Реална стойност на ИИ, реално въздействие върху бизнеса

Генеративният ИИ може да доведе до значителна стойност за бизнеса чрез насърчаване на иновациите, повишаване на производителността, персонализиране на опита на клиентите и генериране на възвръщаемост на инвестициите. Microsoft 365 Copilot, например, може да помогне за автоматизиране на работните процеси и рутинните задачи, давайки на екипите време и пространство да се съсредоточат върху по-стратегически инициативи.

Агентите са програми, които използват ИИ, за да автоматизират и изпълняват бизнес задачи, като работят заедно с или от името на човек, екип или организация. Те могат да варират от обикновени чатботове, които обработват задачи като отговаряне на запитвания от клиенти до по-разширени, напълно автономни агенти, които могат да управляват финансови портфолиа. Агентите могат да помогнат на вашия бизнес по много начини, като например:

• Автоматизиране на задачи: агентите могат да обработват повтарящи се задачи, като освобождават екипа ви, за да се фокусира върху по-стратегически дейности.
• Усъвършенстване на обслужването на клиенти: агентите с изкуствен интелект, например чатботовете, могат да взаимодействат с клиенти по всяко време, като отговарят на често задавани въпроси и бързо разрешават проблеми.
• Подобряване на ефикасността: чрез автоматизиране на бизнес процесите агентите могат да рационализират операциите и да намалят разходите.
• Предоставяне на прозрения: агентите могат да анализират данни, за да откриват модели и прозрения, които да послужат за вземане на стратегически решения.
• Персонализация на средата за работа: агентите могат да създават персонализирано съдържание и препоръки за клиентите, подобрявайки тяхната среда за работа и лоялност.

• Microsoft Power Automate помага за рационализиране на повтарящи се задачи и работни потоци – от генериране на прости известия до по-сложни бизнес процеси.
• Dynamics 365 използва ИИ за автоматизиране на бизнес процесите, оптимизиране на операциите и предоставяне на базирани на данни прозрения и препоръки, което от своя страна подобрява вземането на решения.
• АИ в Microsoft Excel може да автоматизира въвеждането на данни, анализа и създаването на отчети и информационни табла.
• Microsoft 365 Copilot за услуга дава възможност на представителите на службите за обслужване, като ускорява включването и разрешаването на случаите, подобрява ефективността и автоматизира задачите с помощта на агент, базиран на роли, който е вграден в инструментите, които представителите на службите използват всеки ден.
• Екипите могат да изграждат, внедряват и управляват модели за машинно обучение, за да автоматизират прогнозни анализи и да получават информация от големи масиви от данни с помощта на ИИ на Azure. Те също могат да използват ИИ за създаване на автоматизирани визуализации на данни и отчети в Power BI.

Съществуват и няколко специфични за индустрията инструменти за изкуствен интелект. Например в Здраве­опазването, инструментите могат да автоматизират планирането на пациентите, фактурирането, както и да подпомагат диагностицирането на заболявания чрез разпознаване на изображения.

За организации, които са готови да започнат трансформацията си с ИИ, Microsoft предлага демонстрации, прозрения, случаи на използване и други ресурси, за да осигури успешно внедряване на Copilot. Започнете днес.

Наличен е и Microsoft 365 Copilot – наръчник за приемане; ръководство стъпка по стъпка за бизнес лидери, предоставящо приложими стъпки за превръщане на организацията в организация, използваща изкуствен интелект.

Microsoft предлага разнообразни решения с ИИ, които могат да бъдат внедрени въз основа на вашите цели. Интегрирайте ИИ в съществуващите си системи с:

• Copilot Studio, софтуер като среда на услуга (SaaS), който позволява бързо създаване на прототип, разработване и внедряване. С помощта на Copilot Studio можете лесно да проектирате, тествате и публикувате агенти, които отговарят на вашите нужди за вътрешни или външни сценарии във вашия отрасъл, отдел или роля. Можете също така да създадете самостоятелен агент или да го публикувате в Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry е платформа като услуга (PaaS), която включва солиден и все по-нарастващ каталог от новаторски модели и модели с отворен код, които могат да се прилагат върху вашите данни от Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral и други партньори.

• Foundry инструменти: Създайте най-съвременниИнструменти Foundry, които бързо и лесно включват генеративен ИИ в производствените работни натоварвания с помощта на студия, SDK и API.

Да, Microsoft разполага с широк набор от инструменти и услуги с ИИ, например ИИ на Azure, които могат да ви помогнат да създавате иновативни приложения, подходящи за предлагане на пазара и продажби на широка аудитория. Другите ползи са:

• Мащабируемост и гъвкавост: мащабирането е безпроблемно, за да отговаря на нарастващото търсене и гъвкаво да се адаптира към нуждите на пазара, използвайки инфраструктурата на облака на Microsoft.

• интеграция с екосистемата на Microsoft: когато разработвате решения с ИИ, които се интегрират безпроблемно с Microsoft 365, Dynamics 365 и други продукти на Microsoft, ще подобрите тяхното предложение за стойност и привлекателност за потенциални клиенти.

