Microsoft IQ
اجمع بين كيفية عمل الأشخاص، وكيفية تشغيل الأعمال، وكيفية ربط المعرفة وإعادة استخدامها في عرض واحد في الوقت الفعلي لوكلائك
نظرة عامة
التحليل الذكي الموحّد
ذكاء ديناميكي مشترك، جاهز للإنتاج منذ اليوم الأول.
- تجنّب مشاريع التكامل المصممة خصيصًا لكل حالة، وتمكين الفرق من البناء مباشرةً منذ اليوم الأول على طبقة ذكاء مؤسسي مشتركة. الحدّ من تضخّم الموصلات بين الأنظمة، بحيث تتمكن الفرق من التركيز على النشر والتطبيق بدلاً من الانشغال بربط الأنظمة وتكاملها.
- في غضون دقائق، تمكَّن الذكاء الاصطناعي من الاستفادة من المعرفة التي تراكمت لديك على مدار عقود ضمن منظومة Microsoft، بما في ذلك Microsoft 365 وPower BI وFabric وFoundry وAzure. يمكن تفعيل السياق عبر الأدوات والتطبيقات في الوقت الفعلي من خلال عمليات تكامل من الدرجة الأولى.
- يمثل Power BI اليوم أكثر من 90% من النماذج الدلالية المستخدمة في الإنتاج. يمكن للمستخدمين إنشاء أنطولوجيا مباشرة من هذه النماذج ببضع نقرات فقط، ما يسرع من وقت الوصول إلى القيمة من خلال إعادة استخدام المنطق والتعريفات الموثوقة على الفور.
مُرتكز على ما تعرفه اليوم. مصمَّم لما تحتاجه غدًا.
- عرّف الكيانات التجارية، والعلاقات بينها، والمؤشرات، والقواعد مرة واحدة من خلال أساس دلالي موحّد، بحيث تعتمد الوكلاء والتطبيقات على نفس المعنى التجاري عند الاستدلال، وتُنتج مخرجات دقيقة ومتسقة بدلاً من تفسيرات متضاربة أو إجابات عشوائية غير معيارية.
- قدّم مخرجات أكثر ثراءً ودقة باستخدام تخطيط الاستعلام، والبحث متعدد المصادر، وإعادة ترتيب النتائج، والتوليف، وذلك للاستفادة من المعرفة المؤسسية الموثوقة والمصرّح بها، إلى جانب الاستدلال الدلالي، بحيث تستجيب العوامل بإجابات مكتملة ومدروسة بدلاً من ملخصات سطحية.
- الحفاظ على الدقة والاتساق بينما تقوم الوكلاء بالاستدلال عبر تيرابايت من بيانات المؤسسة، مع توليد المعرفة بشكل متزايد مع الاستخدام، بحيث تصبح الوكلاء أكثر ذكاءً وموثوقية بمرور الوقت، حتى مع ازدياد التعقيد.
ذكاء بلا صوامع. ابتكار بلا حدود.
- اجمع بين كيفية عمل الأشخاص، وكيفية تشغيل الأعمال، وكيفية ربط المعرفة وإعادة استخدامها في عرض واحد في الوقت الفعلي لوكلائك. مكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي لديك من فهم ما يجري تنفيذه، وما تم اتخاذ القرار بشأنه، وما يتطلب المتابعة والاهتمام عبر مختلف سير العمل وأنظمة المؤسسة لديك (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء "CRM"، وتخطيط موارد المؤسسات "ERP"، والموارد البشرية "HR"، وغيرها)، وذلك بالاعتماد على البيانات والتطبيقات التي تستخدمها بالفعل.
- يعمل Microsoft IQ مع أذونات الملفات والنهج الموجودة لديك بالفعل. بفضل الامتثال المتكامل والشامل القائم على صلاحيات الوصول عبر Microsoft Entra وتسميات الحساسية من Microsoft Purview: يتمكن الوكلاء من استرجاع المعلومات وتحليلها واتخاذ الإجراءات استناداً إلى البيانات المصرّح للمستخدمين بالوصول إليها. احترام نهج المؤسسة أمر افتراضي. احصل على مزيد من راحة البال مع Agent 365، النظام الأساسي الموحد الذي يتيح لك مراقبة العوامل كلها وإدارتها وتأمينها عبر مؤسستك بالكامل من مكان واحد.
