Microsoft IQ
Reúna a forma como as pessoas trabalham, a forma como a empresa opera e como ligar e reutilizar conhecimento numa única vista em tempo real para os seus agentes
Descrição geral
Inteligência unificada
Inteligência dinâmica partilhada, pronta para produção desde o primeiro dia.
- Evitar projetos de integração personalizados e permitir que as equipas criem a partir de uma camada de inteligência empresarial partilhada desde o primeiro dia. Evitar a expansão de conectores para que as equipas se possam concentrar na implementação, não em juntar sistemas.
- Em minutos, capacite a IA com o conhecimento que tem acumulado ao longo de décadas no ecossistema Microsoft, incluindo Microsoft 365, Power BI, Fabric, Foundry e Azure. Ative o contexto entre ferramentas e aplicações em tempo real com integrações de primeira classe.
- Atualmente, o Power BI representa mais de 90% dos modelos semânticos em produção. Os utilizadores podem criar uma ontologia diretamente a partir destes modelos com apenas alguns cliques, o que acelera a obtenção de valor ao reutilizar instantaneamente lógica e definições fidedignas.
Baseado no que sabe hoje. Criado para o que precisa amanhã.
- Defina entidades de negócio, relações, métricas e regras uma vez através de uma base semântica partilhada, para que agentes e aplicações raciocinem com o mesmo significado de negócio e produzam resultados precisos e consistentes, sem interpretações contraditórias nem respostas ad hoc.
- Forneça resultados mais ricos e precisos ao utilizar planeamento de consultas, pesquisa de várias origens, reclassificação e síntese para tirar partido de conhecimento empresarial fidedigno e autorizado e do raciocínio semântico, para que os agentes respondam com respostas completas e bem fundamentadas em vez de resumos superficiais.
- Mantenha a precisão e a consistência à medida que os agentes raciocinam sobre terabytes de dados empresariais, gerando conhecimento à medida que a utilização aumenta, para que os agentes se tornem mais inteligentes e fiáveis ao longo do tempo, mesmo com o aumento da complexidade.
Inteligência sem silos. Inovação sem limites.
- Junte a forma como as pessoas trabalham, como o negócio funciona e como comunicar e reutilizar conhecimento numa única vista em tempo real para os seus agentes. Permita que a sua IA compreenda o que está em curso, o que foi decidido e o que precisa de atenção em fluxos de trabalho e nos seus sistemas empresariais (CRM, ERP, RH, etc.), tudo com os dados e as aplicações que já utiliza.
- O Microsoft IQ funciona com as permissões de ficheiro e políticas que já tem implementadas. Com conformidade ponto a ponto para acesso baseado no Microsoft Entra e etiquetas de confidencialidade do Microsoft Purview: os agentes obtêm, analisam e atuam apenas sobre as informações às quais os utilizadores estão autorizados a aceder. O respeito pela política empresarial é a predefinição. Obtenha ainda mais tranquilidade com o Agent 365, um local único para observar, governar e proteger todos os agentes em toda a sua organização.
- Ajude a sua empresa a acompanhar o ritmo das informações e dos eventos globais com uma infraestrutura de pesquisa nativa de IA reformulada para LLMs e agentes de várias etapas. Forneça um contexto mais completo e estruturado na Web, em notícias, imagens, vídeos e mais origens. Obtenha a máxima qualidade do fundamento, a velocidade mais rápida com <165 ms de latência P95 e a máxima eficiência de tokens, para obter as melhores respostas ao custo mais baixo.
Produtos
As suas pessoas, os seus dados, o seu IQ
O Microsoft IQ reúne quatro camadas integradas que potenciam a inteligência empresarial em toda a Microsoft.
Casos de utilização
O Microsoft IQ é a sua vantagem de QI
Agentes de RH self-service para colaboradores
Os centros de apoio estão sobrecarregados com questões de rotina e os colaboradores perdem tempo a procurar respostas em documentos de políticas e através do boca a boca. Implemente um agente que responde instantaneamente a perguntas comuns de RH e IT, fundamentado nas suas políticas reais através do Foundry IQ, e cria pedidos automaticamente quando é necessária ajuda humana.
Os utilizadores avançados podem criar e publicar este agente no Copilot Studio com conectores de apontar e clicar para ServiceNow, Workday e SharePoint. Os programadores que precisam de controlo total podem utilizar o Foundry e o Microsoft Agent Framework para integrar servidores MCP, APIs personalizadas e dimensionamento de nível empresarial, tudo exposto através do Teams e do M365 Copilot.
