כיצד Microsoft Teams מעצים עבודה היברידית ואת העובדים בחזית העסק בענף הייצור

בשנה האחרונה גילינו שאף עסק אינו עמיד בפני סכנות. למדנו גם - או ליתר דיוק, קיבלנו תזכורת לכך - שמערכות אקולוגיות של ייצור הן קריטיות לחיי היומיום שלנו. החל ממוצרים חיוניים כמו נייר טואלט וכלה בציוד מגן אישי ומכונות הנשמה, היצרנים התגייסו בצורה משמעותית במהלך המגפה.

כעת, יצרנים ברחבי העולם מגשרים על הפער שבין יום האתמול, שבו רוב העובדים נכחו בעבודה באופן פיזי לבין יום המחר, שבו עבודה היברידית והאפשרות לחזרה בטוחה לקומת הייצור המסורתית יתוו לנו מסלול שיאפשר חזרה למצב תקין.

עם השקת המהדורה הדיגיטלית של Hannover Messe 2021, ברור שתעשיית הייצור מאיצה את הטרנספורמציה הדיגיטלית - ושכוח העבודה וסביבת העבודה השתנו לתמיד.

עבודה היברידית היא הנורמה החדשה

במידה מסוימת, אנו יכולים לבצע פעולות בנקאיות, קניות ואפילו לפגוש רופא באופן מקוון, אבל עובד ייצור בחזית העסק חייב להמשיך לבצע את הדרוש במפעל, ולכן אינו יכול להישאר בבית. יצרנים מדברים יותר ויותר על "הנורמה החדשה" של העבודה ההיברידית ועל אימוץ של שיטות עבודה חדשות שמבטיחות עבודה בטוחה ומאובטחת במפעלים שלהם.

כאשר המגפה פרצה, ראינו כיצד הלקוחות האיצו בצורה דרסטית את התוכניות שלהם כך שטרנספורמציה דיגיטלית שאמורה היתה להימשך שנתיים הסתיימה בחודשיים בלבד, ובמהלך השנה היינו עדים לשימוש יומיומי ב- Microsoft Teams פי הרבה יותר. באופן ספציפי, בענף הייצור, השימוש הפעיל היומי ב- Teams עלה בשיעור של יותר מ- 230% משנה לשנה. על אף שהצורך לתקשר ולשתף פעולה בצורה דיגיטלית בארגון היה חשוב מאז ומתמיד - כיום הוא קריטי.

העובדים בחזית העסק התגלו כגיבורי השנה שעברה ומנהיגי העסק מכירים יותר ויותר בצורך לפרוס כלים שמחברים את הארגון כולו, בכל רבדיו - החל מקומת הניהול וכלה בקומת הייצור. Microsoft Teams מאפשר דרכי עבודה חדשות - החל מחיבור עובדי הייצור שבחזית העסק אל ענן של Microsoft בענף הייצור והפיכת תהליכים עסקיים לדיגיטליים, וכלה בייעול קליטה והכשרה של כוח העבודה.

הצורך של כל העובדים להתחבר למידע קריטי למשימה ממשיך להתקיים במציאות. בתרחישי ייצור רבים, הציפיה היא שכולם יוכלו להתקשר לתמיכה מרחוק.

Teams גם מעצים את כוח העבודה שבחזית העסק בעזרת פתרונות ייעודיים שיאפשרו להם להצליח ולהיות בטוחים. השותפות של Microsoft עם RealWear מהווה את המפתח העיקרי המאפשר זאת על-ידי אספקת עדכונים ושיתוף פעולה ללא שימוש בידיים.

לרוב, מפעלים ועובדים בחזית העסק לא היו תמיד הראשונים לגלות את ההשקעות בטרנספורמציה דיגיטלית - חלק מהסיבה לכך היא שהן התוכנה והן החומרה צריכות להשתלב יחדיו כדי לספק חוויות מיטביות. לקוחות כמו Honeywell מבצעים בדיקות וירטואליות ובדיקות קבלה במפעל באמצעות Microsoft Teams ו- RealWear עם שיחות וידאו ללא שימוש בידיים. מומחים מרוחקים יכולים לספק הדרכה בזמן אמת לקומת הייצור, שמובילה לקיצור זמן ההשבתה של המכונות ולחיסכון בעלויות, במקביל להבטחת בטיחות העובדים בסביבות קשות.

Mars Petcare, לדוגמה, הגדירה מחדש את האופן שבו היא מספקת כישורים נוספים לשותפים שלה בחזית העסק כדי לטפל בתחזוקה המונעת השוטפת בציוד ובמכונות שלה לייצור מזון לחיות מחמד. הם משתמשים בציוד הלביש של RealWear, שאינו מחייב שימוש בידיים, כדי להתחבר למומחים מרוחקים שעובדים היום מהבית. Mars מצפה למודל היברידי בעתיד, עם ביטול נסיעות לעבודה בשיעור של 80% בעתיד.