• Възможности на пазара: Възползвайте се от пазар на Microsoft, за да достигнете до глобална аудитория, като използвате обширната партньорска мрежа и маркетинговите ресурси на Microsoft, за да повишите видимостта и продажбите на вашето приложение.

• Съответствие и защита: уверете се, че вашите приложения с ИИ отговарят на отрасловите стандарти за защита и съответствие, като използвате всеобхватните мерки за защита и сертификатите за съответствие на Microsoft.

• Поддръжка и ресурси: осъществявайте достъп до изобилие от ресурси, включително техническа поддръжка, обучение и форуми на общността, чрез Успехи на ISV – програма, която ви помага да разработвате, внедрявате и продавате ефективно своите приложения с ИИ.

Като разработвате приложения за ИИ с инструментите и платформите на Microsoft, можете да създавате иновативни решения, които не само подобряват бизнес операциите ви, но и откриват нови потоци от приходи и пазарни възможности.

Използвайте Microsoft Copilot, за да предоставяте чернови, да сте уверени, че писането ви е изпипано, или да персонализирате съобщението си за различни аудитории.

С лиценза Microsoft 365 Copilot Microsoft Copilot е вграден директно в Outlook и Microsoft Word, като оптимизира възможността ви да генерирате чернови, да редактирате и усъвършенствате писането и да адаптирате съдържанието си към различни аудитории. Copilot може също така да помогне за осигуряване на бързи резюмета на имейли и документи.

Copilot може да обобщи основните точки на дискусия – включително кой какво е казал и с какво хората са съгласни или не, да предложи точки за действие и да отговори на всички ваши въпроси в реално време, по време на събранието или след него.

• Когато започнете събранието, не забравяйте да изберете Транскрибиране или Старт на записване. Или можете да изберете Copilot в контролите на срещата, за да изпратите подкана за стартиране на транскрипцията. При избиране на Старт, Copilot и транскрибирането за събранието ще започнат.
• Когато сте готови, подканете Copilot да генерира бележки за събранието. Можете също да поискате по-конкретна информация, например елементи за действие, неразрешени въпроси или различни перспективи по дадена тема.

С лиценза Microsoft 365 Copilot Microsoft Copilot е вграден директно в PowerPoint, предоставяйки следната помощ:

• Генериране на съдържание: започнете, като предоставите основна информация или идеи, а Copilot ще предложи дизайн на слайдовете, ще напише текст и ще намери изображения.
• Помощ при проектирането: използвайте Copilot, за да изберете цветови палитри, да оптимизирате оформлението и да добавите икони и графики за по-професионален вид.
• Визуализация на данни: създайте диаграми и графики от данните си и получете информация за това как да ги представите ефективно.
• Редактиране: лесно коригирайте презентацията си, като поискате от Copilot да добави, пренапише или коригира слайдовете.

Можете също така да използвате Microsoft Designer, за да създавате изображения, които да използвате в презентациите си.

ИИ на Microsoft може значително да подобри стратегиите за продажби и резултатите от тях чрез използването на усъвършенствани инструменти, като например търговски агенти, достъпни в Microsoft 365 Copilot. Ето няколко примера:

• Автоматизирани задачи: ИИ обработва повтарящи се задачи, например чернови на имейли и въвеждане на данни.
• Персонализирани взаимодействия Анализирайте данните на клиентите за изготвяне на персонализирани препоръки.
• Прозрения в реално време: за по-добри отговори осъществявайте достъп до прозрения по време на взаимодействия.
• Подобрена комуникация: използвайте ИИ за обобщаване на имейли и предоставяне на предложения за ясно и ефективно писане.
• Визуализация на данни: лесно създавайте набори от слайдове и визуализации.
• Подготовка на събрания: генерирайте бързо справки и подготвителни материали.
• Интегриране на CRM: синхронизирайте данните и автоматизирайте работните потоци с помощта на ИИ.

Прилагането на отговорни практики в областта на ИИ е от решаващо значение, за да се гарантира, че системите за ИИ работят по етичен, прозрачен и отговорен начин. Microsoft предлага множество ресурси в подкрепа на организациите, които създават и развиват своите отговорни практики за ИИ.

Уебсайтът за отговорно използване на изкуствен интелект очертава основните принципи, които могат да ръководят разработването и използването на изкуствен интелект, достъп до инструменти, връзки към бележки за прозрачност, както и последните новини и актуализации на политиката.

Стандартът на Microsoft за отговорен изкуствен интелект описва подробно как да се включи отговорният изкуствен интелект в инженерните екипи, жизнения цикъл на разработката на изкуствен интелект и инструментите.

Измерването на успеха и възвръщаемостта на инвестициите (ROI) на инициативите за генеративен ИИ включва проследяване на ключови показатели за ефективност (KPI) и поставяне на ясни цели. Проучване на Microsoft с IDC подчертава, че организациите могат да постигнат значителна възвръщаемост на инвестициите в изкуствен интелект, с средна възвръщаемост от 3,7 пъти за всеки инвестирани 1 щатски долар.¹ Важно е да се следят показатели като подобрения в производителността, спестявания на разходи и удовлетвореност на клиентите, за да се оцени въздействието на генеративния изкуствен интелект върху вашия бизнес.