疑難排解: 滑鼠

無線和 Bluetooth® 問題疑難排解

檢查及重設電源


檢查電池 (充電式)


嘗試將裝置充電。 將裝置完全充電可能需要一個小時以上。 請參閱裝置隨附的說明文件。


注意:


  • 有些充電式電池可能也需要更換。 如需電池的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。

檢查電池 (非充電式)


  1. 確定已經在裝置中安裝正確類型的電池。 如需電池的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。
  2. 將所有電池更換成新的電池。

注意


如果更換電池之後仍收到警告,請繼續進行本文中提供的其他解決方案。


重設裝置電源


  1. 如果裝置有電源開關,請關閉裝置電源。
  2. 如果裝置有可移除的電池,請移除電池再重新安裝。 確定電池都已正確定位。
  3. 如果裝置有電源開關,請開啟裝置電源。

檢查軟件更新


檢查 Windows 更新


  1. 在 Windows 7/8/8.1 中,按下 “Windows”+”R”,輸入「控制台」,依序按一下 [確定] 按鈕、[系統及安全性]、[Windows Update]
  2. 下載並安裝任何高優先順序的更新,以及自訂更新,尤其是與硬件相關的更新。
  3. 在 Windows 10 中,系統將會自動安裝重要更新。

檢查電腦與無線接收器之間的 USB 連線


拔除再重新插入無線接收器。


  1. 拔除無線接收器,再重新插入。
  2. 如果無線接收器插入在 USB 集線器中,請拔除集線器,再重新插入。

將無線接收器連接至同一台電腦上的另一個連接埠。


  • 如果您有多個 USB 連接埠,請將無線接收器插入同一台電腦上的不同 USB 連接埠。
  • 如果無線接收器已插入 USB 集線器:
    1. 將集線器插入同一台電腦上的不同 USB 連接埠。
    2. 確定您使用的是有供電的集線器,並且適用於高供電的 USB 裝置。
    3. 嘗試將無線接收器直接插入電腦上的 USB 連接埠。

重新整理無線連線


連接所有其他 Microsoft 無線裝置。


  1. 按下無線接收器上的按鈕。
  2. 按下裝置底下的「Connect」按鈕。

最佳化訊號


檢查無線裝置是否就定位。


無線接收器和裝置必須正確安置。 嘗試下列解決方案:


  • 將無線裝置放在離無線接收器較近的地方。
  • 如果您有滑鼠和鍵盤,而且都是無線的,請將它們放在與無線接收器相等距離的位置。
  • 將無線接收器立於側邊,或上下倒置。

有些無線和非無線物體會干擾無線裝置。 為防止無線接收器的干擾,請避免將您的裝置靠近以下物體:


  • 無線網絡裝置
  • 無線或行動電話
  • 遙控玩具
  • 微波爐
  • 與無線接收器纜線平行執行的纜線
  • 與裝置接觸的金屬表面
  • 其他無線指向裝置和無線接收器

設定 Bluetooth 裝置


您可以利用下列資訊來協助您疑難排解 Bluetooth 無線裝置 (鍵盤或滑鼠) 的問題。

檢查電腦與 Bluetooth 無線接收器之間的連線


  • 確定 Bluetooth 已開啟。
    如果您是使用內部 Bluetooth 連線來連接裝置,請確定無線連線作用中。 許多可攜式電腦都有用來啟動無線連線的切換開關、按鍵或鍵盤快速鍵。
  • 如果您的滑鼠沒有自己的無線接收器,請開啟電腦上的 Bluetooth。
    如果您的滑鼠沒有包含它自己的無線接收器,您的桌上型電腦、筆記型電腦或可攜式電腦就必須要有電腦內置的無線接收器,否則您就必須使用非 Microsoft 的外接無線接收器。 滑鼠透過 Bluetooth 來連接電腦的方式,以及開啟 Bluetooth 的方式,會依其實作在電腦上的方式而有所不同。 您可能必須聯絡電腦製造商或 Bluetooth 無線接收器的製造商,以了解如何開啟電腦上的 Bluetooth,以及如何新增裝置到電腦。

重新整理 Bluetooth 裝置的無線連線


  • 將 Bluetooth 裝置與電腦配對。
  • 如果電腦沒有偵測到啟用 Bluetooth 的 Microsoft 裝置,則重新建立無線連結。

    如果您嘗試使用啟用 Bluetooth 的 Microsoft 無線鍵盤或滑鼠,但輸入的裝置沒有作用,可能是因為電腦沒有偵測到該裝置。 若要在 Windows 電腦上解決這個問題,請重新建立與電腦的無線連結。 如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 811798,網址為 http://support.microsoft.com/kb/811798

