คุณค่าด้าน AI ที่แท้จริง ผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริง

AI สร้างสรรค์สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ธุรกิจต่างๆ ได้อย่างมหาศาลโดยการส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม การยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน การปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า และการสร้าง ROI ตัวอย่างเช่น Microsoft 365 Copilot สามารถช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และงานที่ต้องทำเป็นประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ซึ่งช่วยให้ทีมงานมีเวลาและโอกาสในการให้ความสำคัญกับโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้มากขึ้น

เอเจนต์คือโปรแกรมที่ใช้ AI เพื่อปรับการทำงานด้านธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ในขณะที่ทำงานร่วมกับหรือในนามของบุคคล ทีม หรือองค์กร เอเจนต์อาจเป็นได้ตั้งแต่แชทบอททั่วไปที่ทำงานต่างๆ เช่น การตอบข้อสงสัยจากลูกค้า ไปจนถึงเอเจนต์ขั้นสูงที่ทำงานอัตโนมัติได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งสามารถทำงานต่างๆ เช่น การจัดการพอร์ตการลงทุนได้ เอเจนต์สามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้ในหหลากหลายวิธี เช่น:

• การปรับงานให้เป็นระบบอัตโนมัติ: เอเจนต์สามารถจัดการงานที่เกิดขึ้นซ้ำซาก ซึ่งทำให้ทีมของคุณให้ความสำคัญกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้มากขึ้น
• การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: เอเจนต์ AI เช่น แชทบอท สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทุกเมื่อ โดยการตอบคำถามที่ถามบ่อยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• การปรับปรุงประสิทธิภาพ: การปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติช่วยให้เอเจนต์สามารถปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้
• การให้ข้อมูลเชิงลึก: เอเจนต์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นพบรูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่ให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้
• การปรับแต่งประสบการณ์ใช้งาน: เอเจนต์สามารถสร้างเนื้อหาและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและความภักดี

• Microsoft Power Automate ช่วยปรับปรุงการทำงานและเวิร์กโฟลว์ที่เกิดขึ้นซ้ำซากให้มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชง่ายๆ ไปจนถึงกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น
• Dynamics 365 ใช้ AI เพื่อปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติ ปรับการดำเนินงานให้เหมาะสม รวมถึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่อิงตามข้อมูล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการตัดสินใจในท้ายที่สุด
• AI ใน Microsoft Excel สามารถปรับการป้อนข้อมูล การวิเคราะห์ และการสร้างรายงานและแดชบอร์ดให้เป็นระบบอัตโนมัติได้
• Microsoft 365 Copilot สำหรับการบริการเพิ่มศักยภาพให้แก่ตัวแทนฝ่ายบริการด้วยการเร่งการเตรียมความพร้อมและการแก้ไขปัญหา การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการปรับงานให้เป็นระบบอัตโนมัติโดยใช้เอเจนต์ตามบทบาทที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ตัวแทนฝ่ายบริการใช้งานอยู่ทุกวัน
• ทีมงานสามารถสร้าง ปรับใช้ และจัดการโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับการวิเคราะห์เชิงคาดคะเนให้เป็นระบบอัตโนมัติ และรับทราบข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่โดยใช้ Azure AI ได้ ทีมงานยังสามารถใช้ AI เพื่อสร้างการแสดงภาพจากข้อมูลและรายงานแบบอัตโนมัติใน Power BI ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือ AI เฉพาะอุตสาหกรรมอีกหลายรายการที่พร้อมใช้งานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในการดูแลสุขภาพ เครื่องมือสามารถปรับการจัดกำหนดการนัดหมายผู้ป่วยและการเรียกเก็บเงินให้เป็นระบบอัตโนมัติ รวมถึงช่วยในการวินิจฉัยโรคด้วยระบบจดจำรูปภาพ

สำหรับองค์กรที่พร้อมที่จะเริ่มการเปลี่ยนแปลง AI ดังนั้น Microsoft จึงมีการสาธิต ข้อมูลเชิงลึก กรณีการใช้งาน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยรับรองถึงการเผยแพร่ Copilot ที่ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นใช้งานวันนี้

