คำถามที่ถามบ่อยของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 เรียนรู้เกี่ยวกับแผน รุ่นทดลองใช้ และวิธีเริ่มต้นใช้งานการตั้งค่า การใช้งาน หรือการสนับสนุน
ภาพรวม
- Microsoft 365 คือคอลเลกชันฟีเจอร์ของแอป บริการ และความปลอดภัยระบบ Cloud ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของตน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ใน Microsoft 365 และวิธีที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
- ดาวน์โหลดตารางการเปรียบเทียบแผนทั้งหมด หรือเปรียบเทียบแผนและราคาในหน้าต่อไปนี้:
เปรียบเทียบแผนธุรกิจและราคา
เปรียบเทียบแผนและราคาขององค์กร - ใช้ ตัวเลือกแผน Microsoft 365 เพื่อค้นหาแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา พูดคุยเกี่ยวกับกรณีการใช้งาน และรับข้อมูลราคา
- ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อย เกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot
การสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้
- เลือกจากรุ่นทดลองใช้สำหรับ Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium หรือ Microsoft 365 Apps for business รับการเข้าถึงแบบเต็มที่ไปยังแอปที่รวมอยู่ในแผนที่เลือกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วง 30 วันแรก (สำหรับผู้ใช้สูงสุด 25 คน) หลังจากผ่านไป 30 วัน รุ่นทดลองใช้ฟรีของคุณจะถูกแปลงเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ และราคาการสมัครใช้งานจะถูกเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียน เมื่อรุ่นทดลองใช้ของคุณแปลงเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน คุณสามารถปรับตัวเลือกแผน เพิ่มผู้ใช้ หรือเปลี่ยนไปใช้แผนอื่นที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากขึ้นได้
- เพิ่มผู้ใช้ได้สูงสุด 25 คนในระหว่างช่วงทดลองใช้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 ในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปได้สูงสุดห้าเครื่อง แท็บเล็ตห้าเครื่อง และอุปกรณ์เคลื่อนที่ห้าเครื่อง หลังจากช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง ให้เพิ่มผู้ใช้ตามความจำเป็น
- เลือกรุ่นทดลองใช้ที่คุณต้องการและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการรวมไว้ในรุ่นทดลองใช้ (ผู้ใช้สูงสุด 25 คน)
- ตั้งค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
- ระบุข้อมูลการชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินในอนาคต และช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พบกับการหยุดชะงักของบริการเมื่อช่วงทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดลง ยกเลิกทางออนไลน์ได้ทุกเมื่อขณะอยู่ในช่วงทดลองใช้โดยไม่มีค่าปรับ เมื่อวิธีการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ เพื่อติดตั้งหรือเริ่มใช้แอป Microsoft 365 ได้
- การตรวจสอบความปลอดภัยระหว่างการลงทะเบียน Microsoft 365 Business รุ่นทดลองใช้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณเป็นบุคคลจริง ไม่ใช่บอทหรือผู้ที่พยายามใช้ระบบในทางที่ผิด เนื่องจากรุ่นทดลองใช้มีเครื่องมืออันทรงพลัง เช่น ที่เก็บข้อมูลบน Cloud อีเมล และแอปการทำงาน ขั้นตอนการตรวจสอบนี้ เช่น CAPTCHA หรือการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ ช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด สร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน
- การระบุข้อมูลบัตรเครดิตช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการอย่างต่อเนื่องเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง บัตรเครดิตของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ยกเลิกทางออนไลน์ได้ทุกเมื่อขณะอยู่ในช่วงทดลองใช้โดยไม่มีค่าปรับ
