マイクロソフトカスタマーサービス & サポート | ご購入前の製品に関するお問い合わせ、ご相談窓口

A.	Windows 7 は、複雑なことを今までの Windows より快適にお使いいただける機能が数多く搭載されています。詳細は、Windows XP や Vista との機能比較表をご確認ください。また、3 つの OS をテーマ毎に徹底分析した使い比べ七番勝負もご参考にしてください。

A.	Windows 7 のパッケージ製品には 3 つのエディション (Home Premium、Professional、Ultimate) がございます。あなたに最適なエディションを診断することができるこちらのサイトをご活用ください。また、各エディションの機能比較表はこちらをご確認ください。

A.	Windows 7 Professional、Ultimate および Volume License の SA 特典で提供される Enterprise で利用可能です。

今お使いのコンピューターに Windows 7 をインストールするには、現在使用しているコンピューターが Windows 7 の動作環境を満たしている必要があります。Windows 7 の動作環境はこちらでご確認ください。
現在お使いのコンピュ－ターに Windows 7 Upgrade Advisor をインストールして実行すれば、Windows 7 をインストールすることができるかどうか簡単にご確認いただくことができます。
また、必ずお使いのコンピューター、周辺機器、ソフトウェアが Windows 7 に対応しているか、マイクロソフトおよび各メーカーのウェブサイトをご確認ください。
Windows 7 対応製品を調べるにはこちらのページをご活用ください。

A.	Windows Vista から Windows 7 へのアップグレード時には、現在お使いの環境を Windows 7 にそのまま置き換える「アップグレード (上書きインストール)」と、現在の環境を引き継がない「新規インストール (カスタム)」のいずれかを選択できます。 Windows XP からのアップグレード時には、「新規インストール (カスタム)」のみ選択できます。アップグレードインストールと新規インストールの詳細はこちらのページをご確認ください。

A.	Windows 7 対応製品はこちらのページを確認ください。

A.	Windows 7 を購入可能なオンラインショップはこちらのページをご確認ください。

A.	Windows 7 アップグレード版の対象製品は、Windows XP または Windows Vista を搭載しているコンピューターです。詳細はこちらのページのアップグレード対象製品およびアップグレード方法をご確認ください。なお、Windows 7 の上位エディションへアップグレードする場合は、アップグレード版ではなく Windows Anytime Upgrade をご利用ください。

A.	アップグレード対象となる OS の種類やアップグレードの方法などにおいて、ステップごとに詳しく説明した Windows 7 アップグレード徹底ガイドをご活用ください。アップグレード時にいくつかのご注意いただきたい点の記載もございますので、現在お使いの OS やコンピューターの環境をチェックして、正しくアップグレードしてください。アップグレード版をインストール際にはアップグレード対象 OS (Windows XP もしくは Windows Vista) がインストールされている必要がございます。詳細はこちらをご確認ください。

A.	コンピューターを購入した時に既にインストールされている Windows ７や DSP 版については、各コンピューターメーカー様よりサポートが提供されています。詳細はこちらのページをご確認ください。 Windows 7 パッケージ製品をご購入いただいた方への基本操作に関する無償サポート提供期間は、利用開始日より 90 日間となります。製品利用開始日はライセンス認証を行った日を指します。マイクロソフトから提供されるサポートの詳細は、こちらのページをご確認ください。

A.	Windows Anytime Upgrade をご購入いただくことにより、お使いの Windows 7 を上位のエディションへアップグレードすることができます。オンラインでアップグレードライセンスの購入からインストールまで一括して行えますので、簡単に Windows 7 の上位エディションへアップグレードできます。詳細はこちらのページをご確認ください。

A.	Windows 7 Home Premium アップグレード版ファミリーパックについてはこちらをご参照ください。ファミリーパックを使用できるのは、1 世帯コンピューター 3 台までです。ファミリーパックを使用できるユーザーの詳細ついては、Windows 7 Home Premium アップグレード版ファミリーパック対象ユーザーをご確認ください。

A.	Windows Vista に安心してアップグレードするために必要な、ハードウェア、ソフトウェアの互換性やアップグレードに関する情報は、こちらをご確認ください。

A.	お客様が Vista にアップグレードしたいエディションの必要システム要件はこちらでご確認ください。また Windows Vista Upgrade Advisor を利用すると、現在お使いの Windows XP 搭載のコンピューターを、Windows Vista にアップグレードできるかどうかを確認することができます。Windows Vista Upgrade Advisor については、こちらを参照してください。

