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Microsoft 365
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Principais perguntas

  • O Microsoft 365 é uma subscrição que inclui as funcionalidades mais colaborativas e atualizadas numa única experiência simples e integrada. O Microsoft 365 inclui as aplicações robustas do Office para computador que já conhece, como o Word, o PowerPoint e o Excel. Também obtém armazenamento online adicional e funcionalidades ligadas à nuvem que lhe permitem colaborar em ficheiros em tempo real. Com uma subscrição, terá sempre as funcionalidades, correções e atualizações de segurança mais recentes, juntamente com suporte técnico contínuo sem custos adicionais. Pode optar por pagar a sua subscrição de forma mensal ou anual. Além disso, o plano Microsoft 365 Familiar permite-lhe partilhar a subscrição com a sua família, até seis pessoas, e utilizar as aplicações em vários PCs, Macs, tablets e telemóveis2.

    O Office 2024 é vendido como compra única, ou seja, efetua um único pagamento para obter as aplicações de produtividade para um computador. As compras únicas estão disponíveis para PCs e Macs. No entanto, não existem opções de atualização para novas versões, o que significa que, se quiser atualizar para a versão principal seguinte, terá de a comprar e pagar o preço na totalidade.

    Comparar o Microsoft 365 e o Office 2024

  • O Microsoft 365 é compatível com PC, Mac, Android e iOS. Para conhecer as versões compatíveis dos seus dispositivos, bem como outros requisitos de funcionalidades, consulte os requisitos de sistema .

  • Não. As aplicações são adaptadas para funcionar o melhor possível em cada sistema operativo. As aplicações disponíveis para utilizadores de Mac, bem como as respetivas funcionalidades, podem ser diferentes das que estão disponíveis para utilizadores de PC. Com o Microsoft 365, pode ser mais flexível. Com a sua conta, não está limitado(a) apenas a Mac ou PC, logo pode utilizar vários dispositivos.

  • Sim. Os documentos que criar são totalmente seus. Pode optar por armazená-los online no OneDrive ou localmente no seu PC ou Mac.

  • É necessário ter acesso à Internet para poder instalar e ativar todas as versões mais recentes das aplicações e serviços incluídos em todos os planos de subscrição do Microsoft 365. Tenha em conta que, se já for subscritor, não precisa de reinstalar ou comprar outra subscrição.

    Para planos do Microsoft 365, também é necessário acesso à Internet para gerir a sua conta de subscrição, por exemplo, para instalar aplicações noutros PCs ou para alterar as opções de faturação. Também é necessário acesso à Internet para aceder a documentos armazenados no OneDrive, a menos que instale a aplicação de computador do OneDrive.

    Deve ainda estabelecer ligação à Internet regularmente para manter a sua versão do Microsoft 365 atualizada e tirar partido das atualizações automáticas. Se não estabelecer ligação à Internet a pelo menos cada 31 dias, as suas aplicações entrarão em modo de funcionalidade reduzida. Neste modo, poderá ver ou imprimir documentos, mas não poderá editar nem criar documentos. Para reativar as suas aplicações, volte a estabelecer ligação à Internet.

    Não precisa de ligação à Internet para utilizar aplicações do Microsoft 365 como o Word, o Excel e o PowerPoint, pois estas estarão totalmente instaladas no seu computador.

  • A sua conta Microsoft é a combinação de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em serviços como o OneDrive, Xbox LIVE e Outlook.com. Se utilizar qualquer um destes serviços, já tem uma conta Microsoft que pode utilizar. Alternativamente, pode criar uma conta nova. Saber mais sobre contas Microsoft.

    Quando se inscrever para obter uma versão de avaliação ou comprar o Microsoft 365, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão com uma conta Microsoft. Tem de ter sessão iniciada nesta conta para instalar e gerir a sua subscrição do Microsoft 365 ou utilizar algumas das vantagens da subscrição, como o armazenamento no OneDrive.

  • Pode partilhar o Microsoft 365 Familiar com até cinco pessoas, o que perfaz um total de seis utilizadores. O Microsoft 365 Pessoal pode ser utilizado por uma pessoa.

  • Se tiver uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar, pode partilhá-la com até cinco pessoas. Cada pessoa com quem partilhar a sua subscrição pode instalar o Microsoft 365 em todos os dispositivos e iniciar sessão em cinco dispositivos em simultâneo.

