Trace Id is missing
Zu Hauptinhalt springen
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Microsoft Teams Telefon

Teams Telefon – mehr als ein Telefonsystem in der Cloud. Erleben Sie mit der einzigen nativen Teams-Anruflösung intelligente Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit.

Flexibel und benutzerfreundlich

Sie können mit intuitiven, nahtlosen Anrufen mühelos kommunizieren und zusammenarbeiten – unabhängig von Geräten und Räumen.

Intelligent und verbunden

Bauen Sie mit intelligenten Funktionen, die Ihr Unternehmen vernetzen und die Produktivität steigern, konstruktive Kundenbindungen auf.

Sicher, zuverlässig und leicht handhabbar

Mit einer zuverlässigen und sicheren Anruflösung, die leicht handhabbar ist, sparen Sie Zeit und können entspannt bleiben.

Von Forrester durchgeführte Auftragsstudie mit Einblicken, wie Microsoft-Kunden effizient kommunizieren, Kosten senken und IT-Teams entlasten können: The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone.1

Laut einer GigaOm-Studie erzielt Microsoft die höchste Durchschnittsbewertung für die Sprachqualität – mit einer Netzwerk- und Serveruptime, die mit der von Wettbewerbern vergleichbar ist. Auch die Vereinbarungen zum Servicelevel halten dank attraktiver Dienstguthaben mit der Konkurrenz mit.2

Vereinfachte Anruflösung für Unternehmen in Microsoft Teams

  • Die Registerkarte „Anruf“ in Teams, auf der laufende Anrufe, stellvertretende Personen, eine Telefonliste und vieles mehr angezeigt werden

    Einfache Anrufsteuerung

    Führen Sie Sprach- und Videoanrufe mit Teammitgliedern, Kunden und Partnern – über einen Teams-Chat, die App „Anrufe“ oder das Telefonfestnetz.

     

    Ein Anruf, der in Teams angenommen wird

    Ein- und ausgehende Anrufe führen

    Führen Sie Einzel- oder Gruppenanrufe direkt vom Chatfenster aus, oder wählen Sie über das Wähltastenfeld eine Telefonnummer.

    Anrufe, die in Teams zusammengelegt werden

    Anrufe zusammenlegen

    Holen Sie eine weitere Person über die Verbindungsfunktion in Ihren Einzel- oder Gruppenanruf.

    Vorschläge für die Anrufweiterleitung, die in Teams angezeigt werden

    Anrufe durchstellen und Rückruf

    Stellen Sie einen Anruf an einen Kollegen durch, und wählen Sie Rückruf, falls niemand antwortet.

    Zwei Optionen, die in Teams angezeigt werden, um entweder ein neues Gerät zu einer Teams-Besprechung hinzuzufügen oder eine Teams-Besprechung auf dieses Gerät zu übertragen

    Anrufe zwischen Geräten weiterleiten

    Ob unterwegs, am Schreibtisch, zu Hause oder im Büro – leiten Sie Anrufe während eines Gesprächs von einem Gerät an ein anderes weiter.

    Telefonliste und eine Voicemail, die in Teams angezeigt werden

    Voicemail abhören

    Mit Wiedergabesteuerungen, Voicemailzusammenfassung und Transkripten lassen sich Voicemails ganz leicht abrufen, abhören und lesen.

    Ein Transkript eines zurückliegenden Anrufs, das in Teams angezeigt wird

    Anrufe transkribieren

    Transkribieren Sie Anrufe, wo immer Sie sind. Sie können sich ganz auf das Gespräch konzentrieren, da Sie wissen, dass Sie die Aufnahme und Transkription später noch einmal abrufen können.

    Die Apple CarPlay-Ansicht eines Anrufs, der in Teams geführt wird

    Mit Apple Carplay unterwegs telefonieren

    Nehmen Sie über die Bedienelemente im Fahrzeug an Anrufen und Besprechungen teil, oder verwenden Sie mit Siri die Freisprechfunktion.

    Zurück zu Registerkarten
  • Informationen zu einer Anrufgruppe, die in Teams angezeigt werden.

    Erweiterte Anrufsteuerung

    Erfüllen Sie die Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens mit modernen Telefonfunktionen.

