Dynamics 365 Customer Service の価格
AI を利用したツールを使用してサービス担当者をサポートし、迅速な解決を促進します。
価格
Customer Service の価格
Dynamics 365 Customer Service の無料試用版
顧客の期待を満たし、それを超える優れたサービス エクスペリエンスを提供します。
無料
顧客の期待を満たし、それを超える優れたサービス エクスペリエンスを提供します。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
Dynamics 365 Customer Service Professional
よりシンプルなシナリオでのサービス担当者とセルフサービスの効率的なケース管理リソース。
¥7,496
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。
よりシンプルなシナリオでのサービス担当者とセルフサービスの効率的なケース管理リソース。
価格には消費税は含まれていません。
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
カスタマー サービス担当者向けの高度な AI ベース リソースと、複雑なシナリオに対応したセルフサービス。
¥15,742
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。
カスタマー サービス担当者向けの高度な AI ベース リソースと、複雑なシナリオに対応したセルフサービス。
価格には消費税は含まれていません。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
Dynamics 365 Customer Service Premium
コンタクト センターと CRM サービスを統合した、すべてにおいて生成 AI の力を活用するソリューション。顧客エンゲージメントを変革しましょう。
¥29,235
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。
コンタクト センターと CRM サービスを統合した、すべてにおいて生成 AI の力を活用するソリューション。顧客エンゲージメントを変革しましょう。
価格には消費税は含まれていません。
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期間限定オファーの適用条件については以下をご覧ください。1
- 割引前に表示される価格。2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで 40% 割引が適用されます
- 他の割引やプロモーション価格との併用はできません
- エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
Microsoft Copilot Studio
ビジネスプロセスを革新する Dynamics 365 エージェントの実行に必要な Copilot クレジット コミット ユニットを含む事前購入プランです。
購入前プラン
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
ビジネスプロセスを革新する Dynamics 365 エージェントの実行に必要な Copilot クレジット コミット ユニットを含む事前購入プランです。
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
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- 月ごとの使用量の変動を見越して、必要なクレジット量を選択できます
- Copilot クレジット コミット ユニットを前払いで購入すると、コストを最大 20% 削減できます
- プリペイドのクレジットを使い切った場合、自動で従量課金制に切り替えることでサービスの中断を防ぎます
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
Microsoft Copilot Studio
ビジネス プロセスを革新する Dynamics 365 エージェントを実行するために Copilot クレジットを使用する従量課金制プランです。
従量課金制
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
ビジネス プロセスを革新する Dynamics 365 エージェントを実行するために Copilot クレジットを使用する従量課金制プランです。
エージェントを使用するには Azure サブスクリプションが必要です。
この製品はお客様の市場で提供されていません。
- 初めて利用するユーザーや、月ごとの使用量が変動するユーザーに最適なプランです
- 初期費用なしですぐにエージェントを使い始めることができます
- ビジネスに不可欠なエージェントが常時稼働
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
期間限定オファーの適用条件については以下をご覧ください。1
- 割引前に表示される価格。2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで 40% 割引が適用されます
- 他の割引やプロモーション価格との併用はできません
- エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
よく寄せられる質問
- Copilot クレジットは従量課金制でご利用いただけ、毎月の請求期間の終わりに実際に利用した Copilot クレジット分のみを支払うという柔軟性が得られます。従量課金制は前払いのライセンス契約が不要で、使用量に応じてスケール可能なため、重要な業務プロセスの継続性を確実にサポートします。
また、購入前プランではプリペイドの Copilot クレジットコミットユニットもご用意しており、これはクレジット量をあらかじめ設定し、月ごとの利用量の変動を効率的に管理したい方に最適なプランです。 - 購入前プランと従量課金制のどちらでも、製品の機能や性能に違いはありません。違いは、サービスの支払い方法のみです。購入前プランでは、あらかじめクレジット量を選択し、先にお支払いいただきます。 従量課金制は前払いのライセンス契約が不要で、請求期間の終わりに実際に利用した Copilot クレジット分だけお支払いいただけます。 ライセンス ガイドをダウンロードします。
- ご利用の環境で従量課金制の請求を設定するには、まずその環境にリンク可能なアクティブな Azure サブスクリプションが必要です。 ドキュメントをお読みになり、詳細をご確認ください。
ライセンス ガイド
Dynamics 365 ライセンス リソース
これらのリソースを使用して Dynamics 365 ビジネス アプリケーションのライセンスを取得する方法をご確認ください。
- Dynamics 365 アプリを購入する方法をすべて確認する
- さまざまな種類のライセンスに関する詳細情報
- 製品の機能を探す
次のステップに進みましょう
Dynamics 365 スペシャリストとチャットする
営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
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営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
に電話する0120 54 2244
掲載されている価格は情報提供のみを目的としており、通貨、国、地域のバリアント要因により、実際の定価を反映していない可能性があります。実際の価格は精算時に反映されます。
- [1]2025 年 10 月 1 日から 2026 年 6 月 30 日まで、Dynamics 365 Contact Center の価格に 40% 割引が適用されます。対象プランには、Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice、Dynamics 365 Customer Service Premium が含まれます。他の割引やプロモーション価格との併用はできません。エンタープライズおよびクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) チャネルからの購入となります。詳細については、Microsoft アカウントの担当者にお問い合わせください。
- [2]Dynamics 365 Customer Service Enterprise または Microsoft Copilot for Service のライセンスと一緒に購入すると割引価格が適用されます。
- [3]Customer Service アプリケーションのサブスクリプションには、Power BI コンテンツを埋め込むオプションが含まれています。コンテンツへのアクセスを構成するには、別の Power BI ライセンスが必要な場合があります。
- [4]詳細については、「Dynamics 365 ライセンス ガイド」を参照してください。
- [5]Dynamics 365 アプリケーションと同じ環境のカスタム アプリケーションに適用されます。
- [6]Dynamics 365 アプリケーションのコンテキストにマップするワークフローに適用されます。
- [7]Dynamics 365 Customer Service Premium に含まれる基本 Copilot クレジット容量。詳細については、ライセンス ガイドをダウンロードしてください。
- [8]Microsoft Copilot Studio でデジタル メッセージング用の容量を購入します。
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