- ที่อยู่อีเมลที่ทำงานหรือโรงเรียนคืออีเมลที่สร้างขึ้นโดยองค์กรของคุณ เช่น บริษัท โรงเรียน หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เพื่อเข้าใช้บริการของ Microsoft โดยทั่วไปแล้ว มักจะมีรูปแบบ you@yourbusiness.com และแตกต่างจากบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล (เช่น บัญชีที่ใช้สำหรับ Outlook.com หรือ Xbox)
เมื่อลงทะเบียนสำหรับ Microsoft 365 Business รุ่นทดลองใช้ การใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนจะช่วยตั้งค่าโดเมนและศูนย์การจัดการขององค์กรของคุณ อีกทั้งยังช่วยให้สามารถจัดการผู้ใช้ สิทธิการใช้งาน และการตั้งค่าความปลอดภัย และรับรองว่าเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Teams, SharePoint และ OneDrive ผูกกับข้อมูลประจำตัวทางธุรกิจของคุณ
หากคุณยังไม่มีบัญชีที่ทำงาน คุณสามารถสร้างได้ระหว่างการลงทะเบียน Microsoft จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าโดเมนชั่วคราว (เช่น @yourbusiness.onmicrosoft.com) เพื่อให้คุณสามารถสำรวจชุดเครื่องมือสำหรับธุรกิจแบบครบชุดได้ แม้ว่าคุณจะแค่ทดสอบสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองก็ตาม - อีเมลระดับธุรกิจของคุณอาจใช้ไม่ได้ระหว่างการลงทะเบียน เนื่องจากสาเหตุทั่วไปเหล่านี้:
- ลงทะเบียนแล้ว: อีเมลเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft หรือผู้เช่าที่มีอยู่แล้ว
- ความขัดแย้งของโดเมน: โดเมนของคุณ (เช่น @yourbusiness.com) อาจผูกอยู่กับการตั้งค่า Microsoft 365 อื่นอยู่แล้ว
- ขีดจำกัดของรุ่นทดลองใช้: Microsoft อาจจำกัดไม่ให้ทดลองใช้หลายครั้งจากโดเมนหรือ IP เดียวกันเพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิด
- รูปแบบอีเมล: รุ่นทดลองใช้สำหรับธุรกิจบางอย่างต้องใช้รูปแบบบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนแทนที่จะเป็นอีเมลส่วนบุคคลหรืออีเมลระดับธุรกิจทั่วไป (เช่น user@yourbusiness.onmicrosoft.com)
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:- ใช้อีเมลระดับธุรกิจอื่นที่ไม่เคยใช้กับบริการของ Microsoft มาก่อน
- ตรวจสอบศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพื่อดูสถานะโดเมนหรือความล่าช้า
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาโดเมนหรือบัญชี
- เมื่อคุณลงทะเบียน Microsoft 365 คุณจะได้รับการกำหนดโดเมนเริ่มต้น เช่น contoso.onmicrosoft.com ซึ่งใช้สำหรับรหัสผู้ใช้ การกำหนดเส้นทางอีเมล และฟังก์ชันของระบบ คุณสามารถเพิ่มโดเมนแบบกำหนดเอง (เช่น @contoso.com) สำหรับใช้เป็นอีเมลระดับมืออาชีพ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อหรือลบโดเมนเดิม (เช่น @contoso.onmicrosoft.com) ได้ เนื่องจากโดเมนจะยังคงเป็นโดเมนที่ใช้แทน SharePoint ยังผูกอยู่กับโดเมนเริ่มต้นนี้ด้วย และการเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้เฉพาะกับองค์กรที่มีไซต์น้อยกว่า 10,000 ไซต์เท่านั้น เมื่อเพิ่มโดเมนแบบกำหนดเอง คุณจะสามารถใช้สำหรับอีเมลและบริการต่างๆ ในขณะที่โดเมนที่ใช้แทนจะทำงานเบื้องหลังเพื่อให้แน่ใจว่ามีความต่อเนื่อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโดเมนใน Microsoft 365 หรือเรียนรู้วิธีการแทนที่โดเมนที่ใช้แทนของคุณ
- หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ:
- ตรวจสอบบัญชีของคุณ: ใช้อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่คุณลงทะเบียน (เช่น name@yourbusiness.onmicrosoft.com) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ผู้เช่าที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบสถานะรุ่นทดลองใช้ของคุณ: ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://admin.microsoft.com ในฐานะผู้ดูแลระบบส่วนกลางและยืนยันว่ารุ่นทดลองใช้ของคุณใช้งานได้และบัญชีของคุณมีสิทธิการใช้งาน
- รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ: ใช้ “ไม่สามารถเข้าใช้บัญชีของคุณได้ใช่ไหม” ลิงก์บนหน้าลงชื่อเข้าใช้
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น: ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน ล้างแคช/คุกกี้ หรือปิดใช้งานโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน
- ตรวจสอบนโยบายการเข้าถึง: ตรวจสอบการตั้งค่าการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขของ Azure AD และทดสอบกับเครือข่ายส่วนบุคคล
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้รับการสนับสนุนสำหรับ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจและเตรียมรหัสผู้เช่า รหัสการสมัครใช้งาน และข้อความแสดงข้อผิดพลาดไว้ให้พร้อม - Microsoft ใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก และรับรองว่าลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของกันและกันได้
เมื่อคุณลงทะเบียน Microsoft 365 Business รุ่นทดลองใช้ รายละเอียดธุรกิจของคุณ (เช่น ชื่อบริษัท อีเมล และข้อมูลการชำระเงิน) จะถูกนำไปใช้เพื่อ:- ตั้งค่ารุ่นทดลองใช้ของคุณ: สร้างบัญชี ศูนย์การจัดการ และกำหนดสิทธิการใช้งานให้ผู้ใช้
- เตรียมความพร้อมสำหรับการสมัครใช้งาน: จัดเก็บวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อรับรองความต่อเนื่องของบริการหลังจากรุ่นทดลองใช้สิ้นสุดลง (คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะสิ้นสุด)
- เพิ่มความปลอดภัยและการตั้งค่าส่วนบุคคล: ปรับแต่งการตั้งค่าความปลอดภัย เปิดใช้งานฟีเจอร์การปฏิบัติตามข้อบังคับ และให้การสนับสนุนการตั้งค่าอีเมลแบบกำหนดเอง (e.g., you@yourbusiness.com)
- เมื่อรุ่นทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดลง การสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ของคุณจะแปลงเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ คุณจะสามารถใช้การสมัครใช้งานของคุณต่อได้และไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป Microsoft 365 ใหม่อีกครั้ง คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ก่อนที่ช่วงทดลองใช้ฟรีจะสิ้นสุดลงเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต เรียนรู้วิธีปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในศูนย์การจัดการ Microsoft 365
- หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณก่อนที่ช่วงทดลองใช้ฟรีจะสิ้นสุดลง ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพื่อปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด เรียนรู้วิธีปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เมื่อยกเลิกแล้ว การสมัครใช้งานจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ
- ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 รุ่นทดลองใช้ คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ เช่น อีเมลและเอกสารบนไซต์ทีม และบันทึกลงในตำแหน่งอื่นได้ คุณควรบันทึกข้อมูลของคุณก่อนที่จะยกเลิก หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft 365 ของคุณจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบของคุณในบัญชีโดยมีฟังก์ชันจำกัดเป็นเวลา 90 วัน
- เมื่อคุณลงทะเบียนรุ่นทดลองใช้ คุณจะสามารถย้ายไฟล์ของคุณโดยใช้เครื่องมือการโยกย้ายในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 จากที่นั่น ให้เลือกเส้นทางการโยกย้ายของคุณโดยใช้เครื่องมือแบบทีละขั้นตอนตามตำแหน่งที่ไฟล์ของคุณโฮสต์อยู่ในปัจจุบัน เช่น Google Workspace, Dropbox, Box หรือบัญชีการแชร์ไฟล์หรือบัญชีอีเมลอื่นๆ หากคุณมีการสมัครใช้งานอยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพื่อเริ่มการย้ายเนื้อหาของคุณ