    Para adicionar uma pessoa à sua subscrição, visite account.microsoft.com e siga as instruções no ecrã para adicionar um utilizador. Cada pessoa que adicionar receberá um e-mail com os passos a seguir. Após aceitarem e concluírem os passos, as respetivas informações, incluindo as instalações que estão a utilizar, aparecerão na respetiva página A Minha Conta. Pode parar de partilhar a sua subscrição com uma pessoa ou remover um dispositivo que esta esteja a utilizar em account.microsoft.com.

  • Aceda a esta página para saber mais sobre aplicações gratuitas.

Acerca das versões de avaliação do Microsoft 365

  • Sim. Pode inscrever-se para experimentar o Microsoft 365 Familiar gratuitamente durante um mês no site do Microsoft 365. (Tenha em atenção que é necessário um cartão de crédito para a avaliação gratuita.) A avaliação dá-lhe acesso a todas as funcionalidades do Microsoft 365 Familiar e pode ser partilhada com até cinco pessoas da família. Inclui:

    • Aplicações de computador completas do Microsoft 365, como o Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher e Access para PC Windows, bem como acesso a funcionalidades adicionais do OneNote (as funcionalidades podem variar).
    • 1 TB de armazenamento adicional na cloud do OneDrive, para que possa guardar documentos, fotografias e vídeos online e aceder aos mesmos a partir de praticamente qualquer lugar.

    1. Crie ou inicie sessão com uma conta Microsoft existente. O que é uma conta Microsoft?
    2. Forneça as informações de pagamento para permitir os pagamentos mensais futuros. São aceites cartões de crédito internacionais e PayPal (em alguns mercados).
    3. O método de pagamento que fornecer será automaticamente debitado no final do seu primeiro mês gratuito para garantir que não sofre interrupções no serviço. Pode cancelar online sem penalização antes de a sua avaliação terminar ao visitar account.microsoft.com e desativar a faturação periódica na área de pagamento e faturação.
    4. Uma vez confirmado o seu método de pagamento, será transferido(a) para account.microsoft.com para instalar aplicações de produtividade.

  • Caso se tenha inscrito na avaliação através do site do Microsoft 365, visite o site da Conta Microsoft e desative a faturação periódica. Desta forma, a avaliação expirará automaticamente quando o mês terminar, e nada será debitado do seu cartão de crédito.

     Caso se tenha inscrito para obter a versão de avaliação ao clicar num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher que plano do Microsoft 365 pretende comprar.

  • Depende da forma como se inscreveu na avaliação: 

    • Caso se tenha inscrito através do site do Microsoft 365, e a faturação periódica estiver ativada no site da Conta Microsoft , o seu serviço continuará sem interrupções e o seu método de pagamento será debitado automaticamente no final da avaliação e, depois disso, mensalmente. Não tem de reinstalar as aplicações do Microsoft 365.
    • Caso se tenha inscrito ao clicar num ícone no seu PC novo, a sua avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher que plano do Microsoft 365 pretende comprar.

  • Não imediatamente. Por exemplo, se tinha uma versão de avaliação do Microsoft 365 Pessoal, não se pode inscrever numa versão de avaliação do Microsoft 365 Familiar. No entanto, um ano após o fim da sua avaliação ou subscrição paga, pode inscrever-se numa nova avaliação.

Chaves de produto, resgate e ativação

  • Para configurar a sua conta e instalar o Microsoft 365 pela primeira vez, visite setup.office.com. Saiba mais sobre a configuração da sua conta. Se já tiver criado a sua conta, visite account.microsoft.com. Saiba mais sobre a instalação do Microsoft 365.

  • Uma chave de produto é um código alfanumérico único de 25 carateres utilizado para resgatar e ativar a sua subscrição do Microsoft 365 ou o seu produto do Office. Não pode utilizar uma chave de produto de um produto do Office mais antigo (ou um produto diferente) para resgatar a sua nova cópia do Office ou subscrição do Microsoft 365.

    Para localizar a sua chave de produto, procure o código alfanumérico de 25 carateres na parte de trás do cartão que se encontra dentro da embalagem do seu produto do Microsoft 365 ou Office. Por vezes, a chave de produto pode estar impressa no seu recibo de venda. Se tiver comprado a um fabricante de PCs, a sua chave de produto estará algures na embalagem do seu PC. Exemplo do formato da chave de produto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Obtenha informações sobre como localizar a sua chave de produto.

