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Surface デバイス保証サービス
法人向け Surface 延長保証サービス
より長く安心して Surface をお使いいただけるよう、有償保証サービスをご用意しております。
標準保証 1 年に、 1 ~ 4 年追加し *、合計 2 ~ 5 年間の延長保証 (有償) **を受けることができます。
* Surface Studio に関しては、 Microsoft Complete for Business は 1 年追加のみになります。
** アクセサリは延長保証対象外です。
延長保証サービス ご利用のメリット
保守費用を均一化し、故障時の突然の出費を防ぐ
偶発的な損傷に対応可能
誤って落としてディスプレイが割れたり、液体をこぼしたり、電力サージによる損傷など、標準保証では対象外となる偶発的な損傷にも対応します*。自然故障だけでなく、不注意による損傷も保証されることで、利用期間を通して安心してご利用いただけます。
*偶発的な損傷の保護は Complete for Business 及び Complete for Business Plus のみで提供されます。
Surface デバイス保証サービス
(Surface Go 4、 Surface Pro 10、 Surface Pro (第 11 世代)、 Surface Laptop Go 3、
Surface Laptop 6、 Surface Laptop (第 7 世代)、Surface Laptop Studio 2 、Surface Hub 3 を除く)
保障とサービス | 標準保証 標準 1 年保障 |
延長ハードウェアサービス 標準 1 年保障に加え、2 年、3 年追加または 4 年追加 |
延長ハードウェア サービス Plus 標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加 |
Microsoft Complete for Business 標準 1 年保障に加え、2 年、3 年追加または 4 年追加 |
Microsoft Complete for Business Plus 標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加 |
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機械的な故障 ※1 意図しない機械的障害からデバイスを保護します。 |
対応
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対応
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対応
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対応
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対応
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先出しセンドバック ※2 故障したデバイスを返却いただく前に、交換用デバイスを先に発送させていただきます。 |
対応
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対応
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対応
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対応
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対応
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偶発的な損傷 液体をこぼしたり、画面が割れたリ、電力サージなどの事故による損傷からデバイスを保護します。 |
未対応
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未対応
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未対応
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対応
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対応
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翌営業日配送サービス ※3 交換用デバイスを翌営業日までにお届けします。 |
未対応
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未対応
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対応
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未対応
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対応
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ドライブ (SSD) 保持オプション 故障による交換が必要となった時にデバイスから SSD を取り外し、手元に SSD を保持できるため、企業のセキュリティ要件に沿った対応が可能です。 |
未対応
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別売
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対応
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別売
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対応
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Surface デバイス保証サービス
(Surface Go 4、 Surface Pro 10、 Surface Pro (第 11 世代)、 Surface Laptop Go 3、
Surface Laptop 6、 Surface Laptop (第 7 世代)、Surface Laptop Studio 2 対象)
保障とサービス | 標準保証 標準 1 年保障 |
延長ハードウェアサービス 標準 1 年保障に加え、2 年、3 年追加または 4 年追加 |
延長ハードウェア サービス Plus 標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加 |
Microsoft Complete for Business 標準 1 年保障に加え、2 年、3 年追加または 4 年追加 |
Microsoft Complete for Business Plus 標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加 |
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機械的な故障 ※1 意図しない機械的障害からデバイスを保護します。 |
対応
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対応
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対応
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対応
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対応
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先出しセンドバック ※2 故障したデバイスを返却いただく前に、交換用デバイスを先に発送させていただきます。 |
未対応
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未対応
