Abuelas que compran comestibles en línea. Mileniales que conducen por callejones detrás de las tiendas para recoger los artículos que compraron en vez de pasear por las tiendas. Amantes de la vida al aire libre que conciertan citas con expertos para conseguir la mejor bicicleta y la mochila que se adapte a sus necesidades. Asociados
El comercio digital ha demostrado ser una tendencia que llegó para quedarse y con mucho potencial de crecimiento. Esta nueva forma de comercialización está provocando una transformación en los objetivos de negocios y procesos de los comercios minoristas.
Durante el último año, la pandemia cambió fundamentalmente varios sectores e impactó los medios de consumo y distribución de bienes y servicios a nivel mundial. Con la adopción del distanciamiento social, la disminución de las interacciones y transacciones en interiores y una presión sin precedentes sobre la capacidad hospitalaria y los equipos de atención, tanto los minoristas como los proveedores de salud tuvieron que transformar los modelos de negocio tradicionales para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y el sector.
En 2020, vimos a los minoristas sufrir los pesados efectos económicos de COVID-19 con docenas de minoristas, como Neiman Marcus, J.C. Penney, y Brooks Brothers, entre otros, declarando bancarrota. Durante el caos sin precedentes de los lockdowns y el distanciamiento social, los consumidores aceleraron su transición a las compras online.
Los minoristas que buscan aumentar la satisfacción del cliente y reducir sus los costos acuden a la inteligencia artificial (IA) para transformar sus operaciones. Los minoristas utilizan IA en la nube para procesar grandes volúmenes de datos y ofrecer recomendaciones de productos en internet u optimizar los pronósticos de demanda. Con el surgimiento del hardware optimizado para IA y las aplicaciones analíticas en contenedores, los minoristas ahora aplican IA.
Es difícil creer que el verano ya esté aquí y me estoy preparando para mi sesión ”BIG Ideas”: en el próximo evento virtual de NRF Retail Converge. Sinceramente, no puedo esperar para conversar sobre "La nueva velocidad del reloj del comercio minorista" y cómo estamos ayudando a los minoristas a fomentar una nueva ola de innovación en la nube.
Si 2020 nos enseñó algo, es que ninguna empresa resiste a todo. Pero aquellos que comenzaron sus caminos digitales temprano estuvieron mejor colocados para recuperarse y, en algunos casos, acelerar la marcha.
