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Microsoft 365
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常見問題

  • Office 2021 以買斷型購買的形式販售，這表示您只需支付單筆預付費用，就能取得 Office 應用程式供一部電腦使用。買斷型購買適用於 PC 和 Mac。不過，沒有升級選項，這表示如果您打算升級到下一個主要版本，就必須以整套軟體的價格購買。 

    Microsoft 365 是一種訂閱服務，將最能夠進行共同作業的最新功能包含在一個完美整合的體驗中。Microsoft 365 包含您熟悉且功能強大的 Office 傳統型應用程式，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。您還可以取得額外的線上儲存空間和雲端連線功能，讓您即時對檔案進行共同作業。透過訂閱，您將隨時享有最新的功能、修正程式和安全性更新，以及持續的技術支援，無需支付額外費用。您可以選擇按月或按年支付訂閱費用，Microsoft 365 家用版方案讓您與家人 (最多 6 個人) 共用訂閱，並可在多部 PC、Mac、平板電腦和手機上使用您的應用程式。

  • Microsoft 365 與 PC、Mac、Android 和 iOS 相容2。查看 系統需求 以了解您裝置的相容版本，以及其他功能需求。

  • 否，量身打造的應用程式可以在各個作業系統上展現最佳工作成效。適用於 Mac 使用者的應用程式和包含的特定功能，可能與 PC 使用者的有所不同。使用 Microsoft 365，您就可以享有彈性。透過您的帳戶，您不必侷限於專用 Mac 或專用 PC，因此您可以在各種裝置間轉換。

  • 是。您建立的文件完全由您掌控。您可以選擇在 OneDrive 線上儲存文件，或是在 PC 或 Mac 本機儲存文件。

  • 需要網際網路連線才能安裝並啟用所有 Microsoft 365 訂閱方案隨附的所有最新版應用程式和服務。請注意，如果您是現有的訂閱者，您就不需要重新安裝或購買其他訂閱。

    如果您使用的是 Microsoft 365 方案，也需要網際網路連線，才能管理您的訂閱帳戶 (例如，在其他 PC 上安裝應用程式或變更計費選項)。除非您安裝 OneDrive 傳統型應用程式，否則您也需要網際網路連線，才能存取儲存在 OneDrive 上的文件。

    此外，您也必須定期連線到網際網路，才能持續更新您的 Microsoft 365 版本並自動升級。如果您沒有至少每 31 天連線到網際網路一次，您的應用程式就會進入精簡功能模式，也就是說，您可以檢視或列印文件，但無法編輯文件或建立新文件。若要重新啟用您的應用程式，只要重新連線到網際網路就可以了。

    您不需要連線到網際網路就可以使用 Office 應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint)，因為這些應用程式已完整安裝在您的電腦上。

  • 您的 Microsoft 帳戶是您用來登入 OneDrive、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服務的一組電子郵件地址和密碼。如果您使用上述任一服務，即表示您已有可用的 Microsoft 帳戶，或者您也可以建立新的帳戶。深入了解 Microsoft 帳戶。

    在為試用或購買 Microsoft 365 進行註冊時，系統會提示您使用 Microsoft 帳戶登入。您必須使用這個帳戶登入，才能安裝和管理 Microsoft 365 訂閱，或是使用一些訂閱權益，包括 OneDrive 儲存空間。

  • 您可以與您家中其他 5 個人共用 Microsoft 365 家用版 (總共 6 個使用者)。Microsoft 365 個人版可供一個人使用。

  • 如果您擁有有效的 Microsoft 365 家用版訂閱，您最多可與 5 個家庭成員共用。您與其共用訂閱的每個家庭成員都可以在他們所有的裝置上安裝 Microsoft 365，並同時登入 5 部裝置。

