Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre o Microsoft 365. Consulte as FAQ do Microsoft 365 para empresas para ver mais perguntas e respostas para utilizadores empresariais.

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O Office 2019 é vendido como uma compra única, ou seja, efetua um único pagamento para obter as aplicações do Office para um computador. As compras únicas estão disponíveis para PCs e Macs. No entanto, não existem opções de atualização, o que significa que, se quiser atualizar para a versão principal seguinte, terá de a comprar e pagar o preço na totalidade.

 

O Microsoft 365 é uma subscrição que inclui as funcionalidades mais colaborativas e atualizadas numa única experiência simples e integrada. O Microsoft 365 inclui as aplicações robustas do Office para computador que já conhece, como o Word, o PowerPoint e o Excel. Também obtém armazenamento online adicional e funcionalidades ligadas à nuvem que lhe permitem colaborar em ficheiros em tempo real. Com uma subscrição, terá sempre as funcionalidades, correções e atualizações de segurança mais recentes e suporte técnico constante sem custos adicionais. Pode optar por pagar a sua subscrição de forma mensal ou anual. Além disso, o plano Microsoft 365 Familiar permite-lhe partilhar a subscrição com a sua família (até seis pessoas) e utilizar as aplicações em vários PCs, Macs, tablets e telemóveis.

O Microsoft 365 é compatível com PC, Mac, Android e iOS.2 Consulte os requisitos de sistema para conhecer as versões compatíveis dos seus dispositivos, bem como requisitos para outras funcionalidades.

Não. As aplicações são adaptadas para funcionar o melhor possível em cada sistema operativo. As aplicações disponíveis para utilizadores de Mac, bem como as respetivas funcionalidades, podem ser diferentes das que estão disponíveis para utilizadores de PC. Com o Microsoft 365, pode ser mais flexível. Com a sua conta, não está limitado apenas a Macs ou PCs, logo pode utilizar vários dispositivos.

Sim. Os documentos que criar são totalmente seus. Pode optar por armazená-los online no OneDrive ou localmente no seu PC ou Mac.

É necessário ter acesso à Internet para poder instalar e ativar todas as versões mais recentes das aplicações e serviços incluídos em todos os planos de subscrição do Microsoft 365. Tenha em conta que, se já for subscritor, não precisa de reinstalar ou comprar outra subscrição.
 
Para os planos do Microsoft 365, também é necessário ter acesso à Internet para gerir a sua conta de subscrição, por exemplo, para instalar aplicações noutros PCs ou para alterar as opções de faturação. O acesso à Internet também proporciona acesso a documentos armazenados no OneDrive, exceto se instalar a aplicação OneDrive para computador.
 
Deve ainda estabelecer ligação à Internet regularmente para manter a sua versão do Microsoft 365 atualizada e tirar partido das atualizações automáticas. Se não estabelecer ligação à Internet a pelo menos cada 31 dias, as suas aplicações entrarão em modo de funcionalidade reduzida. Neste modo, poderá ver e imprimir documentos, mas não poderá editar nem criar documentos. Para reativar as suas aplicações, volte a estabelecer ligação à Internet.
 
Não tem de estar ligado à Internet para utilizar as aplicações do Office, como o Word, o Excel e o PowerPoint, porque as aplicações estão totalmente instaladas no seu computador.

A sua conta Microsoft é a combinação de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em serviços como o OneDrive, Xbox LIVE e Outlook.com. Se utilizar qualquer um destes serviços, já tem uma conta Microsoft. Alternativamente, pode criar uma conta nova. Saiba mais sobre a conta Microsoft.

 

Quando se inscrever numa versão de avaliação ou comprar o Microsoft 365, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão com uma conta Microsoft. Tem de ter sessão iniciada nesta conta para instalar e gerir a sua subscrição do Microsoft 365 ou utilizar algumas das vantagens da subscrição, como o armazenamento no OneDrive.

Pode partilhar o Microsoft 365 Familiar com até cinco pessoas no seu agregado familiar, o que perfaz um total de seis utilizadores. O Microsoft 365 Pessoal pode ser utilizado por uma pessoa.

