Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft 365

Zwiększ możliwości pracowników pierwszego kontaktu

Umożliwiaj łatwiejszą komunikację i sprawny przebieg operacji dzięki pojedynczej intuicyjnej i bezpiecznej platformie.
Obrazy przedstawiające pracowników pierwszego kontaktu
OMÓWIENIE ROZWIĄZANIA

Transformacja dla pracowników pierwszego kontaktu

Zobacz, jak firma Microsoft może pomóc Twoim pracownikom pierwszego kontaktu w skutecznym dotrzymywaniu kroku zmieniającym się potrzebom biznesowym.

Obniż koszty i zwiększ wydajność w środowisku pierwszego kontaktu

  • Zautomatyzuj procesy za pomocą cyfrowych przepływów pracy łączących się z systemami rejestrowania i tworzących ujednoliconą platformę.
  • Łatwo cyfryzuj powtarzalne procesy ręczne dzięki zarządzaniu zadaniami i aplikacjom niestandardowym.
    Kilka smartfonów z aplikacją do komunikacji głosowej.
  • Umożliwiaj pracownikom zarządzanie harmonogramami w dowolnym miejscu i ułatwiaj menedżerom planowanie obsadzenia personelem w różnych lokalizacjach i na różnych stanowiskach.
  • Udostępnij pojedynczą zintegrowaną platformę dla aplikacji dla pracowników pierwszego kontaktu, aby umożliwić dwukierunkowy przepływ danych dla użytkowników.
    Trzy telefony iPhone z wyświetlonym ekranem.
  • Uzyskuj krytyczne szczegółowe informacje o pracownikach ze środowiska pierwszego kontaktu i monitoruj postęp zadań w różnych lokalizacjach w czasie rzeczywistym.
Wróć do kart
Produkty

Podnieś poziom operacji pierwszego kontaktu dzięki kompleksowemu rozwiązaniu od platformy Microsoft 365

Microsoft 365 F3

Zwiększ możliwości pracowników, zapewniając im narzędzia do komunikacji, współpracy i produktywnej pracy oraz zabezpieczenia klasy korporacyjnej.

Microsoft 365 F1

Zapewniaj najlepsze w swojej klasie funkcje komunikacji dzięki bezpiecznym, intuicyjnym i specjalistycznym narzędziom.

Zwiększenie możliwości pracowników pierwszego kontaktu przekłada się na lepsze wyniki biznesowe

391%
Potencjalny zwrot z inwestycji podczas wdrażania platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu1
9,1 mln USD
Wartość czasu zwróconego menedżerom pracowników pierwszego kontaktu dzięki usprawnionemu procesowi2
2,7 mln USD
Dodatkowy przychód płynący z ulepszonych środowisk, które doprowadziły do zwiększenia zadowolenia klientów2
6,1 mln USD
Zysk wynikający ze zmniejszenia liczby błędów i poprawienia wyników w środowisku pierwszego kontaktu2
Centrum edukacyjne

Odkryj sposoby na upraszczanie i usprawnianie procesów w środowisku pierwszego kontaktu

WNIOSKI Z BADAŃ

Raport The Total Economic Impact™ dotyczący platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu

  • Dowiedz się, jak generować wartość biznesową dzięki platformie Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu, zapoznając się z badaniem zleconym przeprowadzonym przez firmę Forrester Consulting.1
Wiadomości

Inteligentne rozwiązania dla wyzwań z branży środowiska pierwszego kontaktu

Ekran z oknem funkcji Copilot na wierzchu innego okna
Blog

Sztuczna inteligencja w środowisku pierwszego kontaktu ulepsza wyniki

Młody mężczyzna wskazujący palcem na ekranie wirtualnym.
Blog

Zwiększ możliwości pracowników handlu detalicznego dzięki prostym i inteligentnym rozwiązaniom

Idący mężczyzna w dużej fabryce.
Blog

Innowacje w usłudze Microsoft Teams rozwiązują złożone wyzwania dotyczące produkcji

Mężczyzna w fartuchu używający tabletu Microsoft Surface.
Następne kroki

Skontaktuj się z zespołem firmy Microsoft

Dowiedz się, jak narzędzia i rozwiązania firmy Microsoft dla pracowników pierwszego kontaktu mogą pomóc w zwiększaniu możliwości Twoich pracowników.
  1. 1.
    The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers (Całkowity wpływ ekonomiczny platformy Microsoft 365 dla pracowników pierwszego kontaktu), badanie zlecone przeprowadzone przez firmę Forrester Consulting, luty 2024 r. Od października 2023 r. niektóre platformy Microsoft 365 i pakiety Office 365 nie zawierają już usługi Microsoft Teams.
  2. 2.
    Wyniki dotyczą złożonej organizacji w okresie trzech lat i są oparte na wywiadach z klientami. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Całkowity wpływ ekonomiczny usługi Microsoft Teams dla pracowników pierwszego kontaktu), badanie zlecone przeprowadzone przez firmę Forrester Consulting, lipiec 2022 r. Od października 2023 r. niektóre platformy Microsoft 365 i pakiety Office 365 nie zawierają już usługi Microsoft Teams.

Obserwuj platformę Microsoft 365