นอกจากนี้ยังมีคู่มือการวางแผนกลยุทธ์การเริ่มนำ Microsoft 365 Copilot ไปใช้ ซึ่งเป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้นำทางธุรกิจ ซึ่งนำเสนอขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนโดย AI

Microsoft นำเสนอโซลูชัน AI ที่หลากหลายซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้ตามเป้าหมายของคุณ รวม AI เข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณด้วย:

• Copilot Studio ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมของการให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ช่วยให้สามารถสร้างต้นแบบ พัฒนา และปรับใช้งานได้อย่างรวดเร็ว Copilot Studio ช่วยให้คุณสามารถออกแบบ ทดสอบ และเผยแพร่เอเจนต์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณสำหรับสถานการณ์ภายในหรือภายนอกในอุตสาหกรรม แผนก หรือบทบาทต่างๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนหรือเผยแพร่ไปยัง Microsoft 365 Copilot ได้อีกด้วย

• Microsoft Foundry ซึ่งเป็น Platform as a Service (PaaS) ที่มีแค็ตตาล็อกโมเดลแบบ Frontier และโอเพนซอร์สที่มีเสถียรภาพและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถนำไปใช้กับข้อมูลของคุณจาก Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral และคู่ค้ารายอื่นๆ ได้

• เครื่องมือ Foundry ซึ่งช่วยให้สามารถนำ AI สร้างสรรค์มาปรับใช้กับปริมาณงานจริงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ Studio, SDK และ API

ใช่ Microsoft มีเครื่องมือและบริการด้าน AI หลากหลายประเภท เช่น Azure AI ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างแอปพลิเคชันล้ำสมัยที่สามารถทำการตลาดและวางจำหน่ายให้แก่กลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้ ประโยชน์อื่นๆ ได้แก่:

• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดได้อย่างยืดหยุ่นโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft Cloud

• การรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Microsoft: เมื่อคุณพัฒนาโซลูชัน AI ที่รวมระบบเข้ากับ Microsoft 365, Dynamics 365 และผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น คุณจะยกระดับคุณค่าที่นำเสนอและดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

• โอกาสจาก Marketplace: ใช้ประโยชน์จาก Microsoft Marketplace เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก โดยใช้เครือข่ายคู่ค้าและแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่ครอบคลุมของ Microsoft เพื่อเพิ่มการมองเห็นและยอดขายแอปพลิเคชันของคุณ

• การปฏิบัติตามข้อบังคับและการรักษาความปลอดภัย: รับรองว่าแอปพลิเคชัน AI ของคุณตรงตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในด้านการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับ โดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยและการรับรองการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ครอบคลุมของ Microsoft

• การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล: เข้าถึงแหล่งข้อมูลจำนวนมาก รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิค การฝึกอบรม และฟอรัมสำหรับชุมชนผ่านความสำเร็จของ ISV ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยให้คุณพัฒนา ปรับใช้ และทำการตลาดแอปพลิเคชัน AI ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มของ Microsoft ช่วยให้คุณสามารถสร้างสรรค์โซลูชันล้ำสมัยที่ไม่เพียงช่วยยกระดับการดำเนินธุรกิจของคุณ แต่ยังเปิดช่องทางสร้างกระแสรายได้และโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ อีกด้วย

ใช้ Microsoft Copilot เพื่อสร้างแบบร่าง และรับรองว่างานเขียนของคุณสละสลวย หรือปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

สิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ช่วยให้ Microsoft Copilot พร้อมใช้งานจาก Outlook และ Microsoft Word โดยตรง โดยปรับปรุงความสามารถของคุณในการสร้างข้อความแบบร่าง แก้ไขและปรับปรุงงานเขียน และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันให้มีประสิทธิภาพ Copilot ยังสามารถช่วยสรุปข้อมูลอีเมลและเอกสารได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

Copilot สามารถสรุปประเด็นสำคัญจากการพูดคุย ซึ่งรวมถึงบุคคลและข้อความที่พูด และประเด็นที่มีความเห็นตรงกันหรือไม่ตรงกัน แนะนำรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการ และตอบคำถามใดๆ ที่คุณมีได้ในเวลาจริงทั้งในระหว่างหรือหลังจากการประชุม

