Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Surface voor zakelijk gebruik

Microsoft Surface-garantie & -beschermingsabonnementen

Met Surface geïmplementeerd en een scala aan Microsoft-beschermingsabonnementen houd je jouw bedrijf draaiende en blijf je productief wanneer er zich problemen voordoen.
Een groepsbijeenkomst in een hoogbouw

Bescherm je investering in Surface

Op elke Surface zit garantie. Breid je garantiebescherming uit om je Surface-investering te maximaliseren, en voorkom onvoorziene kosten.

Informatie over de garantie

Elk Surface-apparaat wordt geleverd met minimaal 1 jaar beperkte Microsoft-hardwaregarantie.1 Je garantie dekt mechanische problemen,2 technische ondersteuning7 (90 dagen software- en één jaar hardwareondersteuning) en voorafbetaalde retourzending. Je Surface-bescherming begint op de dag van aankoop. Klanten die hun Surface-investeringen willen maximaliseren en beschermen na de garantie kunnen een van de beschikbare Microsoft-beveiligingsplannen kopen.

Microsoft-beschermingsabonnementen gaan verder dan je Surface-hardwaregarantie

Maximaliseer de levensduur van je Surface-apparaten met uitgebreide dekking en diensten. Krijg ondersteuning waarmee je organisatie meteen aan de slag kan wanneer je Surface-apparaten inzet. Bespaar geld en middelen en beperk verstoringen van de productiviteit tot een minimum.
    • Onze garantie- en beschermingsabonnementen omvatten dekking voor mechanische storingen,2 je apparaten zijn beschermd tegen onbedoelde mechanische storingen.

    • Met Microsoft-beschermingsabonnementen zijn je apparaten ook gedekt in geval van onopzettelijke schade2 door gebruik (schade veroorzaakt door ongelukken, gebarsten schermen of stroompieken).
    • Retentie van de Solid State Drive (SSD)6 betekent dat je de SSD van je apparaat kunt behouden tijdens een servicegebeurtenis, waardoor je meer controle hebt over je privacy, gegevens en beveiliging.

    • Door je originele schijf te bewaren, beperk je openbaarmaking van bedrijfsinformatie tijdens de reparatie. Als er met een verwijderbare SSD van de Surface wordt geknoeid, schakelt het apparaat de stroom uit via cloudbeveiliging.

Vergelijk en kies het beste Microsoft-beschermingsabonnement en dito dekking

Wanneer je een Surface-apparaat koopt, heb je de mogelijkheid om een Microsoft-beschermingsabonnement aan te schaffen dat geschikt is voor jouw bedrijf en waarmee je garantiedekking verder wordt uitgebreid.
Een persoon kijkt mee over de schouder van iemand die aan een bureau zit en op het scherm van een Surface-apparaat bezig is
Uitgebreide hardware-service van Microsoft Uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Plus
Afzonderlijk verkocht

Afzonderlijk verkocht

Afzonderlijk verkocht

Afzonderlijk verkocht

Duur: tot 3 of 4 jaar

Duur: tot 3 of 4 jaar

Duur: tot 3 of 4 jaar

Duur: tot 3 of 4 jaar

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Voorafbetaalde retourzending

Voorafbetaalde retourzending

Voorafbetaalde retourzending

Voorafbetaalde retourzending

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Mechanische storing2

Mechanische storing2

Mechanische storing2

Mechanische storing2

 

Advanced Exchange3

Advanced Exchange3

 

Vervanging op de volgende werkdag4

Vervanging op de volgende werkdag4

 

Retentie van harde schijf (SSD)6

Retentie van harde schijf (SSD)6

 

Bescherming bij onbedoelde schade2

Bescherming bij onbedoelde schade2

 

Opmerking:

Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade (Accidental Damage protection, ADP) kan niet worden aangekocht zonder een uitgebreid hardware-serviceabonnement (Extended Hardware Service, EHS) van Microsoft . De ADP-duur moet overeenkomen met de EHS-duur. Beperkte beschikbaarheid.

Opmerking:  

Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Plus (ADP+) kan niet worden aangekocht zonder een uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus (EHS+) van Microsoft. De ADP+-duur moet overeenkomen met de EHS+-duur. Beperkte beschikbaarheid.

