Pomoc techniczna dotycząca platformy Microsoft 365 dla firm i przedsiębiorstw

Szybka pomoc ekspertów udzielana w odpowiednim czasie i w wymagany sposób.1

Oferty pomocy technicznej

Pomoc techniczna Standard

  • Pomoc techniczna dla usług w chmurze platformy Microsoft 365​
  • Rozliczenia i zarządzanie subskrypcją — pomoc techniczna
  • Podstawowa instalacja, konfiguracja i ogólne użytkowanie techniczne

Pomoc techniczna Professional Direct

  • Szybsze czasy odpowiedzi ​
  • Pomoc techniczna zapewniana przez inżynierów
  • Zarządzanie eskalacją​
  • Wskazówki dotyczące wdrażania
  • Dostęp do sesji na żywo i na żądanie

Pomoc techniczna Standard

Ten produkt jest obecnie niedostępny w Twoim kraju lub regionie.
Porównaj funkcje produktów pakietu Microsoft Office
Nazwa funkcji

Pomoc techniczna Standard

Funkcje
Ta funkcja jest częściowo uwzględniona
Ta funkcja jest częściowo uwzględniona
Objęte produkty firmy Microsoft
Microsoft 365
Microsoft 365
Fora społeczności
Included
Included
Pulpit nawigacyjny usług
Included
Included
Zgłaszanie zdarzeń przez Internet i telefon
Included
Included
Dostęp do portali samodzielnej pomocy
Centrum administracyjne platformy Microsoft 365
Centrum administracyjne platformy Microsoft 365
Zdarzenia dotyczące usterek/napraw według potrzeb
Included
Included
Pomoc techniczna
Not Included
24 godziny, 7 dni w tygodniu dla przypadków o istotności A
Not Included
24 godziny, 7 dni w tygodniu dla przypadków o istotności A
Najkrótszy czas odpowiedzi (w przypadku zdarzeń krytycznych)
Not Included
<1 godzina
Not Included

<1 godzina z routingiem priorytetowym

Szkolenia online według potrzeb
Included
Included
Zarządzanie świadczeniem usług
Not Included
Included
W puli

Obsługa priorytetowa

Not Included
Included
Zarządzanie eskalacją​
Not Included
Included
Techniczne seminaria internetowe
Not Included
Included
Usługi doradcze
Not Included
Included
Comiesięczne przeglądy usług
Not Included
Included

Oceny kondycji informatycznej

Not Included
Not Included
Usługi proaktywne
Not Included
Not Included
Warsztaty na żądanie
Not Included
Not Included
Diagnostyka zdalna i raportowanie
Not Included
Not Included
Usługi na miejscu
Not Included
Not Included
Rozszerzone rozwiązania
Not Included
Not Included
Koszt
Not Included
Dostępne
Not Included

za użytkownika/miesiąc

Zasoby samodzielnej pomocy

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

Platforma Microsoft 365 obejmuje usługę Office 365, system Windows 10 i usługę Enterprise Mobility + Security. Zapewnia kompletne, inteligentne i bezpieczne rozwiązanie zwiększające możliwości użytkowników.

Microsoft 365 Tech Community

Poznaj najlepsze rozwiązania, nowości i trendy bezpośrednio od zespołu Microsoft 365.

Jesteś już klientem?

Wyświetl pulpit nawigacyjny kondycji usług (mogą być wymagane uprawnienia administratora)

|

Pomoc techniczna online

 

Oszczędź czas, wysyłając żądanie obsługi online. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie lub połączymy Cię z pomocą techniczną.

  1. Przejdź do centrum administracyjnego. Jeśli otrzymasz komunikat z informacją, że nie masz uprawnień dostępu do tej strony lub wykonania tej czynności, nie jesteś administratorem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kto ma uprawnienia administratora w mojej firmie?
  2. W prawym dolnym rogu strony wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna.
  3. Wpisz pytanie lub słowo kluczowe w polu tekstowym. Jeśli pojawi się lista rozwijana, wybierz pytanie najbardziej zbliżone do Twojego. Ewentualnie kontynuuj wpisywanie pytania. Następnie naciśnij klawisz Enter.
  4. Jeśli wyniki nie pomogą, u dołu wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
  5. Wprowadź opis problemu, potwierdź swój numer kontaktowy i adres e-mail, wybierz preferowaną metodę kontaktu, a następnie wybierz pozycję Proszę o kontakt. Szacowany czas oczekiwania jest wskazany w okienku kontaktu z pomocą techniczną.

Pomoc techniczna przez telefon

 

Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń jest dostępna w języku angielskim w godzinach od 9:00 do 17:00 (w Australii: od 9:00 do 18:00) od poniedziałku do piątku.

Pomoc techniczna przez telefon udzielana jest w języku angielskim, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Administrator powinien przygotować dane konta przed nawiązaniem połączenia.

  • W Stanach Zjednoczonych zadzwoń pod numer 1 800 865 9408.
  • W Australii zadzwoń pod numer 1 800 197 503.
  • W Kanadzie zadzwoń pod numer 1 800 865 9408.
  • W Zjednoczonym Królestwie zadzwoń pod numer 0800 032 6417.

Jeśli numer telefonu pomocy technicznej nie jest wymieniony powyżej, znajdź numer dla swojego kraju lub regionu.

Kluczowe korzyści to lepiej wykwalifikowany przedstawiciel pomocy technicznej pracujący pod opieką inżynierów, zarządzanie eskalacją, usługi proaktywne, wsparcie doradcze i bardziej dogłębne szkolenia techniczne.

Pomoc techniczna Professional Direct dla platformy Microsoft 365 jest dostępna za pośrednictwem programów EA, EAS i Web Direct.

Tak, partner firmy Microsoft może pomóc w osiągnięciu maksymalnego stopnia wykorzystania inwestycji. Znajdź partnera.

1. Dostępne w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.