    若要將某人新增到您的訂閱，請瀏覽 account.microsoft.com，然後按照畫面上的指示新增使用者。您新增的每個人都會收到一封電子郵件，提供他們需要依循的步驟。他們一旦接受並完成所述步驟，他們的資訊 (包括正在使用的安裝) 就會顯示在 [我的帳戶] 頁面。您可以在 account.microsoft.com 停止與某人共用訂閱，或移除對方使用的裝置。

  • 請瀏覽此頁面以深入了解免費應用程式。

關於 Microsoft 365 試用版

  • 是。您可以在 Microsoft 365 網站上註冊，以免費試用 Microsoft 365 家用版一個月。(請注意，需要有信用卡才能使用免費試用版。) 試用版可讓您存取 Microsoft 365 家用版的所有功能，而且可以與家中最多 5 人共用。包含：

    • 完整的 Office 傳統型應用程式 (例如 Windows PC 版 Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Publisher 和 Access)，還可存取其他 OneNote 功能 (功能各不相同)。
    • 額外 1 TB 的 OneDrive 雲端儲存空間，可讓您在線上儲存文件、相片和影片，並隨時隨地輕鬆存取。
    • 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案，可供您用來撥打行動電話和有線電話3。查看清單。

    1. 建立 Microsoft 帳戶或使用現有的 Microsoft 帳戶登入。什麼是 Microsoft 帳戶？
    2. 提供付款資訊以便未來每月付款。接受國際信用卡和 PayPal (僅限部分市場)。
    3. 系統會以您提供的付款方式，在免費試用期一個月結束時自動扣款，以確保您所使用的服務不中斷。在試用期結束前，您可以瀏覽 account.microsoft.com，並在付款和計費區域中關閉週期性計費，以便在線上取消訂閱，而不會有罰金。
    4. 一旦確認您的付款方式，系統就會將您轉送到 account.microsoft.com 來安裝 Office 應用程式。

  • 如果您已透過 Microsoft 365 網站註冊來取得試用版，請瀏覽 Microsoft 帳戶網站並關閉週期性計費。透過這個方法，試用期便會在一個月後自動到期，而不會向您的信用卡扣款。

     如果您是透過按一下新電腦上的圖示註冊試用版，試用期將會在一個月後自動結束，不需要取消。試用期結束時，系統會提示您選擇想要購買的 Microsoft 365 方案。

  • 視您註冊試用版的方式而定： 

    • 如果您是透過 Microsoft 365 網站註冊，並且在 Microsoft 帳戶網站上啟用了週期性計費，您的服務不會中斷，我們將會在試用期結束後，根據您的付款方式自動收取後續每月的費用。您不需要重新安裝 Office 應用程式。
    • 如果您是透過按一下新電腦上的圖示進行註冊，試用期將會在一個月後自動結束，不需要取消。試用期結束時，系統會提示您選擇想要購買的 Microsoft 365 方案。

  • 無法立即註冊。舉例來說，如果您已經擁有 Microsoft 365 個人版試用版，就無法註冊 Microsoft 365 家用版試用版。但是，當您的試用版或付費訂閱結束滿一年之後，您就可以註冊新的試用版。

產品金鑰、兌換和啟用

  • 若是第一次設定帳戶和安裝 Microsoft 365，請瀏覽 setup.office.com。深入了解如何設定您的帳戶。如果您已建立帳戶，請瀏覽 account.microsoft.com。深入了解如何安裝 Microsoft 365。

  • 產品金鑰是一個獨特的 25 個字元英數字元代碼，用來兌換和啟用您的 Microsoft 365 訂閱或 Office 產品。您不能使用舊版 Office 產品 (或其他產品) 的產品金鑰來兌換您新的 Office 或 Microsoft 365 訂閱。

    若要尋找您的產品金鑰，請尋找您 Microsoft 365 或 Office 產品包裝內卡片背面 25 個字元的英數字元代碼。有時產品金鑰可能會列印在零售收據上。如果您是從電腦製造商購買，您的產品金鑰將會在電腦包裝中的某處。產品金鑰格式範例：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    取得尋找產品金鑰的相關資訊。

