Microsoft 365 商业版常见问题解答

Microsoft 365 是一个基于云的应用、服务和安全功能集合，旨在帮助企业为客户创造价值。详细了解 Microsoft 365 中包含的内容以及它如何帮助你发展业务。

下载完整的计划比较表，或在以下页面上比较计划和定价：

比较商业版计划和定价
比较企业版计划和定价

使用 Microsoft 365 计划选择器查找适合你业务的计划。

接受所有主要信用卡。使用信用卡付款时，订阅金额将显示在你的信用卡对帐单中。现有客户可能有资格按账单付款，请联系支持人员以确认他们是否有资格使用此付款方式。详细了解如何按账单付款。对于 Microsoft 365 计划，根据你选择的服务按月或按年付费。

为了提供最大灵活性，我们提供了多种付费选项。

Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版和 Microsoft 365 商业应用版均可按包月套餐或包年套餐购买。

• 包月套餐：按月付费，可以随时取消。
• 包年套餐：注册一年期订阅并通过使用此付款方式的折扣获益。可以在注册时选择按月付款或按年付款。购买后，可以在 Microsoft 365 管理中心内更改默认计费计划。

面向企业的 Microsoft 365 和 Office 365 计划（包括 Exchange Online 等独立计划）可按包年套餐购买。

• 包年套餐：注册一年订阅并选择按月付费，或者选择在注册时付清全年费用。

Microsoft 提供面向中小型客户的各种高效办公和安全管理产品/服务，并且每一种产品/服务都不断带来新的强大功能和特性。

• Microsoft 365 商业基础版提供对 Word、Excel 和 PowerPoint 等轻量级 Web 版和移动版应用的访问，以及对业务电子邮件、云存储和 Microsoft Teams 的访问。
• Microsoft 365 商业标准版将功能强大的桌面版、Web 版和移动版应用（如 Word、Excel 和 PowerPoint）以及 Clipchamp 等附加应用与商业基础版中相同的服务相结合。
• Microsoft 365 商业高级版包含的应用和服务保持不变，并额外提供高级网络威胁防护和设备管理功能。
• 企业版计划选项提供比商业版计划更高级别的合规性和安全管理，并提供额外的商业智能和分析功能。这些计划是为企业客户和拥有 300 多名用户的客户设计的。

是的，随着组织需求的变化，你可以将帐户转换为其他计划。了解如何试用或购买 Microsoft 365 商业版订阅。

我们的 Microsoft 365 商业版基础计划（按用户收费）专为拥有最多 300 名用户的组织而设计。用户数超过 300 的组织应考虑订阅 Microsoft 365 企业版计划。我们保留在整个商业版计划系列中强制执行 300 个预配许可证租户限制的权利，在这种情况下，我们将提前通知并提供进一步指导。与此同时，我们将已为每个单独的商业版计划（Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版）预配最多 300 个许可证的客户视为符合此 300 个席位限制。即使他们在整个商业版计划系列中预配了总共超过 300 个许可证，这也适用。

想通过批量许可进行购买的企业协议客户（通常有 250 个以上许可证）可以享受折扣。Microsoft 专家可帮助你了解针对大型组织的购买选项，并帮助确定最合适的购买选项。

许多客户购买了 Microsoft 365 基础订阅，然后根据他们的需求，可以选择购买任意数量的附加服务来完善其实施。此外，客户可以选择从 Microsoft 365 商店中提供的数千家供应商之一购买应用。

你可以随时取消订阅。但是，根据产品和订阅的不同，在合同结束前取消可能会产生罚款。对于包月套餐付费的订阅，随时取消合同不会产生罚金。如果提前取消按月付费的包年套餐订阅，可能产生一些罚金。如果在合同到期之前取消预付费的包年套餐订阅，则不会收到退款。有关详细信息，请阅读完整的 Microsoft 在线订阅协议。

