Habilite la próxima generación de atención al paciente con Microsoft Cloud for Healthcare
La conexión entre los pacientes, los equipos de atención y los datos es fundamental para ofrecer los mejores resultados posibles. Las organizaciones de la salud están invirtiendo en nuevos servicios de atención, como visitas virtuales, salud en el hogar y monitoreo remoto de pacientes, que les permiten conectarse con los pacientes y proporcionar una experiencia bien informada con datos de salud esenciales. Al reunirnos con nuestros clientes todos los días, sabemos que las organizaciones de atención médica continúan teniendo un mayor enfoque en cómo acelerar sus agendas digitales para servir mejor a sus pacientes y empoderar a los empleados, al mismo tiempo que encuentran formas de reducir costos y el tiempo de creación de valor. Nuestros clientes tienen claro que necesitan servicios en la nube específicos para el sector que sean adaptados a sus necesidades y desafíos.
Microsoft Cloud for Healthcare (haz clic aquí) representa la continuación de nuestro compromiso en satisfacer y apoyar a nuestros clientes a abordar estos cambiantes desafíos en la atención médica. Esta nube específica para el sector provee capacidades integradas y de confianza que les facilita a las organizaciones el proceso de creación de experiencias personalizadas para los pacientes, proporciona a los equipos de atención médica herramientas de colaboración seguras y conectadas, y adopta estándares de datos que son importantes para la atención médica. Las organizaciones pueden utilizar la IA, la cual combina múltiples fuentes para dar una visibilidad completa de los datos, aliviar la carga administrativa y mejorar la automatización de los procesos y el flujo de trabajo, todo junto crea conclusiones procesables que pueden ayudar a brindar una mejor atención, más rápido y a un menor costo. Nuestro extenso ecosistema de socios de atención médica se dedica a servir a los clientes, ayudándoles a través de soluciones de atención médica más integradas que amplíen las capacidades principales en todo el proceso de la atención, y además identifican nuevas oportunidades para la innovación.
Hoy, me complace compartir más sobre las nuevas actualizaciones de Microsoft Cloud for Healthcare, estas abordan algunas de las necesidades del mundo real para las organizaciones de atención médica y nuestros partners.
Mejorando la interacción con los pacientes
Las mejoras de Microsoft Teams anunciadas recientemente, las cuales están dirigidas a los trabajadores de la salud de primera línea y a los pacientes, están diseñadas para ayudar a mejorar la experiencia del paciente y a mejorar la coordinación de la atención. Antes de una cita, los organizadores del cronograma pueden optimizar las visitas virtuales al asegurar la información del paciente antes de las citas, gracias a la ayuda de Microsoft Forms integrado dentro de Reservas. Ya que los pacientes están listos para unirse a una visita virtual desde un dispositivo móvil, no se les pide que descarguen Teams. Teams ahora se abrirán en un navegador móvil sin necesidad de instalar una aplicación.
La nueva sala de espera de Microsoft Teams, ahora disponible en versión preliminar, garantiza que todos los pacientes se sientan bienvenidos con salas de espera virtuales, diseñadas usando el logotipo de la organización, mensajes personalizados y notificaciones de visitas en tiempo real. Los trabajadores de primera línea pueden obtener una vista previa de todas sus visitas virtuales en una ubicación simplificada, con actualizaciones en tiempo real sobre los tiempos de espera de los pacientes, las citas perdidas, los retrasos de personal y mucho más. Los proveedores también pueden enviar recordatorios por SMS y correo electrónico directamente desde la vista de cola para mantener actualizados a los pacientes.
Empoderar a los trabajadores de atención médica de primera línea y a los pacientes
En un mundo pos-pandemia, donde la cuarentena y el distanciamiento social pueden ya no ser la norma, el próximo capítulo de la prestación de atención médica no tratará la salud virtual como un sistema separado, sino como parte de un modelo de prestación de atención médica omnicanal más amplio, uno que equilibre la atención virtual con la presencial. Gartner predice que, para 2022, el 30% de los encuentros ambulatorios serán virtuales, lo cual representa el 15% de los ingresos, y que la efectividad de este nuevo establecimiento de atención será un objetivo estratégico principal para las organizaciones de prestación de atención médica (HDO por sus siglas en inglés).1
Los sistemas de atención médica que utilizan un enfoque omnicanal están ajustando la forma en que clasifican, evalúan y atienden a los pacientes al utilizar métodos que no dependen de los servicios presenciales. Habrá un gran beneficio a largo plazo para las experiencias virtuales de los pacientes. Ya sea que se trate de habilitar un asistente virtual usando la clasificación médica incorporada y comprobador de síntomas del bot de Azure Health (haz clic aquí), una visita virtual entre un trabajador de la salud de primera línea y un paciente, o los médicos que colaboran en un caso de paciente; las visitas virtuales están aquí para quedarse
Uno de nuestros objetivos es hacer que la vida de los trabajadores y clientes de primera línea sea más fácil. Para aquellos que están programando o realizando visitas virtuales de atención médica, esta experiencia ahora se está integrando mucho más en sus flujos de trabajo existentes. Con el conector EHR de Microsoft Teams, los pacientes y proveedores actualmente pueden lanzar visitas virtuales desde los portales de pacientes de proveedores o desde el sistema de registros médicos electrónicos, Epic.
