ערך בינה מלאכותית אמיתי, השפעה עסקית אמיתית

בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה להניע ערך משמעותי לעסקים על-ידי טיפוח חדשנות, שיפור פרודוקטיביות, התאמת חוויות לקוח, והפקת ROI. Microsoft 365 Copilot, לדוגמה, יכול לעזור להפוך זרימות עבודה ומשימות שגרתיות לאוטומטיות, ולהעניק לצוותים את הזמן והמרחב להתמקד ביוזמות אסטרטגיות יותר.

סוכנים הם תוכניות שמשתמשות בבינה מלאכותית כדי לבצע אוטומציה ולבצע משימות עסקיות תוך כדי עבודה לצד או בשם אדם, צוות או ארגון. הם יכולים לנוע בין צ'טבוטים פשוטים שמטפלים במשימות כמו מענה לפניות לקוחות, לבין סוכנים מתקדמים ואוטונומיים לחלוטין, שיכולים לנהל תיקי השקעות. סוכנים יכולים לסייע לעסק שלך בדרכים רבות, כגון:

• אוטומציה של משימות: סוכנים יכולים לטפל במשימות שחוזרות על עצמן, ולפנות את הצוות שלך להתמקד בפעילויות אסטרטגיות יותר.
• שיפור שירות הלקוחות: סוכני בינה מלאכותית, כגון צ'אטבוטים, יכולים ליצור קשר עם לקוחות בכל עת, לענות על שאלות נפוצות ולפתור בעיות במהירות.
• הגברת היעילות: על- ידי הפיכת תהליכים עסקיים לאוטומטיים, סוכנים יכולים לייעל פעולות ולהפחית את העלויות.
• אספקת תובנות: סוכנים יכולים לנתח נתונים כדי לחשוף דפוסים ותובנות שמידעים החלטות אסטרטגיות.
• התאמה אישית של חוויות: סוכנים יכולים ליצור תוכן והמלצות מותאמים אישית עבור לקוחות, ולשפר את החוויה והנאמנות שלהם.

• Microsoft Power Automateעוזרת לייעל משימות וזרימות עבודה חוזרות, החל מהפקת התראות פשוטות ועד לתהליכים עסקיים מורכבים.
• Dynamics 365 משתמש בבינה מלאכותית כדי להפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים, למטב פעולות ולספק תובנות והמלצות מונחות נתונים, כדי לשפר את קבלת ההחלטות.
• בינה מלאכותית ב- Microsoft Excel יכולה להפוך את הזנת הנתונים, הניתוח והיצירה של דוחות ולוחות מחוונים לאוטומטיים.
• Microsoft 365 Copilot לענייני שירות מעצימה את נציגי השירות על- ידי האצת ההטמעה ופתרון מקרים, שיפור היעילות והפיכת משימות לאוטומטיות באמצעות סוכן מבוסס תפקידים המעוגן בכלים שנציגי שירות משתמשים בהם מדי יום.
• Teams יכול לבנות, לפרוס ולנהל מודלים של למידת מכונה כדי להפוך ניתוח תחזיתי לאוטומטי ולקבל תובנות מערכות נתונים גדולות באמצעות Azure AI. הם יכולים גם להשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור פריטים חזותיים ודוחות אוטומטיים של נתונים ב- Power BI.

ישנם גם כמה כלי בינה מלאכותית ספציפיים לענף זמינים. לדוגמה, בשירותי הבריאות, כלים יכולים לתזמן תורים ולבצע חיוב כספי באופן אוטומטי, ולסייע באבחון מחלות באמצעות זיהוי תמונה.

עבור ארגונים שמוכנים להתחיל את טרנספורמציית הבינה המלאכותית שלהם, Microsoft מציעה הדגמות, תובנות, מקרי שימוש ומשאבים נוספים, כדי לסייע בהשקה מוצלחת של Copilot. התחל עוד היום.

זמין גם מדריך האימוץ של Microsoft 365 Copilot; מדריך שלב אחר שלב למנהיגי עסקים המספק צעדים מעשיים להפוך לארגון המבוסס על בינה מלאכותית.

