Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft 365
Osoba z założonym zestawem słuchawkowym pracująca przy biurku

Plany pomocy technicznej platformy Microsoft 365 dla firm i przedsiębiorstw

Uzyskaj szybką pomoc od ekspertów w odpowiednim czasie i w takiej postaci, w jakiej jej potrzebujesz, aby sprostać wyzwaniom swojej firmy.

Oferty pomocy technicznej

Pomoc techniczna Standard

Originally starting from Dostępne now starting from Dostępne

Dostępne Dostępne

Z platformą Microsoft 365

  • Pomoc techniczna dla usług w chmurze platformy Microsoft 365​

  • Rozliczenia i zarządzanie subskrypcją — pomoc techniczna

  • Podstawowa instalacja, konfiguracja i ogólne użytkowanie techniczne

Doskonałe rozwiązanie dla średnich firm

Profesjonalna bezpośrednia pomoc techniczna dla platformy Microsoft 365

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

za użytkownika/miesiąc

  • 1

    Przeglądy kondycji klientów

  • 2

    Zarządzanie świadczeniem usług w pulach

  • 3

    Krótsze czasy odpowiedzi​

  • 4

    Pomoc techniczna zapewniana przez inżynierów

  • 5

    Zarządzanie eskalacją​

  • 6

    Wskazówki dotyczące wdrażania

  • 7

    Dostęp do sesji na żywo i na żądanie

  •      

           *Dostępne tylko w języku angielskim

Doskonałe rozwiązanie dla przedsiębiorstw

Microsoft Unified

Originally starting from Różnie now starting from Różnie

Różnie Różnie

w zależności od wydatków na produkt

  • Spersonalizowana pomoc techniczna dla wszystkich produktów firmy Microsoft

  • Zarządzanie świadczeniem usług z przypisaniem

  • Narzędzia do oceny ryzyka na żądanie​

  • Zarządzanie aktualizacjami usług

  • Filmy na żądanie, interakcyjne laboratoria i audycje internetowe

  • Świadczone przez ekspertów usługi wsparcia dostosowane do konkretnych scenariuszy

Funkcje
  • Częściowo dostępne Ikony znaczników wyboru częściowej dostępności wskazują, że funkcja jest częściowo uwzględniona
  • Dostępne Ikony znaczników wyboru wskazują, że funkcja jest uwzględniona

Pomoc techniczna Standard

Originally starting from Dostępne now starting from Dostępne

Dostępne Dostępne

Z platformą Microsoft 365

Profesjonalna bezpośrednia pomoc techniczna dla platformy Microsoft 365

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

za użytkownika/miesiąc

Microsoft Unified

Originally starting from Różnie now starting from Różnie

Różnie Różnie

w zależności od wydatków na produkt

Objęte produkty firmy Microsoft

Microsoft 365

Microsoft 365

Wszystkie produkty firmy Microsoft

Fora społeczności
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Pulpit nawigacyjny usług
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Zgłaszanie zdarzeń przez Internet i telefon
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Dostęp do portali samodzielnej pomocy

Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Microsoft Services Hub

Zdarzenia wymagające napraw w razie awarii według potrzeb
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Pomoc techniczna

24 godziny, siedem dni w tygodniu dla przypadków o ważności A

24 godziny, siedem dni w tygodniu dla przypadków o ważności A

24 godziny, siedem dni w tygodniu dla przypadków o ważności 1 i A

Najkrótszy czas odpowiedzi (w przypadku zdarzeń krytycznych)

Mniej niż jedna godzina

Mniej niż jedna godzina z kierowaniem priorytetowym

Mniej niż jedna godzina z kierowaniem priorytetowym

Szkolenia online według potrzeb
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Zarządzanie świadczeniem usług

W puli

Przypisane

Usługi doradcze
This feature is included
This feature is included
Usługi proaktywne

Katalog częściowy

Pełny katalog

Obsługa priorytetowa
This feature is included
This feature is included
Zarządzanie eskalacją​
This feature is included
This feature is included
Techniczne seminaria internetowe
This feature is included
This feature is included
Comiesięczne przeglądy usług
This feature is included
This feature is included
Oceny kondycji informatycznej
This feature is included
Warsztaty na żądanie
This feature is included
Diagnostyka zdalna i raportowanie
This feature is included
Usługi na miejscu
This feature is included
Rozszerzone rozwiązania