- ใช่ คุณสามารถสลับเป็นแผนอื่นได้ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เรียนรู้วิธีทดลองใช้หรือซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365
- หากคุณสมัครใช้งานแผนใดแผนหนึ่งอยู่แล้ว ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพื่อลองใช้การสมัครใช้งานแบบอื่น เมื่อคุณเพิ่มการสมัครใช้งาน การสมัครใช้งานใหม่จะเชื่อมโยงกับองค์กรหรือโดเมนเดียวกันกับการสมัครใช้งานที่คุณมีอยู่ ซึ่งช่วยให้สะดวกยิ่งขึ้นในการย้ายผู้ใช้ในองค์กรของคุณระหว่างการสมัครใช้งาน หรือกำหนดสิทธิการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผู้ใช้ต้องการ
- เรียนรู้วิธีทดลองใช้หรือซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ขอให้ผู้ช่วย AI ค้นหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชัน หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการใช้ หรือรับข้อมูลราคา
แผนและการเรียกเก็บเงิน
- ยอมรับบัตรเครดิตหลักๆ ทุกธนาคาร เมื่อชำระด้วยบัตรเครดิต ค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้งานของคุณจะปรากฏในใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตของคุณ ลูกค้าเดิมมีสิทธิ์ที่จะชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้และสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสิทธิ์สำหรับวิธีการชำระเงินนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ สำหรับแผน Microsoft 365 คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก
- มีข้อกำหนดข้อผูกมัดและตัวเลือกการชำระเงินแบบต่างๆ เพื่อให้คุณมีความยืดหยุ่นมากที่สุด
- ข้อผูกมัดรายเดือนที่มีการชำระเงินรายเดือน: ลงทะเบียนการสมัครใช้งานแบบรายเดือนและชำระเงินรายเดือน และยกเลิกได้ทุกเมื่อ
- ข้อผูกมัดรายปีที่มีการชำระเงินรายเดือน: ลงทะเบียนการสมัครใช้งานแบบรายปีและชำระเงินเป็นรายเดือน
- ข้อผูกมัดรายปีที่มีการชำระเงินรายปี: ลงทะเบียนการสมัครใช้งานแบบรายปีและชำระเงินล่วงหน้าทั้งปี
- Microsoft 365 Business Basic, Business Standard และ Business Premium มีเครื่องมือและฟีเจอร์ขั้นสูงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ ได้แก่
- อีเมลเพื่อธุรกิจแบบมืออาชีพ: สร้างและใช้ที่อยู่อีเมลที่มีแบรนด์กับโดเมนธุรกิจของคุณ (เช่น yourname@yourbusiness.com)
- การควบคุมการจัดการผู้ดูแลระบบและไอที: จัดการการเข้าถึง สิทธิ์ และอุปกรณ์ผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ซึ่งได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจ
- ความสามารถในการปรับขนาด: เพิ่มผู้ใช้หรืออัปเกรดแผนได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ด้วยตัวเลือกการให้สิทธิ์การใช้งานแบบยืดหยุ่นที่ปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของคุณ
- ฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูง: ปกป้องธุรกิจของคุณจากฟิชชิ่งทางอีเมล สแปม และมัลแวร์ด้วย Exchange Online Protection และ Business Premium ยังมาพร้อมกับ Microsoft Defender for Business ซึ่งมีระบบการป้องกันแรนซัมแวร์ รวมถึงการขัดขวางภัยคุกคามอัตโนมัติ ความสามารถซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขั้นสูง และเครื่องมือต่างๆ สำหรับการจัดการช่องโหว่
- เครื่องมือการทำงานร่วมกันขั้นสูง: สำหรับแผนที่มี Microsoft Teams สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การบันทึกการประชุม การถอดข้อความ และพื้นที่ทำงานของทีมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ
- แอปทางธุรกิจ: ดำเนินธุรกิจของคุณด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Bookings สำหรับการจัดกำหนดการนัดหมาย