當安裝軟件無法連接至啟用 Bluetooth 的 Microsoft 裝置時,解決連線失敗的問題


在安裝程序期間,如果安裝軟件無法透過 Bluetooth 連線來連接裝置,您必須變更無線接收器為使用硬件管理的 Bluetooth 模式。


如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 953694,網址為 http://support.microsoft.com/kb/953694

開啟 Bluetooth 程式


有幾個版本的 Bluetooth 程式可協助您將裝置連接至 Bluetooth 無線接收器。 請參閱電腦隨附的說明文件,或聯絡電腦製造商,以取得有關如何使用其程式的詳細資訊。

硬件
Bluetooth 軟件位置
具有 Windows 10 的電腦
按一下 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙]
具有 Windows 8.1 的電腦
開啟 [快速鍵] > [設定] > [變更電腦設定] > [電腦與裝置] > [Bluetooth]
具有 Windows 7 的電腦
按一下 [開始] > [控制台] > [硬體和音效] > [Bluetooth 裝置]
具有 Windows Vista 的電腦
按一下 [開始] > [控制台] > [硬體和音效] > [Bluetooth 裝置]
具有 Windows XP 的電腦
按一下 [開始] > [控制台] > [印表機和硬體] > [Bluetooth 裝置]
Toshiba 電腦
按一下 [開始] > [所有程式] > [Toshiba] > [Bluetooth] > [Bluetooth 設定]
其他電腦
請參閱電腦隨附的說明文件,或聯絡電腦製造商。

注意 如果您的電腦偵測不到 Bluetooth 無線接收器,就無法在 Windows 功能表中使用該 Bluetooth 軟件。

當裝置未回應時,建立 Bluetooth 連線


如果無法建立 Bluetooth 連線,您可能必須將未回應的裝置從系統移除,然後再新增回去。


  1. 在您的電腦上開啟 Bluetooth 程式。 通常可以在 [控制台] 或 [設定] 應用程式中找到 Bluetooth 程式。
  2. 如果該未回應的 Bluetooth 裝置有列出,則加以選取,然後按一下 [移除裝置]
  3. 若要將裝置重新連接至您的電腦,請按住裝置底下的 Connect 按鈕數秒鐘。 當裝置上方的指示燈閃爍紅色和綠色時,其他 Bluetooth 裝置可以在 2 分鐘內找到此裝置。
  4. 在 Bluetooth 程式中,等待 Bluetooth 裝置顯示在清單中,然後按一下裝置,使用選項來新增裝置。

為什麼 Bluetooth 滑鼠在未使用一段時間之後,會延遲一下才有反應


為延長電池壽命,Bluetooth 裝置在未使用 8-10 分鐘之後,會進入休眠狀態。 在這段休眠期之後,當您要恢復使用時,Bluetooth 滑鼠需要幾秒鐘的時間重新連線。 因此,您可能會注意到,從您使用滑鼠到螢幕上有回應之前會有延遲。

將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用


Bluetooth 無線技術可讓您將多種相容裝置連接至電腦。 您可能可以將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用,但 Microsoft 不一定支援此連線。


如需有關如何將其他 Bluetooth 裝置與 Microsoft Bluetooth 無線接收器搭配使用的詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。


若為較新的裝置,請從「Microsoft Hardware - 下載專區」網頁下載最新版軟件。

我如何知道裝置是否與Arc Touch Bluetooth Mouse《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》相容?


如果您的裝置隨附 Windows 8 並支援 Bluetooth,就即是與 Arc Touch Bluetooth Mouse《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》相容。


其他裝置亦可能支援 Arc Touch Bluetooth Mouse《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》。 要判斷您的裝置是否相容,請遵循下列步驟進行。


  • 在 Windows 8 [開始] 畫面,搜尋「裝置管理員」或按下 "Windows" + "X"
  • 然後,選取 [裝置管理員]。
  • 選取 [裝置管理員] 後,尋找並選取 [Bluetooth]。
  • 如果您的裝置顯示「Microsoft Bluetooth LE 計算程式」,就即是可以支援 Arc Touch Bluetooth Mouse《Arc Touch Bluetooth 滑鼠》

Bluetooth 滑鼠或鍵盤過一段時間未使用後無法重新連線


過一段時間未使用 Bluetooth 滑鼠或鍵盤後,若不重新啟動系統或關閉 Bluetooth 無線電再重新開啟,您可能會無法再次使用裝置。


如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 支援文章 2758967,網址為 http://support.microsoft.com/kb/2758967