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Colegio Fontán
Colegio Fontán de Bogotá consolida con la tecnología Microsoft su
sistema educativo de auto-aprendizaje conocido como SERF, llevando
dicho sistema a nuevas fronteras y etapas del conocimiento y las
relaciones. Esta iniciativa se destaca por ser la primera vez en
Colombia que se utiliza una herramienta CRM para soportar un proceso
educativo; además que permite mantener intacto el espíritu de la
filosofía Fontán: la experimentación de nuevas metodologías y
herramientas de aprendizaje.
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La
historia del Colegio Fontán se remonta a 1957, cuando Ventura Fontán y
su esposa Emilia García (dos sicólogos españoles) crean en Medellín el
Centro Psicotécnico. Una institución dedicada a la investigación
educativa, el desarrollo y la experimentación de nuevas metodologías y
herramientas de aprendizaje.
Luego de 28 años de trabajo y éxito en la investigación y aplicación de
nuevas metodologías, nace formalmente en Medellín el primer Colegio
Fontán; recibiendo la aprobación como la primera Innovación Educativa
de Colombia, otorgada por el Ministerio de Educación Nacional.
Bajo la dirección de Julio Fontán, quien asumió la dirección del
proyecto tras la muerte de su padre en 1993, surge el
Sistema Educativo Relacional Fontán (SERF), cuyas claves son:
1. Se fundamenta en la realidad de cada estudiante con un proyecto
educativo personal, 2. Respeta su ritmo de aprendizaje, 3. Lo acompaña
hasta la excelencia en cada tema, 4. Exalta sus potencialidades, y 5.
Desarrolla las competencias intelectuales, personales, sociales y
emocionales.
El sistema de auto-aprendizaje formal SERF recibió la Orden a la Democracia en grado de Comendador, de parte de
la Cámara de Representantes de Colombia. Entre sus mayores logros figura su implementación en nuevos colegios y
universidades en el país y el exterior, alcanzando a más de 20 mil estudiantes.
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| Situación |
El
Sistema de Educación Relacional Fontán transformó el concepto de
enseñanza y aprendizaje. En él no hay profesores, clases magistrales,
notas, libros, tableros, exámenes, vacaciones colectivas, cursos o
materias.
“Lo que hacemos en el Colegio Fontán es brindarle al estudiante las
herramientas para que construya sentido a su vida y tenga cómo
desarrollar ese modelo de vida que se fijó él mismo,” dijo Julio
Fontán, Director del Colegio.
Aunque
el Colegio siempre había estado a la vanguardia en
aspectos tecnológicos, los nuevos rumbos del SERF, un aumento
significativo de la cantidad de alumnos, padres y educadores
involucrados con las herramientas y la metodología, concebían una
inminente actualización tecnológica.
“La tecnología es una herramienta que aquí usamos, entre otras cosas,
para llevar el desarrollo del proceso de todos los estudiantes
desde el principio hasta el fin. Tenemos tanta información que es
imposible manejarla a mano,” expresó Fontán.
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Solución
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Para
llevar el Sistema Fontán a un nivel más alto, Microsoft e Intelecto
(partner de Microsoft) entran en escena con
objetivos claros: conocer la metodología Fontán y apoyarlos
tecnológicamente para fortalecerla. Para ello tomaron el modelo
pedagógico del Colegio Fontán e iniciaron el desarrollo de una
plataforma tecnológica que se ajustara a sus necesidades y pudiera
soportar dicho modelo.
“Nosotros lo que hemos hecho es sentarnos primero a escuchar a los
representantes del Colegio Fontán, luego trabajamos con ellos
y convertimos su sistema en requerimientos tecnológicos, ese es nuestro
papel,” dijo Carlos Andrés Pérez, Director de la Unidad CRM de
Intelecto Soluciones y Tecnología.
La
solución desarrollada por Intelecto implica tres componentes: el
primero en relación hacia los educadores, otro dirigido a los
estudiantes y un último en donde se mezclan los dos anteriores. Para
cada uno de esos componentes se ha adaptado una herramienta Microsoft,
que son productos existentes y que se ajustaron al nuevo sistema.
