Funcionalidades
Funcionalidades do Dynamics 365 Commerce
Promova relações duradouras através de ferramentas de retalho omnicanal inteligentes que reforçam a sua marca.
- Forneça experiências de compra excecionais ao ligar operações digitais, na loja e de back office numa plataforma de comércio unificada.
- Capacite os clientes para poderem decidir quando, como e onde pretendem fazer compras, em qualquer dispositivo e em todos os canais de retalho online e offline.
- Permita que os clientes comprem online e recolham em loja, ou recebam entregas ao domicílio através de ferramentas ligadas de encomenda e entrega.
- Faça uma gestão centralizada das promoções e dos descontos em todos os canais de retalho, ao utilizar dados omnicanal de custos e vendas em tempo real.
- Utilize as funcionalidades específicas de que os utilizadores e as organizações B2B necessitam para proporcionar experiências de compra self-service.
- Melhore as experiências dos clientes em canais de compras de retalho, ao superar as expetativas com personalização e seleções de produtos adaptados.
- Forneça opções de compra praticamente infinitas com acesso ao seu catálogo de produtos completo, na loja ou online.
- Crie uma vista única das interações e das encomendas dos clientes em lojas físicas e digitais.
- Ajude os colaboradores a promover relações com os clientes através de recomendações de venda superior e venda cruzada, informações, programas de fidelização e ações inteligentes.
- Utilize suporte nativo para o Dynamics 365 Customer Insights, o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspetos do percurso de compra.
- Inicie rapidamente sites ao utilizar a criação de conteúdos ao arrastar e largar e a gestão de conteúdos integrada com um construtor de páginas de elementos visuais fácil de utilizar.
- Proporcione experiências Web personalizadas e apelativas com estratégias comerciais baseadas nos conteúdos.
- Leve o comércio eletrónico B2C até aos seus parceiros de negócio e fornecedores de comércio grossista com catálogos específicos do cliente e preços de acordos comerciais.
- Obtenha uma vista única dos clientes, dos produtos, das promoções, do inventário e dos preços em canais físicos e digitais.
- Tire partido de ferramentas de segmentação e personalização que podem ser integradas no Dynamics 365 Customer Insights.
- Utilize listas de produtos inteligentes para impulsionar recomendações de venda cruzada e de venda superior, para que os clientes possam descobrir facilmente produtos relevantes.
- Autorize e capture pagamentos facilmente em todo o mundo através da integração nativa no serviço de gateway de pagamento da Adyen.
- Melhore os conteúdos dos produtos para interagir com e informar os clientes sobre a sua marca e produtos com o Microsoft Copilot.
- Forneça uma pesquisa de produtos inteligente e contextual com tecnologia da Pesquisa de IA do Azure para ajudar os clientes a pesquisar online e na loja.
- Utilize ferramentas de criação do Commerce e Informações de Acessibilidade para ajudar todo o tipo de clientes a aceder facilmente aos conteúdos da página.
- Organize facilmente percursos multicanal personalizados ao utilizar o Commerce com o Dynamics 365 Customer Insights.
- Tire partido de experiências de comércio eletrónico centradas na marca e de páginas de produtos detalhadas e apelativas para reduzir o número de carrinhos abandonados pelos clientes.
- Crie chatbots com tecnologia de IA que resolvem problemas comuns e respondem a perguntas 24 horas por dia ao utilizar o Microsoft Copilot Studio.
- Forneça ajuda com perguntas dos clientes e experiências pós-venda através de ferramentas intuitivas para a gestão do centro de atendimento e do serviço de apoio ao cliente.
- Utilize a segmentação através de dados do cliente avançados para agrupar as audiências e fornecer campanhas e experiências de compra mais relevantes.
- Adapte-se às necessidades empresariais e suporte canais tradicionais e emergentes com um motor de headless commerce ágil e baseado na API.
- Utilize uma plataforma configurável e extensível que se expande para se adaptar às suas necessidades.
- Dimensione com opções de implementação flexíveis no local, na cloud ou no edge.
- Tire partido de uma gestão de segurança coesa e de uma cobertura de conformidade abrangente para gerir o seu negócio com confiança.
Funcionalidades
Ponto de venda
Interaja com clientes, pesquise inventário e processe uma venda ou devolução com facilidade na cloud ou na periferia.
Headless commerce composto
Estrutura composta orientada para a API que permite experiências de comércio extensíveis e personalizadas.
Criação de conteúdos
Crie conteúdos de produtos e de marketing adaptados para a sua audiência com o Microsoft Copilot.
Gestão de encomendas distribuídas
Otimize a entrega e cumpra os níveis de serviço desejados com a orquestração de encomendas baseada em regras.
Interação eficaz com clientes
Resumos de clientes do Surface, próximas melhores ações inteligentes e oportunidades de venda superior e venda cruzada de produtos calibradas para o cliente.
Corredores infinitos
Permita que os clientes façam encomendas a partir do stock disponível em qualquer armazém ou loja e que as enviem para a sua morada ou as recolham numa loja local.
Comércio B2B para fabricantes
Permita que os fabricantes forneçam um portal self-service aos distribuidores para reverem o inventário e cumprirem as encomendas com uma API de headless commerce.
Gestão de inventário
Obtenha visibilidade do inventário em tempo real em todos os canais globalmente, para garantir com precisão a disponibilidade aos clientes.
Fidelização e personalização
Aumente a fidelização dos clientes através de esquemas personalizáveis, ao permitir que as compras sejam convertidas em pontos resgatáveis em compras futuras.
PREÇOS
Preços do Dynamics 365 Commerce
Proporcione experiências de compra personalizadas e simplificadas em canais físicos e digitais.
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Serviços de consultoria do Dynamics 365
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