  • 將產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯後，您可以登入 account.microsoft.com 來安裝和管理 Office 或 Microsoft 365 訂閱。但是建議您將產品金鑰存放在安全的位置做為購買證明，或用來協助我們的支援專員追蹤您的產品。

  • 最好是使用現有的 Microsoft 帳戶。如果您使用其他 Microsoft 產品或服務 (例如 Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN 或 Bing)，即表示您可能已經有 Microsoft 帳戶，而不需要建立新的帳戶。如果您忘記您的使用者名稱或密碼，請返回登入頁面並按一下 [無法存取您的帳戶?] 來重新獲得這些詳細資料。

  • 您的 Microsoft 帳戶只能有一個相關聯的訂閱。如果您使用同一個 Microsoft 帳戶來購買或兌換多個 Microsoft 365 訂閱，將會延長訂閱時間，最多達 5 年。請注意，這樣做並不會增加可安裝 Office 應用程式的裝置數量，也不會增加該訂閱可享有的線上儲存空間容量。深入了解如何將另一個 Microsoft 365 家用版訂閱方案新增到您的帳戶。

Microsoft 365 語言支援

  • 大多數國家/地區都提供 Microsoft 365 方案。 在不提供 Microsoft 365 方案的國家/地區中，您仍然可以購買 Office 2021 套件，這種買斷型購買包含 2021 年版本的 Office 應用程式，但是沒有額外的安全性或儲存空間功能。當您購買 Microsoft 365 時，請務必選取在哪個國家/地區付款和使用軟體。選取的國家/地區不同，可能會導致訂閱設定和續約發生問題。

  • 是。Microsoft 提供既簡便又符合成本效益的解決方案供多語系使用者、家庭和小型企業使用。每次您在其他 PC 或 Mac 上安裝 Office 應用程式時，皆可選擇要安裝的語言。

關於 OneDrive

  • OneDrive 是一種線上儲存空間服務，您可以使用這個服務儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。透過 OneDrive，您可以從幾乎任何裝置存取您的檔案，而且可以與其他人共用檔案。註冊 OneDrive。

  • 額外儲存空間容量取決於您的訂閱：

    • 凡是擁有有效的 Microsoft 365 個人版訂閱的客戶，每份訂閱都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。
    • 凡是擁有有效的 Microsoft 365 家用版訂閱的客戶，每個使用者都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間 (每份訂閱最多 6 個使用者)。每個額外的使用者都必須擁有自己的 Microsoft 帳戶，而且必須在 Microsoft 帳戶網站新增該帳戶。

    OneDrive 帳戶必須與建立 Microsoft 365 訂閱時所使用的 Microsoft 帳戶連結，才能享有額外儲存空間。如果是 Microsoft 365 家用版，儲存空間會繫結到已新增訂閱之家庭成員的 Microsoft 帳戶。

  • 若要存取儲存在 OneDrive 中的文件，請透過您用來設定 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入。如果您已與家中其他成員共用 Microsoft 365 家用版訂閱，他們應該使用自己的 Microsoft 帳戶登入。您也可以直接在 OneDrive.com 登入 OneDrive。

  • 是。如果您是使用 Windows 8.1 或 Windows 10，就已經預先安裝 OneDrive。若要在沒有連線到網際網路時存取您的文件，請在電腦上開啟檔案總管並移至 OneDrive 資料夾。當您重新連線時，OneDrive 會隨即使用您在離線時所做的變更來更新線上版本。

    請瀏覽適用於 Windows 8.1 的 OneDrive 和適用於 Windows 10 的 OneDrive 支援頁面，以取得更多詳細資料。

    您也可以在 Windows 7、Windows Vista 或 Mac 上下載並安裝 OneDrive。OneDrive 應用程式會建立一個資料夾以便在 OneDrive 和您的電腦之間自動同步處理，這樣一來，您就算離線也可以使用文件。

