FAQ よく寄せられる質問

Office インストール について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

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インストール前

[スタート] メニューに Word や Excel の表示が見当たりません。

購入時の状態では インストールが完了していないため、[スタート] メニューに Word などの Office アプリケーションは表示されていません。まずはインストール用のアプリケーション [Microsoft Office 2013 セットアップ] を実行してください。
インストールが完了した後、[スタート] メニューに表示されます。

インストール用のプロダクト キーはどこで確認することができますか。

プロダクト キー カードに記載されていますのでご確認ください。

インストール用 DVD メディアがありません。メディアがなくてもインストールできますか。

はい。主なインストールの手順は次の通りです。

Windows 8 の場合

  • Office アプリケーションを起動します。
  • スタート画面から、利用したい Office アプリケーションのタイルをクリックします。

Windows 7 の場合

  • (スタート ボタン) をクリックし、 [すべてのプログラム] をポイントします。次に、「Microsoft Office」をクリックしてください。
  • 画面の指示に従ってインストールを実行してください。インストールには本製品に付属のプロダクト キーが必要となります。

2 台目、または別の PC にもインストールをすることはできますか。

いいえ。プレインストール版は、同時にご購入いただいた PC 1 台でのみ利用可能です。また、このパッケージを PC と切り離して、単独で販売、配布または譲渡することはできません。

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インストール

Office では、Word だけ、または Excel だけをインストールなどのカスタム インストールを実行できますか。

いいえ、Office はパッケージ製品ですので、アプリケーション単体のカスタム インストールはできません。

インストールするドライブは選択できますか?

OS がインストールされているドライブ (通常は、Cドライブ) にのみインストールできます。ドライブの選択はできません。

「Microsoft アカウント」とはなんですか。

「Microsoft アカウント」は、これまでの "Windows Live ID" の新しい名前です。
Microsoft アカウントは、Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE などのサービスへのサイン インに使用します。

「Microsoft アカウント」の詳細を見る 別ウィンドウが立ち上がります

日本語以外の言語を選択することはできますか。

いいえ。日本では日本語版のみのご提供です。
日本語以外の言語をお求めの方は別途、 マイクロソフト ストア 別ウィンドウが立ち上がりますより言語パックをお求めください。

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再インストール

再インストールするには、インストール済みの Office のアン インストールが必要ですか。

はい。必要です。アン インストールを行ってから再インストールを実行しください。

再インストールを実行するにはどうしたらいいですか。

「プロダクト キー」と「Microsoft アカウント」が必要となります。Office のダウンロードは、 こちら 別ウィンドウが立ち上がりますのサイトから行うことができます。

バックアップ メディアの購入は、また、 こちら 別ウィンドウが立ち上がりますのサイトから行ってください。

Office のインストール ボタンをクリックしても何も表示されません。

ご使用の PC およびネットワーク環境によりインストール準備の画面が表示されるまでに、しばらくお時間がかかる場合がございます。インストールが開始されるまで、そのまましばらくお待ちください。

ダウンロードが終わらないのですが早めることはできますか。

インターネット環境により、時間がかかる場合があります。そのまましばらくお待ちください。

ダウンロードを途中で中止することはできますか。

ダウンロードを途中で中止することはできません。PC をスリープ モードやシャットダウンした場合、自動的に再開さます。何らかの理由により自動的に再開されなかった場合は、はじめからインストールを開始してください。

Office のインストールにはどれくらいの時間がかかりますか。

クイック実行機能の導入により、Office のインストールは以前より短時間で完了できます。この機能は、完全なインストールが済んでいなくても Office アプリケーションの使用を開始できるようにするストリーミング技術です。
※ご使用の PC /インターネット環境によって時間が異なります。回線が遅い場合は、なるべく時間に余裕をもってインストールしてください。