Se tiver uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar, pode partilhá-la com até 5 membros do seu agregado familiar. Cada membro do agregado familiar com quem partilhar a sua subscrição pode instalar o Microsoft 365 em todos os dispositivos e iniciar sessão em cinco dispositivos em simultâneo.

 

Para adicionar uma pessoa à sua subscrição, aceda a account.microsoft.com e siga as instruções apresentadas no ecrã para adicionar um utilizador. Cada pessoa que adicionar receberá um e-mail com os passos a seguir. Depois de aceitar e concluir os passos, as informações dessa pessoa, incluindo as instalações que está a utilizar, serão apresentadas na respetiva página A Minha Conta. Pode deixar de partilhar a sua subscrição com determinada pessoa ou remover um dispositivo que esteja a ser utilizado em account.microsoft.com.

Aceda a esta página para saber mais sobre as aplicações gratuitas.

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Sim. Pode inscrever-se para experimentar o Microsoft 365 Familiar gratuitamente durante um mês no site do Microsoft 365 . (Tenha em atenção que é necessário um cartão de crédito para a versão de avaliação gratuita.) A versão de avaliação dá-lhe acesso a todas as funcionalidades do Microsoft 365 Familiar e pode ser partilhada com até 5 pessoas da família. Inclui: 
 
• Aplicações completas do Office para computador, tais como o Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher e Access para PCs com o Windows, bem como acesso a funcionalidades adicionais do OneNote (as funcionalidades variam).
 
• 1 TB de armazenamento adicional na nuvem do OneDrive, para que possa guardar documentos, fotografias e vídeos online, e aceder-lhes em praticamente qualquer lugar. 
 
• 60 minutos do Skype que pode utilizar para efetuar chamadas para telemóveis e telefones fixos. 3 Consulte a lista
 

1. Crie ou inicie sessão com uma conta Microsoft existente. O que é uma conta Microsoft? 
 
2. Forneça as informações de pagamento para permitir os pagamentos mensais futuros. São aceites cartões de crédito internacionais e PayPal (em alguns mercados).
 
3. O método de pagamento que fornecer será automaticamente debitado no final do seu primeiro mês gratuito para garantir que não sofre interrupções no serviço. Antes do fim da sua versão de avaliação, pode cancelar online sem penalização ao aceder a account.microsoft.com e desativar a opção de faturação periódica na área de pagamentos e faturação.
 
4. Quando o seu método de pagamento estiver confirmado, será transferido para account.microsoft.com para instalar aplicações do Office.

Caso se tenha inscrito para obter a versão de avaliação através do site do Microsoft 365, aceda ao site da Conta Microsoft e desative a faturação periódica. Desta forma, a versão de avaliação expirará automaticamente quando o mês terminar e nada será debitado do seu cartão de crédito.

 

Caso se tenha inscrito na versão de avaliação ao clicar num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher o plano do Microsoft 365 que pretende comprar.
 

Depende da forma como se inscreveu na versão de avaliação: 
  • Caso se tenha inscrito a partir do site do Microsoft 365 e se a faturação periódica estiver ativada no site da Conta Microsoft , o seu serviço continuará sem interrupções e o seu método de pagamento será automaticamente debitado no final da versão de avaliação e, posteriormente, mensalmente. Não precisa de reinstalar as aplicações do Office.
  • Caso se tenha inscrito ao clicar num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher o plano do Microsoft 365 que pretende comprar.
 

Não imediatamente. Por exemplo, se tinha uma versão de avaliação do Microsoft 365 Pessoal, não se pode inscrever numa versão de avaliação do Microsoft 365 Familiar. No entanto, um ano após o fim da sua versão de avaliação ou subscrição paga, pode inscrever-se numa nova versão de avaliação.

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Para configurar a sua conta e instalar o Microsoft 365 pela primeira vez, aceda a setup.office.com. Saiba mais sobre como configurar a sua conta. Se já tiver criado a sua conta, aceda a account.microsoft.com. Saiba mais sobre a instalação do Office.