- تمكّن أعمالك من مواكبة وتيرة المعلومات والأحداث العالمية، من خلال بنية تحتية للبحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي الأصلي، مُعاد تصميمها خصيصًا لنماذج اللغة الكبيرة (LLMs) والوكلاء متعددِي الخطوات. قدّم سياقًا أكثر شمولاً وتنظيمًا عبر الويب والأخبار والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المصادر. احصل على أعلى مستوى من دقة التزويد بالمصادر، وأسرع أداء بزمن انتقال يصل إلى <165 مللي ثانية عند P95، مع أعلى كفاءة في استخدام الرموز لتقديم أفضل جودة للإجابات بأقل تكلفة ممكنة.
المنتجات
الأشخاص، وبياناتك، وذكاؤك المؤسسي
يجمع Microsoft IQ أربع طبقات متكاملة تشغِّل ذكاء المؤسسة عبر Microsoft.
حالات الاستخدام
Microsoft IQ هو الميزة التي تمنحك تفوقًا في الذكاء والأداء
وكلاء موارد بشرية ذاتية الخدمة للموظفين
تعاني مكاتب الدعم من ضغط كبير بسبب الأسئلة الروتينية، بينما يضيع الموظفون وقتهم في البحث عن الإجابات عبر وثائق السياسات وتبادل المعلومات غير الرسمي. انشر وكيلاً يجيب فورًا عن أسئلة الموارد البشرية وتقنية المعلومات الشائعة، معتمدًا على سياساتك الفعلية عبر Foundry IQ، ويقوم تلقائيًا بإنشاء التذاكر عند الحاجة إلى تدخل بشري.
يمكن للمستخدمين المتقدمين إنشاء هذا الوكيل ونشره بسهولة في Copilot Studio عبر موصلات تعتمد على النقر دون برمجة، للتكامل مع ServiceNow وWorkday وSharePoint. يمكن للمطورين الذين يحتاجون إلى تحكم كامل استخدام Foundry وMicrosoft Agent Framework لدمج خوادم MCP وواجهات API المخصصة والتوسع بمستوى المؤسسة—وكل ذلك يظهر عبر Teams وM365 Copilot.
يمكن للمستخدمين المتقدمين إنشاء هذا الوكيل ونشره بسهولة في Copilot Studio عبر موصلات تعتمد على النقر دون برمجة، للتكامل مع ServiceNow وWorkday وSharePoint. يمكن للمطورين الذين يحتاجون إلى تحكم كامل استخدام Foundry وMicrosoft Agent Framework لدمج خوادم MCP وواجهات API المخصصة والتوسع بمستوى المؤسسة—وكل ذلك يظهر عبر Teams وM365 Copilot.
تسريع طرح المنتجات في السوق باستخدام الذكاء الاصطناعي
تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي الشركات في تسريع تصميم المنتجات وتقليل وقت طرحها في السوق من خلال تحويل بيانات العملاء إلى تحليلات قابلة للتنفيذ. فهو يتيح دورات بحث&وتطوير أسرع، وتصميماً محسّناً للمنتجات والتغليف، وتوقعاً أفضل للطلب. من خلال مواءمة الابتكار مع اتجاهات المستهلكين في الوقت الفعلي، يمكن للمؤسسات زيادة الإيرادات، وتعزيز التخصيص، وتقديم منتجات أكثر تنافسية تعتمد على البيانات.
دعم العملاء
تتعطّل تذاكر الدعم، ولا تصل ملاحظات العملاء إلى فرق الهندسة. انشر وكلاء يقومون بفرز المشكلات، وإثرائها بسياق الحساب عبر Fabric IQ، وإنشاء قضايا GitHub تلقائيًا. على جانب الهندسة، يقوم وكلاء البرمجة بصياغة الإصلاحات وتوجيهها إلى المراجعين. استخدمت شركة SaaS هذا النمط، فانخفض الزمن من لحظة بلاغ العميل إلى بدء الإجراء الهندسي من أسابيع إلى أيام. يرى العملاء أن ملاحظاتهم تقود إلى نتائج فعلية للمنتج.
التفاعل المدفوع بالمبيعات
يُهدر مندوبي المبيعات ساعات في البحث عن العملاء المحتملين أو يتخطّون ذلك تمامًا، ما يؤدي إلى إرسال رسائل تواصل عامة وغير مخصّصة. انشر وكلاء يحدّدون المسارات الدافئة، ويجلبون أخبار الشركات وإشارات العلاقات عبر Work IQ، ويقيّمون الملاءمة داخل Fabric، ويقدّمون ملخصات مُعطاة الأولوية مع نقاط الحديث—كل ذلك قبل المكالمة الأولى. شهدت شركة تقنية B2B زيادة ذات رقمين في معدلات الاستجابة لحملات الإرسال الخارجي، بينما قضى مندوبو المبيعات وقتًا أقل بكثير في البحث قبل المكالمات.
