热门问题

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Microsoft 365 是生产力云,旨在帮助你点燃热情并拓展业务。Microsoft 365 不仅提供了 Word、Excel、PowerPoint 等应用,还将提供强大云服务、设备管理和高级安全保障功能的一流生产力应用都汇集在一个互连的体验中。

无论在何地工作,都可使用专业的电子邮件和日历联系客户和同事。

通过每位用户拥有 1 TB 的在线存储空间,从任意位置存储、访问和共享文件。

使用 Microsoft Teams(团队合作的中心)进行群组聊天、在线会议和通话,让团队实时跟进最新动向。

通过高级安全性和设备管理帮助保护你的员工、数据和客户信息。

访问我们的网站,了解有关 Microsoft 365 中包含的功能及其如何帮助你的业务的详细信息。

一些 Office 365 计划现已更名为 Microsoft 365 计划。全新名称,同样超值,相同价格。
 

  • Office 365 商业协作版现已更名为 Microsoft 365 商业基础版
  • Office 365 商业高级版现已更名为 Microsoft 365 商业标准版
  • Microsoft 365 商业版现已更名为 Microsoft 365 商业高级版
  • Office 365 商业版现已更名为 Microsoft 365 商业应用版
  • Office 365 专业增强版现已更名为 Microsoft 365 企业应用版

我们更改名称是为了更好地反映订阅中提供的功能和权益的范围。Microsoft 365 包含 Office 365 中的所有已知内容,包括优质的 Office 应用、智能的云服务和高级的安全保障。

不会,中小型企业版计划的价格或产品不会变化。我们提供相同的计划,只是名称更改了。

你无需执行任何操作。你的 Office 365 订阅将自动更名为 Microsoft 365。你将在管理员门户和月度账单中看到你的订阅名称已更新为新名称。

所有 Microsoft 365 和 Office 365 服务均可提供 99.9% 的正常运行时间,享有资金支持和服务保证。

订阅者可以在最多五台电脑或 Mac、五台平板电脑和五台移动设备上安装 Office 应用。可将 Microsoft Surface Pro 等混合 Windows 设备算作电脑或平板电脑。

可以使用下面的链接比较选项:

开始使用

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是的。你可以在 Microsoft 365 订阅中包含专业的自定义电子邮件域,也可以利用通过其他提供商注册的现有域。请参阅有关 Microsoft 365 中的域的常见问题解答

可以。如果为免费试用期间创建的帐户购买 Microsoft 365 许可证,这些用户帐户的信息和配置将保持不变。免费试用版过期后,可在 30 日内购买 Microsoft 365,否则帐户信息会被删除。试用帐户信息删除后,无法恢复。

Microsoft 365 安装程序提供分步指南。只需几步简单操作,即可注册 Microsoft 365、设置组织的域名和添加用户帐户、安装 Office 应用,并将现有电子邮件迁移到 Microsoft 365。

支持和定价

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Microsoft 365 订阅提供全天候的电话和 Web 支持。根据所处的有关升级 Microsoft 365 的决策阶段,还有其他支持选项。有关全部支持选项,请查看Microsoft 365 支持

脱机时,可使用安装在电脑或 Mac 上的 Office 应用(如 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook)。
 

使用 Microsoft 365 中的 OneDrive,你可以获得脱机时也可访问的文件存储。如果进行脱机更改,重新连接时文件将同步到 OneDrive 以及其余设备。
 

使用 Outlook,你可以阅读已经发送到收件箱的电子邮件,也可以草拟新的电子邮件和会议请求。重新连接时,收件箱和发件箱将在其余设备上同步。

我们采取有力措施保护客户数据,防止外部或内部未经授权人员的不当访问或使用,并防止客户访问彼此的数据。若要了解更多详细信息,请参阅谁可以访问你的数据以及访问条件

可以使用所有主流信用卡付费,订阅金额将显示在你的信用卡对帐单中。对于 Microsoft 365 商业版计划,可以选择接收收据,并将根据所选服务按月或按年付费。可查看账单时,你将收到一封电子邮件,如果购买订阅时输入了购买订单号,则账单中包含该订单号。

为保证客户获得最高灵活性,我们提供了多种付费选项。

Microsoft 365 商业基础版、商业应用版、商业标准版和商业高级版计划支持包月付费或包年付费。
  • 包月付费:按月付费,可以随时取消。
  • 包年付费:注册一年订阅,但可以选择按月付费,也可以选择在注册时付清全年费用。使用此付费选项可获取优惠。
Microsoft 365 企业版和 Office 365 企业版计划(包含 Exchange Online 等独立计划)和 Microsoft 365 企业应用版支持包年付费。
  • 包年付费:注册一年订阅,但可以选择按月付费,也可以选择在注册时付清全年费用。

是的。随着业务需求的变化,你可以将帐户转换为其他计划。

可以,你可以混搭不同的 Microsoft 365 计划。请注意,计划级别存在一些许可证限制。Microsoft 365 商业基础版、商业应用版、商业标准版和商业高级版计划的用户上限均为 300 个,但企业版计划可供不限数量的用户使用。例如,单个租户可以购买 300 个商业高级版席位、300 个商业标准版席位和 500 个企业版 E3 席位。

许多客户购买商业版 SKU 并可根据需要选择购买任意数量的 Microsoft 365 附加服务和 Office 365 附加服务来完成 Microsoft 365 或 Office 365 实现。

具有 Microsoft 365 E3 订阅的客户有资格以 Microsoft 365 E3 订阅附加产品的形式购买 Microsoft 365 E5 合规性和 Microsoft 365 E5 安全性产品。根据订阅级别,客户还可以将其 Microsoft 365 企业版订阅与 Azure、Dynamics 365、企业移动性 + 安全性和 Office 365 中的计划和附加产品相结合。

此外,客户可以通过 Office 应用商店,从数千家第三方供应商处购买功能。

可以随时取消订阅。但是,根据你拥有的产品和订阅类型,在合同结束前取消可能会产生罚金。对于包月付费的订阅,随时取消合同不会产生罚金。如果提前取消按月付费的包年订阅,可能产生一些罚金。如果在合同到期之前取消预付费的包年订阅,不会收到退款。请阅读完整的 Microsoft 在线订阅协议

你的数据属于你。如果决定取消 Microsoft 365 订阅,可下载数据(例如团队网站上的电子邮件和文档)并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。取消订阅后,与 Microsoft 365 帐户相关的数据在 90 天内可由管理员通过功能受限帐户使用。

Microsoft 拥有优秀的合作伙伴生态系统,这些合作伙伴是 Microsoft 365 安装、载入和部署方面的专家。他们还可以与你合作开发企业定制解决方案。可以找到你所在地区的 Microsoft 合作伙伴

是的。FastTrack 可帮助你加速 Microsoft 365 的部署、采用和数据迁移,从而可以更快地提供业务价值。具有符合资格的 Microsoft 365 订阅的客户可在订阅期限内免费使用 FastTrack。若要请求帮助和开始使用 FastTrack,请登录到 Microsoft FastTrack

想通过批量许可进行购买的企业版协议客户(通常有 250 个以上许可证)可以享受折扣。Microsoft 专家可帮助你了解针对大型企业的购买选项,并帮助确定最合适的购买选项。

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