  • 如果您取消訂閱或訂閱已過期，您仍然可以直接透過用來設定 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入 OneDrive，然後存取和下載您的所有檔案。但您無法再使用訂閱隨附的額外儲存空間，因此，如果您 OneDrive 帳戶使用的容量超出免費儲存空間的配額，您就必須將檔案儲存到其他位置，或購買更多 OneDrive 儲存空間。

  • 他們會失去額外的 OneDrive 儲存空間，但仍然可以存取和下載所有檔案。如果他們的 OneDrive 帳戶超出免費儲存空間配額，他們就必須將檔案儲存到其他位置，或購買更多 OneDrive 儲存空間。

關於 Skype 通話分鐘方案

  • 無論您的朋友或家人是否有 Skype 帳戶，您都可以使用 Skype 通話分鐘方案來撥打他們的行動電話或有線電話。3

  • 您可以在下列國家/地區撥打電話：

    • 撥打有線電話和行動電話：加拿大、中國、關島、香港特別行政區、日本、波多黎各、新加坡、泰國和美國。
    • 僅限有線電話：安道爾、阿根廷、澳洲、奧地利、比利時、巴西、汶萊、保加利亞、智利、克羅埃西亞、哥倫比亞 (不包括勒辛頓)、哥斯大黎加、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、瓜地洛普、匈牙利、冰島、印尼 (雅加達)、愛爾蘭、以色列、義大利、南韓、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國以及委內瑞拉。

    在阿爾及利亞、巴林、中國、埃及、印度、南韓、科威特、黎巴嫩、利比亞、摩洛哥、納米比亞、巴基斯坦、卡達、台灣、突尼西亞和阿拉伯聯合大公國中，Microsoft 365 沒有隨附 Skype 通話分鐘方案。

    請注意，您無法透過 Skype 通話分鐘方案撥打特殊號碼、付費電話及非地區號碼。也無法撥打緊急電話。

  • Skype 提供各種「預付方案」和訂閱選項，以做為 Skype 通話分鐘方案的補充選項。請瀏覽 skype.com 以取得更多詳細資料。3

  • 您可以選擇將 Skype 通話分鐘方案套用到新的或現有的 Skype 帳戶3。若要啟用 Skype 通話分鐘方案，請瀏覽 account.microsoft.com，然後依照畫面上的指示建立新的 Skype 帳戶，或是使用現有的帳戶。當您啟用通話分鐘方案之後，會在 account.microsoft.com 上看到確認訊息。

下載並安裝 Microsoft 365 或 Office

  • 若要安裝 Microsoft 365 或買斷型購買形式的 Office，請瀏覽 account.microsoft.com。透過您用來購買或已建立關聯之訂閱或買斷型購買之產品的 Microsoft 帳戶登入，然後依照畫面上的指示進行安裝。深入了解如何安裝 Microsoft 365 或 Office。

    如果您是第一次需要設定帳戶並安裝 Microsoft 365 或 Office，請瀏覽 setup.office.com。深入了解輸入產品金鑰的位置。

    若要下載並安裝舊版 Office，請瀏覽 office.com/downloadoffice

  • 您必須判斷每一部電腦對應的 Office 產品金鑰。深入了解。

  • Microsoft 365 個人版訂閱者可以在多部 PC/Mac、平板電腦和手機 (包括 Windows、iOS 和 Android1) 上進行安裝，讓 1 個使用者使用。Microsoft 365 家用版訂閱者可以在多部 PC/Mac、平板電腦和手機 (包括 Windows、iOS 和 Android1) 上進行安裝，讓家裡最多 6 個使用者使用。您可以選擇將混合式 Windows 裝置 (例如 Microsoft Surface Pro) 視為 PC 或平板電腦。

  • 是。您可以購買適用於 Mac 和 Windows 的 Microsoft 365 訂閱。Office 家用及中小企業版 2021 和 Office 家用版 2021 也提供適用於 Mac 的買斷型購買產品。