الأمان
لا ذكاء من دون ثقة
أسس آمنة
احمِ مستخدميك وبياناتك وبنيتك التحتية عبر منصة أمنية شاملة مبنية على الذكاء الاصطناعي أولاً، مدعومة بتحليل ذكي للمخاطر متقدم، ووكلاء Copilot مدمجين في سير العمل، بما يمكّن فرق الحماية من التقدم على المخاطر قبل وقوعها.
الذكاء الاصطناعي الوكيل الآمن
احصل على الثقة للانتقال من تجارب الذكاء الاصطناعي للعوامل إلى عمليات على نطاق المؤسسة من خلال منح فرق تكنولوجيا المعلومات والأمان لديك وحدة تحكم لمراقبة كل الوكلاء في جميع أنحاء مؤسستك وإدارتهم وتأمينهم.
ضمان خصوصية البيانات
نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصية بياناتك، من خلال سياسات شفافة وحمايات صارمة. نؤمن بالشفافية، حتى تتمكن من التحكم في كيفية استخدام بياناتك.
قصص العملاء
مزايا إنشاء IQ الخاص بك
اطّلع على كيفية استخدام المؤسسات للذكاء الاصطناعي لتحويل طريقة إنجاز العمل.
الموارد
تابع رحلتك مع Microsoft IQ
Microsoft Agent Factory - انقل وكلاء الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجربة إلى نتائج أعمال حقيقية مع حوكمة بمستوى مؤسسي.
بدء الاستخدام
Microsoft Agent Factory (الجزء 1)
تعرّف على كيفية مساعدة Microsoft للمؤسسات على تسريع تحقيق القيمة من الذكاء الاصطناعي الوكيلي، من خلال توحيد المنظومة التقنية، وإزالة عوائق التبنّي الشائعة، وتوفير تدريب عملي ودعم مباشر من الخبراء.
الأسئلة المتداولة
الأسئلة المتداولة
- Microsoft IQ هي طبقة الذكاء المؤسسي ضمن منظومة مايكروسوفت، وهي فهم مشترك ومُحدَّث باستمرار لمؤسستك، يرثه Copilot وجميع الوكلاء افتراضيًا. يستفيد من الإشارات الموجودة بالفعل عبر منظومة مايكروسوفت لديك: كيفية عمل موظفيك داخل Microsoft 365، وكيفية نمذجة أعمالك في Fabric، والمعرفة الموزعة عبر بياناتك وتطبيقاتك وحتى الويب. ابنِ وكيلاً مرة واحدة، ليكون على دراية بشركتك منذ اليوم الأول. ابنِ الوكيل التالي، فيستند إلى نفس الفهم المُؤسَّس، ويتنسيق مع الأول، ويُضاعف القيمة مع توسّع التبنّي.
- Microsoft IQ ليس نموذج ذكاء اصطناعي أو LLM. إنها طبقة حل تطبّق نماذج الذكاء الاصطناعي على سيناريوهات أعمال حقيقية من خلال الجمع بين الرؤى، وسير العمل، والحوكمة، وسياق المؤسسة الموثوق. بينما تولّد نماذج اللغة الكبيرة الذكاء، يركز Microsoft IQ على تحويل هذا الذكاء إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
- يتسارع تبنّي الذكاء الاصطناعي، لكن معظم المؤسسات تواجه صعوبة في الانتقال من مرحلة التجارب الأولية إلى الإنتاج الفعلي. لا يتمثّل التحدي في الوصول إلى النماذج، بل في بناء وكلاء قادرين على العمل بفعالية عبر المؤسسة بأكملها. تشمل التحديات الحالية للمؤسسات التي تستخدم منصات وكيلة منافسة ما يلي:
- يفتقر الوكلاء إلى سياق الأعمال الحقيقي.
يتم بناء الوكلاء في جزر منعزلة، حيث يستند استدلالهم إلى بيانات معزولة ومجزأة، وخطوط RAG مصممة يدويًا ومبنية من الصفر. ونتيجة لذلك، يتغاضى الوكلاء عن المعنى التجاري، والملاءمة، والعلاقات المهمة عبر المؤسسة. لدفع القرارات والإجراءات الحقيقية، يحتاج الوكلاء إلى سياق كامل ومشترك دون نقاط عمياء، ومؤسس على كيفية عمل الأعمال فعليًا.
- إشارات Enterprise مجزأة.
تتوزع البيانات والمعرفة وسير العمل عبر الأنظمة، ما يفرض على الفرق إعادة بناء السياق لكل وكيل. يحتاج الوكلاء إلى رؤية مشتركة لإشارات المؤسسة بحيث يمكن للإجراءات أن تمتد عبر الأنظمة دون تكرار المنطق أو التنسيق.