“El primer producto Microsoft que se utilizó fue Microsoft Dynamics
CRM, una solución altamente flexible inicialmente orientada hacia la
administración y las relaciones con los clientes; pero que en el
Colegio Fontán se utiliza como un modelo de administración para el
proceso educativo. Es la primera vez en Colombia que se utiliza una
herramienta CRM para soportar un proceso educativo,” expresó Pérez.
En
este primer componente del SERF, los analistas y tutores del colegio
disponen de una base de datos de los estudiantes con la
posibilidad de crear, revisar y actualizar los programas académicos,
los planes de estudio y todo lo que la metodología Fontán define que se
debe revisar y monitorear de parte del estudiante.
El segundo módulo está más orientado hacia los estudiantes y su
herramienta básica es Microsoft SharePoint. Ésta plataforma permite a
los alumnos del Fontán visualizar la información de su interés como:
cuál es su plan de estudios o cuál es su nivel de cumplimiento de
metas; es decir, su diseño y uso está proyectado para mostrar reportes
o información que este grupo deba consultar permanentemente.
En la práctica, con la plataforma SharePoint el estudiante puede
consultar a la fecha cómo va en términos de progresos o déficit,
de acuerdo a sus objetivos de estudio. Esta aplicación se puede definir
en el SERF como un proveedor para analistas, tutores o estudiantes de
métricas de cómo va el proceso de acuerdo a lo que está registrado en
CRM. Éstos indicadores ilustran de una
forma más rápida cómo va evolucionando el proceso.
El tercer componente donde se concentra el ambiente de comunicación y
colaboración del sistema está soportado por Live@Edu, plataforma creada
por Microsoft para fortalecer los procesos dentro de las comunidades
educativas. Su sólida infraestructura ayuda al desarrollo del proceso
de colaboración,
pues allí se encuentran agendas con calendarios compartidos para
alumnos y analistas, Skydrive para almacenar y compartir documentos, y
Spaces, un espacio en donde los estudiantes pueden desarrollar sus
diarios o páginas personales.
El
proyecto para el nuevo sistema del Colegio Fontán se inició en
Diciembre de 2008, en él la parte de diseño y desarrollo, la más
compleja del proceso, se realizó en tres meses. De parte de
Microsoft el proyecto ya esta cerrado, pero aún se están realizando
ajustes en la infraestructura para la puesta en productivo.
“Con las herramientas de Microsoft nos aseguramos que ésta es la
plataforma más avanzada para el manejo de procesos pedagógicos en el
mundo”, expresó Fontán.
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Beneficios
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A
primera vista el SERF del Colegio Fontán tiene tres fortalezas: es un
sistema construido sobre una plataforma robusta de Microsoft, con
tecnología y productos ya probados; además es una herramienta que
automatiza un sistema pedagógico que necesita estar apoyado en
tecnología para ser implementado a gran escala. Y por último, la
plataforma de colaboración que utiliza es amigable, diseñada y pensada
para el usuario final, lo que facilita su adopción y futuros usos.
“La metodología del sistema Fontán es uno a uno, entonces a medida que
el volumen de estudiantes o conocimientos crecen, también lo hace la
cantidad de información que se necesita, haciendo que administrar
tecnológicamente un modelo así sea dispendioso y complejo. Lo que
permite la aplicación CRM es viabilizarlo a gran escala, darle mayor
operabilidad a algo que va del uno a uno,” dijo Pérez.
Una de las más grandes ventajas del SERF es que va a facilitar mucho la
información que interesa a los padres. Antes, para conocer la situación
académica de sus hijos tenían que estar en contacto directo con los
tutores, asistiendo mes a mes a citas y reuniones; además parte de ese
encuentro se invertía en el análisis del proceso académico, sin contar
con los tiempos de desplazamientos hacia la institución.
“La
nueva plataforma facilita que los padres tengan la información
inmediatamente, desde su casa u oficina. Ellos van a conocer realmente
el progreso académico que llevan sus hijos a diario y no van a tener
que esperar a que alguien se los retransmita. De ahora en adelante las
citas entre el tutor y los padres se desarrollarán para tratar temas
como la parte personal de sus hijos y buscar estrategias que ayuden al
estudiante,” dijo Lorena Camacho, Coordinadora Académica del Colegio
Fontán.