    透過 Microsoft 365 訂閱方案，您可獲得完整安裝的 Office 應用程式：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Publisher 和 Access (Publisher 和 Access 僅能在 PC 上使用)。雖然購買 Microsoft 365 Apps 企業版可讓您存取其他 OneNote 功能 (功能各不相同)，但 OneNote 應用程式仍隨附於 Windows 10，而且可在 Mac 上免費使用。

    Publisher 和 Access 應用程式不適用於 Mac。Microsoft 365 和 Office 2016 的最新版 Office 應用程式都適用於 Windows 和 Mac。

  • Microsoft 365 或 Office 的實際下載速度視網際網路連線的速度而定，建議使用寬頻網際網路連線以獲得最佳的下載體驗。

    適用於 Windows PC 的所有 Microsoft 365 或 Office 版本均使用串流技術，因此在安裝完成之前就能開始使用 Office 應用程式。

    如果 Microsoft 365 或 Office 安裝時間過久，您可以了解可行的解決方案。

  • 當您安裝 Office 時，系統會建立 Office 應用程式的圖示。按一下圖示就能啟動應用程式。安裝位置如下：

    • Windows

    • Windows 7：[開始] 功能表

    • Windows 8：[開始] 畫面和 [應用程式] 檢視 (在 [開始] 畫面下，此檢視包含 PC 上所有已安裝的應用程式)*

    • Windows 8.1：[應用程式] 檢視*
       

    *如果您在 Windows 8 或 Windows 8.1 中找不到圖示，請移至 [開始] 畫面，並輸入您要啟動的應用程式名稱 (例如 Word)。 您也可以將應用程式捷徑釘選到 [開始] 畫面或桌面工作列上，方便您存取。深入了解。

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard)：Dock

    • 10.7 (Lion)：Dock 和 Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion)：Dock 和 Launchpad

    • 10.9 (Mavericks)：Dock 和 Launchpad

    • 10.10 (Yosemite)：您可以在 Finder 的 [Launchpad] 和 [應用程式] 檔案夾中按一下應用程式圖示，就能啟動應用程式。

  • 如果安裝 Microsoft 365 的 PC、Mac 或平板電腦數量已達上限，而您想要在其他裝置上使用 Microsoft 365，您可以瀏覽 account.microsoft.com 來停用某個裝置，之後就能在新裝置上安裝 Microsoft 365。您所停用之裝置的 Microsoft 365 會還原成唯讀模式，這表示您可以檢視文件但無法編輯。您不會遺失儲存在原始裝置本機上的任何文件。

  • 若要解除安裝 Microsoft 365 或 Office，請先瀏覽 account.microsoft.com，然後依照畫面上的指示停用 Microsoft 365 或 Office。停用 Microsoft 365 或 Office 會讓 PC 上的 Office 應用程式處於唯讀模式，這表示您可以檢視文件，但無法編輯或儲存文件，也無法建立新文件。若要完全移除 Microsoft 365 或 Office，請移至 PC 的 [控制台] 並解除安裝 Microsoft 365 或 Office。如果是 Mac、iPad 和 Android 平板電腦，請依照該裝置上的指示解除安裝應用程式。

  • 有數種方法可以取得 Microsoft 365 訂閱或 Office 產品的備份：

    • Microsoft 365 客戶可以從 account.microsoft.com 下載或重新安裝

    • 您可以付費購買最新版 Office 產品的 DVD 備份複本。請瀏覽 office.com/backup 以取得詳細資料。

    備份複本無法出貨到下列國家/地區：不丹、巴西、中國、科克斯 (基靈) 群島、庫克群島、法國南方及南極陸地、赫德島及麥唐納群島、伊拉克、央棉、吉里巴斯、利比亞、密克羅尼西亞、緬甸、諾魯、尼泊爾、紐埃島、帛琉、皮特肯群島、沙巴、薩摩亞、聖佑達修斯、東帝汶、托克勞群島、瓦利斯群島和富圖那群島。

