Soluções do Setor de Telecomunicações

Duas pessoas sentadas ao ar livre, uma a apontar para o ecrã de um portátil que mostra texto ou um documento.

Blogue

Saiba como a Microsoft está a impulsionar o futuro das telecomunicações com IA com agente.

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Transformar as telecomunicações com GenAI: a jornada da Proximus e da TCS com o GitHub Copilot

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Mulher numa secretária a trabalhar num portátil num escritório luminoso.

Blogue

A IA da Microsoft Impulsiona a Inovação e o Crescimento das Telecomunicações

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DESCRIÇÃO GERAL

Transformar a inovação e o crescimento nas telecomunicações

Acelere o desempenho e o crescimento do seu negócio com a IA da Microsoft.

Personalize experiências de cliente

Reinvente o atendimento ao cliente usando IA com agente para melhorar a satisfação e aumentar a lealdade e a adoção digital.

Assegure e automatize as operações empresariais

Construa confiança e acelere a entrega de serviços com dados unificados, segurança integrada e automação potenciada por IA.

Otimize com redes autónomas

Automatize a rede para autocorrigir e otimizar, mitigando ciberameaças e garantindo a continuidade do serviço.

Crescer para além da conectividade

Gere novas receitas com soluções orientadas por IA e ofertas de segurança que monetizam os investimentos na rede.

CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM

Eleve as experiências dos clientes de telecomunicações

Ofereça experiências simples e potenciadas por IA com a Plataforma de Envolvimento do Cliente da Amdocs e da Microsoft.

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HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja como as organizações estão a inovar

“Com o Microsoft Foundry… explore, construa, teste e implemente sem interrupções usando ferramentas de IA de ponta e modelos de aprendizagem automática.”

Ahmed Elsayed, CIO Reino Unido e Diretor de Engenharia Digital para a Europa.

70%

Das consultas foram resolvidas pelo TOBi

30%

Das consultas foram encaminhadas a um agente ao vivo 

Edifício da AT&T com logótipo e antenas no telhado.

“Vemos grande potencial para o Azure OpenAI em Modelos do Foundry para melhorar as experiências dos colaboradores, aprimorar as interações com clientes e aumentar a eficiência dos programadores.”

Jon Summers, Diretor de Informações

Sinal iluminado da KDDI sobre fundo branco com textura.

“Simplificar a recolha de informações e usar IA generativa para criar documentos PowerPoint acelera o ciclo de vendas.”

Masayoshi Kobayashi, Membro da Equipa Principal, Divisão de Design de Negócios, Setor de Soluções Empresariais.

74%

Redução no tempo de preparação de vendas

Loja da T-Mobile com logótipo rosa e sinal promocional.

"… A Power Platform está… a tornar ainda mais fácil aproveitar os benefícios da IA e adicioná-la a aplicações que têm um impacto real no nosso negócio."

Brian Hodel, Programador Principal para a Power Platform.

Ao usar IA, fornecemos acesso centralizado à informação… e instruções claras [que ajudam a reduzir o tempo de resposta dos agentes].

William Teixeira João, Gestor Sénior de Estratégia de Serviços ao Cliente B2C.

Letra minúscula "d" vermelha grande perto de uma janela com vista para a cidade.

"Ao ingerir registos e alertas das nossas soluções de segurança no Microsoft Sentinel, podemos correlacionar a análise de ameaças de várias origens. Esta automatização poupa tempo valioso para resolver incidentes."

Masaki Onishi, Diretor, Divisão de Operações de Segurança.

SOLUÇÕES DE PARCEIROS

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Explorar as soluções

Pessoa em frente a um ecrã de computador a mostrar código.

Amdocs

Reinvente a experiência de telecomunicações

Ofereça experiências intuitivas potenciadas por IA com uma plataforma de envolvimento do cliente.

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Duas pessoas a falarem entre si enquanto olham para o ecrã.

CSG

Aumente a fidelização dos clientes

Obtenha uma melhor compreensão dos seus clientes e crie experiências excecionais para eles.

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Teneo.ai

Ligue-se aos seus clientes

Melhore a experiência do cliente ao potenciar os seus centros de contacto com IA com agente para aumentar a precisão e a rapidez na resolução, reduzindo custos.

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