‏Microsoft מציעה מגוון פתרונות AI שניתן ליישם בהתאם למטרות שלך. אפשר לשלב AI במערכות הקיימות שלך עם:

• Copilot Studio, סביבת תוכנה כשירות (SaaS) שמאפשרת לבנות אבות-טיפוס, לפתח ולפרוס במהירות. באמצעות Copilot Studio, תוכל לעצב, לבדוק ולפרסם בקלות סוכנים המתאימים לצרכים הספציפיים שלך בתרחישים פנימיים או חיצוניים בכל התעשיות, המחלקות או התפקידים. אפשר גם לבנות סוכן עצמאי או לפרסם אותו ב- Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, פלטפורמה כשירות (PaaS) הכוללת קטלוג מקיף – והולך וגדל – של מודלים חדשניים וקוד פתוח שניתן להחיל על הנתונים שלך ממקורות כמו Microsoft, ‏OpenAI, ‏Hugging Face, ‏Meta, ‏Mistral ושותפים נוספים.

• כלי Foundry, שמשלבים במהירות ובקלות בינה מלאכותית בעומסי עבודה של ייצור באמצעות סטודיו, ערכות SDK וממשקי API.

כן, ל- Microsoft יש מגוון רחב של כלים ושירותי בינה מלאכותית, כמו בינה מלאכותית ב- Azure, שיכולים לעזור לך לבנות אפליקציות חדשניות שניתן לשווק ולמכור לקהל רחב. קיימים גם יתרונות נוספים:

• יכולת התאמה וכושר הרחבה: תוכל להרחיב בקלות את היקף הפעילות כדי לעמוד בביקוש גובר והסתגל בגמישות לצורכי השוק בעזרת התשתית של Microsoft Cloud.

• אינטגרציה עם האקוסיסטמה של Microsoft: כשאתה מפתח פתרונות בינה מלאכותית שמשתלבים בצורה חלקה עם Microsoft 365, ‏Dynamics 365 ומוצרים אחרים של Microsoft, אתה מחזק את הערך שלהם ומושך לקוחות פוטנציאליים.

• הזדמנויות ב- Marketplace: נצל את Microsoft Marketplace כדי להגיע לקהל גלובלי, תוך שימוש ברשת השותפים הנרחבים של Microsoft ובמשאבים השיווקיים כדי להגביר את הניראות והמכירות של האפליקציה שלך.

• תאימות ואבטחה: ודא שאפליקציות הבינה המלאכותית שלך עומדות בתקני התעשייה לצורך אבטחה ותאימות, באמצעות אמצעי אבטחה מקיפים של Microsoft והסמכות תאימות.

• תמיכה ומשאבים: קבל גישה למגוון רחב של משאבים, כולל תמיכה טכנית, הכשרה ופורומים קהילתיים, דרך הצלחת ספקי תוכנה עצמאיים (ISV) – תוכנית שנועדה לעזור לך לפתח, להפיץ ולשווק את אפליקציות הבינה המלאכותית שלך ביעילות.

באמצעות פיתוח אפליקציות בינה מלאכותית עם הכלים והפלטפורמות של Microsoft, תוכל ליצור פתרונות חדשניים שמשפרים את פעילות העסק שלך וגם פותחים זרמי הכנסה חדשים והזדמנויות בשוק.

היעזר ב- Microsoft Copilot כדי לנסח טיוטות, לוודא שהכתיבה שלך מהוקצעת, או להתאים את המסר שלך לקהלים שונים.

עם רישיון Microsoft 365 Copilot, ‏Microsoft Copilot מובנה ישירות ב- Outlook וב- Microsoft Word, ומאפשר לך ליצור טיוטות, לערוך ולשפר טקסטים, ולהתאים את התוכן שלך לקהלים שונים בצורה חלקה. Copilot יכול גם לעזור ביצירת תקצירים מהירים של הודעות דוא"ל ומסמכים.

Copilot יכול לסכם נקודות דיון מרכזיות, כולל מי אמר מה והיכן אנשים מסכימים או לא מסכימים, להציע פריטי פעולה, ולענות על כל שאלה שיש לך, בזמן אמת במהלך פגישה. או לאחר מכן.