• เมื่อคุณเริ่มต้นการประชุม อย่าลืมเลือกถอดข้อความหรือเริ่มการบันทึก หรือคุณสามารถเลือก Copilot ในการควบคุมการประชุมเพื่อส่งพร้อมท์เพื่อเริ่มต้นการถอดข้อความได้ เมื่อเลือกเริ่มต้นแล้ว Copilot และการถอดข้อความสำหรับการประชุมจะเริ่มทำงาน
• เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้พร้อมท์ Copilot เพื่อสร้างบันทึกการประชุม คุณยังสามารถขอข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น รายการการกระทำ คำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ หรือมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหัวข้อ

สิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ช่วยให้ Microsoft Copilot พร้อมใช้งานจาก PowerPoint โดยตรง ซึ่งให้ความช่วยเหลือดังต่อไปนี้:

• การสร้างเนื้อหา: เริ่มต้นด้วยการระบุข้อมูลหรือไอเดียพื้นฐาน และ Copilot จะแนะนำการออกแบบสไลด์ เขียนข้อความ และค้นหารูปภาพให้
• ความช่วยเหลือด้านการออกแบบ: ใช้ Copilot เพื่อเลือกชุดแบบสี ปรับเค้าโครงให้เหมาะสม และเพิ่มไอคอนและกราฟิกเพื่อให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น
• การแสดงผลด้วยภาพ: สร้างแผนภูมิและกราฟจากข้อมูลของคุณ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
• การแก้ไข: ปรับแต่งงานนำเสนอของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการขอให้ Copilot เพิ่ม เขียนใหม่ หรือปรับสไลด์

คุณยังสามารถใช้ Microsoft Designer เพื่อสร้างรูปภาพที่จะใช้ในงานนําเสนอของคุณได้อีกด้วย

Microsoft AI สามารถยกระดับกลยุทธ์และผลลัพธ์ด้านการขายได้อย่างมีนัยสำคัญโดยใช้เครื่องมือขั้นสูงต่างๆ เช่น เอเจนต์การขายที่สามารถเข้าถึงได้จาก Microsoft 365 Copilot ตัวอย่างบางส่วนมีดังนี้:

• การทำงานแบบอัตโนมัติ: AI จัดการงานซ้ำๆ เช่น การร่างอีเมลและการป้อนข้อมูล
• การโต้ตอบแบบส่วนตัว: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม
• ข้อมูลเชิงลึกในเวลาจริง: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในระหว่างการโต้ตอบเพื่อให้ได้รับการตอบกลับที่ดีขึ้น
• การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง: ใช้ AI เพื่อสรุปอีเมลและให้คำแนะนำในการเขียนอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• การแสดงภาพจากข้อมูล: สร้างชุดสไลด์และการแสดงภาพจากข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
• การเตรียมการประชุม: สร้างสรุปและเตรียมเอกสารได้อย่างรวดเร็ว
• การรวม CRM: ซิงค์ข้อมูลและปรับเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติด้วย AI

การนำแนวปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบมาใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรับรองว่าระบบ AI ทำงานในลักษณะที่ถูกต้องตามจริยธรรม โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ Microsoft นำเสนอแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อสนับสนุนองค์กรต่างๆ ในการสร้างและต่อยอดแนวทางปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบ

เว็บไซต์ AI ที่รับผิดชอบสรุปหลักการสำคัญที่สามารถชี้นำการพัฒนาและการใช้งาน AI, การเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ, การเชื่อมโยงไปยังบันทึกข้อมูลด้านความโปร่งใส รวมถึงข่าวสารล่าสุดและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับนโยบาย

มาตรฐาน AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft ชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรวม AI ที่รับผิดชอบเข้ากับทีมงานวิศวกรรม วงจรชีวิตในการพัฒนาด้าน AI และการใช้เครื่องมือต่างๆ

การวัดผลความสำเร็จและ ROI (ผลตอบแทนการลงทุน) จากโครงการริเริ่มด้าน AI สร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการติดตามดัชนีชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPI) และการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ผลการศึกษาของ Microsoft ร่วมกับ IDC เน้นย้ำให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนด้าน AI ได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 3.7 เท่าต่อการลงทุนทุก USD$1¹ สิ่งสำคัญคือการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การประหยัดต้นทุน และความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อประเมินผลกระทบของ AI สร้างสรรค์ที่มีต่อธุรกิจของคุณ