什麼是 PBX？
PBX 是企業內部的私人電話網路，用來管理內部與外部商務通訊，讓員工可使用分機，並共用數量有限的外線撥打對外電話。
PBX 系統提供通話轉接、語音信箱、通話佇列和會議等功能，有助於簡化通訊流程並提升員工生產力。
PBX 系統提供通話轉接、語音信箱、通話佇列和會議等功能，有助於簡化通訊流程並提升員工生產力。
專用交換機 (PBX) 與雲端式 PBX 系統
建立 PBX 商務電話系統即可處理所有貴組織內部和外部的通話。
PBX 系統如何在 Microsoft Teams 中運作
傳統 PBX 電話系統於內部部署，也就是指所有硬體與軟體都由公司在自有場域中擁有並維護。現代商務電話系統正加速轉向雲端 PBX 解決方案。相較於傳統系統，雲端方案不僅提供更進階的功能、降低維護負擔，通常也更具成本效益。
內部部署或雲端式 PBX
為 PBX 選擇內部部署或雲端，然後透過電話公司或網際網路提供者連線。
搭配 Teams 的 PBX 功能
在雲端使用電話系統搭配 Microsoft Teams，無需昂貴的設備就能取得 PBX 功能。
標準 PBX 功能
撥打、接聽和轉接來電。啟用自動語音應答、通話佇列、語音信箱和等候音樂。
進階 PBX 功能
善用雲端通話路由、即時轉錄與智慧型回顧。
雲端式虛擬 PBX 的主要功能與優勢
採用雲端託管的 PBX 系統，為您的商務通訊全面升級。有別於傳統類比架構，現代 PBX 解決方案結合網際網路與 Microsoft Teams 等工具，帶來更清晰的音質、更進階的通話路由，以及與現有工作流程的無縫整合。
這些系統可協助您的企業擴充更多功能、降低成本，並更輕鬆地擴展規模。
深入了解
這些系統可協助您的企業擴充更多功能、降低成本，並更輕鬆地擴展規模。
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可擴縮性
隨著業務成長與變化，輕鬆擴充或縮減規模。
隨時隨地保持聯繫
讓團隊成員可在任何工作地點、使用任何裝置，透過單一商務電話號碼撥打與接聽電話，完整支援遠端工作團隊。
完美整合通話
使用單一應用程式進行通話、聊天和會議。透過聊天、連絡人卡片和 Outlook 開始進行通話。
傳遞現代化功能
使用企業雲端通話功能，例如自動語音應答、通話佇列、輔助字幕和轉錄。
節省時間
能夠完成更多工作，因為通話時間平均為一般會議的四分之一。
降低成本
在雲端中管理電話系統，節省硬體購買和訓練成本，並降低 IT 折損。
簡化設定和管理
透過網頁式介面，更有效率地管理電話系統。透過整合式系統管理主控台，輕鬆新增電話號碼、解決問題，以及管理系統。
深入閱讀 Microsoft Teams 電話
常見問題集
- 專用交換機是使用私人電話網路的電話系統，在公司和組織內使用。其為企業提供重要的操作功能。這些通常包括自動語音應答、連絡中心整合、語音信箱、通話佇列和路由傳送。
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PBX 系統有兩大類型：
- 傳統內部部署
- 安裝在企業所在地的實體硬體
- 前期成本較高，且需要持續維護
- 遠距工作的彈性有限
- 需要 IT 專業知識來管理與擴充
- 雲端式
- 透過網際網路運作，無需現場硬體
- 採用訂閱制計費，成本更低
- 可輕鬆支援遠端與行動工作者
- 可快速擴充，並由服務提供者負責維護
- 傳統內部部署
- 內部部署與代管／雲端 PBX 的差異在於基礎架構。內部部署 PBX 仰賴安裝在現場的實體硬體，通常使用傳統電話線。代管或雲端 PBX 透過網際網路運作，使用 VoIP 技術，可減少硬體需求、支援遠距工作，並輕鬆擴充。
- 電話系統為您提供 PBX 功能，但省去複雜且昂貴的設備。Microsoft 365 或 Office 365 提供的功能集可以緊密整合您的雲端體驗，可以用來取代現有的內部部署 PBX 系統。
- 透過 Microsoft Teams 實現雲端式撥號控制和 PBX 功能的 Microsoft 技術。
- 使用者可以透過 Mircrosoft Teams 電話系統選擇 Microsoft Teams 來撥打和接聽來電、轉接來電，以及將來電設為靜音或取消靜音。電話系統使用者可以點擊通訊錄中的名稱，並向該人員撥打 Teams 電話。若要撥打和接聽來電，電話系統使用者可以使用他們的行動裝置、有耳麥的膝上型電腦或電腦，或其中一個與 Teams 搭配使用的 IP 電話。電話系統管理員可以從用於傳訊、共同作業等等的同一主控台管理通話選項和設定。
貴組織使用者之間的通話會在電話系統內部處理，絕不會移至公用交換電話網路 (PSTN)。這適用於位於不同地理位置組織使用者之間的通話，可省下遠距離的內部通話成本。 - 是。虛擬 PBX 系統可讓小型企業擁有媲美大型組織的通訊能力，且無需承擔複雜性或前期投資。Teams 可管理通話、使用自動語音應答等功能，並隨著業務成長新增或移除使用者，同時維持低成本。
- PRX 系統的未來正邁向統一通訊即服務 (UCaaS)。企業需要能將語音、視訊、訊息與協作整合為單一無縫體驗的通訊平台。UCaaS 可整合內外部溝通管道，進而讓營運更順暢、更高效。
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