Uma chave de produto é um código alfanumérico exclusivo de 25 carateres utilizado para resgatar e ativar a sua subscrição do Microsoft 365 ou o seu produto do Office. Não pode utilizar uma chave de produto de um produto do Office mais antigo (ou um produto diferente) para resgatar a sua nova cópia do Office ou subscrição do Microsoft 365.

 

Para localizar a sua chave de produto, procure o código alfanumérico de 25 carateres na parte de trás do cartão que se encontra dentro da embalagem do seu produto do Microsoft 365 ou Office. Por vezes, a chave de produto pode estar impressa no seu recibo de venda. Se tiver comprado a um fabricante de PCs, a sua chave de produto estará algures na embalagem do seu PC. Exemplo do formato da chave de produto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Após associar a sua Chave de Produto à sua conta Microsoft, pode iniciar sessão em account.microsoft.com/ para instalar e gerir o Microsoft 365. No entanto, recomenda-se que guarde a sua Chave de Produto numa localização segura como prova de compra ou para ajudar os nossos agentes de suporte a rastrear o seu produto.

É melhor utilizar a sua conta Microsoft existente. Se utiliza outros produtos ou serviços Microsoft (por exemplo a Xbox, o OneDrive, o Outlook.com, o MSN ou o Bing), é possível que já tenha uma conta Microsoft e não precise de criar uma nova conta. Caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe, recupere esses detalhes ao regressar à página de início de sessão e ao clicar em Não consegue aceder à sua conta?

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição associada. Se utilizar a mesma conta Microsoft para comprar ou resgatar múltiplas subscrições do Microsoft 365, expandirá o período de tempo da sua subscrição até um máximo de 5 anos. Tenha em atenção que isto não aumenta o número de dispositivos nos quais pode instalar aplicações do Office nem a quantidade de armazenamento online disponibilizada com a subscrição. Saiba mais sobre adicionar outro plano de subscrição Microsoft 365 Familiar à sua conta.

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Os planos do Microsoft 365 estão disponíveis na maioria dos países/regiões. Nos países/regiões onde os planos do Microsoft 365 não estiverem disponíveis, ainda pode comprar um conjunto de aplicações do Office 2019, uma compra única que inclui as versões de 2019 das aplicações do Office mas não inclui segurança adicional ou funcionalidades de armazenamento. Quando comprar o Microsoft 365, é importante que selecione o país/região no qual será cobrado e irá utilizar o software. A seleção de um país/região diferente poderá resultar em problemas com a configuração e renovação da subscrição.

Sim. A Microsoft oferece soluções simples e acessíveis para utilizadores individuais, famílias e pequenas empresas multilingues. Sempre que instalar aplicações do Office num PC ou Mac adicional, pode selecionar o idioma em que irá instalar o Office.

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O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, músicas, vídeos ou outros tipos de ficheiros. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Inscrever-se para obter o OneDrive.

A quantidade de armazenamento adicional depende da sua subscrição:

  • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Pessoal recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada subscrição.
  • • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada utilizador (para até seis utilizadores). Cada utilizador adicional necessita da sua própria conta Microsoft e tem de ser adicionado ao site da Conta Microsoft.

O armazenamento adicional aplica-se à conta do OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a subscrição do Microsoft 365. Para o Microsoft 365 Familiar, o armazenamento está associado às contas Microsoft dos membros do agregado familiar que tenham sido adicionados à subscrição.

Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão com a conta Microsoft utilizada na configuração do Microsoft 365. Se tiver partilhado a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar  com outros membros do seu agregado familiar, estes devem iniciar sessão com a respetiva conta Microsoft. Também pode iniciar sessão diretamente no OneDrive em OneDrive.com.

Sim. Se estiver a utilizar o Windows 8.1 ou o Windows 10, o OneDrive está pré-instalado. Para aceder aos seus documentos quando não estiver ligado à Internet, abra o Explorador de Ficheiros no seu PC e aceda à pasta do OneDrive. Quando se voltar a ligar à Internet, o OneDrive atualizará as versões online com as alterações que efetuou enquanto estava offline.
 
Aceda às páginas de suporte do OneDrive para o Windows 8.1 e do OneDrive para o Windows 10 para obter mais informações.
 