Os utilizadores avançados podem criar e publicar este agente no Copilot Studio com conectores de apontar e clicar para ServiceNow, Workday e SharePoint. Os programadores que precisam de controlo total podem utilizar o Foundry e o Microsoft Agent Framework para integrar servidores MCP, APIs personalizadas e dimensionamento de nível empresarial, tudo exposto através do Teams e do M365 Copilot.
Aceleração da colocação no mercado impulsionada por IA
A IA generativa ajuda as empresas a acelerar a conceção de produtos e a colocação no mercado ao transformar dados do cliente em informações acionáveis. Permite ciclos de I&D mais rápidos, uma conceção de produtos e embalagens melhorada e uma melhor previsão da procura. Ao alinhar a inovação com as tendências dos consumidores em tempo real, as organizações podem aumentar as receitas, melhorar a personalização e fornecer produtos mais competitivos e orientados por dados.
Apoio ao cliente
Os pedidos de suporte ficam bloqueados e o feedback dos clientes nunca chega à engenharia. Implemente agentes que façam a triagem de problemas, os complementem com o contexto da conta através do Fabric IQ e criem problemas automaticamente no GitHub. Do lado da engenharia, os agentes de código elaboram correções e encaminham para os revisores. Uma empresa de SaaS utilizou este padrão, o tempo entre o relatório do cliente e a ação da engenharia passou de semanas para dias. Os clientes veem o seu feedback levar a resultados reais do produto.
Interação orientada por vendas
Os vendedores perdem horas a pesquisar potenciais clientes ou ignoram essa tarefa por completo, enviando mensagens genéricas. Implemente agentes que identifiquem percursos promissores, obtenham notícias da empresa e sinais de relação através do Work IQ, avaliem a adequação no Fabric e forneçam resumos prioritários com pontos de conversa, tudo antes da primeira chamada. Uma empresa tecnológica B2B viu um aumento de dois dígitos nas taxas de resposta a contactos de saída, enquanto os vendedores passaram muito menos tempo na pesquisa prévia às chamadas.
Segurança
Não há inteligência sem confiança
Bases seguras
Proteja os seus utilizadores, dados e infraestrutura com uma plataforma de segurança ponto a ponto e centrada em IA, com tecnologia de informações sobre ameaças incomparáveis e agentes do Copilot integrados no fluxo de trabalho para que os seus defensores possam antecipar riscos.
Proteja a IA por meio de agentes
Ganhe a confiança necessária para passar da experimentação com IA por meio de agentes para operações em escala empresarial, ao dar às suas equipas de TI e segurança um plano de controlo para observar, governar e proteger agentes em toda a sua organização.
Garanta a Privacidade de Dados
Assumimos o compromisso de manter os seus dados privados, com políticas transparentes e proteções rigorosas. Acreditamos na transparência para que possa controlar a forma como os seus dados são utilizados.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Vantagens de Criar o Seu Próprio IQ
Veja como as organizações estão a utilizar a IA para transformar a forma como o trabalho é executado.
Recursos
Continue o seu percurso do Microsoft IQ
A Fábrica de Agentes da Microsoft: Mova agentes de IA da experimentação para resultados empresariais reais com governação de nível empresarial.
Começar
A Fábrica de Agentes da Microsoft (Parte 1)
Saiba como a Microsoft ajuda as organizações a acelerar o valor da IA de agente, unificando a pilha tecnológica, eliminando barreiras comuns à adoção e fornecendo formação prática e apoio de especialistas.
FAQ
Perguntas frequentes
- O Microsoft IQ é a camada de inteligência empresarial da pilha da Microsoft: uma compreensão partilhada e continuamente atualizada da sua organização que o Copilot e todos os agentes herdam por predefinição. Baseia-se nos sinais já presentes na sua infraestrutura Microsoft: a forma como as suas pessoas trabalham no M365, a forma como a sua empresa está modelada no Fabric e o conhecimento distribuído pelos seus dados, aplicações e até pela Web. Crie um agente uma vez e este passa a conhecer a sua empresa no primeiro dia. Crie o seguinte e este raciocina a partir da mesma compreensão fundamentada, coordena-se com o primeiro e multiplica o valor à medida que a adoção cresce.
- O IQ da Microsoft não é um modelo de IA ou LLM. É uma camada de solução que aplica modelos de IA a cenários empresariais reais, combinando informações, fluxos de trabalho, governação e contexto empresarial fidedigno. Enquanto os LLMs geram inteligência, o Microsoft IQ centra-se em transformar essa inteligência em resultados empresariais mensuráveis.