  • Após associar a sua chave de produto à sua conta Microsoft, pode iniciar sessão em account.microsoft.com para instalar e gerir a subscrição do Office ou do Microsoft 365. No entanto, recomenda-se que guarde a sua chave de produto numa localização segura como prova de compra ou para ajudar os nossos agentes de suporte a rastrear o seu produto.

  • É melhor utilizar a sua conta Microsoft existente. Se utiliza outros produtos ou serviços Microsoft (por exemplo a Xbox, o OneDrive, o Outlook.com, o MSN ou o Bing), é possível que já tenha uma conta Microsoft e não precise de criar uma nova conta. Caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe, recupere esses detalhes ao regressar ao início de sessão e clicar em Não consegue aceder à sua conta?

  • A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição associada. Se utilizar a mesma conta Microsoft para comprar ou resgatar múltiplas subscrições do Microsoft 365, alargará o período de tempo da sua subscrição até um máximo de cinco anos. Tenha em atenção que isto não aumenta o número de dispositivos nos quais pode instalar aplicações de produtividade nem a quantidade de armazenamento online disponibilizada com a subscrição. Saiba mais sobre a adição doutro plano de subscrição do Microsoft 365 Familiar à sua conta.

Suporte de idiomas do Microsoft 365

  • Os planos do Microsoft 365 estão disponíveis na maioria dos países/regiões e idiomas. Nos  países/regiões onde os planos do Microsoft 365 não estão disponíveis, pode, mesmo assim, comprar um conjunto de aplicações do Office 2024, uma compra única que inclui as versões de 2024 das aplicações de produtividade, mas não inclui segurança adicional ou funcionalidades de armazenamento. Ao comprar o Microsoft 365, é importante que selecione o país/região no qual será cobrado e utilizará o software. A seleção de um país/região diferente pode resultar em problemas com a configuração e a renovação da subscrição

  • Sim. A Microsoft oferece soluções simples e económicas para utilizadores individuais, famílias e pequenas empresas multilingues. Sempre que instalar aplicações do Microsoft 365 num PC ou Mac adicional, pode selecionar o idioma no qual instalar.

Acerca do OneDrive

  • O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, músicas, vídeos ou outros tipos de ficheiros. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Inscrever no OneDrive.

  • A quantidade de armazenamento adicional depende da sua subscrição:

    • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Pessoal recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada subscrição.
    • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar recebem 1 TB adicional de armazenamento no OneDrive por utilizador, para até seis utilizadores. Cada utilizador adicional tem de ter a sua própria conta Microsoft e ser adicionado ao site da Conta Microsoft.

    O armazenamento adicional aplica-se à conta do OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a subscrição do Microsoft 365. Para o Microsoft 365 Familiar, o armazenamento está associado às contas Microsoft das pessoas que tenham sido adicionados à subscrição.

  • Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. Se tiver partilhado a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar com outras pessoas, estas devem iniciar sessão com a respetiva conta Microsoft. Também pode iniciar sessão no OneDrive diretamente em OneDrive.com.

  • Sim. Se estiver a utilizar o Windows 8.1 ou o Windows 10, o OneDrive está pré-instalado. Para aceder aos seus documentos quando não estiver ligado à Internet, abra o Explorador de Ficheiros no seu PC e aceda à pasta do OneDrive. Quando restabelecer a ligação à Internet, o OneDrive atualizará as versões online com as alterações que efetuou enquanto estava offline.

    Visite as páginas de suporte do OneDrive para Windows 8.1 e do OneDrive para Windows 10 para obter mais detalhes.

    Também pode transferir e instalar o OneDrive no Windows 7, Windows Vistaou no seu Mac. A aplicação OneDrive cria uma pasta que sincroniza automaticamente o OneDrive com o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos mesmo quando estiver offline.

  • Se cancelar a sua subscrição ou se esta expirar, continua a poder transferir e aceder a todos os seus ficheiros ao iniciar sessão no OneDrive diretamente com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. No entanto, perde o armazenamento adicional incluído na sua subscrição, pelo que tem de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive se a sua conta do OneDrive exceder a quota de armazenamento gratuito.