Para Adriana Villamizar, tutora del Colegio Fontán, “la nueva
plataforma arroja toda la información uno que necesita, tanto a
nivel del estudiante como del grupo. También a nivel de ciclos de
seguimiento y tutorías encontramos todos los aspectos con los cuales
podemos trabajar y hacer más rápido la consecución de los datos y así
acelerar los procesos de tutoría con los estudiantes.
Con las nuevas herramientas del sistema SERF vamos a tener una
comunicación más eficaz y rápida con el resto de los docentes,
estudiantes y padres de familia,” expresó.
En
el Colegio Fontán, esta nueva plataforma pedagógica y tecnológica es
una herramienta que va a ayudar a desarrollar la autonomía de los
estudiantes. Con ella los alumnos construyen y buscan alcanzar lo que
se puede definir como uno de los espíritus pedagógicos de este sistema:
la autonomía.
“Como un instrumento adicional que nosotros llamamos ‘La Matriz‘,
está un compendio del tema y las diferentes formas de abordarlo, y cada
una de esas actividades trae todo el proceso que el estudiante debe
realizar para aprenderlo. Es muy práctico porque dependiendo del nivel
del estudiante, la capacidad y sus habilidades propias en el área, le
toca simplemente buscar la manera de abordar el tema que necesita de
acuerdo a su grado o profundidad, etc.” dijo María Eugenia Duque,
analista de Química y Biología
del Colegio Fontán.
“Alineados con la metodología Fontán, el Sistema Educativo (SERF) será
algo para el mundo. Es un camino largo que se empezará en unos pocos
colegios, pero la idea a futuro es que esa plataforma soporte la
metodología Fontán en cualquier parte del mundo”,
concluye Pérez.
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| Acerca de los productos |
Microsoft Dynamics CRM
es una solución fl exible de gestión de las relaciones con personas
(CRM). Ésta trabaja una visión unificada e integral y mantiene una base
de datos unificada y actualizada con la cual se puede realizar un
contacto mucho más cercano; además permite planear proyectos y tomar
decisiones a tiempo.
Microsoft Office SharePoint es una plataforma Web de trabajo colaborativo y
gestión documental, especialmente orientada a documentos Microsoft Office. Desde
Excel o Word, en la creación y edición de documentos, hasta la integración total de
Outlook para compartir entre cliente y servidor, calendarios, contactos o mandar
correos a librerías de documentos para su publicación en el portal.
Microsoft Live@edu es la plataforma que brinda, en un ambiente Windows, una
sencilla y práctica forma de comunicación y colaboración en línea para los integrantes
de una comunidad educativa. Con ella los miembros tienen acceso a correo electrónico,
calendarios, agendas, blogs y mensajería instantánea, entre otros servicios.
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Descripción general de la solución |
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País: Colombia
Industria: Educación |
| Perfil del cliente |
Con
52 años de servicio, el Colegio Fontán fundamenta su éxito en el
sistema educativo de auto-aprendizaje conocido como SERF. De esta
manera logra mantener intacta parte
de la filosofía Fontán: la experimentación de nuevas metodologías y
herramientas de
aprendizaje. |
| Situación del negocio |
El
Colegio Fontán y su Sistema Educativo Relacional Fontán (SERF),
fundamentado en la relación uno a uno, maneja tanta información que era
insostenible manejarla a mano; los padres no tenían acceso directo a la
información sobre sus hijos, lo que ocasionaba una mayor demanda de
tiempo durante las visitas al colegio. El área de analistas y tutores
no utilizaban todo el potencial de las soluciones actuales para generar
reportes o informes. |
| Solución |
Microsoft Dynamics CRM
es una solución flexible de gestión para las relaciones con personas
(CRM), ésta mantiene una base de datos unificada y permite planear
proyectos y tomar decisiones a tiempo.
Microsoft SharePoint es una plataforma Web de trabajo colaborativo y gestión documental, especialmente orientada a documentos Microsoft.
Microsoft Live@edu está dirigido a la comunidad educativa, con ella los miembros
tienen acceso a correo electrónico, calendarios, agendas, blogs, mensajería
instantánea, entre otros servicios
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| Beneficios |
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Plataforma escalable
Base de datos actualizada y unificada
Información específica para diferentes grupos y usuarios
Ambiente pensado para el usuario final
Mejor uso del tiempo de los padres
Espacios para almacenar blogs y agendas compartidas
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