Também pode transferir e instalar o OneDrive no Windows 7, Windows Vista ou no seu Mac. A aplicação OneDrive cria uma pasta que sincroniza automaticamente o OneDrive com o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos mesmo quando estiver offline.

Se cancelar a sua subscrição ou se esta expirar, continuará a poder transferir e aceder a todos os seus ficheiros ao iniciar sessão diretamente no OneDrive com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. No entanto, irá perder o armazenamento adicional incluído na sua subscrição, pelo que tem de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive, se a sua conta do OneDrive exceder a quota de armazenamento gratuito.

Essa pessoa perderá o armazenamento adicional do OneDrive, mas continuará a poder transferir e aceder a todos os ficheiros. Se a conta do OneDrive dessa pessoa exceder a quota de armazenamento gratuito, esta terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive.

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A partir de março de 2020, o OneNote 2016 irá ser instalado por predefinição juntamente com o Word, PowerPoint e Excel nas subscrições do Microsoft 365 que incluam as aplicações de cliente e no Office 2019. Se precisar do OneNote 2016 antes desta data, consulte O OneNote está em falta após a instalação do Office 2019 ou do Microsoft 365.

A partir de março de 2020, o OneNote 2016 irá ser instalado por predefinição juntamente com o Word, PowerPoint e Excel nas subscrições do Microsoft 365 que incluam as aplicações de cliente e no Office 2019. Para obter informações sobre como transferir a versão para computador do OneNote 2016, consulte O OneNote está em falta após a instalação do Office 2019 ou do Microsoft 365.

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Com os minutos do Skype pode ligar para o telemóvel ou telefone fixo dos seus amigos ou familiares, quer os mesmos tenham ou não uma conta do Skype.3

Pode telefonar para os seguintes países/regiões: 
 
• Para telefones fixos e telemóveis: Canadá, China, Estados Unidos, Guame, Japão, Porto Rico, RAE de Hong Kong, Singapura e Tailândia. 
 
• Apenas para telefones fixos: África do Sul, Alemanha, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgária, Chile, Colômbia (excl. Lex), Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Guadalupe, Hungria, Indonésia (Jacarta), Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, Marrocos, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia e Venezuela. 
 
Os minutos do Skype não estão incluídos no Microsoft 365 nos seguintes países/regiões: Argélia, Barém, Catar, China, Coreia do Sul, Egito, Emirados Árabes Unidos, Índia, Koweit, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Taiwan e Tunísia.
 
Tenha em atenção que os números especiais, premium e não geográficos não são abrangidos pelos minutos do Skype. Além disso, não é possível fazer chamadas de emergência. 3

O Skype oferece várias opções de pré-pagamento e de subscrição para complementar os minutos do Skype.3 Aceda a skype.com para obter mais detalhes.

Pode optar por aplicar os seus minutos do Skype a uma conta do Skype nova ou existente. Para ativar os seus minutos do Skype3, aceda a account.microsoft.com e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para criar uma nova conta do Skype ou utilizar uma existente. Verá uma confirmação em account.microsoft.com quando os minutos forem ativados.
 

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Para instalar o Microsoft 365 ou o Office como uma compra única, aceda a account.microsoft.com. Inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para a compra ou que já tenha associado à subscrição ou ao produto de compra única e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar. Saiba mais sobre como instalar o Microsoft 365 ou Office.
 
Se precisar de configurar a sua conta e instalar o Microsoft 365 ou Office pela primeira vez, aceda a setup.office.com. Saiba mais sobre onde introduzir a sua chave de produto do Office.
 
Para transferir e instalar versões mais antigas do Office, aceda a office.com/downloadoffice.

Terá de determinar que chaves de produto do Office correspondem a cada PC. Saiba mais.

Os subscritores do Microsoft 365 Pessoal podem instalar em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1 para um utilizador. Os subscritores do Microsoft 365 Familiar podem instalar em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1 para até seis utilizadores do respetivo agregado familiar.6 Os dispositivos híbridos com o Windows, como o Microsoft Surface Pro, podem ser considerados um PC ou tablet.

