การดําเนินการด้าน IT

แก้ไขปัญหาด้าน IT ด้วยเอเจนต์ที่ให้ความช่วยเหลือด้วย AI

ทําให้การแก้ไขปัญหาด้าน IT ทั่วไปเป็นระบบอัตโนมัติ สนับสนุนการจัดการตั๋ว และให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้ เพิ่มความรวดเร็วในการตอบกลับและมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายที่ซับซ้อน

บุคคลกำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานที่มีหน้าจอคอมพิวเตอร์

ผลลัพธ์

สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริงในการดำเนินงานด้าน IT

ทำให้งานด้าน IT ที่ทำเป็นประจำเป็นแบบอัตโนมัติ พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และยกระดับความพึงพอใจของพนักงาน เอเจนต์ที่ให้ความช่วยเหลือด้วย AI สามารถผสานรวมกับฐานความรู้และระบบจัดการคำร้อง เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ พร้อมทั้งช่วยลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาลงได้ถึง 40-60% เหมาะสำหรับ CIO และ CTO

ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้านไอที

ลดค่าใช้จ่ายด้านไอทีด้วยการทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติ การปรับโครงสร้างพื้นฐานให้เหมาะสมที่สุด และยกระดับการตัดสินใจด้านไอที

เร่งกระบวนการแก้ไขปัญหาและจัดการคำร้องด้านไอที

เพิ่มประสิทธิภาพระบบจัดการคำร้องด้านไอทีตั้งแต่การรับเรื่องจนถึงการแก้ไขปัญหาโดยใช้ข้อมูล การตรวจจับเจตนา และการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ

ผู้หญิงกำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะที่มีแล็ปท็อป

ปรับปรุงอัตราการแก้ไขปัญหาแบบบริการตนเอง

เปิดใช้งานการสนับสนุนอัจฉริยะที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา ช่วยเพิ่มการแก้ไขปัญหาแบบบริการตนเองและเสริมศักยภาพให้พนักงาน

โซลูชัน

ค้นหาแนวทาง AI ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

ซื้อ ขยาย สร้าง หรือร่วมมือเพื่อให้ได้ประโยชน์จาก AI ที่เปลี่ยนแปลง

ซื้อโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Microsoft 365 Copilot

เปลี่ยนแปลงการทำงานด้วยผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังพร้อมความปลอดภัยระดับองค์กรในตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม

ขยายและปรับแต่ง

Microsoft Copilot Studio

สร้างและปรับแต่งเอเจนต์ AI เพื่อขยายขีดความสามารถของ Microsoft 365 Copilot

เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างโซลูชันของคุณเอง

Microsoft Foundry

ออกแบบ ปรับแต่ง และจัดการแอปและเอเจนต์ AI ในวงกว้าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ค้นหาโซลูชันของคู่ค้า

Microsoft Marketplace

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนไปใช้ AI ของคุณด้วยโซลูชันจากคู่ค้าชั้นนำในอุตสาหกรรม

เรียนรู้เพิ่มเติม

สำรวจโซลูชัน AI

เรื่องราวของลูกค้า

ค้นพบว่าองค์กรใช้ AI สําหรับการดําเนินการด้าน IT อย่างไร

ภาพระยะใกล้ของใบหน้าผู้ชาย โดยมีข้อความ Paysafe It starts here ปรากฏอยู่ด้านหลัง

เมื่อเปรียบเทียบกับการจัดทำเอกสารขึ้นใหม่ทั้งหมดหรือการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง การใช้ Copilot ช่วยให้ทีมไอทีของเราประหยัดเวลาได้ตั้งแต่ 10% ถึง 50%"

Daniel Ivanov ผู้อำนวยการฝ่าย IT ระดับองค์กรของ Paysafe

“ด้วย Power Platform เราไม่ได้แค่ประหยัดเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยจุดประกายความสุขในการสร้างสรรค์นวัตกรรมขึ้นอีกครั้งทั่วทั้งบริษัท”

Alla Gogerman, หัวหน้าฝ่ายไอที, ศูนย์ความเป็นเลิศด้านระบบอัตโนมัติในกระบวนการอัจฉริยะและการเพิ่มผลผลิตด้วยเครื่องมือดิจิทัล, PG&E

ภาพระยะใกล้ของมือคนที่กำลังถือปากกาเหนือแผ่นกระดาษ

“ด้วย Microsoft Copilot Studio เราได้พัฒนาเอเจนต์ AI ที่สามารถจัดการคำร้องขอด้านไอทีจากพนักงานได้หลากหลายประเภทอย่างน่าทึ่ง”

Jordan Bardwell ผู้จัดการฝ่ายการพัฒนาอย่างรวดเร็วและนวัตกรรมของ Epiq

หูฟังคู่หนึ่งวางคล้องอยู่ที่คอของบุคคลคนหนึ่ง

“โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือการทำให้การบันทึกเวลาเป็นแบบอัตโนมัติ เนื่องจากเป็นงานธุรการที่ซ้ำซ้อน ปัจจุบัน ข้อมูลการบันทึกเวลาที่ระบบ AI แนะนำมานั้น ถูกนำไปใช้งานจริงถึง 80%”

Mark Alayev ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Thread