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Microsoft AI
INDÚSTRIA

Banca

Potencie o valor comercial e aprofunde as relações com os clientes na era da IA.
Leia o e-book Veja o vídeo
Uma mulher sorridente de óculos, a utilizar um smartphone numa mesa com uma caneca de café ao seu lado.
uma pessoa a apontar para um monitor de computador grande
Blogue

The Frontier Firm no setor bancário: Um esquema para inovação avançada em IA

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uma pessoa a apontar para um monitor de computador grande
Blogue

O futuro da tecnologia de IA para os serviços financeiros

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DESCRIÇÃO GERAL 

Microsoft for Financial Services

Melhore as experiências dos clientes, melhore a colaboração e utilize dados e IA para obter resultados comerciais impactantes.
CENÁRIOS

Explore os casos de utilização

Impulsione o valor comercial e fortaleça as relações com os clientes com soluções bancárias fidedignas.
  • Acelere o tempo de resolução e aumente a partilha de carteiras através de experiências bancárias personalizadas e aumentadas por IA para os seus clientes.
    Uma mulher com um top amarelo e óculos a utilizar o seu smartphone enquanto segura uma chávena de café numa cafetaria.
  • Reúna origens de dados díspares para obter uma visão holística do cliente e possibilitar a obtenção de informações em tempo real e envolvimento proativo.
    Vista traseira de um homem com um uniforme de trabalho azul a utilizar um portátil num ambiente industrial.
  • Personalize e melhore a experiência do cliente bancário em todos os canais digitais com poderosas ferramentas e capacidades de IA.
    Uma mulher jovem a utilizar um tablet digital à noite com luzes da cidade desfocadas ao fundo através de uma janela.
  • Possibilite o envolvimento omnicanal e o self-service inteligente, personalizando e que protege as interações com os clientes.
    Mulher com headset a trabalhar numa secretária com dois monitores num escritório.
Voltar aos separadores
SEGURANÇA E CONFORMIDADE

Criar as suas soluções numa cloud fidedigna

Mitigue os riscos e potencie o valor empresarial com base em inteligência, segurança e conformidade. Poderá:
  • Cumprir os requisitos de conformidade.
  • Reforçar a segurança e a privacidade.
  • Promova a resiliência e a transparência.
Saiba mais
Um homem negro, calvo, com uma camisa preta, olha atentamente para um ecrã de computador num escritório.
HISTÓRIAS DE CLIENTES

Transformação da banca

  1. Logótipo do HSBC
  2. logótipo da a11y
  3. Logótipo do First National Bank
  4. Logótipo do Rabobank
  5. Logótipo do BNY MELLON
  6. Logótipo do ABN-AMRO
Mulher de meia-idade a sorrir, com cabelo grisalho curto, óculos e um casaco verde claro.
Logótipo do HSBC
"O Microsoft Power Apps permite-nos obter um retorno do investimento que excede todas as expetativas que tínhamos quando começámos a utilizar esta solução."
David Rice, Diretor de Operações Global
90 dias
Para implementar uma solução ponto a ponto
50%
Poupança nos custos de desenvolvimento

Produtos

  • Microsoft 365
  • Power Apps
Um grupo de pessoas num lounge de escritório moderno, algumas sentadas e outras de pé, a conversarem entre si.
logótipo da a11y
"A Microsoft Security compreende o nosso desejo de ter uma IA responsável e segura. As nossas principais preocupações foram abordadas de forma antecipada".
Scott Richardson, CIO de Dados e Análises Empresariais
700
Agentes capacitados com IA
30%
Redução do trabalho pós- chamada

Produtos

  • Microsoft Foundry
  • Azure OpenAI em Modelos do Foundry
Quatro profissionais numa sala de reuniões, um deles a apontar para dados digitais apresentados num grande ecrã, vistos através de uma parede de vidro.
Logótipo do First National Bank
"A mudança para o Dynamics 365 Sales and Customer Service foi um passo estratégico para termos mais visibilidade sobre as operações."
Annaline van Asperen, Diretora de Operações, First National Bank South Africa
70%
Comercialização mais rápida
90%
Redução de custos

Produtos

  • Dynamics 365
  • Microsoft 365
Homem sorridente de óculos a utilizar um portátil numa secretária moderna com um tablet, um telefone e um quadro de apresentação
Logótipo do Rabobank
"Com as capacidades de integração do Power Virtual Agents, podemos dar o próximo passo no nosso serviço digital ao cliente."
Stefan Bijkerk, Especialista em IA Conversacional
80 000
Chamadas/mês totalmente automatizadas