- Microsoft 365 Copilot: พร้อมใช้งานเป็น Add-on ดังนั้น Microsoft 365 Copilot เป็นผู้ช่วย AI สำหรับการทำงานที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความคิดสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินธุรกิจ
- Microsoft มีข้อเสนอการจัดการด้านการทำงานและการรักษาความปลอดภัยจำนวนมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง ซึ่งแต่ละข้อเสนอก็มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อยๆ
- Microsoft 365 Business Basic ช่วยให้เข้าถึงแอปเวอร์ชันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ขนาดเล็ก เช่น Word, Excel และ PowerPoint รวมไปถึงอีเมลเพื่อธุรกิจและที่เก็บข้อมูลบน Cloud คุณสามารถเลือกแผนได้ระหว่างแบบมีและไม่มี Microsoft Teams
- Microsoft 365 Business Standard รวมแอปเวอร์ชันเดสก์ท็อป เว็บ และอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Word, Excel และ PowerPoint และแอปเพิ่มเติม เช่น Clipchamp รวมถึงบริการเดียวกันกับแอปเหล่านั้นใน Business Basic
- Microsoft 365 Business Premium มีแอปและบริการแบบเดียวกันทั้งหมด รวมถึงความสามารถในการป้องกันภัยคุกคามไซเบอร์ขั้นสูงและการจัดการอุปกรณ์
- ตัวเลือกแผนองค์กรมีระดับการจัดการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับที่เพิ่มขึ้นมากกว่าแผนธุรกิจ และมีฟังก์ชันข่าวกรองธุรกิจและการวิเคราะห์เพิ่มเติม แผนเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับลูกค้าองค์กรและผู้ที่มีผู้ใช้มากกว่า 300 ราย
- ลูกค้าจำนวนมากซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 พื้นฐาน จากนั้นอาจเลือกซื้อบริการ Add-on จำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อเติมเต็มการใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเลือกซื้อแอปจากผู้จำหน่ายรายใดรายหนึ่งในผู้จำหน่ายหลายพันรายที่มีอยู่ใน Microsoft 365 Store
- ใช้งานคุณสมบัติ AI รวมถึงคำแนะนำด้านไวยากรณ์และรูปแบบต่างๆ ด้วยตัวแก้ไขของ Microsoft, กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสและการตอบกลับที่แนะนำใน Outlook และคำอธิบายภาพสดและการถอดข้อความการประชุมในแผนต่างๆ ด้วย Teams Microsoft 365 Copilot Chat มีคุณสมบัติการแชทที่ขับเคลื่อนโดย AI แบบจำกัดพร้อมการปกป้องข้อมูลขององค์กรสำหรับผู้ใช้ธุรกิจที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft Entra ID แม้ว่า Copilot Chat จะใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์สาธารณะในการดำเนินงานต่างๆ เช่น การวิจัยและการวิเคราะห์ แต่จะไม่รวมเป็นส่วนหนึ่งของแอป Microsoft 365 หรือเนื้อหาขององค์กร เช่น ไฟล์ อีเมล หรือการแชท เพื่อการผสานรวมและการขยายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ธุรกิจต่างๆ ควรซื้อ Microsoft 365 Copilot เป็นส่วนเสริม ซึ่งจะเชื่อมต่อโดยตรงกับแอปการทำงานและข้อมูลองค์กร
- ต้องมีสิทธิการใช้งานแยกต่างหากสำหรับแผน Microsoft 365 ที่มีสิทธิ์เพื่อซื้อ Microsoft 365 Copilot หากคุณมีแผนที่มีสิทธิ์อยู่แล้ว คุณสามารถจัดการและเพิ่ม Copilot ลงในการสมัครใช้งานของคุณผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ได้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อ Copilot หรือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 อื่นๆ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์
- เรามีส่วนลดสำหรับลูกค้าแบบ Enterprise Agreement (โดยทั่วไปจะมีสิทธิการใช้งาน 250 สิทธิ์ขึ้นไป) ที่ต้องการซื้อผ่านทางการให้สิทธิการใช้งานแบบกลุ่ม ผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft สามารถช่วยคุณสำรวจตัวเลือกการซื้อสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ และช่วยคุณพิจารณาว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ
- ใช่ คุณสามารถเปลี่ยนบัญชีของคุณไปใช้แผนอื่นได้ตามความต้องการขององค์กรของคุณที่เปลี่ยนไป เรียนรู้วิธีทดลองใช้หรือซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
- แผน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจพื้นฐานของเรา (คิดค่าบริการต่อผู้ใช้) ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรที่มีผู้ใช้สูงสุด 300 ราย องค์กรที่มีผู้ใช้มากกว่า 300 รายควรพิจารณาสมัครใช้งานแผน Microsoft 365 สำหรับองค์กร เราขอสงวนสิทธิ์ในการบังคับใช้ขีดจำกัดผู้เช่าจำนวน 300 สิทธิการใช้งานที่จัดเตรียมไว้สำหรับแผนธุรกิจในเครือ ซึ่งในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและให้คำแนะนำเพิ่มเติม ในระหว่างนี้ เรากำลังปฏิบัติต่อลูกค้าที่ได้จัดเตรียมสิทธิการใช้งานสูงสุด 300 สิทธิ์สำหรับแต่ละแผนธุรกิจ (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) ให้ตรงตามมาตรฐานด้วยขีดจำกัด 300 สิทธิ์นี้ ซึ่งมีผลบังคับใช้ แม้ว่าพวกเขาจะจัดเตรียมสิทธิการใช้งานทั้งหมดมากกว่า 300 สิทธิ์สำหรับแผนธุรกิจในเครือก็ตาม
- คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ตลอดเวลา แต่อาจมีค่าปรับสำหรับการยกเลิกก่อนสิ้นสุดสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และการสมัครใช้งานของคุณ สำหรับการสมัครใช้งานที่มีการชำระเงินตามข้อผูกมัดรายเดือน จะไม่มีค่าปรับเกิดขึ้นสำหรับการยกเลิกสัญญาของคุณเมื่อใดก็ตาม การสมัครสมาชิกแบบข้อผูกมัดรายปีที่ชำระเงินเดือนต่อเดือนอาจมีค่าปรับเกิดขึ้น หากยกเลิกก่อนกำหนด การสมัครสมาชิกแบบมีข้อผูกมัดรายปีที่ชำระเงินล่วงหน้าจะไม่ได้รับเงินคืน หากยกเลิกก่อนครบระยะเวลาสัญญา อ่าน ข้อตกลงการสมัครใช้งานบริการออนไลน์ของ Microsoft ฉบับสมบูรณ์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
- ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ เช่น อีเมลและเอกสารในไซต์ทีม และบันทึกลงในตำแหน่งอื่นได้ คุณควรบันทึกข้อมูลของคุณก่อนที่คุณจะยกเลิก หลังจากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft 365 ของคุณจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบของคุณในบัญชีที่มีฟังก์ชันจำกัดเป็นเวลา 90 วัน
การตั้งค่าและการใช้งาน
คำถามที่ถามบ่อย
- Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium และ Microsoft 365 Apps for business รองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 300 ราย หากคุณมีผู้ใช้มากกว่า 300 รายหรือคิดว่าจะมีผู้ใช้เร็วๆ นี้ ดูตัวเลือกแผนองค์กรของเรา
- โดเมนอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของที่อยู่หลังจาก “@” ซึ่งระบุองค์กรของคุณ เช่น @yourbusiness.com ใช้สำหรับสร้างอีเมลแอดเดรสระดับมืออาชีพและเชื่อมต่อบริการ Microsoft 365 กับข้อมูลประจำตัวทางธุรกิจของคุณ โดเมนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตั้งค่าข้อมูลประจำตัวขององค์กรและการเปิดใช้งานบริการหลัก เช่น อีเมล Teams และ SharePoint โดยมีเหตุผลดังนี้:
- สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้: โดเมนถูกนำไปใช้ในการสร้างอีเมลแอดเดรส (เช่น user@yourbusiness.com) และจัดระเบียบผู้ใช้ทั่วทั้ง Microsoft 365 Apps
- มีอีเมลระดับธุรกิจระดับมืออาชีพ: โดเมนช่วยให้คุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยใช้ชื่อธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ
- โปรโมตแบรนด์ของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือ: คุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนของคุณเองเพื่อปรับแต่งสภาพแวดล้อมและเสริมสร้างตัวตนของแบรนด์ของคุณ
