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Dynamics 365

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Transforme o compromisso do cliente nos canais digitais e de voz com uma solução completa. 1, 2, 3
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Digital do Dynamics 365 Contact Center

Adicione canais de chat e mensagens digitais ao seu envolvimento com o cliente. 1, 2
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Adicione funcionalidades de voz nativa como parte do envolvimento do cliente. 1, 3
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Recursos
Autoatendimento

Chatbots de autoatendimento2

Autoatendimento com IVR
Canal digital

Chat ao vivo e persistente em canais sociais e de mensagens

Tradução em tempo real

Resumo da conversa
Canal de voz

Roteamento de voz de entrada

Mensagem de voz

Gravação e transcrição

Resumo da conversa

Discagem e chamada de saída
Experiências de representante de serviço com o Copilot

Área de trabalho de representante de serviço com Copilot (autônomo e inserível)

Q&A sobre conhecimento

Resumo de casos

Assistência por email
Integrações e análises

Integrações predefinidas com o Salesforce, o Dynamics 365 e outros CRMs

Relatórios integrados e análise de desempenho
Um homem e uma mulher sentados à mesa olhando para telas de laptop
Guia de licenciamento

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Os preços mostrados são apenas para fins informativos e podem não refletir o preço de tabela real devido a fatores de moeda, país/região e variantes regionais. O preço real será refletido na finalização da compra.

  

  1. [1]
    Preço de desconto disponível quando comprado com licenças Serviço de Atendimento ao Cliente Do Dynamics 365 Enterprise .
  2. [2]
    Capacidade de compra para mensagens digitais com Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Os recursos de voz da Dynamics 365 Contact Center são fornecidos pelo Serviços de Comunicação do Azure e têm preços separados. As operadoras e os planos de chamadas existentes são compatíveis com o Roteamento Direto do Azure.

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