你的数据归你所有。如果决定取消 Microsoft 365 订阅，可下载数据（例如团队网站上的电子邮件和文档）并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。在你取消订阅后，你的管理员可在 90 天内通过功能受限的帐户使用与你的 Microsoft 365 帐户相关的数据。

Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版和 Microsoft 365 商业应用版最多支持 300 个用户。如果你的用户人数已超过或即将超过 300，请考虑我们的企业版计划选项。

是的，你可以将自定义电子邮件域作为 Microsoft 365 订阅的一部分，或者使用通过其他提供商注册的现有域。查看有关 Microsoft 365 中的域的常见问题解答。

最多可以在五台台式机、五台平板电脑和五台移动设备上安装 Microsoft 365 应用。* Microsoft Surface Pro 等混合 Windows 设备可算作个人电脑或平板电脑。

只需几个快速步骤，即可注册 Microsoft 365、设置组织的域名和添加用户帐户、安装 Microsoft 365 应用版，并将现有电子邮件迁移到 Microsoft 365。获取有关订阅的设置、安装和主动管理的指导。

Microsoft 365 商业基础版提供了可在线访问的轻量级 Web 和移动版应用，包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook。若要在离线时获取可安装的桌面应用，请考虑使用 Microsoft 365 商业标准版、商业高级版或 Microsoft 365 商业应用版。*

使用 OneDrive，可在离线时访问文件存储。如果离线进行更改，重新连接时它们将同步到 OneDrive 以及其余设备。使用 Outlook，可阅读已经发送到你的收件箱的电子邮件，也可草拟新的电子邮件和会议请求。重新连接时，收件箱和发件箱将在其余设备上同步。

使用包含 Microsoft Teams 许可证的 Microsoft 365 商业基础版、商业标准版和商业高级版订阅，为最多 300 人主持在线会议和视频通话。**

使用包含 Microsoft Teams 许可证的 Microsoft 365 E3 和 E5、Microsoft 365 A3 和 A5，以及 Microsoft 365 G3 和 G5 订阅，此限额最多可增加到 1,000 人。了解详细信息。

如果当前运行的硬件运行的是 Windows 8 专业版或更高版本，则可能符合 Microsoft 365 的最低要求。对于 Microsoft 365 商业高级版，请检查 Windows 11 系统要求以确保设备符合升级条件，或者使用电脑健康状况检查应用查看电脑是否可运行 Windows 11。请参阅 Microsoft 365 计划的系统要求，或在 Microsoft 365 文档页面上获取技术文档、设置说明和其他信息。

我们采取有力措施保护客户数据，防止外部或内部未经授权人员的不当访问或使用，并防止客户访问彼此的数据。查看谁可以访问你的数据以及访问条件。

是的，FastTrack 可帮助你加速 Microsoft 365 的部署、采用和数据迁移，以更快地实现商业价值。具有符合资格的 Microsoft 365 订阅的客户可在订阅期限内免费使用 FastTrack。若要请求帮助和开始使用 FastTrack，请登录到 Microsoft FastTrack。

Microsoft 拥有优秀的合作伙伴生态系统，这些合作伙伴是 Microsoft 365 安装、加入和部署方面的专家。他们还可以与你合作开发企业定制解决方案。建议在合作伙伴的协助下部署 Microsoft 365 商业高级版。你的合作伙伴可帮助你了解自己的选择，并针对在组织中部署 Microsoft 365 提供最佳建议。如果没有 Microsoft 合作伙伴，请在 Microsoft 解决方案提供商页面上查找。

加入 Microsoft 云解决方案提供商计划的托管服务提供商 (MSP) 可以将 Microsoft 365 Lighthouse 作为一个中心场所，使用 Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版、Defender 商业版以及 Microsoft 365 企业和教育产品来保护、管理和发展他们的客户。了解详细信息。

Microsoft 365 订阅随时提供电话和网络支持。在 Microsoft 365 支持获取支持，或比较面向商业和企业的其他 Microsoft 365 支持计划。

访问 Microsoft 365 商业版常见问题解答或 Microsoft 365 支持论坛。