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Par: Jacqueline O’Flanagan, responsable du secteur des services financiers chez Microsoft CanadaTyler Pichach, Directeur exécutif, Services financiers mondiaux, Microsoft Je pense que nous pouvons tous convenir que 2023 a été une année intéressante pour les entreprises de services financiers. Le paysage macroéconomique global en pleine évolution, y compris les taux d’intérêt, l’inflation et la volatilité résultant des
Il est essentiel que les services de trésorerie adoptent la bonne approche et les solutions appropriées pour réduire les risques compte tenu du climat financier actuel, déclare Anita Prasad, Directrice générale du trésor et de la gestion du capital chez Microsoft.
Les smartphones, les tablettes et la technologie portable ont changé les attentes des consommateurs concernant la livraison des services. Les gens sont habitués à se connecter avec leurs amis peu importe où ils se trouvent, par le biais de n'importe quel appareil, et ils attendent la même chose de leur banque.
La plus grande conférence du monde sur les technologies bancaires, Sibos, se tient cette semaine. En discutant de cet événement, cela m'a fait penser à nos clients bancaires, en particulier le travail qu'ils font pour améliorer la façon dont ils travaillent avec les clients.
Le secteur de la restauration se tourne vers la technologie pour améliorer l'expérience des clients. Des appareils comme les tablettes, placés sur une table, peuvent rendre l'expérience gastronomique des clients plus agréables, avec une source prête de suggestions dinatoires et de divertissements à table.
Un nombre croissant de compagnies d'assurance se tournent vers l'Internet des objets (IoT) comme source de données et d'informations pouvant les aider pour le développement de nouveaux produits, l'identification et la tarification des risques, et même l'offre de nouveaux services à valeur ajoutée pour fidéliser les assurés.
Le secteur se préparant pour l'événement de l'Insurance Accounting & Systems Association, nous nous sommes adressés à Tony Jacob de Microsoft pour savoir comment les applications mobiles transforment les processus pour les agents d'assurance et leurs clients.
Au centre de toute compagnie d'assurance, il y a deux personnes : le client et l'agent qui sert ce client. Pour qu'une compagnie d'assurance optimise la valeur de cette relation et vende plus de produits, l'agent doit pouvoir voir et se servir de la vue complète des interactions du client peu importe où il se trouve. Fournir aux agents un portail qui combine les informations sur le client à des outils de productivité est la clé pour y parvenir.
Les technologies numériques connectent les clients et les organisations comme jamais auparavant et elles offrent de grandes opportunités aux assureurs pour enrichir leurs relations clients et optimiser la productivité des agents.