Een vrouw werkt op een Surface Studio 2 Plus op haar thuiswerkplek
Uitgebreide hardware-service van Microsoft Uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft
Afzonderlijk verkocht

Afzonderlijk verkocht

Duur: tot 3 of 4 jaar

Duur: Tot 3 of 4 jaar

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat9

Voorafbetaalde retourzending

Voorafbetaalde retourzending

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement

Mechanische storing2

Mechanische storing2

 

Advanced Exchange3

 

Vervanging op de volgende werkdag4

 

Retentie van harde schijf (SSD)6

Twee collega's communiceren met twee Surface Laptop 5-apparaten met een Hub 2S op de achtergrond
Uitgebreide hardware-service van Microsoft
Afzonderlijk verkocht
Duur: tot 3 of 5 jaar
Beschikbaar binnen 45 dagen na aankoop van een Surface-apparaat
Voorafbetaalde retourzending
Ondersteuning7 voor software- en hardware voor de duur van je abonnement
Mechanische storing2
Onsite hardware-service
Terug naar tabbladen

Meer informatie over Surface

Kies de juiste Surface-apparaten en -beschermingsabonnementen voor je bedrijf of ontdek het verschil dat Surface kan maken voor je werknemers en je organisatie.

Ondersteuning voor commerciële Surface-apparaten

Of je nu een klein bedrijf, een grote onderneming of een onderwijsinstelling bent, wij hebben handige ondersteuningsoplossingen waarmee je je ondersteuningsverzoeken voor Surface-apparaten kunt beheren, zowel individueel als in groten getale. We hebben allerlei tools en hulpmiddelen tot je beschikking voor een geweldige ervaring met je Surface-apparaten.
  • Online oplossingen

    Bekijk de beste ondersteuningsoplossingen, trainingen en communityblogs voor Surface-apparaten in de onderneming.

    Voer de Surface Diagnostic Toolkit for Business uit waarmee IT-beheerders snel problemen met firmware, hardware of software van Surface-apparaten kunnen onderzoeken en oplossen.

  • Geautomatiseerde hulpmiddelen

    De Microsoft 365 Hardware Support Portal, die zich in het Microsoft 365 Admin Center bevindt, biedt een gecentraliseerde, zelfbediende oplossing om serviceaanvragen aan te maken, de status van reparaties van apparaten te volgen en garantie- en beschermingsprogramma's voor je Surface-apparaten en -accessoires te bekijken waar service wordt ondersteund.  Surface-apparaten en -accessoires worden handmatig toegevoegd bij elk Microsoft 365 Business-abonnement.

    Surface Management Portal biedt een gecentraliseerde, zelfbediende oplossing om je Surface-apparaten en -accessoires in Microsoft Endpoint Manager te beheren, te bewaken en inzichtelijk te maken waar Surface wordt ondersteund. Apparaten worden automatisch ingeschreven en accessoires kunnen worden toegevoegd met elk Microsoft 365 Business-abonnement en een E3- of E5-licentie.

  • Assisted Support

    Kijk voor persoonlijke ondersteuning welke mogelijkheden er in jouw land beschikbaar zijn.

    Voor ondersteuning per e-mail of telefoon kun je een ticket indienen via de Microsoft Services Hub zodat ons ondersteuningsteam contact met je kan opnemen via de contactmethode van jouw voorkeur.

  • Jouw steun op maat

    Gekochte Microsoft Unified-ondersteuning voorziet in een aan jou toegewezen team met 24/7 ongeëvenaarde pro- en reactieve, technische ondersteuning voor je bedrijf. Unified Enterprise-ondersteuning biedt Escalatiebeheer, een Customer Success-accountmanager, telefonisch ondersteuningsadvies, technische training en meer.



  • Disclaimers
  • [1] Onverminderd wettelijke rechten waarop je volgens je lokale wetgeving recht hebt, dekt de beperkte Microsoft-hardwaregarantie je apparaat gedurende een jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop bij Microsoft of een erkende wederverkoper. Er gelden beperkingen. Raadpleeg de beperkte Microsoft-hardwaregarantie en & -overeenkomst.
  • [2] Aanvullende uitgebreide dekking voor mechanische storingen en bescherming tegen onbedoelde schade is beschikbaar bij aankoop van Microsoft-beveiligingsplannen. Als het plan aanvullende dekking biedt voor mechanische storingen, gaat die dekking in bij het verstrijken van de oorspronkelijke garantie van de fabrikant en loopt deze door voor de rest van de termijn die op het aankoopbewijs van de houder staat vermeld. Bescherming tegen onbedoelde schade begint onmiddellijk na aankoop. Voor alle beveiligingsplannen gelden beperkingen, zie de algemene voorwaarden voor de beperking van de aansprakelijkheid en de toepasselijke uitsluitingen van het beveiligingsplan.
  • [3] Met Advanced Exchange Service (AES) stuurt Microsoft een vervangend apparaat naar je op voorhand wanneer je een serviceaanvraag indient voor een Microsoft Surface voor zakelijk gebruik-apparaat dat in aanmerking komt.  Advanced Exchange-service is zonder bijkomende kosten beschikbaar in combinatie met de beperkte Microsoft-hardwaregarantie voor onderstaande apparaten voor zakelijk gebruik: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 en Surface Laptop Studio of bij aankoop met een commercieel Microsoft-beschermingsabonnement.

