Корпорация Майкрософт признана лидером в магических квадрантах Gartner в сегментах решений для объединенных коммуникаций как службы и проведения собраний за 2020 год
Узнайте, как клиенты используют Звонки в Microsoft Teams
Звонки в Microsoft Teams для совместной работы

Максимальная продуктивность
Начните вызов с использованием видео и демонстрацией экрана. Добавьте коллег, чтобы преобразовать личный вызов в групповой видеозвонок.

Простое управление вызовами на базе облачных технологий
Держите все под контролем, используя режим "Не беспокоить", обратный поиск номера, голосовую почту и делегирование.

Надежная связь
Звонки в Microsoft Teams от Microsoft 365 гарантируют высокую скорость вызова и высококачественный звук.

Централизованное управление
Подготавливайте пользователей, назначайте и переносите телефонные номера с помощью консоли администратора Microsoft 365.
-
Автосекретарь
Отвечайте на входящие звонки и легко перенаправляйте их в нужные очереди с помощью облачной телефонной системы. Задайте параметры перенаправления, указав часовой пояс, язык или доступность.
-
Интеграция контакт-центра
Подключите необходимое программное обеспечение для контакт-центра.
-
Тарифные планы Майкрософт
Приобретайте и присваивайте либо переносите существующие телефонные номера. Эта возможность доступна в 18 странах мира. 1
-
Облачная голосовая почта
Получите доступ к сообщениям голосовой почты и записям с любого устройства, где бы вы ни находились.
-
Устройства, сертифицированные для работы с Microsoft Teams
Единообразный интерфейс Teams на личных и общих устройствах.
-
Очереди звонков
Создавайте индивидуальные приветствия, включайте музыку для клиентов, ожидающих ответа, и настраивайте общую голосовую почту.
-
Запись с соответствием требованиям в облаке
Легко подключайтесь к партнерским решениям для записи вызовов с соответствием требованиям.
-
Прямая маршрутизация
Пользуйтесь телекоммуникационными услугами существующих поставщиков, напрямую подключая их каналы протокола SIP к Microsoft Teams.
-
Аудиоконференции
Сделайте участие во встречах более удобным, добавив номер телефонного подключения к каждому онлайн-собранию.1
Воспользуйтесь Звонками в Microsoft Teams уже сегодня
Малый и средний бизнес (менее 300 пользователей)
Голосовая связь Microsoft 365 бизнес включает:
Предприятия (300 и более пользователей)
Microsoft 365 E5
Microsoft 365 E5 включает следующие компоненты:
Высокое качество звонков

