Najčastejšie otázky

|

Microsoft 365 je cloud pre produktivitu navrhnutý tak, aby vám pomáhal pri venovaní sa svojej vášni a raste vášho podniku. Nie sú to len aplikácie ako Word, Excel a PowerPoint. Microsoft 365 spája najlepšie aplikácie na zvýšenie produktivity vo svojej triede s výkonnými cloudovými službami, správou zariadení a rozšíreným zabezpečením v jednom prepojenom prostredí.

S profesionálnou e-mailovou schránkou a kalendárom zostanete v kontakte so zákazníkmi a kolegami bez ohľadu na to, kde práve pracujete.

Ukladanie súborov, prístup k nim a zdieľanie vďaka 1 TB online ukladacieho priestoru na používateľa.

Pomocou skupinového chatu, online schôdzí a volaní cez Microsoft Teams, centrum pre tímovú prácu, budú mať všetci členovia tímu vždy aktuálne informácie.

Lepšia ochrana zamestnancov, údajov a informácií o zákazníkoch s pokročilým zabezpečením a spravovaním zariadení.

Na našej webovej lokalite získate ďalšie informácie o tom, čo je súčasťou služby Microsoft 365 a ako to môže pomôcť vášmu podniku.

Niektoré plány Office 365 sa zmenili na Microsoft 365. Nový názov, rovnaké výhody, nezmenená cena.
 

  • Office 365 Business Essentials je odteraz Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium je odteraz Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business je odteraz Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 Business je odteraz Aplikácie Microsoft 365 pre podnikateľov
  • Office 365 ProPlus je odteraz Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie

Názov sme zmenili preto, aby lepšie odzrkadľoval funkcie a výhody predplatného. Microsoft 365 obsahuje všetko, čo poznáte v Office 365, vrátane prvotriednych aplikácií balíka Office, inteligentných cloudových služieb a rozšíreného zabezpečenia.

Nie, cena plánov pre malé a stredné podniky sa nezmenila a rovnako tak ani ponuka produktov. Ide o rovnaké plány, iba pod iným názvom.

Z vašej strany sa nevyžaduje nič. Vaše predplatné služieb Office 365 sa automaticky premenuje na Microsoft 365. Názov predplatného sa aktualizuje na nový názov na portáli na správu a vo všetkých mesačných výpisoch vyúčtovania.

Všetky služby Microsoft 365 a Office 365 sú k dispozícii so zárukou 99,9-percentnej dostupnosti prevádzky s finančným krytím.

Predplatitelia si môžu nainštalovať aplikácie balíka Office až do piatich počítačov, piatich tabletov a piatich mobilných zariadení. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, môžete považovať buď za PC, alebo za tablet.

Na porovnanie možností môžete použiť nasledovné prepojenia:

Začíname

|

Áno. Môžete zahrnúť profesionálnu vlastnú e-mailovú doménu ako súčasť predplatného na Microsoft 365 alebo využiť existujúcu doménu zaregistrovanú prostredníctvom iného poskytovateľa. Pozrite si najčastejšie otázky o doménach v službe Microsoft 365.

Áno. Ak si zakúpite licencie na Microsoft 365 pre kontá vytvorené počas bezplatnej skúšobnej verzie, informácie a konfigurácia týchto používateľských kont zostanú nezmenené. Po uplynutí platnosti bezplatnej skúšobnej verzie budete mať ďalších 30 dní na kúpu služby Microsoft 365. Potom sa informácie o vašom konte vymažú. Po vymazaní informácií o vašom konte zo skúšobnej verzie ich už nie je možné obnoviť.

Sprievodca nastavením služby Microsoft 365 poskytuje podrobné pokyny. Pomocou niekoľkých rýchlych krokov sa môžete zaregistrovať do služby Microsoft 365, nastaviť názov domény svojej organizácie a pridať používateľské kontá, nainštalovať aplikácie balíka Office a premiestniť existujúce e-maily do služby Microsoft 365.

Podpora a ceny

|

Pre predplatné služieb Microsoft 365 je k dispozícii nepretržitá telefonická a webová podpora. K dispozícii sú aj ďalšie možnosti podpory, a to v závislosti od fázy rozhodnutia inovovať na Microsoft 365. Všetky možnosti podpory nájdete na lokalite Podpora pre Microsoft 365.

Aplikácie balíka Office, ktoré si nainštalujete do PC alebo Macu, napríklad Word, Excel, PowerPoint a Outlook, budete mať k dispozícii offline.
 

S OneDrivom v službe Microsoft 365 získate ukladací priestor súborov, ktorý môžete využívať, keď ste offline. Ak vykonáte zmeny v režime offline, s OneDrivom a ostatnými zariadeniami sa synchronizujú, keď sa znova pripojíte.
 

S Outlookom môžete čítať e-maily, ktoré už boli doručené do priečinka Doručená pošta, alebo písať nové e-maily a žiadosti o schôdze. Schránka doručenej pošty a pošty na odoslanie sa zosynchronizujú s ostatnými zariadeniami, keď sa znova pripojíte.

Uplatňujeme dôkladné opatrenia na ochranu údajov zákazníkov pred nevhodným prístupom a použitím neoprávnenými osobami (externými alebo internými), ako aj na znemožnenie prístupu zákazníkov k údajom iných zákazníkov. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Kto má prístup k vašim údajom a za akých podmienok.

