VoIP 通过支持基于互联网（而非传统电话线）通话，改变了企业和个人的通信方式。该技术可实现成本节省，具有适配远程办公的灵活性，并且提供视频会议、统一通信等高级功能。借助 Microsoft Teams 电话等解决方案，VoIP 可提供可靠、可扩展的一体式解决方案。2
概述
IP 电话 (VoIP)
了解 VoIP 如何为跨设备和位置的无缝通信实现成本节省、灵活性和高级功能。
- VoIP 通过将语音以数字数据形式在 Internet 上传输，取代了传统座机。
- 较低的成本和易于伸缩使 VoIP 成为各种规模企业的理想选择。
- 视频通话、通话录制、统一通信等高级功能可提升工作效率。
- Microsoft Teams 电话提供 VoIP 通话服务，具有快速设置功能和灵活的设备选项。2
- VoIP 完美适配远程和混合工作场景，提供可靠、移动友好的连接性。
什么是 VoIP？
IP 电话 (VoIP) 又称 IP 电话服务，是一种支持通过 Internet 连接（而非传统座机）发起手机通话的技术。 其工作原理是将语音信号转换为数字数据包。
VoIP 服务可为企业和个人带来多项核心优势，包括：
VoIP 服务可为企业和个人带来多项核心优势，包括：
- 相比传统电话系统，成本更低。
- 为远程和混合工作提供更高的灵活性。
- 可实现跨设备和位置的简化通信。
- 提供视频会议、统一通信等高级功能。
通过 Teams 电话拨打和接听 VoIP 电话2
Microsoft Teams 电话支持向任何人发起 VoIP 通话，无论被叫方使用的是座机、移动电话还是 Teams 应用。
立即拨打 VoIP 电话
无需任何设置即可通过 Teams 电话向其他 Teams 用户发起 VoIP 通话。 了解操作方法
采用灵活的设置选项
无论是否连接到公用电话交换网 (PSTN)，都可通过 Teams 电话拨号连接。 了解操作方法
拨打视频通话
无论你在哪里，都可启用视频，与一个人或一群人面对面交谈。 了解操作方法
保持当前联系
如果你更喜欢继续使用传统电话网络，Teams 电话也可连接到此网络。 了解操作方法
VoIP 的工作原理是什么？
VoIP 的工作原理是将语音转换为数字数据，并通过 Internet（而非传统电话网络）传输。该流程始于通过麦克风采集语音，将其转换为数字数据包并在网络范围内发送。在接收端，数据包会被重新组装并转换回音频。该技术支持语音通话、视频通话、消息收发、会议功能，还可与 Microsoft Teams 等云应用集成。
Teams 中的 VoIP 优势
在 Teams 中使用 VoIP 可节约成本、提高灵活性，并畅享视频、消息和统一通信等高级功能。 登录 Teams。
成本效益
免除长途和国际通话费用，仅需 Internet 连接即可使用。 比较计划和定价。
远程和混合工作连接性
通过 VoIP 发起视频和会议通话，实现任意地点的面对面协作。
一体化解决方案
使用集通话、聊天、会议和协作于一体的解决方案，让你始终专注工作流程。
设备灵活
可根据不同场景从各种设备（如耳机、扬声器等）中进行选择，并享受灵活的分期付款选项。
快速设置和管理
可从 Teams 管理中心轻松添加、监视和管理语音和视频通话。
可靠、灵活的移动通话
依托稳定的 Internet 连接，随时随地发起高质量语音和视频通话。
可轻松伸缩
随企业发展灵活调整 VoIP 电话系统的规模，无需增删物理线路。
成本效益
免除长途和国际通话费用，仅需 Internet 连接即可使用。 比较计划和定价。
远程和混合工作连接性
通过 VoIP 发起视频和会议通话，实现任意地点的面对面协作。
一体化解决方案
使用集通话、聊天、会议和协作于一体的解决方案，让你始终专注工作流程。
设备灵活
可根据不同场景从各种设备（如耳机、扬声器等）中进行选择，并享受灵活的分期付款选项。
快速设置和管理
可从 Teams 管理中心轻松添加、监视和管理语音和视频通话。
