現場担当者のための Microsoft Teams

現場の最前線で働く人々のために、機敏なシフト スケジューリング、深いコミュニケーション、シームレスなタスク管理のツールのすべてを、1 つの直感的なユーザー エクスペリエンスにまとめました。

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小売業の新常態を現場担当者とともに形作るために、Teams のタスク発行や SMS サインインなどの新しい機能をどのように活用できるかをご覧ください。

従業員全員のデジタル イネーブルメント

経営幹部の 78% が、将来の成功のためには現場担当者とつながってテクノロジと情報でエンパワーメントする必要があると回答しています。

チームワークを実現する 1 つのハブを作る

さまざまな業種で安心して利用できるプラットフォームです。適切なツールを 1 つのエクスペリエンスに集めます。

組織全体でより深いつながりを築く

本社と現場担当者の間の共有を増やすために、リアルタイムのフィードバックとコミュニケーションを実現します。

変化するビジネスのニーズを満たす

既に使用されている人員管理ツールと組み合わせてエクスペリエンスを拡張できます。Microsoft Teams は業種と企業それぞれのニーズに適合します。

Microsoft Teams で何ができるかをご覧ください

シフト スケジュールをシームレスに管理

変動するニーズに合わせてスケジュールを組み立てると同時に、従業員の時間とエネルギーを節約します。人員とスケジュールの管理ができる Microsoft Teams の "シフト" アプリは、Kronos、BlueYonder、AMiON などのよく利用されるツールと連携します。

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

従業員をつなぐ

従業員エンゲージメントを促進するために、1 対 1 の会話、グループ チャット、ビデオ通話で従業員どうしをつなぎます。さらに "トランシーバー" アプリも Teams に組み込まれています。

A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

タスク管理のプロセスをシンプルに

現場担当者がタスクをコントロールしやすくするとともに、指示を明確に伝えるには、Microsoft Teams の "タスク" が役立ちます。タスクを本部から現場に割り当てて進行状況を追跡する作業を簡単にする "タスク発行" 機能も利用できるようになりました。

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

コミュニティを作り、積極的に交流

従業員とのつながりをもっと感じられるようにするには、Yammer の "コミュニティ" などのツールを利用して全社のニュースとお知らせを共有し、"称賛" を利用して従業員をたたえます。

A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

役割別にエクスペリエンスを構成

ローコードまたはノーコードで多様なツールを短期間で開発して展開することも、独自のアプリやボットを作成することもできます。チームの仕事の遂行に必要な機能だけを用意することができます。

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

チームワークを安全に守る

Microsoft 365 と同じエンタープライズ レベルのセキュリティ、コンプライアンス、管理性が組み込まれています。仕事に必要なツールにシームレスにアクセスしたいという要望をかなえます。共有デバイスか、ワークステーションか、従業員の私物かを問いません。

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

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メール アドレスのお取り扱い方法について

Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Microsoft は、お客様のメール アドレスをこの 1 回限りの処理にのみ使用します。

Microsoft Teams についてのお客様の声

IKEA logo

“計算したところ、この店舗の現在のスケジューリング プロセスを "シフト" で置き換えることによって節約できる金額は 364,000 スウェーデン クローナ [37,700 米ドル] となりました。もし、シフトを世界中の IKEA の店舗で使うとしたら、会社全体での節約額はどれだけになるでしょうか。”

Fabian Haeberlein 氏 (デピュティ マーケティング マネージャー)

Alcoa logo

“Microsoft Teams を使うと、情報共有を工場全体で一度に行うことができます。Teams がなかったら、重要な情報がいくつものプラットフォームに分散することになり、従業員が見つけるのが難しくなっていたでしょう。”

Friopjófur Tómasson 氏 (ポットルーム スーパーバイザー)

NHS logo

“患者さんの視点からは、バーチャル診察は独特です。環境面での利点があり、私たちは患者さんがいつもいる場所で診療に当たることができます。このことは、患者さんへのより良いサービス提供に役立ちます。"

Jonathan Sider 氏 (最高情報責任者)

Telstra logo

“Teams を使って Technician Plus を構築し、プロセス自動化のための 77 点を超えるアプリを作成して以来、1,000 万分もの時間をビジネスのために取り戻すことができ、財務面でのかなりの効果を挙げています。”

Nathan Backers 氏 (フィールド デジタイゼーション チーム シニア ビジネス スペシャリスト)

現場担当者関連のリソース

IT 管理者向け対話型ガイド

現場担当者のために適切な Microsoft Teams 環境を作成する方法を、簡単に学ぶことができます。

IT 管理者向けクイックスタート ガイド

現場担当者のための効果的なパイロット運用をセットアップします。

現場担当者のためのトレーニング

Microsoft Teams をスムーズに導入するためのトレーニング ビデオです。

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"現場担当者" と "マネージャー" は、シフト制で、モバイル ファーストで働く人々です。フロントライン ワーカー、エッセンシャル ワーカーなどと呼ばれることもありますが、その本質は、組織の最前線に立って顧客と最初に接し、その組織の製品を最初に扱い、組織のブランドを最初に体現する人々です。たとえば、店頭販売員、顧客サービス窓口係、看護師、医師、工場オペレーターなどが該当します。

現場担当者向けの機能は、すべての商用製品で利用できます。これらの機能の中には、Teams 無料版や Government 製品では利用できないものもあります。

現場担当者のために Teams を役立てる方法の詳細については、こちらをご覧ください。

2020 年 6 月 30 日をもって Microsoft StaffHub は廃止となりました。StaffHub の機能は Teams に組み込まれています。詳細情報

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コストとリスクを減らして顧客ロイヤルティを高めるために、現場担当者向けの Microsoft Teams を使用して Dynamics 365、Microsoft Power Platform、Microsoft 365、Azure を接続します。

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* モバイル アプリを使用できるかどうかは、国/地域によって異なります。