Уточните тарифы для региона, в который вы собираетесь звонить
Получите подробный список стандартных подписок и тарифов с поминутной оплатой для вашего договора для определенной страны или региона и валюты. Кредиты на связь применяются для оплаты услуг, не включенных в ваш план подписки.
Выберите страну или регион для адреса выставления счетов вашей организации.
Вопросы и ответы
Звонки в Microsoft Teams — это возможность совершать и принимать вызовы в рамках этой платформы. Подписки Microsoft 365 включают Звонки в Microsoft Teams из одного приложения Teams в другое. Осуществление и прием вызовов на стационарные и мобильные телефоны в телефонной сети общего пользования (ТСОП) в Teams доступно с дополнением "Голосовая связь Microsoft 365 бизнес" либо в рамках подписки Microsoft 365 E5. Вы получаете облачную телефонную систему в Teams с возможностями удержания звонка, слепой и безопасной переадресации, а также функциями отчетности для специалистов, которые управляют решениями для вызовов.
С тарифным планом пользователи получают собственный телефонный номер и минуты для осуществления и приема вызовов. Тарифный план для внутренних звонков уже входит в Голосовую связь, либо вы можете добавить его в Microsoft 365 E5.1
С помощью прямой маршрутизации клиенты могут подключать свои линии телекоммуникаций напрямую к Microsoft 365 для совершения и приема звонков. В сотрудничестве со своим местным поставщиком телекоммуникационных услуг клиенты могут подключить каналы голосовой связи к Microsoft 365 и телефонной системе через сертифицированный пограничный контроллер сеансов. Эта возможность доступна во всех странах, где можно приобрести лицензии на Microsoft Teams и телефонную систему. Прямая маршрутизация входит в состав телефонной системы, совместимой с Teams.
Для малого и среднего бизнеса существует два предложения. Голосовая связь Microsoft 365 бизнес с тарифным планом включает телефонную систему, аудиоконференции и тарифный план для внутренних звонков1. Голосовая связь Microsoft 365 бизнес без тарифного плана включает телефонную систему и аудиоконференции, для работы которых нужен тарифный план от поставщика услуг.
Решения для предприятий: телефонная система и аудиоконференции входят в состав Office 365 E5 и Microsoft 365 E5. Тарифные планы можно добавить либо приобрести отдельно.
Голосовая связь с тарифным планом сейчас доступна в США, Соединенном Королевстве и Канаде. Тарифные планы для предприятий доступны в США, Соединенном Королевстве, Канаде, а также в Бельгии, Франции, Германии, Ирландии, Нидерландах, Пуэрто-Рико и Испании. Голосовая связь без тарифного плана доступна более чем в 70 странах, в которых также доступны аудиоконференции. Телефонная система для предприятий доступна более чем в 120 странах, в которых также доступна платформа Microsoft 365.
Возможности и интерфейс продукта одинаков для предложений для малого и среднего бизнеса и предприятий. Различаются цены и доступность.
Голосовая связь Microsoft 365 бизнес — это облачная телефонная система для малого и среднего бизнеса. С ее помощью пользователи могут совершать, принимать и переадресовывать вызовы на стационарных и мобильных телефонах в телефонной сети общего пользования (ТСОП) в Microsoft Teams.
Она предназначена для малого и среднего бизнеса, который использует Microsoft 365 и нуждается в современной телефонной системе. Голосовую связь можно добавить в подписку Microsoft 365, включающую Microsoft Teams. Решение может быть предоставлено для планов Microsoft 365 бизнес базовый, бизнес стандарт, бизнес премиум, E3 либо A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 либо A3. Вы можете приобрести до 300 рабочих мест для использования Голосовой связи. Если в вашей организации более 300 пользователей, ознакомьтесь с решением для Корпоративной голосовой связи.
Голосовая связь для бизнеса включает телефонную систему, тарифный план для внутренних звонков и аудиоконференции. Подробнее.
Кошелек кредитов (известный как Кредиты на связь) позволяет добавлять бесплатные дополнительные минуты и другие поминутные платежи.
Вы можете приобрести дополнительный международный тарифный план, включающий 600 минут на пользователя в месяц, в качестве надстройки для Голосовой связи для бизнеса.
Приобрести Голосовую связь бизнес могут организации из США, Великобритании и Канады. В других странах Голосовую связь бизнес можно получить через партнеров корпорации Майкрософт, поставляющих телефонные услуги. Найти партнера корпорации Майкрософт в своем регионе.
Вы можете узнать, как планировать, настраивать и использовать Голосовую связь бизнес на странице документации по Голосовой связи Microsoft 365 бизнес.
Да, вы можете перенести телефонные номера от своего текущего поставщика услуг. После переноса номеров телефонов Майкрософт станет вашим оператором связи.
Да, при работе с партнером Майкрософт клиенты могут использовать свой тарифный план.1 Конфигурация прямой маршрутизации позволяет клиентам подключать каналы голосовой связи непосредственно из своей сети к Microsoft Teams или соединять другие объекты телефонной связи, такие как центры обработки вызовов или аналоговые устройства.
Подписка на Голосовую связь Microsoft 365 бизнес без тарифного плана создана специально для такого случая и доступна в более чем 70 странах, исключая Австралию. Свяжитесь с партнером и узнайте, есть ли у него такое предложение. Если у вас нет партнера Майкрософт, вы можете найти его на сайте Майкрософт.
Голосовая связь Microsoft 365 бизнес может работать с приложениями Microsoft Teams. Устройства, сертифицированные для Teams, обеспечивают комфортную работу в Teams с настольных телефонов, конференц-телефонов и систем для собраний. Подробнее об устройствах, сертифицированных для работы в Microsoft Teams... Список доступных устройств можно найти в каталоге устройств Microsoft Teams.
Голосовая связь бизнес доступна на устройствах, сертифицированных для Skype для бизнеса, и включает возможности, приведенные в этом списке. В 2023 г. Голосовая связь бизнес перестанет поддерживать эти устройства.
У вас есть предложение? Мы будем рады, если вы им поделитесь. Вот как вы можете это сделать:
- Через классическое приложение Microsoft Teams. Нажмите кнопку "Справка" внизу слева. Затем выберите "Сообщить о проблеме" либо "Предложить возможность".
- Через UserVoice — делитесь идеями и голосуйте за предложения других пользователей.
- Через сообщество технических специалистов — задавайте вопросы и принимайте участие в обсуждениях.
Ознакомьтесь с другими возможностями Microsoft Teams
Воспользуйтесь преимуществами Microsoft Teams уже сегодня
* Компания Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые Gartner результаты выражают мнение исследовательской организации Gartner и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Gartner отказывается от любых гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая гарантии в отношении рыночных качеств или пригодности к использованию в тех или иных целях.
1. Аудиоконференции и тарифные планы доступны не во всех странах и регионах. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со списком поддерживаемых стран и регионов.