VoIP 透過網際網路而非傳統有線電話來通話，改變了企業與個人的溝通方式。這項技術帶來節省成本、遠端工作的彈性，以及像視訊會議和整合通訊等進階功能。透過像 Microsoft Teams 電話這樣的解決方案，VoIP 提供可靠、可調整且多合一的解決方案。2
概觀
電腦音訊 (VoIP)
探索 VoIP 如何帶來成本節省、彈性和進階功能，實現跨裝置與地點的無縫通訊。
- VoIP 透過網際網路以數位資料傳輸語音，取代傳統有線電話。
- 低成本和簡單的可擴縮性，使 VoIP 非常適合各種規模的企業。
- 進階功能如視訊通話、通話錄音和整合通訊，能用來提升生產力。
- Microsoft Teams 電話透過快速設定與靈活的裝置選擇來提供 VoIP 通話。2
- VoIP 非常適合遠端和混合式工作，支援可靠且行動友善的連線。
什麼是 VoIP？
電腦音訊 (VoIP) 是一種技術，也稱為 IP 電話語音，能透過網際網路連線來電話通話，而非使用傳統有線電話。 它的運作方式是將聲音訊號轉換為數位資料封包。
VoIP 服務為企業和個人帶來的主要優勢，包括：
VoIP 服務為企業和個人帶來的主要優勢，包括：
- 較低的成本相較於傳統電話系統。
- 較大的靈活度適用於遠端和混合式工作。
- 通訊順暢可跨裝置和地點。
- 進階功能如視訊會議與整合通訊。
VoIP 如何運作？
VoIP 的運作原理是將您的聲音轉換成數位資料，並透過網際網路傳輸，而非傳統電話網路。這個過程透過麥克風捕捉您的聲音開始，轉換成數位封包，然後透過網路傳送這些封包。在接收者端，封包會被重新組合並轉換回音訊。此技術支援語音通話與視訊通話、傳訊、會議，以及與 Microsoft Teams 等雲端應用程式整合。
VoIP 功能
VoIP 電話撥接功能提供企業電話系統的所有功能，包括通話轉接、螢幕畫面分享、通話錄音和通話佇列，協助企業保持連線並改善通訊效率。
通話管理
使用 AI 支援功能，像是根據時間、地點和可用性的自動轉接通話。
螢幕畫面分享
在通話期間分享您的螢幕畫面，以提升共同作業和生產力。
通話錄音
記錄語音或視訊通話以供日後參考，讓您可以專注在交談，而不是做筆記。
雲端語音信箱
隨時隨地在任何裝置上存取和聽取您的訊息。
通話佇列
設定問候、保留訊息和音樂，以及語音信箱，專業地管理來電通話。
裝置相容性
使用 Teams 進行 VoIP 通話表示您可以選擇像是耳麥和免持聽筒等多種裝置，並提供彈性的付款選項。
通話管理
使用 AI 支援功能，像是根據時間、地點和可用性的自動轉接通話。
螢幕畫面分享
在通話期間分享您的螢幕畫面，以提升共同作業和生產力。
通話錄音
記錄語音或視訊通話以供日後參考，讓您可以專注在交談，而不是做筆記。
雲端語音信箱
隨時隨地在任何裝置上存取和聽取您的訊息。
通話佇列
設定問候、保留訊息和音樂，以及語音信箱，專業地管理來電通話。
裝置相容性
使用 Teams 進行 VoIP 通話表示您可以選擇像是耳麥和免持聽筒等多種裝置，並提供彈性的付款選項。
Teams 中使用 VoIP 的好處
在 Teams 中使用 VoIP 能帶來成本節省、靈活度，以及視訊、傳息和整合通訊等進階功能。 登入 Teams。
節省成本
免除長途和國際通話費用，只需有網際網路連線即可。 比較方案和定價。
遠端和混合式工作連線
在任何地點使用 VoIP 進行視訊與會議通話，面對面進行共同作業。
多合一解決方案
透過多合一解決方案進行通話、聊天、會議和共同作業，維持專注並順暢地工作。
裝置靈活度
依適用於每個解決方案的各種裝置中選擇，例如耳機和免持聽筒，以及提供彈性的支付選項。
快速設定與管理
從 Teams 系統管理中心輕鬆地新增、監視和管理聲音和視訊通話。
可靠、靈活的行動通話
從任何時間、地點，都能進行高品質的聲音與視訊通話，因為 VoIP 通話的可靠性與您的網路連線一樣。
簡單的可擴縮性
隨著商務演進來縮放您的 VoIP 電話系統，無需增減實體線路。
節省成本
免除長途和國際通話費用，只需有網際網路連線即可。 比較方案和定價。
遠端和混合式工作連線
在任何地點使用 VoIP 進行視訊與會議通話，面對面進行共同作業。