หากคุณยังไม่มีโดเมนแบบกำหนดเอง Microsoft จะกำหนดโดเมนเริ่มต้น (เช่น yourbusiness.onmicrosoft.com) เพื่อให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดได้ในระหว่างช่วงทดลองใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโดเมนใน Microsoft 365 - เมื่อคุณลงทะเบียน Microsoft 365 Microsoft จะกำหนดโดเมนเริ่มต้นที่ลงท้ายด้วย .onmicrosoft.com (เช่น tailspintoys.onmicrosoft.com) โดเมนนี้เรียกว่าโดเมนที่ใช้แทน และจะใช้งานโดยอัตโนมัติหากคุณไม่มีหรือไม่ได้เชื่อมต่อโดเมนธุรกิจแบบกำหนดเอง โดเมนที่ใช้แทนจะถูกนำไปใช้สำหรับ:
- ชื่อผู้ใช้และอีเมลแอดเดรส: เป็นพื้นฐานของข้อมูลประจำตัว Microsoft 365 ของคุณ (เช่น user@contoso.onmicrosoft.com)
- นามแฝงใน Teams และกลุ่ม: สนับสนุนเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Teams, SharePoint และกลุ่ม Outlook
- การกำหนดเส้นทางและความต่อเนื่องของอีเมล: หากโดเมนแบบกำหนดเองของคุณ (เช่น @contoso.com) ถูกลบออก โดเมนที่ใช้แทนจะช่วยให้การจัดส่งอีเมลดำเนินต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก
ในทางกลับกัน โดเมนธุรกิจคือโดเมนที่คุณเป็นเจ้าของ (เช่น @yourbusiness.com) และเชื่อมต่อกับ Microsoft 365 เพื่อปรับแต่งการตั้งค่า เสริมสร้างแบรนด์ และใช้อีเมลแอดเดรสระดับมืออาชีพ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโดเมนใน Microsoft 365 หรือเรียนรู้วิธีการแทนที่โดเมนที่ใช้แทนของคุณ - ติดตั้งแอป Microsoft 365 ในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสูงสุดห้าเครื่อง แท็บเล็ตห้าเครื่อง และอุปกรณ์เคลื่อนที่ห้าเครื่อง* อุปกรณ์ Windows แบบไฮบริด เช่น Microsoft Surface Pro นับเป็นพีซีหรือแท็บเล็ต
- ใช้ลิงก์นี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เพียงไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ คุณจะสามารถลงทะเบียน Microsoft 365 ตั้งค่าชื่อโดเมนขององค์กรของคุณ และเพิ่มบัญชีผู้ใช้ ติดตั้งแอป Microsoft 365 และย้ายอีเมลที่มีอยู่ของคุณไปยัง Microsoft 365 ได้ รับคำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่า การติดตั้ง และการจัดการเชิงรุกของการสมัครใช้งานของคุณ
- Microsoft 365 Business Basic มีแอปเวอร์ชันเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ขนาดเล็ก รวมถึง Word, Excel, PowerPoint และ Outlook ที่สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ Microsoft 365 Business Standard, Business Premium และ Microsoft 365 Apps for business มีแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่สามารถติดตั้งได้และใช้งานแบบออฟไลน์ได้
ด้วย OneDrive คุณสามารถเข้าถึงที่เก็บไฟล์ของคุณได้เมื่อออฟไลน์ เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงในขณะที่ออฟไลน์ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะซิงค์ไปยัง OneDrive และอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่ ด้วย Outlook คุณสามารถอ่านอีเมลที่ส่งไปยังกล่องขาเข้าของคุณแล้ว หรือร่างอีเมลใหม่และคำขอการประชุมได้ กล่องขาเข้าและกล่องจดหมายออกของคุณจะซิงค์กับอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่ - จัดการประชุมออนไลน์และการสนทนาทางวิดีโอสำหรับผู้คนสูงสุด 300 คนด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business Basic, Business Standard และ Business Premium ที่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft Teams**