Sim. Pode comprar subscrições do Microsoft 365 para Mac e Windows. Office Casa e Negócios 2019 e O Office Casa e Estudantes 2019 também estão disponíveis para Mac como compra única.

 

Com os planos de subscrição do Microsoft 365, obtém as aplicações do Office completas instaladas: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher e Access (o Publisher e o Access só estão disponíveis para PC). A aplicação OneNote está incluída no Windows 10 e está disponível gratuitamente no Mac, embora a compra do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas forneça acesso a funcionalidades adicionais do OneNote (as funcionalidades podem variar).

 

As aplicações Publisher e Access não estão disponíveis para Mac. As versões das aplicações do Office atuais para o Microsoft 365 e Office 2016 estão disponíveis para Windows e Mac.

A velocidade de transferência do Microsoft 365 ou Office depende da velocidade da sua ligação à Internet. Recomenda-se uma ligação de banda larga à Internet para desfrutar da melhor experiência de transferência possível.
 
Todas as versões do Microsoft 365 ou Office para PCs com Windows utilizam uma tecnologia de transmissão em fluxo que lhe permite começar a utilizar as aplicações do Office antes de a instalação estar concluída.
 
Se a instalação do Microsoft 365 ou Office estiver a demorar demasiado tempo, saiba mais sobre as possíveis soluções.

Os ícones das aplicações do Office são criados quando instala o Office. Pode iniciar as aplicações ao clicar nos ícones instalados nas seguintes localizações: 
 
• Windows 
    o Windows 7: menu Iniciar 
    o Windows 8: ecrã Início e vista Aplicações (a vista sob o ecrã Início que inclui todas as aplicações instaladas num PC)* 
    o Windows 8.1: vista Aplicações*
 
*Se não encontrar os ícones no Windows 8 ou Windows 8.1, aceda ao ecrã Início e escreva o nome da aplicação que pretende iniciar (por exemplo, Word).
Também pode afixar um atalho de aplicação ao ecrã Início ou à barra de tarefas do seu ambiente de trabalho para simplificar o acesso. Saiba mais.
 
• Mac OS X 
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    • 10.7 (Lion): Dock e Launchpad 
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock e Launchpad 
    • 10.9 (Mavericks): Dock e Launchpad 
    • 10.10 (Yosemite): Pode iniciar as aplicações ao clicar nos ícones das aplicações, localizados no Launchpad e na pasta Aplicações, no Finder. 
 

Se instalou o Microsoft 365 no número máximo de PCs, Macs ou tablets e quer utilizar o Microsoft 365 num dispositivo diferente, pode desativar um dispositivo ao aceder a account.microsoft.come depois instalar o Microsoft 365 num novo dispositivo. A cópia do Microsoft 365 no dispositivo desativado reverterá para o modo só de leitura, o que significa que pode ver os documentos, mas não editá-los. Não perderá nenhum documento guardado localmente no dispositivo original.

Para desinstalar o Microsoft 365 ou Office, aceda primeiro a account.microsoft.com e siga as instruções no ecrã para desativar o Microsoft 365 ou Office. A desativação do Microsoft 365 ou Office deixa as aplicações do Office existentes no seu PC no modo só de leitura, o que significa que pode ver os documentos, mas não pode editá-los ou guardá-los nem pode criar novos documentos. Para remover o Microsoft 365 ou Office totalmente, aceda ao Painel de Controlo do seu PC e desinstale o Microsoft 365 ou Office. Nos Macs, iPads e tablets Android2, siga as instruções desses dispositivos para desinstalar uma aplicação.

Existem várias formas de obter uma cópia suplente da sua subscrição do Microsoft 365 ou do seu produto do Office: 
 
• Os clientes do Microsoft 365 podem transferir ou reinstalar a partir de account.microsoft.com
 
• Pode encomendar uma cópia suplente em DVD da última versão dos produtos do Office mediante uma taxa. Aceda a office.com/backup para obter mais detalhes. 
 
