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Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

エージェント型サービス ソリューションを使って、運用を変革し、優れたサービスを提供し、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。
概要

サービス業務の最適化

AI エージェント、モノのインターネット (IoT)、複合現実でサービス業務を変革します。
  • Microsoft Power Apps 上で構築された顧客ポータルにより、予定をリアルタイムで表示します。
    都市の場所が示されているマップ。
  • メールとテキスト メッセージによる自動化されたサービス リマインダーおよび通知で、顧客に常に情報を提供します。
    テキスト メッセージが表示された 3 枚の iPhone のスクリーンショット。
  • フィールド サービス依頼の完了後に、パーソナライズされた顧客アンケートを自動的に送信することにより、顧客インサイトを取得します。
    実物の電話の隣にある携帯電話のスクリーンショット。
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エージェント (プレビュー)

自律エージェントを使ってサービスを変革する

Dynamics 365 Field Service 向けの工程スケジュール エージェントを使って、タイムリーで効率的なサービスを提供します。現在、パブリック プレビューで利用可能です。一日を通じて状況が変化するにつれて技術者のスケジュールを最適化するエージェントをディスパッチャーに装備します。
価格

Dynamics 365 Field Service の価格

Dynamics 365 Field Service

ステップバイステップのガイドや専門家によるリモート支援を含む、包括的なフィールド サービス管理を利用します。
¥15,742
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Field Service 契約社員

外部の現場技術者を効率的に割り当て、管理します。
 
¥7,496
ユーザー/月相当、年払い
価格には消費税は含まれていません。
パートナー

Microsoft パートナーを見つける

目の前に 2 台のモニターを置いたデスクに座っている男性。

コンサルティング サービス

幅広いアーキテクチャの計画、実装、サポート サービスにアクセスできます。
目の前に 2 台のモニターを置いたデスクに座っている女性。

パートナー アプリ

数百にも上る事前構築済みのアプリを使用して、Dynamics 365 ソリューションを拡張および強化しましょう。
工場の電子機器で作業している女性。

FastTrack for Dynamics 365

Microsoft の専門家やパートナーが実施するオンボーディングとトレーニングで、自信を持って実稼働に移行しましょう。

Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Field Service

Forrester Consulting が実施するこの委託調査では、Dynamics 365 Field Service によって実現されるコスト削減とビジネス上の利点について説明します。1
346%
投資収益率
USD$42.65M
3 年間の利益
<6
か月で投資回収
お客様事例

お客様による Field Service の活用事例

タブレットを見ている 2 人の建設現場作業員。
次のステップ

Dynamics 365 Field Service を試す

事前対応型の卓越したサービスを提供して問題を初回で解決します。

Dynamics 365 スペシャリストとチャットする

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。

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営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
0120 54 2244 に電話する

[1]
ある混成組織において 3 年間にわたって得られた結果。Forrester Consulting が委託を受けて実施した調査「The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Field Service」(2023 年 12 月) での、顧客への聞き取り調査に基づきます。

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