Microsoft 365 商业版常见问题解答

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是的。你可以在 Microsoft 365 订阅中包含专业的自定义电子邮件域，也可以利用通过其他提供商注册的现有域。请参阅有关 Microsoft 365 中的域的常见问题解答。

可以。如果为免费试用期间创建的帐户购买 Microsoft 365 许可证，这些用户帐户的信息和配置将保持不变。免费试用版过期后，可在 30 日内购买 Microsoft 365，否则帐户信息会被删除。试用帐户信息删除后，无法恢复。

Microsoft 365 安装程序提供分步指南。只需几步简单操作，即可注册 Microsoft 365、设置组织的域名和添加用户帐户、安装 Office 应用，并将现有电子邮件迁移到 Microsoft 365。

支持和定价

Microsoft 365 订阅提供全天候的电话和 Web 支持。根据所处的有关升级 Microsoft 365 的决策阶段，还有其他支持选项。有关全部支持选项，请查看Microsoft 365 支持。

脱机时，可使用安装在电脑或 Mac 上的 Office 应用（如 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook）。

使用 Microsoft 365 中的 OneDrive，你可以获得脱机时也可访问的文件存储。如果进行脱机更改，重新连接时文件将同步到 OneDrive 以及其余设备。

使用 Outlook，你可以阅读已经发送到收件箱的电子邮件，也可以草拟新的电子邮件和会议请求。重新连接时，收件箱和发件箱将在其余设备上同步。

我们采取有力措施保护客户数据，防止外部或内部未经授权人员的不当访问或使用，并防止客户访问彼此的数据。若要了解更多详细信息，请参阅谁可以访问你的数据以及访问条件。

可以使用所有主流信用卡付费，订阅金额将显示在你的信用卡对帐单中。对于 Microsoft 365 商业版计划，可以选择接收收据，并将根据所选服务按月或按年付费。可查看账单时，你将收到一封电子邮件，如果购买订阅时输入了购买订单号，则账单中包含该订单号。

为保证客户获得最高灵活性，我们提供了多种付费选项。

Microsoft 365 商业基础版、商业应用版、商业标准版和商业高级版计划支持包月付费或包年付费。

包月付费：按月付费，可以随时取消。
包年付费：注册一年订阅，但可以选择按月付费，也可以选择在注册时付清全年费用。使用此付费选项可获取优惠。

Microsoft 365 企业版和 Office 365 企业版计划（包含 Exchange Online 等独立计划）和 Microsoft 365 企业应用版支持包年付费。

包年付费：注册一年订阅，但可以选择按月付费，也可以选择在注册时付清全年费用。

是的。随着业务需求的变化，你可以将帐户转换为其他计划。

可以，你可以混搭不同的 Microsoft 365 计划。请注意，计划级别存在一些许可证限制。Microsoft 365 商业基础版、商业应用版、商业标准版和商业高级版计划的用户上限均为 300 个，但企业版计划可供不限数量的用户使用。例如，单个租户可以购买 300 个商业高级版席位、300 个商业标准版席位和 500 个企业版 E3 席位。

许多客户购买商业版 SKU 并可根据需要选择购买任意数量的 Microsoft 365 附加服务和 Office 365 附加服务来完成 Microsoft 365 或 Office 365 实现。

具有 Microsoft 365 E3 订阅的客户有资格以 Microsoft 365 E3 订阅附加产品的形式购买 Microsoft 365 E5 合规性和 Microsoft 365 E5 安全性产品。根据订阅级别，客户还可以将其 Microsoft 365 企业版订阅与 Azure、Dynamics 365、企业移动性 + 安全性和 Office 365 中的计划和附加产品相结合。

此外，客户可以通过 Office 应用商店，从数千家第三方供应商处购买功能。

可以随时取消订阅。但是，根据你拥有的产品和订阅类型，在合同结束前取消可能会产生罚金。对于包月付费的订阅，随时取消合同不会产生罚金。如果提前取消按月付费的包年订阅，可能产生一些罚金。如果在合同到期之前取消预付费的包年订阅，不会收到退款。请阅读完整的 Microsoft 在线订阅协议。

你的数据属于你。如果决定取消 Microsoft 365 订阅，可下载数据（例如团队网站上的电子邮件和文档）并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。取消订阅后，与 Microsoft 365 帐户相关的数据在 90 天内可由管理员通过功能受限帐户使用。

Microsoft 拥有优秀的合作伙伴生态系统，这些合作伙伴是 Microsoft 365 安装、载入和部署方面的专家。他们还可以与你合作开发企业定制解决方案。可以找到你所在地区的 Microsoft 合作伙伴。

是的。FastTrack 可帮助你加速 Microsoft 365 的部署、采用和数据迁移，从而可以更快地提供业务价值。具有符合资格的 Microsoft 365 订阅的客户可在订阅期限内免费使用 FastTrack。若要请求帮助和开始使用 FastTrack，请登录到 Microsoft FastTrack。

想通过批量许可进行购买的企业版协议客户（通常有 250 个以上许可证）可以享受折扣。Microsoft 专家可帮助你了解针对大型企业的购买选项，并帮助确定最合适的购买选项。

^{iTunes、iPhone 和 iPad 是 Apple Inc. 的注册商标，已在美国及其他国家/地区注册。Android 是 Google Inc. 的商标}

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