可靠、灵活的移动通话
依托稳定的 Internet 连接，随时随地发起高质量语音和视频通话。
可轻松伸缩
随企业发展灵活调整 VoIP 电话系统的规模，无需增删物理线路。
小型企业 VoIP 电话系统的优势
小型企业 VoIP 电话系统提供现代化、经济高效的方式来保持连接和提升竞争力。主要优势包括：
降低运营成本
免除昂贵的座机费用，减少长途或国际通话资费。仅为所需的分机和功能付费。
远程办公灵活性
可通过笔记本电脑、智能手机或平板电脑拨打和接听电话，适用于在家办公、客户现场、共享办公空间，不会错过重要来电。
可轻松伸缩
新增团队成员或部门无需额外硬件，也无需进行复杂的安装。完美适配成长型企业或季节性用工需求。
专业形象
通过自定义问候语、通话路由、语音信箱转电子邮件等功能，为客户呈现专业、大型企业的形象。
业务连续性
基于云的 VoIP 可在断电或网络中断时，通过移动设备或备用位置继续接听来电，确保通话不间断。
降低运营成本
免除昂贵的座机费用，减少长途或国际通话资费。仅为所需的分机和功能付费。
远程办公灵活性
可通过笔记本电脑、智能手机或平板电脑拨打和接听电话，适用于在家办公、客户现场、共享办公空间，不会错过重要来电。
可轻松伸缩
新增团队成员或部门无需额外硬件，也无需进行复杂的安装。完美适配成长型企业或季节性用工需求。
专业形象
通过自定义问候语、通话路由、语音信箱转电子邮件等功能，为客户呈现专业、大型企业的形象。
业务连续性
基于云的 VoIP 可在断电或网络中断时，通过移动设备或备用位置继续接听来电，确保通话不间断。
常见问题解答
- IP 电话（VoIP）又称 IP 电话服务，是一种现代化通信技术，支持通过 Internet 连接（而非传统电话网络）发起语音通话。其工作原理是将语音信号转换为数字数据包，通过 Internet 安全传输，让用户几乎可以在任何位置拨打和接听电话。
- VoIP 号码是分配给 VoIP 服务的电话号码。与绑定物理位置的传统座机号码不同，VoIP 号码通过 Internet 进行工作。这意味着你可在任意具备稳定 Internet 连接的位置，通过电脑、智能手机或支持 VoIP 的桌面电话拨打和接听电话。
- VoIP 电话是使用 VoIP 技术、通过 Internet 连接（而非传统电话网络）拨打和接听电话的设备或应用程序。VoIP 电话可以是专为 IP 通话设计的实体桌面电话，也可以是运行在电脑、平板或手机上的软件应用（常称为“软电话”）。
- 与传统电话服务相比，VoIP 电话服务具有多项优势。它可以大幅降低成本，可在任意具备稳定 Internet 连接的位置使用，并提供视频通话、呼叫转移、协作工具集成等高级功能。VoIP 具备极高的可伸缩性，是成长型企业的理想选择。 此外，它的安装、配置和维护流程简单，无需复杂硬件。
- VoIP 电话有多种类型：直接连接 Internet 的桌面 IP 电话、在电脑或移动设备上运行的软电话、支持移动使用的无线 VoIP 电话，以及内置摄像头用于会议的视频电话。 模拟电话也可通过适配器接入 VoIP 服务。
- VoIP 使用 Internet 替代成本高昂的座机，可降低开支并提供视频通话与会议、呼叫转移、应用集成等高级功能。 VoIP 电话伸缩性强、设置简便，可在任何具有稳定网络的位置使用，相比传统电话系统更灵活、更面向未来。
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Gartner《全球统一通信即服务魔力象限》报告，作者：Pankil Sheth、Megan Fernandez、Rafael Benitez、Nitan Narang，发布日期：2025 年 9 月 22 日。 - [2]音频会议和通话套餐的可用性因国家/地区而异。
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