    Die Schritte zum Erstellen einer Anrufwarteschlange in Teams

    Automatische Telefonzentrale

    Stellen Sie anrufende Person mithilfe eines Navigationsmenüs zur richtigen Fachabteilung, Warteschlange oder Person bzw. zum richtigen Operator durch.

    Die Schritte zum Erstellen einer Anrufwarteschlange in Teams

    Anrufwarteschleife

    Leiten Sie anrufende Personen an Fachkräfte im Unternehmen weiter, die ein konkretes Problem lösen oder eine Frage beantworten können.

    Ein Bildschirm, auf dem gezeigt wird, wie ein sprachfähiger Kanal in Teams hinzugefügt werden kann

    Sprachfähige Kanäle

    Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch in Kanälen – bei gleichzeitiger Weiterleitung von Anrufen an die Anrufwarteschleife.

    Nebeneinander liegende Fenster eines Kundenanrufs in Teams mit zugehörigen Kundendaten.

    Bildschirm-Popup

    Lassen Sie Informationen automatisch im Webbrowserfenster einblenden, wenn ein eingehender Anruf von einem Anrufwarteschleifen-Agent angenommen wird.

    Copilot in Teams Telefon generiert Zusammenfassungen und nächste Schritte anhand eines Anruftranskripts.

    Copilot in Teams Telefon

    Fügen Sie Anrufen generative KI-Fähigkeiten hinzu, um Zusammenfassungen und Erkenntnisse in Echtzeit zu erhalten.

    Zurück zu Registerkarten
  • Eine Liste der laufenden und vorangegangenen Anrufe einer Person in Teams

    PSTN Calling

    Telefonieren Sie über PSTN-Anbindungsoptionen, die Sie mit dem Teams-Telefonsystem kombinieren.

    Eine Weltkarte mit Pins in Nordamerika, Europa, Afrika, Asien und Australien

    Telefonieanbieter

    Verwalten Sie PSTN Calling und SBCs (Session Border Controllers) über das Microsoft-Telefonieanbieter-Programm.

    Desktop- und Mobilgerätdisplays eines eingehenden Anrufs in Teams

    Teams Telefon Mobile

    Binden Sie Identitäten von Mobilgerätbenutzern nahtlos in Teams ein. Weisen Sie eine einheitliche Rufnummer zu, und implementieren Sie eine Lösung, die über Telefonnetze und Geräte hinweg funktioniert.

    Eine Karte mit Pins, die überall auf der Welt platziert sind

    Direct Routing

    Verbinden Sie Ihre SBCs (Session Board Controller) mit Teams Telefon, um Ihren eigenen PSTN-Operator zu nutzen.

    Eine Weltkarte mit Pins in Nordamerika, Südamerika, Europa, Asien, Afrika und Australien

    Microsoft Teams-Anrufpläne

    Profitieren Sie von einer rein cloudbasierten Lösung mit Microsoft als PSTN-Operator.

    Zurück zu Registerkarten
  • Fünf Personen in einem Besprechungsraum, die an einer Teams-Videounterhaltung teilnehmen, die auf eine Wand projiziert wird, während auf einem Großbildschirm eine Präsentation gezeigt wird

    Contact Center

    Unterstützen Sie Arbeitsabläufe für Ihre Kundeninteraktion, und halten Sie über Teams Kontakt mit internen und externen Kunden.

    Eine Person, die ein Headset trägt und an ihrem Schreibtisch mit einem Laptop arbeitet, an den zwei Monitore und eine Tastatur angeschlossen sind

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Richten Sie Telefonsysteme schnell für Agenten ein, die Kunden auf einer von Microsoft entwickelten und betriebenen skalierbaren Plattform unterstützen.

    Eine Person mit Headset am Schreibtisch, die via Bildschirm an einer Teams-Videounterhaltung teilnimmt, während sie Daten auf einem zweiten Bildschirm anschaut

    Partnerintegrationen für das Contact Center

    Kombinieren Sie Ihre Contact-Center-Lösung mit Teams Telefon, um eine vernetzte Contact-Center-Umgebung zu schaffen.

    Zurück zu Registerkarten
  • Eine Person mit ohrumschließenden Kopfhörern, die an einem Schreibtisch steht und einen Laptop nutzt, an den zwei Desktopmonitore angeschlossen sind

    Geräte

    Kommunizieren Sie unabhängig vom Ort kristallklar per Audio und Video, und wechseln Sie dabei nahtlos zwischen Geräten.

