Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft 365

 

Microsoft Bookings

Uproszczone organizowanie harmonogramów i zarządzanie terminami.

Terminy oznaczone kolorami i wyświetlane według pracowników w usłudze Microsoft Bookings.
Ekran tabletu pokazujący stronę rezerwacji w usłudze Microsoft Bookings oraz ekran telefonu pokazujący potwierdzoną rezerwację.

Uprość planowanie, aby zaoszczędzić czas

Oszczędzaj czas, planując za pomocą usługi Microsoft Bookings. Dostosowuj szczegóły terminów, wymagania dotyczące rezerwacji i określaj usługodawców, aby usprawnić proces rezerwacji dla siebie i swoich klientów. Usługa Bookings jest zintegrowana z kalendarzem platformy Microsoft 365, dzięki czemu klienci łatwiej znajdują dostępne terminy i unikają przypadków podwójnej rezerwacji. Korzystając z usługi Bookings, poświęcisz mniej czasu na planowanie, a więcej na spotkania z klientami.

Na tych przykładowych stronach dowiesz się, jak można rezerwować terminy w usłudze Bookings:

Ekran laptopa pokazujący harmonogramy kilku lekarzy w kalendarzu usługi Bookings w usłudze Microsoft Teams.

Spotykaj się wirtualnie w usłudze Microsoft Teams

Dokonaj wirtualizacji spotkań usługi Microsoft Bookings w usłudze Microsoft Teams. Dla każdego terminu zarezerwowanego jako spotkanie online jest tworzony link do spotkania, za pomocą którego każdy może dołączyć do spotkania praktycznie z dowolnego miejsca. Usługa Bookings jest również dostępna jako aplikacja w usłudze Teams, gdzie ułatwia tworzenie kalendarzy, przypisywanie pracowników, planowanie nowych terminów i organizowanie spotkań bez opuszczania usługi Teams.

Ekran urządzenia pokazujący kalendarze różnych dostawców w usłudze Bookings

Dostosuj terminy do swoich potrzeb biznesowych

Dzięki opcjom elastyczności i dostosowywania usługę Microsoft Bookings można dopasować do różnych potrzeb związanych z planowaniem, w tym dotyczących różnych działów, użytkowników i typów terminów. Twórz wiele kalendarzy usługi Bookings i zarządzaj nimi. Każdy z nich ma własną, unikatową konfigurację. Różne kalendarze mogą mieć odmienne struktury strony, informacje, pracowników i typy terminów oraz komunikacji.

Ekran urządzenia pokazujący szczegóły nadchodzącej rezerwacji w salonie fryzjerskim z opcjami zmiany terminu, anulowania rezerwacji lub utworzenia nowej rezerwacji

Zapewnij swoim klientom elastyczność, wygodę i mechanizm kontroli

Usługa Microsoft Bookings oferuje klientom większą liczbę opcji, kiedy odwiedzają Twoją stronę rezerwacji, rezerwują termin, otrzymują wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub zaproszenie z kalendarza. Klienci rezerwujący termin online mogą sami łatwo zmienić jego harmonogram lub go anulować, dzięki czemu wszyscy mają aktualne informacje. Jeśli chcesz rezerwować terminy dla swoich klientów, wprowadź szczegóły terminu w usłudze Bookings, a klienci otrzymają potwierdzenia i przypomnienia. Dzięki usłudze Bookings można także łatwo śledzić wszystkie zmiany dotyczące terminów.

W jaki sposób organizacje korzystają z usługi Microsoft Bookings

Organizacje działające w wielu branżach zaimplementowały usługę Bookings na różne sposoby zaspokajające ich potrzeby związane z planowaniem.

Osoba stojąca na zewnątrz, oparta o samochód i korzystająca z telefonu komórkowego

Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

SAAQ to agencja administracji państwowej, która skorzystała z usługi Bookings, aby umożliwić obywatelom planowanie terminów w 115 różnych centrach usług.

„Sukces tego przedsięwzięcia polegał na zbudowaniu i zaimplementowaniu za niewielkie pieniądze nowego rozwiązania w ciągu zaledwie kilku dni”.

— Mario Blouin, architekt technologii przedsiębiorstwa, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

Osoba siedząca przy biurku i prowadząca na laptopie rozmowę wideo w usłudze Teams z dostawcą usług medycznych

Zurich Insurance

Zurich Insurance, międzynarodowa firma ubezpieczeniowa, zaimplementowała usługę Bookings, która umożliwia klientom wydajne planowanie terminów online.

„Aby uzyskać większą przejrzystość i dostępność terminów w swojej organizacji, skorzystaj z usługi Bookings... Skonfigurowanie usługi Bookings nie wymaga pracy wielu osób ani wielu zasobów, a korzyści są ogromne”.

— Raid El Badarin-Deriy, kierownik techniczny ds. cyfrowych stanowisk pracy, Zurich Insurance, Niemcy

Dziecko siedzące przy stole i korzystające z urządzenia Surface

Florida Virtual School

W szkole wirtualnej Florida Virtual School usługa Bookings pomogła w planowaniu interakcji między nauczycielami, uczniami, rodzicami i pracownikami obsługi oraz w zarządzaniu tymi interakcjami.