Môžete platiť všetkými bežnými kreditnými kartami. Suma vášho predplatného bude uvedená na výpise z kreditnej karty. Pri plánoch služieb Microsoft 365 pre podniky môžete dostávať faktúru a v závislosti od vami vybratých služieb vám budú poplatky účtované mesačne alebo ročne. Keď bude faktúra pripravená na zobrazenie, dostanete e-mailovú správu. Ak je pri kúpe predplatného zadané číslo objednávky, bude toto číslo uvedené na faktúre.

K dispozícii sú rôzne možnosti platenia s cieľom poskytnúť zákazníkom čo najväčšiu flexibilitu.

Plány Microsoft 365 Business Basic, Aplikácie pre podnikateľov, Business Standard a Business Premium sú k dispozícii za úhradu s mesačnou alebo ročnou viazanosťou.
  • Platba s mesačnou viazanosťou: Platíte každý mesiac a predplatné môžete kedykoľvek zrušiť.
  • Platba s ročnou viazanosťou: Zaregistrujete si ročné predplatné, môžete sa však rozhodnúť platiť za každý mesiac samostatne alebo zaplatiť za celý rok naraz pri registrácii. Pri použití tohto spôsobu platenia poskytujeme zľavu.
Na platbu s ročnou viazanosťou sú k dispozícii plány Microsoft 365 Enterprise a Office 365 Enterprise (vrátane samostatných plánov ako Exchange Online) a Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie.
  • Platba s ročnou viazanosťou: Zaregistrujete si ročné predplatné, môžete sa však rozhodnúť platiť za každý mesiac samostatne alebo zaplatiť za celý rok naraz pri registrácii.

Áno. Ak sa potreby vášho podniku časom zmenia, môžete so svojím kontom prejsť na iný plán.

Áno, plány služieb Microsoft 365 môžete kombinovať. Na úrovni plánov však existujú určité licenčné obmedzenia. Plány Microsoft 365 Business Basic, Aplikácie pre podnikateľov, Business Standard a Business Premium majú obmedzenie na 300 používateľov a plány Enterprise sú určené neobmedzenému počtu používateľov. Pre jedného nájomníka môžete napríklad zakúpiť 300 licencií na Business Premium, 300 licencií na Business Standard a 500 licencií na Enterprise E3.

Mnohí zákazníci si zakúpia jednotku SKU pre podniky a potom v závislosti od svojich potrieb zakúpia ľubovoľný počet doplnkových služieb Microsoft 365 a Office 365, čím zavŕšia ich implementáciu služieb Microsoft 365 alebo Office 365.

Zákazníci s predplatným Microsoft 365 E3 majú nárok na nákup plánov Microsoft 365 E5 Compliance a Microsoft 365 E5 Security, ktoré sa v podobe doplnkov pridajú k predplatnému Microsoft 365 E3. V závislosti od úrovne predplatného môžu zákazníci kombinovať svoje predplatné služby Microsoft 365 Enterprise s plánmi a doplnkami Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security a Office 365.

Okrem toho si zákazníci môžu zakúpiť funkcie ktoréhokoľvek z tisícov nezávislých poskytovateľov, ktoré sú k dispozícii v Office Obchode.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. V závislosti od vášho produktu a typu predplatného vám však môže byť za zrušenie pred uplynutím zmluvy účtovaná pokuta. V prípade predplatného s platbou s mesačnou viazanosťou môžete zmluvu zrušiť kedykoľvek bez pokuty. Pri predčasnom zrušení predplatného s ročnou viazanosťou a platbou každý mesiac vám môže byť účtovaná pokuta. V prípade predplatného s ročnou viazanosťou zaplateného vopred sa pri zrušení pred uplynutím zmluvného obdobia časť platby nevracia. Prečítajte si úplné znenie zmluvy Microsoft Online Subscription Agreement.

Vaše údaje patria vám. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné služby Microsoft 365, môžete si svoje údaje stiahnuť – napríklad svoje e-maily a dokumenty na tímových lokalitách – a uložiť ich do iného umiestnenia. Údaje by ste mali uložiť pred zrušením. Po zrušení predplatného budú mať vaši správcovia údaje priradené k vášmu kontu Microsoft 365 k dispozícii počas 90 dní v konte s obmedzenými funkciami.

Microsoft má k dispozícii špičkovú sieť partnerov, ktorí sú odborníkmi na nastavenie, adaptáciu a nasadenie služby Microsoft 365. Môžu vám tiež pomôcť pri vývoji vlastných riešení pre váš podnik. Môžete nájsť partnera spoločnosti Microsoft vo svojej oblasti.

Áno. Služba FastTrack vám pomôže urýchliť nasadenie, prijatie a migráciu údajov do služby Microsoft 365, aby ste mohli rýchlejšie poskytovať podnikovú hodnotu. Zákazníci s oprávňujúcim predplatným na Microsoft 365 môžu službu FastTrack bezplatne využívať počas celého obdobia platnosti svojho predplatného. Prihláste sa do služby FastTrack, požiadajte o pomoc a môžete začať.

Zľavy sú k dispozícii pre zákazníkov so zmluvou Enterprise (zvyčajne viac ako 250 licencií), ktorí si chcú služby zakúpiť prostredníctvom multilicencie. Odborník certifikovaný spoločnosťou Microsoft vám môže pomôcť preskúmať možnosti nákupu pre veľké podniky a pomôže vám zistiť, ktorá je pre vás najvhodnejšia.

iTunes, iPhone a iPad sú registrované ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a ďalších krajinách. Android je ochranná známka spoločnosti Google Inc.