ขีดจำกัดนี้จะเพิ่มได้สูงสุด 1,000 คนด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 E3 และ E5, Microsoft 365 A3 และ A5 และ Microsoft 365 G3 และ G5 ที่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft Teams** เรียนรู้เพิ่มเติม - หากฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้งานในปัจจุบันใช้ Windows 8 Pro หรือใหม่กว่า ฮาร์ดแวร์นั้นน่าจะตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับ Microsoft 365 สำหรับ Microsoft 365 Business Premium ให้ตรวจสอบความต้องการของระบบสำหรับ Windows 11 เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรด หรือดาวน์โหลดแอปการตรวจสอบสถานภาพพีซีเพื่อดูว่าพีซีของคุณสามารถใช้งาน Windows 11 ได้หรือไม่ ดูความต้องการของระบบสำหรับแผน Microsoft 365 หรือรับเอกสารทางเทคนิค คำแนะนำในการตั้งค่า และข้อมูลอื่นๆ ในหน้าคู่มือของ Microsoft 365
- เราจะใช้มาตรการที่รัดกุมเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าจากการเข้าถึงหรือการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจากภายนอกหรือภายใน และเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลของกันและกัน ดูว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้และตามข้อกำหนดใดบ้าง
การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล
- ใช่ มีแหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้คุณเร่งการปรับใช้งาน การเริ่มนำไปใช้ และการโยกย้ายข้อมูลของ Microsoft 365 เพื่อมอบคุณค่าทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ลูกค้าที่มีสิทธิการใช้งานอย่างน้อย 150 สิทธิ์จากหนึ่งในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีสิทธิ์สามารถใช้ FastTrack ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตลอดอายุการสมัครใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft FastTrack เพื่อขอความช่วยเหลือและเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าที่มีสิทธิการใช้งานน้อยกว่าสามารถเปรียบเทียบแผนการสนับสนุน Microsoft 365 หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลการปรับใช้งานที่มีอยู่
- Microsoft มีระบบนิเวศน์ที่ยอดเยี่ยมของคู่ค้าซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่า การออนบอร์ด และการปรับใช้งาน Microsoft 365 พวกเขายังสามารถทำงานกับคุณเพื่อพัฒนาโซลูชันแบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย ขอแนะนำการปรับใช้งาน Microsoft 365 Business Premium โดยรับความช่วยเหลือจากคู่ค้า คู่ค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจตัวเลือกของคุณและจะให้คำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับการปรับใช้งาน Microsoft 365 ในองค์กรของคุณ หากคุณไม่มีคู่ค้า Microsoft ค้นหาได้ใน หน้าผู้ให้บริการโซลูชันของ Microsoft
- ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Cloud Solution Provider ของ Microsoft สามารถใช้ Microsoft 365 Lighthouse เป็นศูนย์กลางแห่งเดียวในการรักษาความปลอดภัย จัดการ และทำให้ลูกค้าเติบโตโดยใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for Business และ Microsoft 365 สำหรับองค์กรและการศึกษา เรียนรู้เพิ่มเติม
- การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และเว็บตลอดเวลา รับการสนับสนุนที่การสนับสนุนของ Microsoft 365 หรือเปรียบเทียบแผนการสนับสนุน Microsoft 365 เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนขั้นสูง ความช่วยเหลือที่มีคำแนะนำ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพิ่มเติม
- ไปที่ คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ หรือ ฟอรัมการสนับสนุนของ Microsoft 365 หากคุณยังคงมีข้อสงสัย ให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์
- [*] ความพร้อมใช้งานของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค
- [**] ความพร้อมใช้งานของการประชุมทางเสียงและแผนการโทรจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค ดูประเทศและภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ติดตาม Microsoft 365