„Prostota i łatwość użycia okazały się atutami dla naszego zespołu. Poszczególne osoby wybierają preferowane dni i godziny, dzięki czemu uczniowie mogą rezerwować terminy spotkań z nauczycielami tylko w czasie ich dostępności. To bardzo inteligentny system działający w czasie rzeczywistym”.

— Regina Collins, dyrektor szkoły, Florida Virtual School

Klient siedzący w poczekalni banku i korzystający z telefonu komórkowego

Umpqua Bank

Dzięki usłudze Bookings spółka Umpqua Bank utrzymała ciągłość biznesową podczas przechodzenia do usług realizowanych tylko po wcześniejszym umówieniu.

„Usługa Bookings rozwiązuje podstawowy problem biznesowy… w prosty i dostępny sposób. Jeśli masz w swoim pakiecie usługę Bookings i potrzebujesz narzędzia do planowania, to rozwiązanie jest oczywiste”.

— Robert Walters, starszy wiceprezes — dyrektor ds. operacji technologicznych, Umpqua Bank

Pracownik opieki zdrowotnej pomagający dziecku korzystać z lin do fizykoterapii

Confluent Health

W dobie porad wirtualnych zespół ds. planowania firmy Confluent Health korzysta z usługi Bookings, aby łatwiej planować terminy i zarządzać nimi na potrzeby wirtualnych wizyt.

„Dzięki scentralizowanemu planowaniu terminów uzyskaliśmy wiele cennych informacji zwrotnych. Komentarze wskazywały na łatwość korzystania z wirtualnych wizyt”.

— Brooke Mugavin, wiceprezes ds. operacji, Confluent Health

Uzyskaj wszystkie funkcje z platformą Microsoft 365

Aplikacja Microsoft Bookings jest częścią wybranych planów platformy Microsoft 365. Utrzymaj produktywność z zawsze aktualnymi aplikacjami, pocztą e-mail, magazynem plików, opcjami udostępniania i innymi funkcjami.

Klient i recepcjonistka w maskach, rozmawiający w recepcji firmy. Urządzenie Surface wyświetla prezentację programu PowerPoint, a klient trzyma telefon komórkowy, na którym wyświetlane jest trwające połączenie w usłudze Teams

Często zadawane pytania

  • Aplikacja do planowania terminów i tworzenia rezerwacji to aplikacja internetowa, która umożliwia łatwe planowanie terminów z możliwością ich dostosowywania i jest zintegrowana z kalendarzem. Aplikacja do planowania terminów i tworzenia rezerwacji pozwoli Tobie i Twoim klientom uniknąć przypadków podwójnej rezerwacji.

  • Aplikację Microsoft Bookings można łatwo zintegrować z innymi aplikacjami firmy Microsoft, w tym z kalendarzem programu Outlook i usługą Microsoft Teams. Integracje aplikacji Microsoft Bookings pozwalają łatwo integrować terminy z kalendarzami osobistymi i służbowymi.

  • Systemy tworzenia rezerwacji w Internecie pozwalają zaoszczędzić czas i uniknąć problemów podczas dopasowywania harmonogramów do terminów. Internetowe narzędzie do planowania terminów ułatwia innym osobom sprawdzanie dostępności w Twoim kalendarzu, nawet jeśli są one spoza Twojej organizacji. System tworzenia rezerwacji w Internecie pozwala także zapobiec podwójnym rezerwacjom dzięki dostępności w czasie rzeczywistym.

  • Planowanie spotkań i terminów z wyprzedzeniem jest ważne, ponieważ pozwala uniknąć nakładających się terminów. Podwójne rezerwacje mogą powodować u klientów frustrację, ponieważ wiążą się z koniecznością oczekiwania na spotkanie, gdy rozmawiasz z kimś innym. Dzięki planowaniu spotkań utrzymasz gotowość na każde ze swoich spotkań i unikniesz niechcianego zaskoczenia.

  • Podwójna rezerwacja występuje w sytuacji, gdy masz zaplanowane więcej niż jedno spotkanie lub termin na ten sam czas. Aby uniknąć podwójnej rezerwacji, korzystaj z narzędzia do planowania terminów i tworzenia rezerwacji, dzięki czemu informacje o Twojej dostępności będą zawsze aktualne.

  • Zasady anulowania spotkań i terminów mogą ochronić Ciebie i Twoją firmę przed problemami, gdy klienci anulują terminy w ostatniej chwili, marnując Twój czas i pieniądze. Zasady anulowania spotkań i terminów powinny być jasne dla klientów w momencie tworzenia rezerwacji i nie mogą być dla nich jakimkolwiek zaskoczeniem. Zasady anulowania spotkań i terminów mogą zapobiec anulowaniu terminów przez klientów w ostatnim momencie lub niepojawianiu się w ogóle na tych spotkaniach.