A.	はい。日本語のみです。

A.	Windows Vista のパッケージ版には、4 つのエディションがあります。メールやインターネットなど基本的な機能を利用したいユーザーから、家庭はもちろん、仕事でもコンピューターを活用したい方まで、さまざまなニーズに合わせたエディションをご用意しました。詳しい情報は「エディション別機能比較表」を参照してください。

A.	Windows Vista Ultimate に関する詳しい情報は、こちらを参照してください。

Windows Vista では、コンピューターの信頼性、セキュリティ、およびパフォーマンスが強化されたことにより、個人の生産性が向上しただけでなく、デジタルエンターテイメントをよりいっそう活用できるようになっています。また、豊富な機能を備えた新しいインターフェイスと、コンピューターに保存された情報の整理と検索を行う新しい方法が導入されているため、作業をより速やかに行うことができます。
テレビ放送やテレビ録画などのエンターテイメントを、コンピューターでこれまで以上にお楽しみいただけます。Windows Vista では、他のコンピューターに保存されているすべての写真、音楽、映画、録画済みの番組に、家中のどこからでもアクセスできます。また、Xbox 360 を使用してアクセスすることもできます。
詳しい情報は「Windows Vista の機能」を参照してください。
また Windows Vista の機能は、こちらで音と映像にてご覧いただくこともできます。

A.	Windows Vista のみパッケージでご購入される場合はこちらのオンラインショップをご覧ください。コンピューターとご一緒にご購入される場合は、こちらを参照してください。

A.	各社製品の対応情報は、こちらを参照してください。

A.	特に推奨しているコンピューターはございませんが、Windows Vista を動作させるうえでの推奨システム要件を紹介させていただいております。お客様がご利用のコンピューターがこのシステム要件を満たしているのかどうかを確認するにはこちらを参照してください。

A.	基本的には引き継ぐことができます。詳しくは「Windows Vista サポートページ」を参照してください。

A.	はい。オンラインショップにてご購入いただくことができます。詳しくは、こちらのオンライン販売サイトを参照してください。

ダウングレード用のメディアとしてボリュームライセンスメディアを使用することはできますが、どなたでもボリュームライセンスメディアを購入して使用できるものではありません。ここで記載させているボリュームライセンスメディアとはボリュームライセンス契約に基づいて Windows XP Professional の Disk Kit を入手されているエンドユーザーを想定しております。ボリュームライセンス契約に基づいて Windows XP Professional の Disk Kit を入手されていないエンドユーザーはそれ以外で認められているダウングレードメディアをご利用ください。
Windows Vista のダウングレードについてはこちらを参照してください。

A.	SP1 は、ダウンロードセンターより無償でダウンロードして、インストールすることができます。また、CD-ROM での提供をご希望のお客様は、オーダーセンターよりご注文 (有償 - 1,050 円) いただくことも可能です。CD のご注文はオンラインおよび、FAX でも受け付けています。SP1 入手についての詳細はこちらをご覧ください。

A.	SP2 は、ダウンロードセンターより無償でダウンロードして、インストールすることができます。また、CD-ROM での提供をご希望のお客様は、オーダーセンターよりご注文 (有償 - 1,050 円) いただくことも可能です。CD のご注文はオンラインおよび、FAX でも受け付けています。SP2 入手についての詳細はこちらをご覧ください。

A.	SP3 は、ダウンロードセンターより無償でダウンロードして、インストールすることができます。また、CD-ROM での提供をご希望のお客様は、オーダーセンターよりご注文 (有償 - 1,050 円) いただくことも可能です。CD のご注文はオンラインおよび、FAX でも受け付けています。SP3 入手についての詳細はこちらをご覧ください。

A.	まずインターフェイスが新しくなっております。使いやすい新しいメニュー [リボン] も加わり作業がわかりやすい、メニューやコマンドがグラフィカル、そしてコマンド解説付きで抜群にわかりやすい。コマンドを実行しなくても結果がわかる [ライブプレビュー] の機能が搭載され圧倒的に使いやすくなっています。詳しくはこちらを参照してください。また 60 日間無料でお試し可能な試用版がございますので、こちらからご入手ください。