- A adoção da IA está a acelerar, mas a maioria das organizações tem dificuldade em ir além dos pilotos. O desafio não é o acesso aos modelos, mas sim criar agentes que possam operar eficazmente em toda a empresa. Os desafios atuais das organizações que utilizam plataformas de agentes concorrentes incluem:
- Os agentes não têm um contexto empresarial real.
Criados em silos, os agentes raciocinam sobre dados isolados e fragmentados e pipelines RAG criados de raiz e de forma manual. Como resultado, os agentes ignoram o significado empresarial, a relevância e as relações críticas em toda a organização. Para impulsionar decisões e ações reais, os agentes precisam de contexto completo e partilhado, sem pontos inacessíveis, fundamentado na forma como a empresa realmente funciona.
- Os sinais empresariais estão fragmentados.
Os dados, o conhecimento e os fluxos de trabalho estão dispersos por vários sistemas, obrigando as equipas a reconstruir o contexto para cada agente. Os agentes precisam de uma vista partilhada dos sinais empresariais para que as ações possam abranger vários sistemas sem duplicar lógica ou coordenação.
- O desenvolvimento de agentes é complexo e frágil.
Criar, implementar e orquestrar agentes em vários sistemas requer uma integração personalizada e uma lógica frágil que não é dimensionável. As equipas precisam de uma base consistente que reduza a reinvenção e suporte a reutilização à medida que os agentes se expandem por vários cenários.
- A segurança e a governação são adicionadas posteriormente.
Os líderes não têm confiança de que os agentes operem com visibilidade, controlo e salvaguardas suficientes para escalar em segurança. Quando os agentes não operam de forma consistente dentro da segurança, das políticas e dos limites existentes, as organizações enfrentam riscos maiores, um âmbito de implementação limitado e uma adoção bloqueada à escala empresarial.
- Os agentes não têm um contexto empresarial real.
- O Microsoft IQ assenta em quatro componentes integrados que proporcionam à IA uma compreensão unificada da empresa:
- Work IQ – cria continuamente uma compreensão semântica avançada e atualizada em todo o Microsoft 365, sistemas organizacionais e fontes externas, para ajudar os agentes a navegar eficientemente em contextos organizacionais vastos e em constante mudança.
- Fabric IQ – Integra a IA na forma como a empresa funciona, utilizando definições, métricas e relações partilhadas já modeladas em sistemas de dados e análises empresariais, permitindo um raciocínio consistente.
- Foundry IQ – desbloqueia e preserva o conhecimento empresarial entre sistemas através de acesso conforme a políticas, para que os agentes reutilizem conhecimento fidedigno, mantendo o significado empresarial nas suas ações.
- Web IQ - liga sistemas de IA e agentes a informações atualizadas e do mundo real de toda a Web, incluindo páginas Web, notícias, imagens e vídeos, com base em quase 20 anos de experiência em pesquisa e obtenção em grande escala do Bing.
Em conjunto, estes componentes proporcionam uma única camada de inteligência partilhada que pode ser reutilizada no Copilot, em agentes e em aplicações à medida que a adoção da IA aumenta. - O Microsoft IQ funciona com os controlos empresariais já existentes, permitindo que as equipas expandam a segurança e a governação à medida que a IA é aplicada aos dados organizacionais e se torna cada vez mais integrada em toda a empresa. Especificamente, o Microsoft IQ:
- Respeita a identidade e as permissões — os agentes apenas acedem aos dados que os utilizadores estão autorizados a ver, utilizando os controlos de identidade e acessos existentes.
- Preserva a sensibilidade e a linhagem dos dados — as etiquetas de confidencialidade, as políticas e a linhagem de dados são mantidas à medida que a IA raciocina entre sistemas.
- Aplica a governação de forma consistente em escala — as mesmas regras de segurança e conformidade aplicam-se ao Copilot, aos agentes personalizados e às aplicações, evitando controlos pontuais por caso de utilização.
- Permite transparência e confiança — a observabilidade e o acesso consciente das políticas ajudam as organizações a compreender e a governar a forma como a IA utiliza os dados empresariais.
- O Microsoft Graph fornece APIs que permitem aos programadores aceder a dados do Microsoft 365, como utilizadores, e-mails, ficheiros e eventos de calendário. O Microsoft IQ baseia-se nestes e noutros sinais para criar uma camada de inteligência partilhada — transformar dados não processados em contexto unificado, semântica de negócio e conhecimento fidedigno, sobre os quais os agentes de IA e os Copilots podem raciocinar de forma consistente à escala empresarial. Em resumo, o Graph expõe os dados. O Microsoft IQ transforma esses dados em inteligência empresarial reutilizável.