    Ein Tischtelefon mit einem Display, auf dem ein Teams-Video angezeigt wird

    Tischtelefone und Teams-Displays

    Anrufen und sich anrufen lassen – mit Geräten, die für Teams zertifiziert sind. Nutzen Sie die intuitiven Bildschirme und Bedienelemente, um das Telefonieren in Teams zu verbessern.

    Eine Person mit einem Headset, die ein Tablet nutzt

    Headsets

    Wählen Sie unter zahlreichen Headsets, die für Teams zertifiziert sind – kabelgebunden, Bluetooth, ohrumschließend oder ohraufliegend. Es gibt für jeden Tragewunsch und Bedarf das richtige Modell.

    Eine Hand, die eine Taste auf einer Teams-Freisprecheinrichtung drückt

    Freisprechen

    Verbinden Sie sich über USB- oder Bluetooth-fähige Freisprechoptionen, um die Audioqualität je nach Raumgröße und Anzahl der Besprechungsteilnehmer und teilnehmerinnen bequem anzupassen.

    Zurück zu Registerkarten

Entscheiden Sie sich für einen Microsoft Teams-Plan

Anrufplan des eigenen Telefonanbieters weiternutzen

Microsoft Teams Telefon Standard

Originally starting from CHF 7.20 now starting from CHF 7.20

CHF 7.20 CHF 7.20

Benutzer/Monat

(Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung)3

  • Cloudbasiertes Telefonsystem

  • Ein- und ausgehende Sprach- und Videoanrufe über das Telefonfestnetz oder eine Internetverbindung führen

  • Von verschiedenen Geräten an Anrufen teilnehmen und Anrufe nahtlos zwischen Geräten weiterleiten
  • Festnetzdienste (PSTN) über Telefonieanbieter oder Direct Routing hinzufügen

  • Anrufpläne für Mobilgeräte über „Telefonieanbieter mit Mobil“ kombinieren

  • SLA mit sehr hoher Verfügbarkeit von 99,99 Prozent

Teams Telefon mit Anrufplan für Inlandsgespräche (Land Zone 2)

Originally starting from CHF 17.90 now starting from CHF 17.90

CHF 17.90 CHF 17.90

Benutzer/Monat

(Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung)3

  • Alle Funktionen aus Teams Telefon Standard
  • Telefonnummer und Festnetzdienste (PSTN) von Microsoft
  • Einschließlich Inlandsanrufen4

Was Kunden über Teams Telefon sagen

AHW

AHW

AHW transformiert mit Teams Telefon die Kundenkommunikation und verbessert den Verkaufsprozess.

REED

Reed

Reed verwendet Teams Telefon, damit die Belegschaft nicht mehr an den Schreibtisch gebunden ist, und verbessert so die Produktivität und die Arbeitsmoral.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited fördert mit Teams Telefon die Flexibilität und die Effizienz am Arbeitsplatz.

Für jeden der passende Preis

Erweitern Sie Ihren aktuellen Microsoft 365-Plan um Teams Telefon, um Anruffunktionen auf Unternehmensniveau zu nutzen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Preisangebot.

 

Gebührenübersicht der Länder, in die Sie anrufen möchten

Laden Sie eine Übersicht für Ihr Land oder Ihre Region nach Währung herunter, in der die Gebühren für Standardabonnements und Minutenabrechnung für Ihren Vertrag aufgeführt sind. Die Gebühren für „Kommunikationsguthaben“ sind nicht durch Ihren Abonnementplan abgedeckt.

Wählen Sie das Land oder die Region aus, in dem bzw. der die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens liegt.

Währung auswählen

Gebührentyp auswählen

Häufig gestellte Fragen

  • „Teams Telefon“ ist in Teams-Abonnements enthalten und macht es möglich, über Teams-Apps miteinander zu telefonieren. Die Möglichkeit, ein- und ausgehende Gespräche von Festnetz- und Mobiltelefonen über Festnetzdienste (PSTN) in Teams zu führen, ist in Microsoft 365 E5 enthalten oder kann über ein Add-On wie Teams Telefon Standard oder Teams Telefon mit Anrufplan hinzugebucht werden. Diese Optionen stellen ein cloudbasiertes Telefonsystem direkt in Teams bereit – mit Warteschleife, sicherer Weiterleitung ohne Rückfrage und professionellen Berichtsfunktionen zur Verwaltung von Anruflösungen. Seit Oktober 2023 gehört Teams nicht mehr zu einigen Microsoft 365- und Office 365-Suites. Wenn Sie solche Pläne abonnieren, müssen Sie eine Teams-Lizenz gesondert erwerben.