  • Essa pessoa perde o armazenamento adicional do OneDrive, mas continua a poder transferir e aceder a todos os ficheiros. Se a conta do OneDrive dessa pessoa exceder a quota de armazenamento gratuito, esta terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive.

Transferir e instalar o Microsoft 365 ou Office

  • Para instalar o Microsoft 365 ou Office como compra única, visite account.microsoft.com. Inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar ou que já tenha associado à subscrição ou ao produto de compra única e siga as instruções no ecrã para instalar. Saiba mais sobre como instalar o Microsoft 365 ou Office.

    Se precisar de configurar a sua conta e instalar o Microsoft 365 ou Office pela primeira vez, visite setup.office.com. Saber mais sobre onde introduzir a sua chave de produto.

    Para transferir e instalar versões mais antigas do Office, visite office.com/downloadoffice

  • Terá de determinar que chaves de produto do Office correspondem a cada PC. Saber mais.

  • Os subscritores do Microsoft 365 Pessoal podem instalar em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1 , para 1  utilizador. Os subscritores do Microsoft 365 Familiar podem instalar em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1 para até seis pessoas. Os dispositivos Windows híbridos, como o Microsoft Surface Pro, podem contar como um PC ou tablet.

  • Sim. Pode comprar subscrições do Microsoft 365 para Mac e Windows. O Office Casa & Empresas 2024 e Office Casa 2024 também estão disponíveis para Mac como compra única. Com planos de subscrição do Microsoft 365 obtém versões de computador premium de Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook.

    Os utilizadores do Windows também obtêm a aplicação Access. Além disso, um plano de subscrição inclui armazenamento na cloud seguro, segurança digital avançada e suporte ao cliente contínuo.

  • A velocidade de transferência real do Microsoft 365 ou Office depende da velocidade da sua ligação à Internet. Recomenda-se uma ligação de banda larga à Internet para desfrutar da melhor experiência de transferência

    Todas as versões do Microsoft 365 ou do Office para PC Windows utilizam uma tecnologia de transmissão em fluxo que lhe permite começar a utilizar as aplicações antes de a instalação estar concluída.

    Se a instalação do Microsoft 365 ou do Office estiver a demorar muito tempo, descubra possíveis soluções.

  • Os ícones das aplicações são criados quando instala o Microsoft 365. Pode iniciar as aplicações ao clicar nos ícones instalados nas seguintes localizações:

    • Windows

    • Windows 7: menu Iniciar

    • Windows 8: ecrã Iniciar e vista Aplicações (a vista sob o ecrã Iniciar que inclui todas as aplicações instaladas num PC) *

    • Windows 8.1: vista Aplicações *
       

    * Se não encontrar os ícones no Windows 8 ou Windows 8.1, aceda ao ecrã inicial e escreva o nome da aplicação que pretende iniciar (por exemplo, Word). Também pode afixar um atalho de aplicação ao ecrã inicial ou à barra de tarefas do seu ambiente de trabalho para um acesso conveniente. Saber mais.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock e Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock e Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock e Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Pode iniciar as aplicações ao clicar nos ícones das aplicações, localizados no Launchpad e na pasta Aplicações no Finder.

  • Se tiver instalado o Microsoft 365 no número máximo de PCs, Macs ou tablets e quiser utilizar o Microsoft 365 noutro dispositivo, pode desativar um dispositivo ao visitar account.microsoft.come, depois, instalar o Microsoft 365 num novo dispositivo. A cópia do Microsoft 365 no dispositivo que desativou reverterá para o modo só de leitura, o que significa que pode ver os documentos, mas não editá-los. Não perderá nenhum documento guardado localmente no dispositivo original.

  • Para desinstalar o Microsoft 365 ou o Office, visite primeiro account.microsoft.com e siga as instruções no ecrã para desativar o Microsoft 365 ou o Office. A desativação do Microsoft 365 ou do Office deixa as aplicações de produtividade no seu PC no modo só de leitura, o que significa que pode ver os documentos, mas não pode editá-los ou guardá-los, nem pode criar novos documentos. Para remover totalmente o Microsoft 365 ou o Office, aceda ao Painel de Controlo do seu PC e desinstale o Microsoft 365 ou o Office. Para Mac, iPad e tablets Android, siga as instruções desses dispositivos para desinstalar uma aplicação.