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対応
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未対応
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対応
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偶発的な損傷 液体をこぼしたり、画面が割れたリ、電力サージなどの事故による損傷からデバイスを保護します。 |
未対応
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未対応
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未対応
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対応
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対応
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翌営業日配送サービス ※3 交換用デバイスを翌営業日までにお届けします。 |
未対応
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未対応
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対応
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未対応
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対応
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ドライブ (SSD) 保持オプション 故障による交換が必要となった時にデバイスから SSD を取り外し、手元に SSD を保持できるため、企業のセキュリティ要件に沿った対応が可能です。 |
未対応
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別売
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対応
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別売
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対応
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標準保証
延長ハードウェア サービス
延長ハードウェア サービス Plus
Complete for Business
Complete for Business Plus
※翌日配送サービスの提供可能地域は、翌営業日交換の情報と対象地域 - Surface | Microsoft Docs からご確認頂けます。
ドライブ (SSD) 保持オプション
延長ハードウエアサービス、または Surface Complete for Business をご購入の上デバイスをご利用時に、故障や偶発的な損傷により製品の交換をする場合、故障したデバイスはマイクロソフトにご返却いただく必要があります。
その際、機密情報の格納されている可能性のある SSD を企業のポリシーにより手元に保持したいというニーズに対応するサービスがドライブ (SSD) 保持オプションとなります。延長ハードウエアサービス、または Surface Complete for Business とあわせてドライブ (SSD) 保持オプションをご購入、またはドライブ (SSD) 保持オプションがサービスに含まれる延長ハードウエアサービス Plus または Surface Complete for Business Plus をデバイスと共にご購入頂いている場合、追加費用のお支払いなく SSD を取り外して手元に残し故障したデバイスを返却いただくことができます。*
*SSD の取り外せる機構をもつ Surface デバイスとの組み合わせでご利用いただくことが可能。
対象の機種は Surface Go 4、Surface Pro 10、Surface Pro (第 11 世代)、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop 6、Surface Laptop (第 7 世代)、Surface Laptop Studio 2 です。(2022 年 6 月時点)
※1: 延長ハードウェア サービスおよび、延長ハードウエアサービス Plus、Complete for Business、Complete for Business Plus の補てんは元の製品購入価格または 2 回までの交換となります。
※2: 先出しセンドバック サービスはビジネス向け Surface に追加費用なしで含まれています。対象デバイスは、Surface Go 4、Surface Pro 10、Surface Pro (第 11 世代)、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop 6、Surface Laptop (第 7 世代)、Surface Laptop Studio 2 です。先出しセンドバックは 拡張サービスプランでも利用できます。適用条件製品一般での先出しセンドバックの使用条件とサポート対象マーケットのリストについては、 ビジネス向け Surface の保証ページ(https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/business/warranty-protection-plans-and-support) を参照してください。
※3: 翌営業日配送サービスは延長ハードウエアサービス Plus、 Complete for Business Plus が提供されている国に限られております。交換用のデバイスが必要かの判断、在庫の確認、時間制限までにサービスオーダーの作成が弊社のエージェントに行われてから本サービスが適用されます。
Surface サポートポータル、Surface 管理ポータル
Surface サポートポータルと Surface 管理ポータルの2 つのポータルサイトにより、保証確認から修理依頼、デバイス管理まで、あらゆる管理業務を効率化。
組織全体の Surface デバイスの状況を一元的に把握、AI を活用した問題解決により、管理者の負担を大幅に軽減します。
Surface のサステナビリティ
Surface のサステナビリティへの取り組み
Surface ならではの安心感
Surface デバイスは誠実性が組み込まれている(Integrity Built-in)ため、安心して購入いただけます。人と地球への影響を最小限に抑えて、責任を持って調達から製造までを行っています。
企業のサステナビリティ義務を支援
責任ある調達・製造
環境への負担軽減
国際エネルギー スタープログラムに適合
Surface は、国際エネルギー スタープログラムに適合します。ENERGY STAR 認定製品を使用し、コンピューターの電源管理機能を活用することで、電力消費の削減が可能 。電力消費の削減は、潜在的な経済的節約、よりクリーンな環境、温室効果ガスの排出削減に貢献できます。
基準 | Surface Go 4 | Surface Pro 10 | Surface Pro (第 11 世代) | Surface Laptop Go 3 | Surface Laptop 6 | Surface Laptop (第 7 世代) | Surface Laptop Studio 2 |
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ENERGY STAR® 8.0 |
適合
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EPEAT® Gold |
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グリーン購入法 |
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