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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Crie experiências envolventes ao unir os dados dos clientes com percursos em tempo real e o Copilot no Customer Insights.
Descrição geral

Forneça percursos de cliente ligados

Compreenda os seus clientes e crie experiências verdadeiramente personalizadas.
  • Unifique dados transacionais, demográficos e comportamentais com gestão de identidade com tecnologia de IA para obter uma visão holística dos clientes.
    Uma captura de ecrã do dashboard de business intelligence da Microsoft.
  • Enriqueça os perfis com diversas origens de dados, incluindo inteligência proprietária, e obtenha previsões com modelos de IA pré-criados.
    Uma janela que mostra vários separadores para enriquecimento com base em informações do consumidor.
  • Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com recomendações de IA que são continuamente atualizadas com dados em tempo real.
    Uma janela que mostra vários separadores.
  • Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação, ao utilizar a atualização automática de dados para garantir que a sua organização cumpre os regulamentos de privacidade e segurança.
    Uma janela que mostra as informações do consumidor juntamente com os dados de um utilizador.
Separadores Voltar

The Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Explore as vantagens do Dynamics 365 Customer Insights neste estudo encomendado, conduzido pela Forrester Consulting.
324%
ROI em três anos1
75%
Poupe tempo no desenvolvimento do percurso do cliente1
<6
Meses para obter retorno1
15%
Melhoria da taxa de conversão por percurso do cliente1
Preços

Comece onde quiser, adicione o que precisa

Dynamics 365 Customer Insights

inquilino/mês
O preço não inclui o IVA.

Unifique os dados do cliente com percursos personalizados. Inclui até quatro ambientes, 100 000 Pessoas Unificadas,2 e 10 000 Pessoas com Interações.3

Parceiros

Descubra os parceiros da Microsoft

Um grupo de pessoas sentadas numa sala de conferências.

Começar a utilizar os serviços de consultoria

Obtenha ajuda com a avaliação de soluções, planeamento de arquitetura, implementação e formação.
Um homem e uma mulher sentados numa mesa a olhar para um portátil.

Explore as aplicações de parceiros do Dynamics 365

Amplie e melhore a sua solução com aplicações pré-criadas adaptadas à sua indústria ou necessidades.
Um grupo de pessoas numa reunião com um portátil à sua frente.

FastTrack for Dynamics 365

Entre no mercado com confiança, através da inclusão e formação conduzidas por especialistas e parceiros da Microsoft.
Casos de utilização

Experiências ligadas de clientes em todas as equipas

Marketing

Adapte os percursos dos clientes em tempo real e utilize o Copilot para encontrar novas informações, criar segmentos de público e produzir conteúdos personalizados.

Vendas

Capacite os vendedores com oportunidades potenciais em tempo real, ao criar interações personalizadas através de previsões geradas por IA e recomendações de produtos.

Serviço

Identifique os problemas de clientes de forma proativa e forneça perfis de cliente aprofundados aos agentes que ajudam a encaminhar casos e a resolver problemas mais rapidamente.
Histórias de clientes

Clientes reais, resultados reais

Jovem asiática o utilizar um computador tablet num escritório. Fotografia de banco de imagens.
Próximos passos

Experimente o Dynamics 365 Customer Insights

Ofereça percursos dos clientes personalizados, reativos e ligados ao utilizar IA e análises incorporadas.

Solicitar uma chamada de retorno

Peça a um especialista do Dynamics 365 para entrar em contacto consigo.
  1. [1]
    Os resultados são relativos a três anos para uma organização composta com base nos clientes entrevistados para um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ (O Impacto Económico Total) do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, abril de 2024.
  2. [2]
    Pessoas Unificadas refere-se a um indivíduo identificado de forma exclusiva que é criado através de uma coleção de conjuntos de dados definidos a partir de vários sistemas, representados por um perfil.
  3. [3]
    Pessoas com Interações refere-se a qualquer entidade do Dataverse (como um contacto, uma oportunidade potencial, uma conta ou um perfil do Insights) com a qual existe interação. Uma pessoa é considerada como tendo interagido quando é abordada através de uma interação de saída ou de entrada, como o preenchimento de um formulário através de um site de marketing. A interação pode ser enviada através dos canais disponíveis no Customer Insights (como e-mails, mensagens de texto ou notificações push), outros canais da Microsoft (como o Azure Communication Services) ou sistemas externos (como outros fornecedores de mensagens de texto).
  4. [4]

    Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms (Magic Quadrant™ da Gartner® para Plataformas de Automatização de Marketing B2B), Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 de setembro de 2023.

     

    A Gartner é uma marca registada e de serviço e o Magic Quadrant é uma marca registada da Gartner, Inc. e/ou das respetivas afiliadas nos EUA e internacionalmente. Ambas são utilizadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

     

    A Gartner não endossa qualquer fornecedor, produto ou serviço descrito nos respetivos estudos e não aconselha os utilizadores de tecnologia a escolher apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. Os estudos da Gartner consistem nas opiniões da organização de investigação da Gartner e não devem ser interpretados como declarações de factos. A Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a este estudo, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

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