- تطوير الوكلاء معقد وهشّ.
يتطلب بناء الوكلاء ونشرهم وتنسيقهم عبر الأنظمة بنية ربط مخصصة ومنطقًا هشًا لا يتوسع بسهولة. تحتاج الفرق إلى أساس متسق يقلل إعادة الاختراع ويدعم إعادة الاستخدام مع توسع الوكلاء عبر السيناريوهات.
- تتم إضافة الأمان والحوكمة لاحقًا.
يفتقر القادة إلى الثقة بأن الوكلاء يعملون برؤية وضبط وحماية كافية للتوسع بأمان. عندما لا يعمل الوكلاء باستمرار ضمن الأمان والسياسات والحدود الحالية، تواجه المؤسسات مخاطر متزايدة، ونطاق نشر محدودًا، وتباطؤًا في التبني على مستوى المؤسسة.
- يفتقر الوكلاء إلى سياق الأعمال الحقيقي.
- تم بناء Microsoft IQ على أربعة مكونات متكاملة تمنح الذكاء الاصطناعي فهمًا موحدًا للمؤسسة:
- Work IQ – يبني باستمرار فهمًا دلاليًا ثريًا ومحدّثًا عبر Microsoft 365 والأنظمة التنظيمية والمصادر الخارجية، لمساعدة الوكلاء على التنقل بكفاءة عبر سياق مؤسسي واسع ومتغير باستمرار.
- Fabric IQ – يرسّخ الذكاء الاصطناعي في كيفية عمل الأعمال باستخدام تعريفات ومقاييس وعلاقات مشتركة تم نمذجتها بالفعل في أنظمة بيانات المؤسسة وتحليلاتها، مما يتيح استدلالًا متسقًا.
- Foundry IQ – يفتح المعرفة المؤسسية عبر الأنظمة ويحافظ عليها من خلال وصول متوافق مع السياسات، بحيث يعيد الوكلاء استخدام المعرفة الموثوقة مع الحفاظ على المعنى التجاري أثناء تنفيذهم للإجراءات.
- Web IQ - يربط أنظمة الذكاء الاصطناعي والوكلاء بالمعلومات الحديثة الواقعية من أنحاء الويب، بما في ذلك صفحات الويب والأخبار والصور ومقاطع الفيديو، بالاستناد إلى ما يقرب من 20 عامًا من الخبرة في البحث والاسترجاع على نطاق واسع من Bing.
معًا، توفر هذه المكونات طبقة ذكاء واحدة مشتركة يمكن إعادة استخدامها عبر Copilot والوكلاء والتطبيقات مع توسع تبني الذكاء الاصطناعي. - يعمل Microsoft IQ مع عناصر التحكم المؤسسية الموجودة بالفعل، مما يتيح للفرق توسيع الأمان والحوكمة الحاليين مع تطبيق الذكاء الاصطناعي على بيانات المؤسسة واندماجه بعمق أكبر عبر الأعمال. وتحديدًا، فإن Microsoft IQ:
- يحترم الهوية والأذونات — لا يصل الوكلاء إلا إلى البيانات المصرح للمستخدمين برؤيتها، باستخدام عناصر التحكم الحالية في الهوية والوصول.
- يحافظ على حساسية البيانات ودورة حياة البيانات — تُحافظ تسميات الحساسية والسياسات ودورة حياة البيانات أثناء استدلال الذكاء الاصطناعي عبر الأنظمة.
- يطبّق الحوكمة باستمرار وعلى نطاق واسع — تنطبق قواعد الأمان والامتثال نفسها عبر Copilot والوكلاء المخصصين والتطبيقات، مما يتجنب عناصر تحكم مخصصة لكل حالة استخدام.
- يتيح إمكانية التدقيق والثقة — تساعد إمكانية المراقبة والوصول الواعي بالسياسات المؤسسات على فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لبيانات المؤسسة وإدارتها.
- يوفر Microsoft Graph واجهات برمجة تطبيقات تتيح للمطورين الوصول إلى بيانات Microsoft 365 مثل المستخدمين والبريد الإلكتروني والملفات وأحداث التقويم. يبني Microsoft IQ على هذه الإشارات وغيرها لإنشاء طبقة ذكاء مشتركة—تحوِّل البيانات الخام إلى سياق موحَّد، ودلالات أعمال، ومعرفة موثوقة يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي وCopilots الاستدلال عليها باستمرار وعلى نطاق المؤسسة. باختصار، يعرض Graph البيانات؛ بينما يحول Microsoft IQ تلك البيانات إلى ذكاء مؤسسي قابل لإعادة الاستخدام.