Pełny katalog

Koszt

Dostępne

Profesjonalna bezpośrednia pomoc techniczna dla platformy Microsoft 365

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

za użytkownika/miesiąc1

Więcej niż 8–10% wydatków na produkt

Pomoc techniczna Standard

Originally starting from Dostępne now starting from Dostępne

Dostępne Dostępne

Z platformą Microsoft 365

Profesjonalna bezpośrednia pomoc techniczna dla platformy Microsoft 365

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

za użytkownika/miesiąc

Microsoft Unified

Originally starting from Różnie now starting from Różnie

Różnie Różnie

w zależności od wydatków na produkt

Zasoby samodzielnej pomocy

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

Platforma Microsoft 365 z usługą Microsoft Teams zapewnia kompletne i bezpieczne rozwiązanie, dzięki któremu wszyscy mogą pracować lepiej, spójniej i inteligentniej.

Microsoft 365 Tech Community

Poznaj najlepsze rozwiązania, nowości i trendy bezpośrednio od zespołu platformy Microsoft 365.

Jesteś już klientem?

Wyświetl pulpit nawigacyjny kondycji usług (mogą być wymagane uprawnienia administratora).

Często zadawane pytania

  • Pomoc techniczna online

    Oszczędź czas, wysyłając żądanie obsługi online. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie lub połączymy Cię z pomocą techniczną.

    1. Przejdź do Centrum administracyjnego. Jeśli nie jesteś administratorem, otrzymasz komunikat z informacją, że nie masz uprawnień dostępu do tej strony lub wykonania tej czynności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kto ma uprawnienia administratora w mojej firmie?
    2. W prawym dolnym rogu strony wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna.
    3. Wpisz pytanie lub słowo kluczowe w polu tekstowym. Jeśli pojawi się lista rozwijana, wybierz pytanie najbardziej zbliżone do Twojego. Ewentualnie kontynuuj wpisywanie pytania. Następnie naciśnij klawisz Enter.
    4. Jeśli wyniki nie pomogą, u dołu wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
    5. Wprowadź opis problemu, potwierdź swój numer kontaktowy i adres e-mail, wybierz preferowaną metodę kontaktu, a następnie wybierz pozycję Proszę o kontakt. Szacowany czas oczekiwania jest wskazany w okienku kontaktu z pomocą techniczną.
       

    Pomoc techniczna przez telefon

    Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń jest dostępna w języku angielskim w godzinach od 9:00 do 17:00 (w Australii: od 9:00 do 18:00) od poniedziałku do piątku.

    Pomoc techniczna przez telefon udzielana jest w języku angielskim, przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

    Administrator powinien przygotować dane konta przed nawiązaniem połączenia.

    • W Stanach Zjednoczonych zadzwoń pod numer 1-800-865-9408.
    • W Australii zadzwoń pod numer 1-800-197-503.
    • W Kanadzie zadzwoń pod numer 1-800-865-9408.
    • W Zjednoczonym Królestwie zadzwoń pod numer 0800-032-6417.
       

    Jeśli numer telefonu pomocy technicznej nie jest wymieniony powyżej, znajdź numer dla swojego kraju lub regionu.

  • Kluczowe korzyści z płatnej pomocy technicznej to lepiej wykwalifikowany przedstawiciel pomocy technicznej pracujący pod opieką inżynierów, zarządzanie eskalacją, usługi proaktywne, wsparcie doradcze i bardziej dogłębne szkolenia techniczne.

  • Pomoc ProDirect dla platformy Microsoft 365 jest dostępna w ramach umowy Enterprise Agreement, subskrypcji umowy Enterprise Agreement lub zakupu online za pośrednictwem witryny platformy Microsoft 365.

  • Pomoc Microsoft Unified obejmuje wszystkie produkty firmy Microsoft (takie jak Microsoft 365, Azure i Dynamics 365) oraz zapewnia szeroki katalog usług proaktywnych. Pomoc ProDirect dla platformy Microsoft 365 obejmuje tylko platformę Microsoft 365.

  • Tak, partner firmy Microsoft może pomóc w osiągnięciu maksymalnego stopnia wykorzystania inwestycji. Znajdź partnera.

[1] Przy zakupie dla co najmniej 20 użytkowników.