L'importance de l'ergonomie dans l'informatique

Entretien avec Edie Adams, spécialiste certifié en ergonomie

Q : Qu'est-ce que l'ergonomie ?

R : L'ergonomie est la science portant sur les performances et le bien-être des personnes par rapport à leurs activités professionnelles et personnelles, leur équipement, leurs outils et leur environnement. L'ergonomie met en application la connaissance des aspects physiques, sensoriels, cognitifs et émotionnels de l'être humain afin de fabriquer des produits sûrs, efficaces, confortables et attirants.

Q : Expliquez-nous comment vous êtes devenu ergonome.

R : J'ai obtenu un diplôme de premier cycle en psychologie. Pendant mes études, j'ai beaucoup appris sur le comportement humain ainsi que sur la recherche relative aux actions de l'homme. Je suis également diplômé de deuxième cycle en aménagement de l'environnement ainsi qu'en dessin industriel. Cette formation m'a permis de comprendre comment le design permet d'intégrer des éléments dans un environnement déjà établi.

Lorsque j'étudiais le dessin industriel, j'ai réalisé que mes meilleures idées liées aux produits provenaient de mes connaissances sur les gens, je me suis donc efforcé d'utiliser davantage ce savoir dans mon travail. Lorsque j'ai terminé ma formation, une reconnaissance professionnelle de l'ergonomie a commencé à se mettre en place. Convaincu de la valeur de ce diplôme, j'ai fait ce que je devais faire pour devenir un spécialiste certifié en ergonomie (CPE).

Q : Comment avez-vous été amené à travailler avec Microsoft ?

R : En 1991, Microsoft était en train de concevoir ce qui allait devenir la souris Microsoft Mouse 2.0. On s'est adressé à moi pour les aider à comprendre les aptitudes et les limites de l'être humain par rapport aux mains. À l'époque, je me trouvais déjà à Seattle pour suivre une formation en ergonomie et en design. J'étais en mesure de les aider un peu. Depuis, j'intègre toujours l'ergonomie à la conception du produit et à l'expérience de l'utilisateur. Microsoft s'engage depuis longtemps à proposer les meilleures expériences informatiques grâce à un matériel exceptionnel.

Q : Pourquoi est-ce si important que les utilisateurs se soucient de l'ergonomie de leurs souris et de leurs claviers ?

R : Les souris et les claviers sont des outils que nous utilisons tous les jours afin d'accéder à nos mondes virtuels de productivité, d'interaction sociale, de divertissement et d'expression. Les avantages presque infinis de la technologie nous sont aujourd'hui accessibles principalement grâce à notre interaction avec les souris et les claviers. Toutes nos expériences en lien avec la technologie reposent sur ce confort physique de base. Pourquoi ne pas s'efforcer d'en faire une base aussi solide que possible ?

Q : Quels types de blessures peuvent résulter d'une ergonomie médiocre ?

R : Ces blessures appartiennent à la catégorie des troubles musculosquelettiques (TMS), lésions articulaires dues au travail répétitif (LATR) ou encore appelées microtraumatismes répétés. Il s'agit principalement de blessures affectant les tissus mous, ou musculo-squelettiques, et qui réduisent les défenses naturelles du corps au fil du temps. Si vous vous tordez la cheville alors que vous faites votre jogging, vous pouvez identifier exactement l'origine de votre rigidité musculaire et de votre douleur. Mais si vous ressentez une douleur au niveau de votre poignet, il peut s'avérer difficile de vous souvenir de toutes les activités réalisées avec vos bras et vos poignets. Il est alors facile de se tromper sur l'origine de la douleur.

Trois principaux facteurs contribuent au développement d'un TMS : la position (comment vous vous tenez, par exemple, l'angle de votre poignet), la force (l'effort musculaire engagé afin de maintenir ou de bouger votre corps) et la fréquence (combien de fois vous vous tenez mal ou effectuez trop longtemps un effort musculaire).

Prendre conscience de ces facteurs et savoir les reconnaître lors de vos activités peut vous aider à faire les bons choix quant à l'utilisation la plus confortable possible de votre ordinateur. La prévention est tellement plus efficace. Consultez le Guide de l'informatique sans risque pour obtenir des astuces et des conseils afin d'améliorer votre confort devant un ordinateur.

Q : En quoi les produits Microsoft Comfort Curve et Natural se distinguent-ils lorsqu'il s'agit de prévenir ou d'éviter ces types de blessures ?

R : La géométrie sous-jacente du clavier ainsi que la structure de la souris sont conçues de manière spécifique afin d'assister le corps humain lorsque vous utilisez un ordinateur. Ces produits ont des fonctions et un aspect différents. Leur conception a été optimisée pour le confort physique. Vous sentez la différence quand vous les prenez en main.

Trouver le bon clavier et la bonne souris afin de répondre à vos besoins est la clé du confort. Une souris doit pouvoir soutenir le haut de la paume de la main de manière à ce que les doigts l'enveloppent et qu'ils puissent cliquer sur les boutons sans faire trop de mouvements, tout en maintenant le poignet à plat. De la même manière, un clavier doit pouvoir laisser les doigts reposer au-dessus des touches en gardant vos poignets droits.

Q : Comment avez-vous développé la conception des produits ergonomiques Microsoft ?

R : Les conceptions des nouveaux claviers et souris Sculpt ont commencé par des échanges approfondis avec nos clients. Notre première question a été : « Quels sont les éléments décisifs pour les utilisateurs finaux ? » « Le confort », ont-ils répondu. Nous avons donc repris toutes les recherches effectuées sur les produits ergonomiques Microsoft Hardware depuis le lancement de la souris Microsoft Mouse 2.0 et du premier clavier Microsoft Natural au milieu des années 90. Tout au long de nos recherches, des centaines d'utilisateurs ont envoyé leurs commentaires sur nos produits ergonomiques à travers des tests utilisateurs, des évaluations de modèle, des estimations ergonomiques ainsi que des études portant sur les posture/performances.

Pour satisfaire les besoins de nos clients dans la conception de nos souris et de nos claviers, nous avons réuni une équipe spécialisée composée de brillants collaborateurs. Le confort des appareils doit s'accompagner d'une ingénierie exceptionnelle et d'une fiabilité de fonctionnement incomparable. La collaboration à travers les disciplines au moment de la conception, de la fabrication et de la commercialisation du produit permet au client de profiter pleinement de tout ce confort.

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