• בעת תחילת הפגישה, ודא שבחרת באפשרות תמלול או התחלת הקלטה. או שתוכל לבחור ב- Copilot בבקרות הפגישה כדי לשלוח פקודה להתחלת תמלול. בעת בחירה באפשרות התחל, יופעלו Copilot והתמלול עבור הפגישה.
• כשתהיה מוכן, תוכל להנחות את Copilot ליצור סיכום פגישה. ניתן גם לבקש מידע ממוקד יותר, כמו פעולות המשך, שאלות שנותרו פתוחות או נקודות מבט שונות בנושא.

עם רישיון Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot משולב ישירות ב- PowerPoint, ומספק את הסיוע הבא:

• יצירת תוכן: התחל בכך שתספק מידע בסיסי או רעיונות, ו- Copilot יציע עיצובי שקופיות, יכתוב טקסט ויחפש תמונות.
• סיוע בעיצוב: השתמש ב- Copilot כדי לבחור לוחות צבעים, למטב פריסות ולהוסיף סמלים וגרפיקה לקבלת מראה מקצועי יותר.
• תצוגה חזותית של נתונים: צור תרשימים וגרפים מהנתונים שלך וקבל תובנות כיצד להציג אותם ביעילות.
• עריכה: כוונן את המצגת בקלות, בקש מ- Copilot להוסיף, לשכתב או להתאים שקופיות.

באפשרותך גם להשתמש ב- Microsoft Designer כדי ליצור תמונות לשימוש במצגות שלך.

בינה מלאכותית של Microsoft יכולה לשפר באופן משמעותי את אסטרטגיות המכירות ואת התוצאות באמצעות כלים מתקדמים, כגון סוכני מכירות הנגישים ב- Microsoft 365 Copilot. הנה כמה דוגמאות:

• משימות אוטומטיות: בינה מלאכותית מטפלת במשימות חוזרות כמו ניסוח הודעות דוא"ל והזנת נתונים.
• אינטראקציות מותאמות אישית: ניתוח נתוני לקוחות לצורך המלצות מותאמות.
• תובנות בזמן אמת: קבל תובנות במהלך אינטראקציות כדי לשפר את התגובה שלך.
• תקשורת משופרת: השתמש בבינה מלאכותית לסיכום הודעות דוא"ל ולהצעות לניסוח ברור ויעיל.
• תצוגה חזותית של נתונים: צור מצגות שיווקיות ותרשימים בקלות.
• הכנה לפגישות: צור תקצירים וחומרי הכנה במהירות.
• שילוב עם CRM‏: סנכרן נתונים ובצע אוטומציה של תהליכים בעזרת בינה מלאכותית.

יישום נהלים של בינה מלאכותית אחראית הוא חיוני להבטחת תפקוד אתי, שקוף ואחראי של מערכות בינה מלאכותית. Microsoft מציעה מגוון משאבים לתמיכה בארגונים בהקמה ובהרחבה של נוהלי בינה מלאכותית אחראיים.

האתר ל- AI אחראי מציג את העקרונות המרכזיים שיכולים להנחות את פיתוח השימוש בבינה מלאכותית, גישה לכלים, קישורים להערות שקיפות, וכן חדשות ועדכוני מדיניות.

התקן של Microsoft לבינה מלאכותית אחראית מפרט כיצד לשלב נהלים של בינה מלאכותית אחראית בצוותי הנדסה, לאורך מחזור חיי הפיתוח ובכלי העבודה.

מדידת ההצלחה וה- ROI (החזר על השקעה) של יוזמות בינה מלאכותית גנרטיבית כוללת מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) והגדרת מטרות ברורות. המחקר של Microsoft עם IDC מדגיש שארגונים יכולים להשיג החזר משמעותי על ההשקעות ב-AI, עם ROI ממוצע של 3.7x עבור כל דולר אמריקאי שהושקע.¹ חשוב לעקוב אחרי מדדים כמו שיפורי יעילות, חיסכון בעלויות ושביעות רצון הלקוחות כדי להעריך את ההשפעה של בינה מלאכותית גנרטיבית על העסק שלך.