As cópias de segurança não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões: Butão, Brasil, China, Ilhas Cook, Ilhas dos Cocos (Keeling), Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Pitcairn, Iraque, Jan Mayen, Líbia, Mianmar, Micronésia, Nauru, Nepal, Niuê, Palau, Quiribáti, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Timor-Leste, Toquelau, Wallis e Futuna. 
 

Obtenha gratuitamente a experiência Office base nos seus tablets e telemóveis favoritos. Para localizar e transferir as aplicações, aceda às seguintes páginas: Office para iPad, Office para iPhone, Office para tablets Android e Office para telemóveis Android. Pode obter as funcionalidades premium das aplicações Word, Excel e PowerPoint com uma subscrição elegível do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre as funcionalidades premium para dispositivos móveis disponíveis com o Microsoft 365, aceda a office.com/information.

Os clientes do Microsoft 365 com uma subscrição ativa têm direito às versões mais recentes das aplicações do Office quando estiverem disponíveis. Quando disponibilizarmos uma nova versão das aplicações do Office, avisá-lo-emos de que tem a possibilidade de atualizar o seu software para a versão mais recente.

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Para gerir as suas informações de faturação, instalar ou remover o Microsoft 365 de PCs ou Macs adicionais e gerir as suas instalações do Microsoft 365 noutros dispositivos a qualquer altura, aceda a instale e Gestão de conta.

Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica, a sua subscrição começará assim que a compra for concluída. As subscrições de faturação periódica podem ser compradas em MicrosoftStore.com, em MicrosoftStore.com, na iTunes® Store e em determinados revendedores. Se tiver comprado uma subscrição pré-paga, a sua subscrição começará quando a ativar a sua subscrição em setup.office.com. As subscrições pré-pagas podem ser compradas num revendedor ou num agente de suporte da Microsoft.

O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, músicas, vídeos ou outros tipos de ficheiros. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Inscrever-se para obter o OneDrive. A quantidade de armazenamento adicional depende da sua subscrição:
  • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Pessoal recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada subscrição e 5 GB de armazenamento adicionais de forma gratuita.
  • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada utilizador, para até seis utilizadores, e 5 GB de armazenamento para um utilizador. Cada utilizador adicional tem de ter a sua própria conta Microsoft e ser adicionado à página da conta Microsoft.

O armazenamento adicional aplica-se à conta do OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a subscrição do Microsoft 365. Para o Microsoft 365 Familiar, o armazenamento está associado às contas Microsoft dos membros do agregado familiar que tenham sido adicionados à subscrição.

Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão no Microsoft 365 com a conta Microsoft utilizada na configuração do Microsoft 365. Se partilhou a sua subscrição do Microsoft 365 com outros membros do seu agregado familiar, estes devem iniciar sessão com a respetiva conta Microsoft. Saiba mais sobre como iniciar sessão no Microsoft 365. Também pode iniciar sessão diretamente no OneDrive em OneDrive.com.

Sim. Se estiver a utilizar o Windows 8.1 ou o Windows 10, o OneDrive está pré-instalado. Para aceder aos seus documentos quando não estiver ligado à Internet, abra o Explorador de Ficheiros no seu PC e aceda à pasta do OneDrive. Quando se voltar a ligar à Internet, o OneDrive atualizará as versões online com as alterações que efetuou enquanto estava offline.

 

Aceda às páginas de suporte do OneDrive para o Windows 8.1 e OneDrive para o Windows 10 para obter mais informações.

 

Também pode transferir e instalar o OneDrive no Windows 7, Windows Vista, ou no seu Mac. A aplicação OneDrive cria uma pasta que sincroniza automaticamente o OneDrive com o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos mesmo quando estiver offline.

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição de consumidor ativa do Microsoft 365. Pode converter a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar no Microsoft 365 Pessoal ou esperar até que a sua subscrição atual expire antes de comprar a sua subscrição do Microsoft 365 Pessoal.

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A faturação periódica é a forma mais simples de garantir a continuidade do serviço. Pode configurar a faturação periódica para que seja mensal ou anual ao aceder ao site da Conta Microsoft.

 

Se tiver uma subscrição mensal, pode poupar dinheiro ao convertê-la numa subscrição anual no site da Conta Microsoft.

