商标和服务标志,在此处的使用已获得相应许可。保留所有权利。 Gartner 并未对研究发表内容中提及的任何供应商、产品或服务予以授权,并且不建议技术用户仅选择这些评价最高或具有其他称号的供应商。Gartner 研究发表内容根据 Gartner 研究组织提供的意见得出,不得解释为对事实的陈述。Gartner 对此研究结果不做任何明示或暗示的保证,包括针对适销性或特定用途的适用性的任何保证。 Gartner,全球“统一通信即服务”魔力象限 (Magic Quadrant),作者:Rafael Benitez、Megan Fernandez、Christopher Trueman 和 Pankil Sheth,2022 年 11 月 28 日。
  • [2] “Microsoft Teams 电话的总体经济影响 (Total Economic Impact™)”(Forrester Consulting 于 2022 年 12 月开展的一项委托研究)。
  • [3] GigaOm,亲身实践现场测试:语音服务比较,竞争性语音服务可靠性基准报告 v1.0,作者:Dana Hernandez,2022 年 9 月 13 日。
  • [4] 付费订阅的取消策略会根据你作为新客户的状态、你的产品和在 Microsoft 上选择的域而有所不同。可随时在 Microsoft 365 管理中心取消订阅。某些订阅可能会产生取消费用。 了解如何取消 Microsoft 365 订阅。取消订阅后,会删除所有相关数据。 详细了解 Microsoft 365 中的数据保留、删除和销毁
  • [5] 音频会议和通话套餐的可用性因国家和地区而异。 查看支持的国家和地区,了解详细信息。

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