AI in IT: Streamline Ticket Management with AI Helpdesk Agents

Outcomes

Drive real results in IT operations

Automate routine IT tasks and improve efficiency, cost savings, and employee satisfaction. AI helpdesk agents can integrate into knowledge management bases and ticketing systems to deliver accurate responses and reduce resolution times by 40-60%. Relevant for CIOs and CTOs.

A person sitting at a desk looking at a tablet.

 Reduce IT operations costs

Cut IT costs by automating tasks, optimizing infrastructure, and improving IT decision-making.

A person wearing a headset looking at a computer screen.

Speed up IT issue and ticket resolution

Optimize IT ticketing from intake to resolution using data, intent detection, and smart routing.

A woman sitting at a table with a laptop.

 Improve self-service resolution rates

Enable always-on intelligent support, boosting self-service resolution and employee empowerment.

โซลูชัน

ค้นหาแนวทาง AI ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

ซื้อ ขยาย สร้าง หรือร่วมมือเพื่อให้ได้ประโยชน์จาก AI ที่เปลี่ยนแปลง

ซื้อโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Microsoft 365 Copilot

เปลี่ยนแปลงการทำงานด้วยผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังพร้อมความปลอดภัยระดับองค์กรในตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม

ขยายและปรับแต่ง

Microsoft Copilot Studio

สร้างและปรับแต่งเอเจนต์ AI เพื่อขยายขีดความสามารถของ Microsoft 365 Copilot

เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างโซลูชันของคุณเอง

Microsoft Foundry

ออกแบบ ปรับแต่ง และจัดการแอปและเอเจนต์ AI ในวงกว้าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ค้นหาโซลูชันของคู่ค้า

Microsoft Marketplace

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนไปใช้ AI ของคุณด้วยโซลูชันจากคู่ค้าชั้นนำในอุตสาหกรรม

เรียนรู้เพิ่มเติม

รับคู่มือโซลูชัน AI

CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for IT operations

A close-up of a man's face with text Paysafe It starts here visible in the background.

“Compared to preparing documentation from scratch or searching for information manually, with Copilot, our IT team saves between 10% to 50% of time."

Daniel Ivanov, Director of Corporate IT, Paysafe

A close-up view of the structure of a bridge.

“With Power Platform, we’re not only saving money, we’re helping drive a renewed joy of innovation across the company.”

Alla Gogerman, IT Leader, Intelligent Process Automation and Digital Productivity COE, PG&E

A close-up of a person's hands holding a pen over a piece of paper.

“With Microsoft Copilot Studio, we have developed an AI agent that can handle an amazingly wide range of IT requests from employees.”

Jordan Bardwell, Manager, Rapid Development and Innovation, Epiq

A pair of headphones resting around someone's neck.

“The largest opportunity for years, has been to automate time entries as it’s redundant administrative work. Now, 80% of AI recommended entries are used.”

Mark Alayev, Chief Executive Officer, Thread