  • Há várias formas de obter uma cópia de segurança da sua subscrição do Microsoft 365 ou do seu produto do Office:

    • Os clientes do Microsoft 365 podem transferir ou reinstalar a partir de account.microsoft.com

    • Pode encomendar uma cópia de segurança em DVD da última versão dos produtos do Office mediante uma taxa. Visite office.com/backup para obter detalhes.

    As cópias de segurança não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões: Brasil, Butão, China, Ilhas Cook, Ilhas dos Cocos (Keeling), Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Pitcairn, Iraque, Jan Mayen, Líbia, Mianmar, Micronésia, Nauru, Nepal, Niuê, Palau, Quiribáti, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Timor-Leste, Toquelau, Wallis e Futuna.

  • Obtenha a experiência base do Microsoft 365 ou Office gratuitamente nos seus tablets e telemóveis favoritos. Para localizar e transferir as aplicações, visite as seguintes páginas: Microsoft 365 para iPad, Microsoft 365 para iPhone, Microsoft 365 para tablet Android e Microsoft 365 para telemóvel Android. Pode obter as funcionalidades premium das aplicações Word, Excel e PowerPoint com uma subscrição do Microsoft 365 elegível.

  • Os clientes do Microsoft 365 com uma subscrição ativa obtêm sempre as versões mais recentes das aplicações de produtividade quando estão disponíveis. Quando lançamos uma nova versão das aplicações de Produtividade, receberá a notificação de que tem a opção de atualizar o seu software para a versão mais recente.

Gerir a sua subscrição do Microsoft 365

  • Para gerir as suas informações de faturação, instalar ou remover o Microsoft 365 de PCs ou Macs adicionais e gerir as suas instalações do Microsoft 365 noutros dispositivos em qualquer altura, visite Instalar e Gestão de conta.

  • Se comprou uma subscrição de faturação periódica, a sua subscrição começará assim que a compra for concluída. As subscrições de faturação periódica podem ser compradas em MicrosoftStore.com, na iTunes® Store e em determinados revendedores. Se comprou uma subscrição pré-paga, a sua subscrição começa quando a ativar em setup.office.com. As subscrições pré-pagas podem ser compradas num revendedor ou num agente de suporte da Microsoft.

  • O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, músicas, vídeos ou outros tipos de ficheiros. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Inscrever-se no OneDrive. A quantidade de armazenamento adicional depende da sua subscrição:

    • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Pessoal recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por cada subscrição e 5 GB de armazenamento adicionais de forma gratuita.
    • Os clientes com uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar recebem 1 TB adicional de armazenamento no OneDrive por utilizador, para até seis utilizadores, e 5 GB de armazenamento para um utilizador. Cada utilizador adicional tem de ter a sua própria conta Microsoft e ser adicionado à página da Conta Microsoft.

    O armazenamento adicional aplica-se à conta do OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a subscrição do Microsoft 365. Para o Microsoft 365 Familiar, o armazenamento está associado às contas Microsoft das pessoas que tenham sido adicionados à subscrição.

  • Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão no Microsoft 365 com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. Se tiver partilhado a sua subscrição do Microsoft 365 com outras pessoas, estas devem iniciar sessão com a respetiva conta Microsoft. Saber mais sobre o início de sessão no Microsoft 365. Também pode iniciar sessão no OneDrive diretamente em OneDrive.com.

  • Sim. Se estiver a utilizar o Windows 8.1 ou o Windows 10, o OneDrive está pré-instalado. Para aceder aos seus documentos quando não estiver ligado à Internet, abra o Explorador de Ficheiros no seu PC e aceda à pasta do OneDrive. Quando restabelecer a ligação à Internet, o OneDrive atualizará as versões online com as alterações que efetuou enquanto estava offline.

    Visite as páginas de suporte do OneDrive para Windows 8.1 e do OneDrive para Windows 10 para obter mais detalhes.

    Também pode transferir e instalar o OneDrive no Windows 7, Windows Vistaou no seu Mac. A aplicação OneDrive cria uma pasta que sincroniza automaticamente o OneDrive com o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos mesmo quando estiver offline.

  • A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição de consumidor ativa do Microsoft 365. Pode converter a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar no Microsoft 365 Pessoal ou esperar até que a sua subscrição atual expire antes de comprar a sua subscrição do Microsoft 365 Pessoal.