Produtos

  • Power BI
  • Power Virtual Agents
Um homem e uma mulher em conversação num lobby de um escritório moderno, perto de um sofá preto com um ramo de flores amarelas
Logótipo do BNY MELLON
"Uma das melhores coisas sobre o Azure é a sua capacidade de interoperar com os nossos datacenters no local."
Kevin Barr, Diretor de Estratégia de Serviços de Tesouraria
2,5 biliões de dólares
Pagamentos em USD processados diariamente

Produtos

Azure
Uma pessoa a assistir num tablet a uma apresentação empresarial de uma oradora do ABN-AMRO.
Logótipo do ABN-AMRO
"Com o nosso serviço de apoio ao cliente por vídeo baseado no Teams, cada cliente tem imediatamente um consultor ao seu dispor."
Vincent Bakker, Consultor Bancário Diário
99%
Sobre reuniões hipotecárias através de vídeo

Produtos

  • Azure Communication Services
  • Microsoft Teams
Regressar às Histórias de clientes
SOLUÇÕES DE PARCEIROS

Explore mais soluções bancárias

Descubra os serviços financeiros e as ofertas bancárias do ecossistema de parceiros da Microsoft.
Explore as soluções
Uma mulher com um blazer vermelho participa numa videochamada com um homem visível no ecrã do seu portátil.
Suporte ao cliente

Backbase Engagement Banking

Implemente uma plataforma unificada que ajuda a planear percursos totalmente integrados ao longo do ciclo de vida do cliente.
Saiba mais
Uma mulher num escritório de alta tecnologia utiliza um tablet com gráficos e dados digitais futuristas
Análise

BioCatch for FSI Cloud

Reduza a fraude online e proteja-se contra ciberameaças sem comprometer a experiência do cliente.
Saiba mais
Uma mulher de óculos totalmente concentrada na análise de gráficos no ecrã do seu portátil, numa sala com pouca luz.
Operações bancárias essenciais

Fusion Phoenix Cloud da Finastra

Construído sobre um núcleo moderno com uma arquitetura de API aberta - inteiramente com base em tecnologia Microsoft.
Saiba mais
Um homem sorridente com um headset e óculos olha para um ecrã de computador num escritório com um quadro branco em segundo plano.
Suporte ao cliente

VeriPark Omni-Channel Banking

Capacite os funcionários do balcão, vendedores e consultores do banco a executar transações financeiras com eficiência.
Saiba mais
Uma pessoa a utilizar um tablet com uma aplicação de desporto aberta, interagindo com o ecrã tátil no exterior.
Operações bancárias essenciais

Zafin Cloud

Acelere a modernização progressiva e a transformação digital para oferecer personalização.
Saiba mais
Uma mulher a trabalhar num portátil numa mesa de madeira num espaço público com outras pessoas sentadas à volta.
Transações bancárias

iGTB Cloud por Intellect Design

Execute serviços bancários a partir da cloud com uma prestação de serviços essenciais gerida por especialistas.
Saiba mais
Um homem e uma mulher visualizam e discutem conteúdos em monitores de computador num escritório moderno.
Gestão de risco

SymphonyAI NetReveal

Explore um conjunto de soluções com tecnologia de IA criadas para reduzir o risco em toda a sua empresa.
Saiba mais
Uma mulher jovem com cabelo encaracolado a trabalhar atentamente num computador numa definição moderna de escritório.
Interação com o cliente

Temenos Infinity

Reinvente o envolvimento do cliente ao criar experiências consistentes e de forma totalmente integrada em todos os canais.
Saber mais
Uma mulher asiática sorridente, com um top azul e branco, sentada a uma secretária num escritório, a interagir com um colega que não está visível.
Operações bancárias essenciais

Integração do Mambu com o Cloud para FSI

Crie experiências de cliente mais ligadas e exclusivas com um perfil de cliente unificado.
Saiba mais
Uma pessoa num carro a olhar para um smartphone que apresenta uma aplicação de mensagens com várias conversações visíveis.
Pagamentos

ACI Worldwide

Explore soluções que suportam pagamentos eletrónicos e serviços bancários para mais de 5300 empresas globais.
Saber mais
Vista aérea de uma paisagem urbana densa com vários edifícios altos em vários estilos de arquitetura.
Operações bancárias essenciais

FIS Memento

Detete e previna fraudes em sistemas bancários e de pagamentos.
Saiba mais
Uma mulher trabalha num portátil numa mesa de madeira, a utilizar também um dispositivo portátil, vista de cima.
Identidade e acesso