  • Die Lösung ersetzt herkömmliche Festnetztelefonanlagen und unterstützt wichtige Anruffunktionen mit einem cloudbasierten Anrufsteuerungssystem, das die gesamte Telefoniefunktionalität für Microsoft Teams bereitstellt.

  • Mit einem Anrufplan erhalten Kunden eine primäre Telefonnummer und Gesprächsminuten für ein- und ausgehende Anrufe. Ein Anrufplan für das Inland ist in Teams Telefon mit Anrufplan enthalten oder kann für Microsoft 365 E5 ergänzt werden.5 Seit Oktober 2023 gehört Teams nicht mehr zu einigen Microsoft 365- und Office 365-Suites. Wenn Sie solche Pläne abonnieren, müssen Sie eine Teams-Lizenz gesondert erwerben.

  • Über Direct Routing können Sie einen unterstützten, kundenseitig bereitgestellten SBC mit Teams Telefon verbinden. Diese Funktion dient dazu, die lokale PSTN-Anbindung an Microsoft Teams-Clients zu konfigurieren. Mehr erfahren.

  • Der Telefonieanbieter-Dienst ist eine weitere Option, um über Teams Telefon eine PSTN-Anbindung bereitzustellen. Weitere Informationen über Teams-Sprachlösungen und PSTN-Anbindungsoptionen finden Sie unter Planen Ihrer Teams-Anruflösung and PSTN-Anbindungsoptionen.

  • Ja. Sie können die Rufnummern Ihres derzeitigen Dienstanbieters portieren. Dadurch wird Microsoft zu Ihrem neuen Dienstanbieter.

  • Ja, Kunden können ihren eigenen Anrufplan mitnehmen und sich dabei von ihrem Microsoft-Partner helfen lassen. Über Direct Routing lassen sich Voice-Trunks direkt vom Netzwerk aus mit Teams verbinden. Aber auch andere Telefonie-Endpunkte wie Call-Center oder Analoggeräte können eingebunden werden.

    Microsoft Teams Telefon Standard ist ein eigenständiges Abonnement (ohne Anrufplan), das eigens für diesen Zweck entwickelt wurde.

  • Genießen Sie mit den für Teams zertifizierten Geräten eine nahtlose Teams-Erfahrung – per Tischtelefon, Konferenztelefon oder Besprechungsraumsystem. Mehr erfahren über Geräte, die für Microsoft Teams zertifiziert sind. Besuchen Sie den Marketplace für Microsoft Teams-Geräte, um sich über die verfügbaren Geräte zu informieren. 

    Kunden, die auf herkömmliche Weise telefonieren möchten, können unter den vielen von Teams unterstützten Tischtelefonen wählen.

    Um ein erstklassiges und zuverlässiges Teams-Erlebnis mit Telefonen zu schaffen, arbeitet Microsoft eng mit Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom und AudioCodes zusammen. Gemeinsam entwickeln und zertifizieren wir ein breites Portfolio an Tischtelefonen und Audiogeräten für Konferenzräume. Aktuelle Informationen zu Teams-Geräten finden Sie im Marketplace für Teams-Geräte.

  • Für kleine und mittelständische Unternehmen gibt es zwei Angebote:

    • Teams Telefon mit Anrufplan umfasst ein Telefonsystem und einen Inlandsanrufplan.
    • Teams Telefon Standard ohne Anrufplan enthält ein Telefonsystem, das mit einem Anrufplan von einem Dienstanbieter kombiniert werden muss.
       

    Für Großunternehmen: Ein Telefonsystem und Audiokonferenzen sind in Office 365 E5 und Microsoft 365 E5 enthalten. Seit Oktober 2023 gehört Teams nicht mehr zu einigen Microsoft 365- und Office 365-Suites. Wenn Sie solche Pläne abonnieren, müssen Sie eine Teams-Lizenz gesondert erwerben. Ein Teams-Anrufplan kann ergänzt oder separat erworben werden. Unternehmen mit einem berechtigenden Abonnement können auch Teams Telefon mit Anrufplan als Add-On hinzubuchen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit in Land und Region. Ein Telefonsystem ist in über 120 Ländern erhältlich, in denen auch Microsoft 365 angeboten wird.