多合一解決方案
透過多合一解決方案進行通話、聊天、會議和共同作業，維持專注並順暢地工作。
裝置靈活度
依適用於每個解決方案的各種裝置中選擇，例如耳機和免持聽筒，以及提供彈性的支付選項。
快速設定與管理
從 Teams 系統管理中心輕鬆地新增、監視和管理聲音和視訊通話。
可靠、靈活的行動通話
從任何時間、地點，都能進行高品質的聲音與視訊通話，因為 VoIP 通話的可靠性與您的網路連線一樣。
簡單的可擴縮性
隨著商務演進來縮放您的 VoIP 電話系統，無需增減實體線路。
VoIP 電話系統對於小型企業的優勢
小型企業 VoIP 電話系統提供現代化且具成本效益的方式，來保持連線與競爭力。優勢如下：
降低營運成本
避免昂貴的有線電話，以及降低長途或國際電話撥接費用。只需針對延伸功能和您需要的功能來付費。
遠端工作的靈活度
您可以透過膝上型電腦、智慧型手機或平板電腦撥打和接收通話，非常適合在家、客戶現場或共享工作空間執行工作，且不會錯過重要通話。
簡單的可擴縮性
新增團隊成員或部門，無需額外硬體或複雜安裝。非常適合成長中的企業或季節性人力需求。
專業形象
透過自訂的問候、通話轉接和語音信箱轉電子郵件，向客戶展現精緻的大型企業形象。
商務持續性
在停電或網路中斷時，透過雲端式 VoIP 連接行動裝置或候選位置，以確保持續通話。
降低營運成本
避免昂貴的有線電話，以及降低長途或國際電話撥接費用。只需針對延伸功能和您需要的功能來付費。
遠端工作的靈活度
您可以透過膝上型電腦、智慧型手機或平板電腦撥打和接收通話，非常適合在家、客戶現場或共享工作空間執行工作，且不會錯過重要通話。
簡單的可擴縮性
新增團隊成員或部門，無需額外硬體或複雜安裝。非常適合成長中的企業或季節性人力需求。
專業形象
透過自訂的問候、通話轉接和語音信箱轉電子郵件，向客戶展現精緻的大型企業形象。
商務持續性
在停電或網路中斷時，透過雲端式 VoIP 連接行動裝置或候選位置，以確保持續通話。
常見問題集
- 電腦音訊 (VoIP) 是一種現代化通訊技術，也稱為 IP 電話語音，能透過網際網路連線來聲音通話，而非使用傳統電話網路。它透過將聲音訊號轉換為數位資料封包，安全地穿越網際網路，讓使用者幾乎能從任何地方撥打和接收通話。
- VoIP 號碼是指指派至 VoIP 服務的電話號碼。不像傳統有線電話綁定實體地點，VoIP 號碼透過網際網路運作。這表示只要有穩定網際網路連線，您可以從任何裝置，包括電腦、手機或支援 VoIP 的電話機，來撥打和接收通話。
- VoIP 電話是一種使用 VoIP 技術透過網際網路連線撥打和接收通話的裝置或應用程式，而非傳統的電話網路。VoIP 電話可以是專用於 IP 通話的實體電話機，或是運行於電腦、平板或智慧型手機上的軟體應用程式 (通常稱為「軟體電話」)。
- VoIP 電話服務相較於傳統電話語音有許多優勢。它顯著降低成本，能在有穩定網路連線的任何地方運作，並提供進階功能，如視訊通話、來電轉接以及整合共同作業工具。VoIP 具有高度可調整性，非常適合成長中的企業。 安裝、設定和維護也很簡單，不需要複雜的硬體。
- VoIP 電話有多種類型：可直接連接網際網路的桌上 IP 電話、可在電腦或行動裝置上運行的軟體電話、行動用的無線 VoIP 電話，以及內建攝影機使用於會議的視訊電話。 類比電話也可透過介面卡與 VoIP 服務一起使用。
- VoIP 使用網際網路取代昂貴的有線電話，能降低費用並提供視訊通話和會議、來電轉接與應用程式整合等進階功能。 它高度可調整、易於設定，可在任何穩定連線的環境下運作，比起傳統電話系統更具靈活度與未來性。
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Gartner，整合通訊即服務魔力象限，全球，作者 Pankil Sheth、Megan Fernandez、Rafael Benitez 和 Nitan Narang，2025 年 9 月 22 日。 - [2]音訊會議和通話方案的提供狀態因國家/地區而異。
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