Trace Id is missing
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft 365

Najčastejšie otázky o službe Microsoft 365 pre podniky

Top otázky

  • Microsoft 365 je cloud na podporu produktivity navrhnutý tak, aby vám pomáhal pri venovaní sa vašej vášni a vedení podniku. Nie sú to len aplikácie ako Word, Excel a PowerPoint. Microsoft 365 spája najlepšie aplikácie na podporu produktivity vo svojej triede s výkonnými cloudovými službami, správou zariadení a rozšíreným zabezpečením v jednom prepojenom prostredí.

    S profesionálnou e-mailovou schránkou a kalendárom zostanete v kontakte so zákazníkmi a kolegami bez ohľadu na to, kde práve pracujete.

    Ukladanie súborov, prístup k nim a zdieľanie vďaka 1 TB ukladacieho priestoru online na používateľa.

    Pomocou skupinového chatu, online schôdzí a volaní cez Microsoft Teams1, centrum pre tímovú prácu, budú mať všetci členovia tímu vždy aktuálne informácie.

    Pokročilé zabezpečenia a správa zariadení chráni vašich zamestnancov, údaje aj zákaznícke informácie.

    Navštívte našu webovú lokalitu a získajte ďalšie informácie o tom, čo je súčasťou služby Microsoft 365 a ako môže táto služba pomôcť vášmu podniku.

  • Ceny plánov pre malé a stredné podniky a ani funkcie, ktoré ponúkajú, sa nezmenili. K dispozícii sú tie isté plány a aktualizovali sa iba ich názvy.

  • Všetky služby Microsoft 365 sú k dispozícii so zárukou 99,9-percentnej dostupnosti prevádzky s finančným krytím.

  • Aplikácie Microsoft 365 si môžete nainštalovať až do piatich PC alebo Macov, piatich tabletov a piatich mobilných zariadení2. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, sa počítajú buď ako PC, alebo tablet.

  • Na porovnanie možností môžete použiť nasledujúce odkazy:

  • S predplatnými Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard a Microsoft 365 Business Premium, ktoré obsahujú licenciu na Microsoft Teams, môžete usporadúvať online schôdze a videohovory až pre 300 ľudí.

    V prípade predplatných Microsoft 365 E3 a E5, Microsoft 365 A3 a A5 a Microsoft 365 Government G3 a G5, ktoré obsahujú licenciu na Microsoft Teams, sa tento limit zvyšuje až na 1 000 ľudí. Ďalšie informácie.

Začíname

  • Áno. Môžete zahrnúť profesionálnu vlastnú e-mailovú doménu ako súčasť predplatného na Microsoft 365 alebo využiť existujúcu doménu zaregistrovanú prostredníctvom iného poskytovateľa. Prečítajte si najčastejšie otázky o doménach v službe Microsoft 365.

  • Áno. Ak si zakúpite licencie na Microsoft 365 pre kontá vytvorené počas svojej bezplatnej skúšobnej verzie, informácie a konfigurácia týchto používateľských kont zostanú nezmenené. Po uplynutí platnosti bezplatnej skúšobnej verzie budete mať ďalších 30 dní na zakúpenie služby Microsoft 365. Potom sa informácie o vašom konte vymažú. Po vymazaní informácií o vašom konte zo skúšobnej verzie ich už nie je možné obnoviť.

  • Stránka Nastavenie služby Microsoft 365 obsahuje podrobné pokyny. Pomocou niekoľkých rýchlych krokov sa môžete zaregistrovať do služby Microsoft 365, nastaviť názov domény svojej organizácie a pridať používateľské kontá, nainštalovať aplikácie Microsoft 365 a premiestniť existujúce e-maily do služby Microsoft 365.

Podpora a ceny

  • Pre predplatné služby Microsoft 365 je k dispozícii nepretržitá telefonická a webová podpora. K dispozícii sú aj ďalšie možnosti podpory, a to v závislosti od fázy rozhodnutia inovovať na Microsoft 365. Všetky možnosti podpory nájdete na stránke Podpora pre Microsoft 365.

  • Aplikácie Microsoft 365, ktoré si nainštalujete do PC alebo Macu, napríklad Word, Excel, PowerPoint a Outlook, budete mať k dispozícii aj offline.

    S OneDrivom v službe Microsoft 365 získate ukladací priestor súborov, ktorý môžete využívať, aj keď ste offline. Ak vykonáte zmeny v režime offline, s OneDrivom a ostatnými zariadeniami sa synchronizujú, keď sa znova pripojíte.

    S Outlookom môžete čítať e-maily, ktoré už boli doručené do priečinka doručenej pošty, alebo písať nové e-maily a žiadosti o schôdze. Schránka doručenej pošty a pošty na odoslanie sa zosynchronizuje s ostatnými zariadeniami, keď sa znova pripojíte.

  • Uplatňujeme dôkladné opatrenia na ochranu údajov zákazníkov pred nevhodným prístupom a použitím neoprávnenými osobami (externými alebo internými), ako aj na znemožnenie prístupu zákazníkov k údajom iných zákazníkov. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Kto má prístup k vašim údajom a za akých podmienok .

  • Prijímame kreditné karty od všetkých hlavných vydavateľov. Pri platbe kreditnou kartou sa vám platba za predplatné zobrazí vo výpise z kreditnej karty. Existujúci zákazníci môžu mať nárok na platbu faktúrou. Môžu sa obrátiť na oddelenie podpory a overiť si, či majú nárok na tento spôsob úhrady. Získajte ďalšie informácie o platbe faktúrou. Pri plánoch služieb Microsoft 365 pre podniky v závislosti od vami vybratých služieb vám budú poplatky účtované mesačne alebo ročne.