  • 您可以在最愛的平板電腦和手機上免費取得核心 Office 體驗。若要尋找並下載應用程式，請瀏覽下列頁面：iPad 版 Office、iPhone 版 Office、Android 平板電腦版 Office 以及 Android 手機板 Office。針對 Word、Excel 和 PowerPoint 應用程式，請使用符合資格的 Microsoft 365 訂閱來取得進階功能。如需 Microsoft 365 所提供之行動裝置版進階功能的相關資訊，請瀏覽 office.com/information。

  • 每當有最新版 Office 應用程式可供使用時，擁有有效訂閱的 Microsoft 365 客戶都能取得最新版本。我們會在發行新版 Office 應用程式時通知您，您可以選擇是否要將您的軟體更新為最新的版本。

管理您的 Microsoft 365 訂閱

  • 若要隨時管理您的計費資訊、安裝或移除其他 PC 或 Mac 上的 Microsoft 365，以及管理其他裝置上的 Microsoft 365 安裝，請瀏覽安裝和帳戶管理。

  • 如果您購買的是週期性計費訂閱，訂閱會在您完成購買時開始。您可從 MicrosoftStore.com、iTunes® Store 和其他零售商處購買週期性計費訂閱。如果您購買的是預付訂閱，訂閱會在您前往 setup.office.com 啟用訂閱時開始。您可以透過零售商或轉銷商，或是 Microsoft 支援代理商來購買預付訂閱。

  • OneDrive 是一種線上儲存空間服務，您可以使用這個服務儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。透過 OneDrive，您可以從幾乎任何裝置存取您的檔案，而且可以與其他人共用檔案。註冊 OneDrive。額外儲存空間容量取決於您的訂閱：

    • 凡是擁有有效的 Microsoft 365 個人版訂閱的客戶，每份訂閱都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間，外加免費的 5 GB 儲存空間。
    • 凡是擁有有效 Microsoft 365 家用版訂閱的客戶，每個使用者都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間 (每份訂閱最多 6 個使用者)，外加 1 個使用者免費的 5 GB 儲存空間。每個額外的使用者都必須擁有自己的 Microsoft 帳戶，而且必須在 Microsoft 帳戶頁面新增該帳戶。

    OneDrive 帳戶必須與建立 Microsoft 365 訂閱時所使用的 Microsoft 帳戶連結，才能享有額外儲存空間。如果是 Microsoft 365 家用版，儲存空間會繫結到已新增訂閱之家庭成員的 Microsoft 帳戶。

  • 若要存取儲存在 OneDrive 中的文件，請透過您用來設定 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 365。如果您已與家中其他成員共用 Microsoft 365 訂閱，他們應該使用自己的 Microsoft 帳戶登入。深入了解如何登入 Microsoft 365。您也可以直接在 OneDrive.com 登入 OneDrive。

  • 是。如果您是使用 Windows 8.1 或 Windows 10，就已經預先安裝 OneDrive。若要在沒有連線到網際網路時存取您的文件，請在電腦上開啟檔案總管並移至 OneDrive 資料夾。當您重新連線時，OneDrive 會隨即使用您在離線時所做的變更來更新線上版本。

    請瀏覽適用於 Windows 8.1 的 OneDrive 和適用於 Windows 10 的 OneDrive 支援頁面，以取得更多詳細資料。

    您也可以在 Windows 7、Windows Vista 或 Mac 上下載並安裝 OneDrive。OneDrive 應用程式會建立一個資料夾以便在 OneDrive 和您的電腦之間自動同步處理，這樣一來，您就算離線也可以使用文件。

  • 您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效 Microsoft 365 消費者訂閱。您可以將 Microsoft 365 家用版訂閱轉換為 Microsoft 365 個人版，或是等到現有訂閱到期後，再購買 Microsoft 365 個人版訂閱。

續約、取消和計費

  • 週期性計費是確保持續享有服務的最簡單方式。您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站來設定每月或每年週期性計費。