Hoy en día, estamos muy entusiasmados de ampliar nuestra conexión de registros médicos electrónicos para incluir el Cerner EHR para visitas virtuales de múltiples participantes (en una versión preliminar privada). Los pacientes pueden iniciar visitas virtuales desde el portal del paciente o el SMS, sin necesidad de descargar la aplicación. Los proveedores de atención médica pueden iniciar visitas desde Cerner PowerChart™, y las administraciones del sistema pueden administrar y configurar fácilmente la integración de EHR y tener acceso a informes de consumo descargables.
Para ayudar a conectar e involucrar a los trabajadores de la atención médica, además de capacitarlos para adaptarse a un mercado de la salud dinámico, también nos emociona anunciar nuevas funciones de sala de espera, colas y SMS (haz clic aquí) para las visitas virtuales. Obtenga más información sobre estas nuevas funciones y véalas en acción a través de esta entrada de blog (haz clic aquí).
Mejoras en las capacidades de datos
Microsoft Cloud for Healthcare presenta capacidades creadas usando la nube segura y conforme de Microsoft como base, la cual ofrece a las organizaciones de atención médica la escala y el rendimiento necesarios para administrar flujos de trabajo específicos del sector, acelerar el acceso a conclusiones de datos, y unificar la gobernanza de los datos, lo cual ayuda a las organizaciones de atención médica a administrar y gobernar sus datos dondequiera que estos residan.
Durante esta versión actual, el Healthcare Data Model (Modelo de datos de atención médica) ya está en disponibilidad general para ser descargado por nuestros socios y clientes; está diseñado para apoyar a las organizaciones de atención médica con la capacidad de modelar mejor los datos operativos y de salud en Microsoft Dataverse. Facilita la interoperabilidad y ayuda a unificar los datos para posibilitarle a las organizaciones el definir y personalizar los procesos comerciales y los flujos de trabajo para administrar las comunicaciones clínicas, citas, encuentros con los pacientes y planes de atención para la coordinación de los equipos de atención. Puede leer más sobre la versión reciente y las actualizaciones para mejorar las capacidades de datos a través de esta entrada de blog (haz clic aquí).
Llevando a los pacientes al centro de atención
El paciente está en el centro de muchos procesos de atención médica. Obtener la vista completa de 360 grados es esencial para una atención de buena calidad. Microsoft Cloud for Healthcare ahora ofrece una vista unificada y mejorada del paciente; permitiéndole a los proveedores ver información relevante más rápido a través de mejores visualizaciones en el formulario del paciente. Las mejoras adicionales para la administración de la atención permiten que un proveedor aproveche la historia del paciente para obtener más información sobre su situación, afecciones o necesidades. Un paciente puede estar vinculado a múltiples o a grupos de pacientes. Esta funcionalidad mejorada en Patient Insights ayuda a los gerentes de atención a asociar un registro de paciente con otros registros de pacientes, además de a navegar fácilmente entre ellos para un acceso más rápido a la información significativa del grupo de pacientes.
Para ampliar la disponibilidad de las ofertas de nube más allá de los Estados Unidos, los clientes ahora podrán instalar soluciones en el Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia, Europa, Asia Pacífico y Australia con soluciones ahora disponibles en francés, alemán y holandés.
A medida que la próxima generación de atención al paciente, la colaboración del personal de atención médica de primera línea y los esfuerzos de atención médica virtual se aceleran a nivel mundial, desbloquear el valor total de los datos de una organización es el nuevo eje en los resultados positivos para el paciente.
Explore los blogs:
Tres formas de apoyar a los trabajadores de primera línea en un mundo híbrido (haz clic aquí).
Referencias:
- Más de 100 predicciones de datos y analíticas hasta el 2025 (haz clic aquí), Gartner, marzo de 2021.
