Dynamics 365 Contact Center 定價
探索由 Microsoft Copilot 提供並根據您的需求量身打造的連絡中心解決方案的定價和方案選項。
定價
比較定價與方案
Dynamics 365 Contact Center 免費試用
使用可搭配現有 CRM 的 AI 優先解決方案跨管道轉換服務。
免費
使用可搭配現有 CRM 的 AI 優先解決方案跨管道轉換服務。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Microsoft Copilot Studio
預先購買方案包含 Copilot 點數承諾單位，助您啟動 Dynamics 365 代理程式，徹底革新業務流程。
預購方案
使用代理程式需要擁有 Azure 訂閱。
預先購買方案包含 Copilot 點數承諾單位，助您啟動 Dynamics 365 代理程式，徹底革新業務流程。
使用代理程式需要擁有 Azure 訂閱。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
- 提前選定點數額度，輕鬆掌控每月使用波動
- 預先購買 Copilot 點數承諾單位，最高可享 20% 優惠折扣
- 當預付點數額度用完時，自動切換至隨用隨付模式以確保使用不中斷
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
採用隨用隨付方案，使用 Copilot 點數執行 Dynamics 365 Agent，協助您轉型商務流程。
隨用隨付
使用 Agent 需擁有 Azure 訂閱。
採用隨用隨付方案，使用 Copilot 點數執行 Dynamics 365 Agent，協助您轉型商務流程。
使用 Agent 需擁有 Azure 訂閱。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
- 最適合剛開始使用或每月使用量不穩定的客戶
- 開始使用 Agent，且不需事先承諾用量
- 確保處理重要商務的 Agent 能持續執行
Dynamics 365 Customer Service Premium
透過整合的 AI 支援連絡中心和 CRM 服務解決方案，轉換客戶參與度。
USD$195.00
使用者/月，按年付費
透過整合的 AI 支援連絡中心和 CRM 服務解決方案，轉換客戶參與度。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
請參閱下方限時優惠的適用資格限制。1
- 顯示為折扣前的定價。2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日期間可節省 40%。
- 不得與其他折扣或促銷優惠合併使用。
- 透過企業與雲端解決方案提供者 (CSP) 通路購買
比較方案
選擇最適合您企業的方案
常見問題集
- Copilot 點數採用隨用隨付計價模式，讓您靈活支付每月結算時實際使用的 Copilot 點數。隨用隨付無需預先承諾用量，讓您隨時調整使用規模，確保重要商務流程持續運作。
此外，您也可選擇預付 Copilot 點數承諾單位預購方案，適合想提前選擇點數數量並靈活管理每月變動使用量的您。 - 預購方案和隨用隨付在產品功能和效能上完全相同。唯一差異在於付款方式。使用預購方案時，您需事先選擇並為承諾數量付費。 隨用隨付無需預先購買承諾用量，您只需在計費週期結束時僅為實際取用的 Copilot 點數付費。 下載授權指南。
- 若要將使用環境設定為隨用隨付方案，必須先擁有使用中 Azure 訂閱並可連結至您使用的環境。 閱讀文件 以深入了解。
授權指南
Dynamics 365 授權指南
閱讀本指南以了解如何授權 Microsoft Dynamics 365 商務應用程式。
- 查看購買 Dynamics 365 應用程式的所有方式
- 了解不同類型的授權
- 探索產品功能與特性
進行下一個步驟
試用 Dynamics 365 Contact Center
使用可搭配您現有 CRM 的 AI 支援解決方案，實現跨管道服務轉型。
顯示的價格僅供參考，且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際定價會在結帳時反映。
- [1]自 2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，Dynamics 365 Contact Center 可享有定價 40% 的折扣。符合資格的方案包括 Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice 和 Dynamics 365 Customer Service 進階版。不得與其他折扣或促銷優惠合併使用。透過企業與雲端解決方案提供者 (CSP) 通路購買。若要深入了解，請連絡您的 Microsoft 帳戶代表。
- [2]透過 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 授權購買時可享有折扣定價。
- [3]透過 Microsoft Copilot Studio 購買數位傳訊容量。
- [4]Dynamics 365 Contact Center 語音功能是由 Azure 通訊服務提供支援，並另行定價。現有電信業者和通話方案是由 Azure 直接路由提供支援。
- [5]取消原則可能會根據您在 Microsoft 上做為新客戶、您的產品和網域選取範圍的狀態而有所不同。 深入了解。您隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Microsoft 365 訂閱。取消訂閱後，所有關聯的資料將會刪除。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損。
- [6]品質評估 Agent 中的封閉和即時對話功能為預覽版。預先發布產品的相關資訊可能在正式商業發布前大幅修改。針對此處提供的資訊，Microsoft 不做任何明示或默許的擔保。
關注 Dynamics 365