בקרוב, Microsoft Teams ו- RealWear יציגו פקודות קוליות כדי להשתמש בהבזק של המכשיר ולכוונן את רמת שינוי גודל התצוגה של הסרטון היוצא, ועל-ידי כך להקל על העובדים בקומת הייצור להציג את מה שהם רואים ללא שימוש בידיים.

הרחבת זרימות העבודה בענף הייצור והפיכתן לדיגיטליות

הייחודיות של Microsoft Teams באה לידי ביטוי בכך שברגע שאתה מחבר את המידע שלך ואת העובדים בחזית העסק לאותה פלטפורמת תקשורת, אתה יכול להפוך את זרימות העבודה לדיגיטליות - ולהביא את הכלים והתהליכים שאתה כבר משתמש בהם ישירות לתוך זרימת העבודה. לקוחות משתמשים ב- Teams וב- Power Platform כדי לבצע הבטחת איכות במפעל וחברת Toyota הפכה את תהליך השיפור המתמשך שלה (Kaizen)לדיגיטלי, והאיצה אותו מחודשים לימים.

אישורים הם רכיב חשוב באופן שבו עובדי הייצור בחזית העסק מבצעים את עבודתם. כדי לייעל את זרימות העבודה, תבניות חדשות ב- Teams מספקות מבנה שניתן לחזור עליו לאישורים נפוצים, למשל בקשה לשעות נוספות. ושילובים עם שותפי מפתח, כגון Adobe Sign ו- DocuSign, מאפשרים אישור מקומי בחתימה אלקטרונית באפליקציה 'אישורים' של חוזים והיתרים בקומת המפעל, אשר מחייבים אישור רשמי.

ממש כפי ששתיית קפה בבוקר היא חיונית לחלק מהאנשים, כך גם חיונית הדפסת השעון בתחילת המשמרת עבור עובדי מפעל. כעת, עם ממשקי API חדשים של Time Clock, ארגונים יכולים ליצור כללים כמו למשל לאחר איזה פרק זמן של איחור יכול העובד להדפיס שעון מבלי שהדבר יחייב אישור מנהל או צורך במילוי סקר רפואי לפני הדפסת השעון בתחילת היום.

אימוץ תרבות ולמידה בצוות

רכישת מיומנויות מחדש והרחבת המיומנויות הקיימות בקרב כוח העבודה באמצעות למידה ופיתוח מקוונים ניצב בראש סדרי העדיפויות אצל היצרנים. חבר את משרד ההנהלה לקומת הייצור, שתף מידע חשוב עם הקהלה הנכון כדי שכולם יהיו מעודכנים. הכרזות חיוניות חדשות ב- Yammer מאפשרות למפרסמים להבטיח שכל עובד בחזית העסק יראה את ההכרזות הקהילתיות החשובות, גם אם הן נמצאות מחוץ להגדרות ההתראה המועדפות עליו. צוותים בחברה יכולים עכשיו גם לנטר, לנהל ולשפר את התוכן שהם משתפים עם כוח העבודה שבחזית העסק, כמו הדרכה חדשה או מדיניות בנושא בטיחות, בליווי תובנות מן הקהילות של Yammer.

כמו כן, 'למידת Viva' מספק גישה קלה לתוכן הדרכה לצרכי למידה הקשורה לעבודה על מנת לקלוט במהירות מפעילים ולשפר את הכישורים שלהם באופן שוטף. המשך ללמוד עוד על הערך הצפוי במפת הדרכים של Microsoft Viva כאן.

למידע נוסף

ללמידה מעמיקה יותר ולהדגמה של Teams בנוגע לזרימות עבודה של ייצור, צפה בסרטון 'יום בחיים בענף הייצור עם Microsoft Teams'.

הצטרף אלינו לשיחת LinkedIn Ask-me-Anything בין אמה ויליאמס, סמנכ"לית חברה, Modern Workplace Transformation ואנדרו חרוסטובסקי, מנכ"ל RealWear, בתיווכה של ג'ולי סאנפורד, מנכ"לית Global Industry Marketing. הקשב בזמן שהם מדברים על המשובים שהם מקבלים מלקוחות בתחום הייצור בחזית העסק. 

כדי לגלות כיצד ניתן להעצים את כוח העבודה בחזית העסק לביצוע פעולות נוספות באמצעות Microsoft Teams, הירשם לסמינר האינטרנט הקרוב, עיין בבלוג זה תחת אירועים וירטואליים של Kaizen, הכר לעומק כל הכרזה על מוצר בבלוג הקהילה הטכנולוגית, והתעדכן בנוגע לענן של Microsoft בענף הייצור כדי לקבל מידע נוסף ולגלות כיצד תוכל לעזור ביצירת עתיד גמיש יותר ובר-קיימא.