インストールのメイン ウィンドウにある右上の [×] をクリックしたらインストールは停止されますか。

インストールは停止されません。バルーン メッセージにダウンロードの進行状況が表示されますので、確認しながらインストールを進めてください。

スリープから再起動した時に表示されるバルーン メッセージの [×] をクリックしたらインストールは停止されますか。

インストールは停止されません。[×] をクリックするとバルーン メッセージを閉じることができます。

インストールに必要なハードディスクの空き容量を教えてください。

必要なハードディスクの空き容量は 3.0 GB です。また、その他のシステム要件は下記をご確認ください。

インストールに必要な主なシステム要件は以下の通りです。
主なシステム要件は次のとおりです。
コンピューターおよびプロセッサ : 1 GHz 以上の x86 または x64 プロセッサ (SSE2 命令セットに対応)
メモリ (RAM) : 32 ビットでは 1 GB の RAM、64 ビットでは 2 GB の RAM
ハードディスク : 3.0 GB の空きディスク領域
ディスプレイ : グラフィックス ハードウェア アクセラレータを使用するには DirectX 10 準拠のグラフィックス カードと 1024 x 576 の解像度が必要
オペレーティング システム : Windows 7、Windows 8、Windows Server 2008 R2、または Windows Server 2012
ブラウザー : Microsoft Internet Explorer 8、9、または 10。Mozilla Firefox 10.x またはそれ以降のバージョン。Apple Safari 5。Google Chrome 17.x。
.NET のバージョン : 3.5、4.0、または 4.5
マルチタッチ : マルチタッチ機能を使用するには、タッチ対応のデバイスが必要です。ただし、キーボード、マウス、その他の標準またはアクセス可能な入力デバイスを使用すれば、常にすべての機能を利用できます。新しいタッチ機能は Windows 8 用に最適化されています。
追加要件と考慮事項 : システム構成に応じて機能が異なる場合があります。機能によっては、より高性能のハードウェアやハードウェアの増設、またはサーバーとの接続が必要になることがあります。

インストールするドライブは選択できますか。

OS がインストールされているドライブ (通常は、Cドライブ) にのみインストールできます。ドライブの選択はできません。

日本語以外の言語を選択することはできますか。

いいえ。日本では日本語版のみのご提供です。
日本語以外の言語をお求めの方は別途、 マイクロソフト ストア 別ウィンドウが立ち上がりますより言語パックをお求めください。

再インストールを実行する際 Office の 32 ビット版 , 64 ビット版を選択してインストールすることはできますか。

再インストール ページの [今すぐダウンロード] ボタンからは、32 ビット版をダウンロード、インストールいただけます。
64ビット版のインストールは、こちら の KB をご確認上、ダウンロード、インストールしてください。 あるいは、ディスクをご購入いただきインストールいただくことが可能です。ディスクのご購入は下記 URL より入手方法をご確認ください。
< ディスク購入の詳細を見る 別ウィンドウが立ち上がります>

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ディスク

Office のインストール用ディスクの内容を教えてください。

「Office Home & Business 2013」と「Office Professional 2013」は DVD 1 枚です。
「Office Personal 2013」は 32 ビット版と 64 ビット版の DVD 2 枚組になります。

ディスクを紛失した場合はどうしたらいいですか。

ディスクの再購入が必要となります。お申し込み方法は「ディスクの入手方法」をご参照ください。

ディスクの購入にかかる時間や価格について教えてください。

  • ディスクをご購入後、配送に 2 ~ 3 週間程かかります。
  • 価格は 1,500 円 (税込) です。
  • 配送方法はメール便になります。配送状況確認サービスはご利用できません。
  • お申し込み方法は「ディスクの入手方法」をご参照ください。
  • お支払い方法は Visa、Master、American Express とコンビニ払い (DSKKonbini) から選択できます。

ディスクを注文、購入したのですが商品が届きません。

3 週間経っても届かない場合はサポート窓口までお問い合わせください。

  • お問い合わせ番号 0120-00-8449
  • 営業時間 平日 9:00-18:00

ディスクでプロダクト キーは必要ですか。

はい、必要です。この時に使用するプロダクト キーはコンピュータに付属しているプロダクト キー カードをご確認ください。

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