    如果您擁有每月訂閱，您可以在 Microsoft 帳戶網站將它轉換為每年訂閱來節省成本。

  • 到期日接近時，您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知，提示您即將到期。如果您選擇讓訂閱到期，Office 應用程式就會進入唯讀模式，這表示您可以檢視或列印文件，但是無法建立新文件或編輯現有文件。

    在唯讀模式中，您仍然可以直接透過用來設定 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入 OneDrive 來存取和下載長達 3 個月的檔案。但是，您無法再使用訂閱隨附的額外儲存空間，因此，如果您 OneDrive 帳戶使用的容量超出免費儲存空間的 5 GB 配額，您就必須將檔案儲存到其他位置，或購買更多 OneDrive 儲存空間。

    附註：如果您需要建立或編輯文件，您可以前往 Office.com 免費使用線上版 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote。如果您使用 Windows 10 裝置，您可能已經安裝免費的 Office 行動裝置應用程式。若要深入了解，請參閱 Windows 10 版 Office 行動裝置應用程式：使用者入門。

  • 他們仍可以透過直接使用自己的 Microsoft 帳戶登入 OneDrive 以存取和下載自己的檔案。如果他們的 OneDrive 帳戶超出免費儲存空間的 5 GB 配額，他們就必須將檔案儲存到其他位置，或購買更多 OneDrive 儲存空間。

  • 如果您擁有每年訂閱，系統會在向您收取另一年的訂閱費用之前通知您。如果您註冊的是每月訂閱，則會每月向您扣款，而不會事先發出通知。您可以瀏覽您的帳戶，然後使用您用來購買 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入，就能變更付款方式或取消訂閱以避免日後繼續扣款。

  • 您有幾個選項可以繼續訂閱。不論您選擇哪個選項，請務必使用您用來設定訂閱的同一個 Microsoft 帳戶來續約。

    如果您擁有的是週期性計費訂閱，在取消之前會繼續計費。在使用您用來購買 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登入之後，Microsoft 帳戶網站上會顯示您的計費設定。

    若未啟用週期性計費，請瀏覽 microsoft365.com/renew 以購買 Microsoft 365 週期性計費訂閱。系統會自動將增加的額外時間，加到您現有訂閱的剩餘時間中。

  • 是。當您提早付款您已有的相同 Microsoft 365 方案時，增加的時間會加到您現有的訂閱中。例如，如果您目前的 Microsoft 365 家用版訂閱還剩 2 個月，而您已付款為期一年 (12 個月) 的訂閱，則您的訂閱有效時間會變成 14 個月。

  • 如果您是透過 MicrosoftStore.com 或 microsoft365.com 向 Microsoft 購買週期性計費訂閱，您有兩種選項可取消訂閱：

    • 您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站，使用您用來購買訂閱的 Microsoft 帳戶登入，然後關閉週期性計費，就能線上取消訂閱。透過這個方法，您的訂閱會在剩餘的訂閱時間結束之後自動到期。
    • 若要立即取消，請連絡 Microsoft 支援服務並要求立即取消。

    如果您向其他零售商購買了週期性計費訂閱，就可能需要向該零售商取消您的訂閱。您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站來確認此動作。

支援和資源

  • 請瀏覽 Microsoft 支援服務以取得技術問題的相關說明，包括：

    • 訂單狀態
    • 計費
    • 下載
    • 產品金鑰
    • 安裝/解除安裝
    • 產品啟用
    • 產品使用

  • 如需說明與作法內容，請瀏覽 office.com/support。如需免費的影片型訓練，請瀏覽 office.com/training

  • [1] iOS 和 Android 需要個別下載應用程式。iTunes、

    iPhone 和 iPad 均為 Apple Inc. 在美國與其他國家/地區註冊的註冊商標。Android 為 Google Inc. 的商標。
  • [2] 行動裝置應用程式的提供狀態，會依國家/地區的不同而有所差異。
  • [3] Skype 通話分鐘方案的提供狀態，會依國家/地區的不同而有所差異。深入了解。

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