Avanade Entra Verified ID Consulting

Incorpore a Identidade Descentralizada nos serviços do Azure, como o Microsoft 365 e o Active Directory.
Saiba mais
Uma mulher de óculos e camisa preta sentada a uma secretária com vários monitores de computador num escritório bem iluminado.
Gestão da conformidade

EY Comply

Prepare-se e saiba como lidar com a evolução dos requisitos e exigências regulamentares em matéria de relatórios.
Saiba mais
Uma mulher trabalha numa secretária com um portátil ligado a um monitor que apresenta gráficos, num escritório moderno com estantes ao fundo.
Análise

Analytics Foundation da PwC

Consolide facilmente os dados e gere análises preditivas com uma plataforma flexível.
Saiba mais
Uma mulher alegre sentada num sofá com um portátil, a conversar numa sala de estar moderna e luminosa.
Interação com o cliente

Financial Services Blueprint da HSO

Otimize as operações e personalize a interação com os clientes.
Saber mais
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PRODUTOS

Descubra os produtos Microsoft

Explore produtos e soluções criados numa plataforma altamente segura e compatível - a Microsoft Cloud.

Microsoft Azure

Crie soluções cloud inovadoras para a banca com o Azure.
Saiba mais

Microsoft Fabric

Reformule a forma como todos na sua organização acedem, gerem e utilizam dados com uma única plataforma com tecnologia de IA.
Saiba mais

Microsoft Power Platform

Reduza os custos e o tempo de desenvolvimento com ferramentas low-code.
Saiba mais

Microsoft 365

Impulsione a modernização do local de trabalho e reduza a exposição ao risco com as soluções Microsoft 365 para a banca.
Saiba mais

Microsoft Teams

Melhore as comunicações, a colaboração e as operações com ferramentas altamente seguras para os trabalhadores de primeira linha.
Saiba mais

Microsoft 365 Copilot

Seja mais produtivo, aumente a eficiência e melhore os resultados empresariais com o Microsoft 365 Copilot.
Saiba mais

Microsoft Dynamics 365

Ligue as suas equipas, processos e dados para criar experiências excecionais para os clientes e agilidade operacional.
Saiba mais

Microsoft Security

Proteja a sua organização com soluções de segurança empresarial que funcionam em plataformas e ambientes de cloud.
Saiba mais
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Cumpra os requisitos de conformidade

Saiba mais sobre o compromisso da Microsoft em apoiar o DIGITAL Operational Resilience ACT (DORA).
Saber mais

Descubra recursos valiosos

Um homem a trabalhar no seu tablet
Infográfico
• Abril de 2025

Inovação Segura e em Conformidade na Banca com a IA

Neste infográfico da IDC, explore como a IA e a cloud permitem uma inovação segura e de ponta enquanto abordam os riscos e a conformidade.
Obtenha o infográfico
Um homem e duas mulheres com fatos a debater entre si.
E-book
• Maio de 2024

Inove com IA generativa enquanto cumpre os requisitos de conformidade

Ler o e-book
Uma mulher com um braço prostético a trabalhar atentamente num computador num escritório moderno.
E-book
• Junho de 2023

A Banca na IA

Ler o e-book
Um homem de negócios de fato verifica o seu smartphone junto a uma barreira de vidro com vista para uma rua da cidade com edifícios de escritórios.
Webinar
• Junho de 2023

Crie um ambiente mais produtivo e gratificante para os colaboradores da banca

Veja o webinar
PRÓXIMOS PASSOS

Faça mais no sector bancário

Interface de utilizador de uma plataforma de chat digital que demonstra vários pedidos realçados por um logótipo de chat central colorido.
Microsoft AI

Compromisso com a promoção da IA responsável

A Microsoft está a potenciar práticas de IA responsáveis através da governação, política e investigação.
Saiba mais
Mulher a programar em vários ecrãs de computador que apresentam o código do software num escritório pouco iluminado.
Conformidade

Programa de Conformidade para Microsoft Cloud

Ligue-se a especialistas no assunto para apoiar as suas equipas de risco, auditoria e conformidade e acelerar a sua adoção da cloud.
Saber mais
Um homem a trabalhar num portátil
Documentação

Leia a documentação sobre a Microsoft para Serviços Financeiros

Saiba como tirar o máximo partido da Microsoft para Serviços Financeiros com formação online, artigos de procedimentos e outros recursos.
Explorar agora

Leia a nossa documentação de conformidade e visite o Centro de Confiança para saber mais sobre os compromissos da Microsoft com a conformidade dos serviços financeiros, a proteção de dados e a privacidade. Saiba mais sobre a conformidade com a DORA aqui.

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