成功团队的五大特性
我们的工作方式已经改变。如今，赢得业务需要不断创新，而不断创新又需要跨学科、跨地域和跨文化协作。在工作场所发生这种剧变之前，生产力的基本单位还是个体。而现在是团队。一支高效的团队汇聚了诸多优秀个体，其产生的结果超过每个个体的总和。它利用了每位成员的优势，还弥补了个体的局限。但在这个日益分散且快节奏的世界中，即使拥有完美的团队合作精神也还是不够。当今的团队还需要协作工具帮助合作精神发挥作用。他们需要能够跨地域联系并促使团队成员感觉虽远犹近的技术。 Microsoft 的使命是为每个团队的成功助力。因此，我们与全球设计公司 IDEO 展开了合作，该公司因以人为本、跨学科的方法而闻名。我们一起对成功的工作场所团队进行了研究，找出他们的共同点。然后，我们根据研究结果创建了团队合作的艺术，这是围绕成功团队的五大特性创立的全新数字课程。 不仅如此。我们还在根据研究结果优化 Microsoft 365 中的团队合作中心，也就是 Microsoft Teams。数据清楚表明，任何单一技术都无法定义工作场所协作的未来。相反，成功的团队需要能以新颖和创新的方式结合各种技术的协作工具。Teams 将聊天、会议、呼叫、文档协作和工作流整合到一个应用，而这种独特的组合正激起人们的关注。 实际上，Teams 目前的日活跃用户超过 2000 万。更重要的是，虽然这些用户起初只是进行简单的文本聊天，但很快他们就改换了更丰富的交流和协作形式。例如，上个月，Teams 客户参加了逾 2700 万场语音或视频会议，还对 Teams 中存储的文件执行了逾 2.
Microsoft Teams 的日均活跃用户数量已达 1300 万，并引入了 4 种有助于提高团队协作效率和效果的新方式
两年前的这一周，我们发布了 Microsoft 365，其中集成了多种应用和服务，旨在帮助客户转变工作场所协作方式、精简业务流程和保护重要信息。Microsoft 365 的核心是 Microsoft Teams，这是团队工作的中心，它将聊天、视频会议、呼叫和文件功能整合到一个统一的应用中。现在已有超过 1300 万人每天使用 Teams，而每周使用它的人达到了 1900 万。Teams 提供 53 种语言，面向 181 个市场提供，它正在为全球范围内的客户团队提供支持，其中包括 Emirates、FedEx、Lexmark、Adecco 集团、KONE 和 McCann Worldgroup。 为了将 Teams 推广给各行各业的每个工作者，我们现在发布四个领域的新功能，这些功能可帮助客户在使用 Teams 时更便捷地通信和协作。 1.优先处理时间敏感型信息 Teams 中有两个功能可确保重要邮件得到及时处理。 送优先级通知提醒收件人收到了时间敏感型邮件，并在其移动端和桌面端上每隔两分钟提醒一次，直到其回复为止。 聊天功能中的已读通知会显示一个图标，用来指示之前发送的一个消息接收人已阅读。 “送优先级通知”和“已读通知”将在本月陆续推出。 2.轻松管理团队内部通信和不同团队之间的通信 借助公告功能，团队成员能够在某个频道中重点推送重要咨询，可以说是启动新项目、欢迎新同事和分享最新营销活动成果的极佳方式。 借助跨频道发布功能，可同时在多个频道中发布同一条消息。 借助频道审查功能，审查员可管理要在频道中发布的信息以及发布的消息是否能接收回复。 现在正在推出“公告”功能。即将推出“频道审查”和“跨频道发布”功能。 3.让一线员工更便捷地管理日程安排和接收更新 “团队班次”中的新功能出勤记录钟使员工们能够打卡出入自己的工作班次，准时退出自己的 Teams 移动应用。管理者可选择采用地理围栏的方式划定位置范围，确保团队成员在打卡出入时位于指定的工作位置。 定向通信功能使团队成员能够通过在发布的消息中 @提及某个角色名称，同时向拥有特定角色的所有人员发送消息。例如，可以向某个商店的所有收银员或某个医院的所有护士发送消息。 当前正在推出“出勤记录钟”功能。将在 2019 年 8 月开始推出“定向通信”功能。 4.
酒店业领导者为何专注于员工参与度以提高客人体验
本周，酒店业领导者齐聚明尼苏达州明尼阿波利斯，参加世界上最大的酒店业技术展 HITEC。对于旅游业来说，这是一个激动人心的时刻，因为技术改变了公司竞争、运营、激励员工和服务客人的方式。 Microsoft 提供了机会，使那些最能代表酒店和旅游品牌的人与他们的客户（一线员工）接触，这点令我特别兴奋。他们是前台的员工，从提供专业建议的礼宾员，到从入住到退房的尽职幕后工作人员。 改变一线员工的体验 酒店公司通过向一线员工提供现代化工具，使其能够实时访问信息、保持联系并与同事进行沟通，从而创建一个更紧密的组织，并当场满足客人的需求。 以下是酒店整合 Microsoft 解决方案以改善员工体验的几种方法： 使用 Microsoft Teams 的移动优先功能，一线员工可以轻松地在整个组织内交流、协作和共享最佳做法。今年早些时候，我们宣布了好几项新功能，包括紧急通知、位置共享和图像注释，这使酒店能够灵活地运转，为客人提供更好的体验。 使用 PowerApps 和 排班，组织可以将每日活动数字化，从重复性和管理性任务变为更加个性化和角色特定的任务。例如，管家可以用它来记录客房任务、帮助降低成本并腾出时间专注于取悦客人。 使用 Microsoft Stream，酒店可以提供基于角色的动态内容，以提高培训计划的参与度和保留率，并支持同行信息共享。 帮助客户取得成功 一流酒店品牌，包括万豪国际 (Marriott International) 和红狮酒店 (Red Lions Hotel, RLH)，处于为一线工作者提供数字通信和协作的最前沿。在这一过程中，他们建立了员工参与的文化，并以新的方式满足客人的需求。 万豪酒店最近选择使用 Microsoft 365 来提高生产力、协作和工作流。销售专员 Peter McDermott 说，“在这个客人期待得到答案的世界里，与你的团队建立联系比以往任何时候都更重要…借助 Teams，无论我的同事是在大厅的另一端，还是在全国各地，我们总是超越客户的期望，随时保持联系。” 红狮酒店也在使用 Microsoft 365 来帮助加速创新并在公司内部启用新功能。该公司将 Teams 推广到所有员工中，以方便员工与其他部门的同事联系，并简化流程。 红狮酒店集团的 CIO John Edwards 说：“沟通的持久性是使 Teams 解决方案与众不同的关键。这种风格介于即时消息和电子邮件两者之间，即时消息可能过于宽松，而电子邮件则过于正式。这更像是一场对话，效率更高。没有人说这个在哪里，或者那个在哪里，因为所有这些都会通过电子邮件进行通知。” 在 HITEC 会议中加入我们 本周，Microsoft 团队的成员将参加