    Die Produktmerkmale und Benutzeroberflächen sind in allen Angeboten für kleine und mittelgroße Unternehmen sowie Großunternehmen gleich. Es kann Unterschiede bei der Preisgestaltung und Verfügbarkeit geben.

  • Teams Telefon im Paket mit einem Anrufplan ist ein cloudbasiertes Telefonsystem. Damit können Sie Gespräche in Teams tätigen, entgegennehmen oder weiterleiten – sowohl über Mobilfunknetze als auch über das Telefonfestnetz. Teams Telefon mit Anrufplan umfasst ein Telefonsystem und einen Inlandsanrufplan. Prüfen Sie die Marktverfügbarkeit.

  • Teams Telefon mit Anrufplan wurde für kleine und mittelgroße Unternehmen sowie für Großunternehmen entwickelt, die Microsoft 365 nutzen und sich ein modernes Telefonsystem wünschen. Teams Telefon mit Anrufplan kann zu Microsoft Teams Essentials-, Microsoft Teams Enterprise- oder Microsoft 365- und Office 365-Abonnements hinzugefügt werden, die eine Teams-Lizenz enthalten.

  • Teams Telefon mit Anrufplan umfasst ein Telefonsystem und einen Inlandsanrufplan. Mehr erfahren.

    Ein Prepaid-Wallet (auch bekannt als Kommunikationsguthaben) ist erhältlich, um zusätzliche Freiminuten und weitere Tarife mit Minutenabrechnung hinzuzubuchen.

    Optional kann ein Auslandsanrufplan mit 600 Minuten pro Person und Monat als Add-On erworben werden.

  • Haben Sie eine Anregung? Dann würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Nutzen Sie einen der folgenden drei Kanäle für Ihr Feedback:

    • Microsoft Teams-Desktopanwendung – Wählen Sie auf der linken Seite erst Hilfe und dann Problem melden oder Funktion vorschlagen aus.
    • Microsoft Tech Community– Stellen Sie Fragen, und diskutieren Sie mit.

Weiterführende Informationen zu Microsoft Teams

Zusammenarbeit

Unterstützen Sie nahtlose Teamarbeit mit Dateifreigabe und Projektmanagement auf einer zentralen Plattform.

Voice over IP (VoIP)

Verbessern Sie Ihre Geschäftskommunikation mit der VoIP-Funktion, die kristallklare Sprachanrufe und Zusammenarbeit in Echtzeit unterstützt.

Nebenstellenanlage

Transformieren Sie die Telefonanlage Ihres Unternehmens mit PBX-Funktionen, die eine zuverlässige und flexible Lösung für die effiziente Verwaltung interner und externer Anrufe bieten.

Business-Telefonsysteme

Verbessern Sie die Kommunikationsinfrastruktur Ihres Unternehmens mit umfassenden Businesstelefonsystemen, um nahtlos verbunden zu bleiben und Anrufe auf moderne Weise zu verwalten.

Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS)

Optimieren Sie Ihre Kommunikationskanäle mit UCaaS, einer All-in-One-Lösung mit Sprach-, Video- und Nachrichtenfunktionen, die eine effektive Zusammenarbeit von jedem Ort aus ermöglicht.

Microsoft Teams Telefon

Profitieren Sie mit einer Teams-Businesstelefonanlage, die direkt in die Plattform integriert ist, von höherer Produktivität und nahtloser Kommunikation.

Anrufdienst für Unternehmen

Bringen Sie die Anruffunktionen Ihres Unternehmens auf die nächste Stufe. Teams-Anruffunktion der Businessklasse bieten qualitativ hochwertige Sprach- und Videounterhaltungen, erweiterte Anrufweiterleitung und zuverlässige Sicherheitsmaßnahmen.

Sprach- und Videoanrufe

Sprechen Sie von Angesicht zu Angesicht mit Kollegen, Kunden und Partnern. Die Videoanruffunktion unterstützt lebendige virtuelle Besprechungen und fördert die Zusammenarbeit über alle Grenzen hinweg.

Microsoft Teams folgen