À medida que a data de expiração se aproximar, irá receber notificações nas aplicações do Office e através de e-mail, alertando-o de que a data de expiração está próxima. Se optar por deixar expirar a subscrição, as aplicações do Office entram no modo só de leitura, o que significa que pode ver ou imprimir documentos, mas não pode criar documentos novos nem editar documentos existentes.

 

No modo só de leitura, continuará a poder transferir e aceder aos seus ficheiros durante até três meses ao iniciar sessão diretamente no OneDrive com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. No entanto, o armazenamento adicional incluído na sua subscrição é perdido, pelo que tem de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive se a sua conta do OneDrive exceder a quota de armazenamento gratuito de 5GB.

 

Nota: se precisar de criar ou editar documentos, pode utilizar as versões online do Word, Excel, PowerPoint e OneNote de forma gratuita em Office.com. Se estiver a utilizar um dispositivo com o Windows 10, pode já ter as aplicações para dispositivos móveis gratuitas do Office instaladas. Para saber mais, consulte aplicações para dispositivos móveis do Office para Windows 10: Introdução.

A pessoa em causa pode ainda aceder e transferir os seus ficheiros ao iniciar sessão no OneDrive diretamente com a respetiva conta Microsoft. Se a conta do OneDrive dessa pessoa exceder a quota de 5 GB de armazenamento gratuito, esta terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive.

Irá ser notificado antes de ser debitado para continuar a sua subscrição durante mais um ano se tiver uma subscrição anual. Caso se tenha inscrito numa subscrição mensal, o seu pagamento será debitado todos os meses e não receberá nenhuma notificação prévia. Pode alterar o seu método de pagamento ou cancelar a sua subscrição para impedir futuras cobranças a qualquer altura ao aceder à sua conta e iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.

Tem algumas opções para continuar a sua subscrição. Independentemente da opção escolhida, certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou quando configurou a subscrição.

 

Se tiver uma subscrição de faturação periódica, esta continuará a ser renovada até ser cancelada. As suas definições de faturação são apresentadas no site da Conta Microsoft após iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.

 

Se a faturação periódica não estiver ativada, visite microsoft365.com/renew para comprar uma subscrição de faturação periódica do Microsoft 365. O tempo adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da sua subscrição existente.

Sim. Quando paga antecipadamente o mesmo plano do Microsoft 365, o tempo adicional é adicionado à sua subscrição existente. Por exemplo, se restarem dois meses na sua subscrição atual do Microsoft 365 Familiar e pagar por uma subscrição de um ano (12 meses), a sua subscrição ficará ativa durante mais 14 meses.

Se comprou uma subscrição de faturação periódica da Microsoft em MicrosoftStore.com ou microsoft365.com, tem duas opções de cancelamento:

 

  • Pode efetuar o cancelamento online ao aceder ao site da Conta Microsoft, ao iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição e, em seguida, ao desativar a faturação periódica. Desta forma, a sua subscrição irá expirar automaticamente quando o tempo restante da subscrição terminar.
  • Para cancelar imediatamente, contacte o suporte da Microsoft e peça um cancelamento imediato.

            o Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica noutro revendedor, poderá ter de cancelar a sua subscrição junto desse revendedor. Pode confirmar isto ao aceder ao site da Conta Microsoft.

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Aceda ao Suporte da Microsoft para obter ajuda com problemas técnicos, incluindo:

 

• Estado da encomenda

 

• Faturação

 

• Transferir

 

• Chave de produto

 

• Instalar/desinstalar

 

• Ativação de produtos

 

• Utilização de produtos

Para obter ajuda e conteúdos com instruções, aceda a www.office.com/support. Para obter formação gratuita com base em vídeos, aceda a office.com/training.

1. A aplicação para iOS e Android tem de ser transferida em separado.
2 A disponibilidade das aplicações para dispositivos móveis varia consoante o país/região.
3 A disponibilidade dos minutos do Skype varia consoante o país/região. Saiba mais.

iTunes, iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países/regiões. Android é uma marca registada da Google Inc.