  • K dispozícii sú rôzne možnosti platenia, aby sme vám poskytli čo najväčšiu flexibilitu.

    Plány Microsoft 365 Business Basic, Aplikácie pre podnikateľov, Business Standard a Business Premium sú k dispozícii za úhradu s mesačnou alebo ročnou viazanosťou. 

    • Platba s mesačnou viazanosťou: Platíte každý mesiac a predplatné môžete kedykoľvek zrušiť.
    • Platba s ročnou viazanosťou: Zakúpte si ročné predplatné a získate zľavu za použitie tejto platobnej možnosti. Predvolene bude váš fakturačný plán nastavený na mesačný. Po zaplatení môžete svoj fakturačný plán zmeniť v Portáli pre správcov na ročný.
       

    Na platbu s ročnou viazanosťou sú k dispozícii plány Microsoft 365 Enterprise a Office 365 Enterprise (vrátane samostatných plánov ako Exchange Online) a Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie.

    • Platba s ročným záväzkom: Zakúpte si ročné predplatné a rozhodnite sa, či chcete platiť každý mesiac alebo zaplatíte za celý rok naraz pri registrácii.
  • Áno. Ak sa potreby vášho podniku časom zmenia, môžete so svojím kontom prejsť na iný plán. 

  • Naše základné plány služby Microsoft 365 Business na používateľa sú navrhnuté pre organizácie, ktoré majú do 300 používateľov. Organizácie s viac ako 300 používateľmi by mali zvážiť predplatenie plánov služby Microsoft 365 Enterprise. Vyhradzujeme si právo vynútiť si limit nájomníka 300 zriadených licencií v rámci radu plánov Business, pričom v takom prípade na to vopred upozorníme a poskytneme ďalšie pokyny. Medzitým k zákazníkom, ktorí si zriadili až 300 licencií z každého jednotlivého plánu Business (Business Basic, Business Standard, Business Premium), pristupujeme tak, že zodpovedajú tomuto limitu 300 licencií, aj keď si zriadili celkovo viac ako 300 licencií v rámci radu plánov Business.

  • Mnohí zákazníci si zakúpia jednotku SKU pre podniky a potom si v závislosti od svojich potrieb zakúpia ľubovoľný počet doplnkových služieb Microsoft 365, čím zavŕšia ich implementáciu.

    Zákazníci s predplatným Microsoft 365 E3 alebo verziou balíka, ktorá nezahŕňa Microsoft Teams, majú nárok kúpiť si Microsoft 365 E5 Compliance a Microsoft 365 E5 Security ako doplnky k predplatným Microsoft 365 E3. V závislosti od úrovne predplatného môžu zákazníci kombinovať svoje predplatné služby Microsoft 365 Enterprise s plánmi a doplnkami Azure, Dynamics 365 a Enterprise Mobility + Security.

    Okrem toho si zákazníci môžu zakúpiť funkcie ktoréhokoľvek z tisícov nezávislých poskytovateľov, ktorí sú k dispozícii v obchode Microsoft 365 Store.

  • Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. V závislosti od vášho produktu a typu predplatného vám však môže byť za zrušenie pred uplynutím zmluvy účtovaná pokuta. V prípade predplatného s platbou s mesačnou viazanosťou môžete zmluvu zrušiť kedykoľvek bez pokuty. Pri predčasnom zrušení predplatného s ročnou viazanosťou a platbou každý mesiac vám môže byť účtovaná pokuta. V prípade predplatného s ročným záväzkom zaplateného vopred sa pri zrušení pred uplynutím zmluvného obdobia časť platby nevracia. Prečítajte si úplné znenie zmluvy Microsoft Online Subscription Agreement.

  • Vaše údaje patria vám. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné služby Microsoft 365, môžete si svoje údaje stiahnuť – napríklad svoje e-maily a dokumenty na tímových lokalitách – a uložiť ich do iného umiestnenia. Údaje by ste mali uložiť pred zrušením. Po zrušení predplatného budú mať vaši správcovia k dispozícii údaje priradené k vášmu kontu Microsoft 365 počas 90 dní v konte s obmedzenými funkciami. 

  • Microsoft má k dispozícii špičkovú sieť partnerov, ktorí sú odborníkmi na nastavenie, adaptáciu a nasadenie služby Microsoft 365. Môžu vám tiež pomôcť pri vývoji vlastných riešení pre váš podnik. Môžete si vyhľadať partnera spoločnosti Microsoft vo svojej oblasti.

  • Áno. Služba FastTrack vám pomôže urýchliť nasadenie, prijatie a migráciu údajov do služby Microsoft 365, aby ste mohli rýchlejšie poskytovať podnikovú hodnotu. Zákazníci s oprávňujúcim predplatným na Microsoft 365 môžu službu FastTrack bezplatne využívať počas celého obdobia platnosti svojho predplatného. Prihláste sa do služby Microsoft FastTrack, aby ste mohli požiadať o pomoc a začať.

  • Zľavy sú k dispozícii pre zákazníkov so zmluvou Enterprise (zvyčajne viac ako 250 licencií), ktorí si chcú služby kúpiť prostredníctvom multilicencií. Odborník zo spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť preskúmať možnosti nákupu pre veľké podniky a pomôže vám zistiť, ktorá možnosť je pre vás najvhodnejšia.

Sledujte nás