A.	こちらのオンラインショップをご覧ください。

A.	2007 Microsoft Office system の詳細情報は、こちらを参照してください。

A.	現在お持ちの製品からアップグレードを考えている場合は、こちらのチャートを参考に自分に適したスイートを選んでください。2007 Office system は、非常に柔軟なアップグレードができます。注意 : Office ボリュームライセンスはアップグレード対象製品にはなりません。

A.	2007 Office system パッケージ製品の一覧がこちらにございます。それぞれの製品機能をチェックして、お客様に最適のエディション選びにお役立てください。

A.	2007 Office system パッケージ製品をご利用のお客様が特定の 1 名に限られている場合、ライセンスを割り当てたデバイスの他に、ノート型コンピューターなどの携帯用デバイスにインストールして利用できます。詳しくはこちらを参照してください。ただし、コンピューターと同時購入した Office 製品のライセンスは、同時購入したコンピューターとセットでの使用のみを許諾しています。別のコンピューターに移管することはできません。

A.	Microsoft Office Personal、Standard 2007 は、1.5 GB です。詳しい情報はこちらを参照してください。

A.	2007 Microsoft Office system では、以前のバージョンで作成したファイルを開いて編集できます。また、2007 Office system のファイルをそのまま渡しても、マイクロソフトのサイトより「Word/Excel/PowerPoint 2007 ファイル形式用 Microsoft Office 互換機能パック」をダウンロードすることで、Office XP、Office 2003 でも編集ができるようなります。こちらからダウンロードすることができます。

A.	お近くの販売代理店で購入できます。またオンラインショップでも購入が可能です。おすすめショップ情報はこちらを参照してください。

A.	お使いいただいている Microsoft Office 製品のバージョンごとにポリシーが異なります。既に販売されている Office 97、Office 2000、Office XP に関するポリシーは、こちらを参照してください。

A.	2007 Microsoft Office system は CD-ROM での提供となります (Office Ultimate 版を除く)。

A.	いいえ。日本語版 2007 Office system のアップグレード対象製品は、日本語版のみです。各製品のアップグレード対象製品は、こちらを参照してください。

A.	いいえ。2007 Office system パッケージ製品のダウングレードは許諾されておりません。ただし、ボリュームライセンスプログラムで Office Professional Plus 2007 のライセンスを取得されたお客様は、Office Professional Enterprise Edition 2003 にダウングレードする事が可能です。また、Office XP、Office 2000 などの以前の Office 製品の Professional 版にダウングレードする事も可能です。詳しくはこちらをご参照ください。

パッケージ版の Office は、Office をご利用いただいていたコンピューターから、インストールされている Office 製品をアンインストールしていただき、新しいコンピューターにインストールしていただくことが可能です。なお、ライセンスの割り当てを行ってから 90 日間は再割り当てを行うことはできませんが、ハードウェア故障により、割り当てを行ったデバイスでの利用を停止する場合は、すぐに他のデバイスへ再割り当てすることができます。
ただし、コンピューターと同時購入した Office 製品のライセンスは、同時購入したコンピューターとセットでの使用のみを許諾しています。別のコンピューターに移管することはできません。
再割り当てを行うにあたって書面等での手続きは不要ですが、改めてライセンス認証を行っていただく必要があります。詳しくはこちらをご参照ください。

A.	Windows Server 2008 では、システム規模やサーバーの用途に応じて下記のエディションを提供しています。 Windows Server 2008 Standard Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Datacenter Windows Web Server 2008 Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems 詳しい情報はこちらを参照してください。

A.	Windows Server 2008 の必要システムにつきましては、こちらを参照してください。

A.	はい。名称は異なりますが、Windows Web Server 2008 は Windows Server 2003 Web Edition の後継製品です。

A.	以前のバージョンでは、Itanium Edition は Windows Server 2003 Enterprise、Windows Server 2003 Datacenter で提供されていました。Windows Server 2008 では 1 つの Itanium Edition に統一され、プロセッサライセンス (CAL は別途必要) のみの提供となります。

A.	ありません。Windows Server 2008 の CAL の要件に変更はありません。Windows Server 2008 CAL の要件の詳細につきましては、Windows Server 2008 ソフトウェアライセンス条項および Microsoft 製品使用権説明書を参照してください。