    Advanced Exchange is alleen beschikbaar in ondersteunde regio's. Er gelden beperkingen. Raadpleeg de garantiepagina voor Surface voor zakelijk gebruik voor de algemene voorwaarden voor AES en een lijst met ondersteunde regio's.
  • [4] Om gebruik te kunnen maken van de service Vervanging op de volgende werkdag, moet vóór de geldende afsluitperiode aan de autorisatie zijn voldaan. Bovendien is de service Vervanging op de volgende werkdag alleen geldig van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van standaardfeestdagen.
  • [5] De service Vervanging op de volgende werkdag is alleen beschikbaar voor Surface Duo 2. Er gelden beperkingen. Raadpleeg de garantiepagina van Surface voor zakelijk gebruik en de algemene voorwaarden met betrekking tot volgende werkdag voor ondersteunde regio's.
  • [6] Retentie van harde schijf (SSD) biedt klanten de optie om hun verwisselbare SSD zonder extra kosten te bewaren tijdens onderhoudsbeurten. Retentie van harde schijf (SSD) is alleen beschikbaar op Microsoft Surface-apparaten waarin de SSD als verwijderbaar wordt verkocht volgens het technisch specificatieblad op de pagina met de productomschrijving. Microsoft raadt aan dat alleen technisch onderlegde personen met kennis, ervaring en het benodigde gereedschap de SSD verwijderen volgens de instructies van Microsoft. Het openen en/of repareren van je apparaat kan elektrische schokken, schade aan het apparaat, risico's op brand en lichamelijk letsel en andere gevaren met zich meebrengen. Wees voorzichtig als je zelf reparaties uitvoert. Verder wordt eventuele schade aan het apparaat of onderdeel niet gedekt door de beperkte hardwaregarantie van Microsoft of de beschermingsabonnementen.
  • [7] Bij aankoop van een Surface-apparaat of een van de Microsoft-beschermingsabonnementen krijg je ook gratis ondersteuning tijdens lokale kantooruren.
  • [8] Je kunt een Microsoft-beveiligingsplan alleen aanschaffen bij de detailhandelaar waar het oorspronkelijke apparaat is aangekocht en als de detailhandelaar een beveiligingsplan aanbiedt.
  • [9] Reparatie van je apparaat met een vervangend onderdeel heeft geen invloed op de beperkte garantie van Microsoft, maar schade aan het apparaat als gevolg van een reparatie door iemand anders dan Microsoft of een erkende serviceprovider wordt niet gedekt door de garantie of het beschermingsabonnement van Microsoft.
  • [10] Componenten kunnen ter plaatse worden vervangen door een ervaren technicus met behulp van Microsoft-tools en de Servicegids van Microsoft. Het openen of repareren van je apparaat kan verschillende risico's zoals elektrische schokken, schade aan het apparaat, risico's op brand en lichamelijk letsel en andere gevaren met zich meebrengen. Wees voorzichtig als je zelf reparaties uitvoert. Bovendien wordt eventuele schade die daaruit voortvloeit niet gedekt door de beperkte hardwaregarantie van Microsoft of een beschermingsabonnement. Zie Microsoft Servicegidsen op microsoft.com/download/100440.
  • [11] Zie aka.ms/SurfaceBizASPs voor meer informatie.
  • Voetnoten
  • Microsoft beschermingsabonnementen moeten binnen 45 dagen na aankoop van het apparaat worden aangeschaft.

    Voor alle beschermingsabonnementen wordt verwezen naar de Algemene&voorwaarden voor de beperking van de aansprakelijkheid en de van toepassing zijnde uitsluitingen van het beschermingsabonnement.

    Uitgebreid hardware-serviceabonnement van Microsoft en uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft - Deze beveiligingsplannen worden geclassificeerd als een servicecontract volgens de lokale regelgeving.

    Beveiliging tegen onbedoelde schade van Microsoft is geclassificeerd als een verzekeringsproduct volgens de lokale regelgeving.

Microsoft Surface volgen