Renovações, cancelamentos e faturação

  • A faturação periódica é a forma mais simples de garantir a continuidade do serviço. Pode configurar a faturação periódica mensal ou anual ao visitar o site da Conta Microsoft.

    Se tiver uma subscrição mensal, pode poupar dinheiro ao convertê-la numa subscrição anual no site da Conta Microsoft.

  • À medida que a data de expiração se aproximar, receberá notificações nas aplicações do Microsoft 365 e através de e-mail, alertando para a expiração iminente. Se optar por deixar expirar a subscrição, as aplicações do Microsoft 365 entram no modo só de leitura, o que significa que pode ver ou imprimir documentos, mas não pode criar novos documentos nem editar documentos existentes.

    No modo só de leitura, continua a poder transferir e aceder aos seus ficheiros durante até três meses ao iniciar sessão no OneDrive diretamente com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Microsoft 365. No entanto, o armazenamento adicional incluído na sua subscrição será perdido, pelo que terá de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive se a sua conta do OneDrive exceder a quota de armazenamento gratuito de 5 GB.

    Nota: Se precisar de criar ou editar documentos, pode utilizar as versões online do Word, Excel, PowerPoint e OneNote gratuitamente em Microsoft365.com. Se estiver a utilizar um dispositivo com o Windows 10, pode já ter as Aplicações móveis gratuitas do Microsoft 365 instaladas. Para saber mais, consulte Aplicações móveis do Office para Windows 10: Introdução.

  • A pessoa em causa continua a poder transferir e aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão no OneDrive diretamente com a respetiva conta Microsoft. Se a respetiva conta do OneDrive exceder a quota de 5 GB de armazenamento gratuito, terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive.

  • Receberá uma notificação antes do débito para continuar a sua subscrição durante mais um ano se tiver uma subscrição anual. Caso se tenha inscrito numa subscrição mensal, o seu pagamento será debitado todos os meses e não receberá nenhuma notificação prévia. Pode alterar o seu método de pagamento ou cancelar a sua subscrição para impedir futuras cobranças a qualquer altura ao visitar a sua conta e iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.

  • Tem algumas opções para continuar a sua subscrição. Independentemente da opção escolhida, certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft com que efetuou a configuração da subscrição.

    Se tiver uma subscrição de faturação periódica, continuará até ser cancelada. As suas definições de faturação são apresentadas no site da Conta Microsoft após iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.

    Se a faturação periódica não estiver ativada, visite microsoft365.com/renew para comprar uma subscrição de faturação periódica do Microsoft 365. O tempo adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da sua subscrição existente.

  • Sim. Quando paga antecipadamente o mesmo plano do Microsoft 365, o tempo adicional é adicionado à sua subscrição existente. Por exemplo, se restarem dois meses na sua subscrição atual do Microsoft 365 Familiar e pagar por uma subscrição de um ano (12 meses), a sua subscrição durará mais 14 meses.

  • Se comprou uma subscrição de faturação periódica da Microsoft em MicrosoftStore.com ou microsoft365.com, tem duas opções de cancelamento:

    • Pode cancelar online ao visitar o site da Conta Microsoft, iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição e desativar a faturação periódica. Desta forma, a sua subscrição expirará automaticamente quando o tempo restante da subscrição terminar.
    • Para cancelar imediatamente, contacte o suporte da Microsoft e peça um cancelamento imediato.

    Se comprou uma subscrição de faturação periódica noutro revendedor, pode ter de cancelar a sua subscrição junto desse revendedor. Pode confirmar isto ao visitar o site da Conta Microsoft.

Suporte e recursos

  • Visite o Suporte da Microsoft para obter ajuda para problemas técnicos, incluindo:

    • Estado da encomenda
    • Faturação
    • Transferência
    • Chave de produto
    • Instalar/desinstalar
    • Ativação do produto
    • Utilização do produto

  • Para obter conteúdo de ajuda e procedimentos, visite office.com/support. Para obter formações de vídeo gratuitas, visite office.com/training

  • [1] A aplicação para iOS e Android tem de ser transferida em separado.

    iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países/regiões. Android é uma marca registada da Google Inc.
  • [2] A disponibilidade das aplicações para dispositivos móveis varia consoante o país/região.

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