A.	できません。CAL は、アクセスするサーバーと同じバージョン (またはそれ以前のバージョン) でなければなりません。したがって、Windows Server 2008 にアクセスするには、Windows Server 2008 デバイス CAL または Windows Server 2008 ユーザー CAL が必要です。

A.	できます。Windows Server 2008 デバイス CAL と Windows Server 2008 ユーザー CAL は、どちらも 2008 より以前のバージョンの Windows Server にアクセスすることができます。

A.	はい。名称は異なりますが、Windows Server 2008 Terminal Services CAL は Windows Server 2003 Terminal Server CAL の後継製品です。

A.	いいえ。Windows Server 2008 のライセンスを取得すれば、ダウングレード権を行使して、Windows Server 2003、およびそれより以前のバージョンの Windows Server 製品を使用することができます。

A.	はい。リテールパッケージ、あるいはボリュームライセンスで取得された Windows Server 2008 のライセンスはすべて、ダウングレード権を行使して旧バージョンの Windows Server 製品を使用することが認められています。

A.	Windows Server 2008 では多国語版ライセンスの提供はなく、言語パックが無償で提供されます。したがって、Windows Server 2008 のどの言語版をご購入いただいても、Windows Server 2003 多国語版にダウングレードすることができます。

A.	Windows Server 2008 のどの言語版でも、Windows Server 2003 多国語版のソフトウェアアシュアランスを更新することができます (ただし、エディションを変更することはできません)。

A.	Windows Server 2003 では 32bit 版と 64bit (x64) 版でエディションが別れていました。Windows Server 2008 では、32bit 版と 64bit (x64) 版が 1 つのエディションに統合され、双方のプラットフォームでのご利用が可能です。

A.	ボリュームライセンス版の Windows Server 2008 では Volume Activation 2.0 (VA 2.0) が導入されています。VA 2.0 は、個別のコンピューターに対して認証キーの入力が不要となる、企業ユーザー向けの新しいライセンス認証の仕組みです。詳しい情報はこちらを参照してください。また、VA 2.0 を分かりやすく説明した Silverlight ベースの動画を用意しました。ぜひこちらを参照してください。

A.	はい。Windows Server 2008 の使用許諾で認められているインスタンス数以内であれば、複数のバージョンのインスタンスを実行することが可能です。

A.	Hyper-V テクノロジーは、Windows Server 2008 の 64bit (x64) 版のみに含まれています。Windows Web Server 2008 は Hyper-V テクノロジーをサポートしていません。 Hyper-V テクノロジーに関するその他の情報はこちらを参照してください。

A.	Windows Server 2008 は SQL Server 2005 Service Pack 2 (SP2) 以降のみをサポートします。詳しい情報はこちらを参照してください。また、その他のアプリケーションのサポート状況については、こちらを参照してください。

A.	既存の Visual Studio ユーザーにご利用いただけるお得なアップグレードパッケージを用意しています。 Visual Studio 2008 へのアップグレードに関する情報はこちらを参照してください。

A.	Visual Studio 2008 をご購入いただき、ダウングレードの権利を行使いただくことにより、旧バージョンの製品をご使用いただくことが可能です。ご利用可能なバージョンは、過去に購入された製品パッケージや、MSDN Subscription、ボリュームライセンスにて既にご入手済みまたは入手可能なメディアおよび製品イメージに限ります。ダウングレード専用の旧製品メディアは提供いたしておりませんのでご了承ください。 Visual Studio のダウングレードに関する情報はこちらを参照してください。

A.	こちらのサイトよりダウンロードしインストールしていただくことが可能です。また、Internet Explorer 7 の機能、よく寄せられる質問についてはこちらをご参照ください。

A.	Internet Explorer 7 をアンインストールし、元のバージョン 6 に戻す方法については、こちらのページをご参照ください。

A.	製品サポートを受けていただくために、ユーザー登録をする必要はございません。ユーザー登録をしなくても弊社のサポートを受けていただくことができます。サポートについてはこちらをご覧ください。 Club Microsoft は、ご購入いただいた Microsoft 製品情報をオンライン上で Windows Live ID を使ってまとめて登録、管理できる任意の無料サービスです。ご購入いただいた製品やお客様の関心事に合わせた最新のパーソナルコンピューター活用シナリオの提案や、製品を効果的にご利用いただくために有益な情報の提供、また、各種キャンペーンの紹介を行う無料会員制プログラムです。